2019年防損工作總結(jié)3篇

1、2019年防損工作總結(jié)3篇防損員的自律與責(zé)任我們是XX的一員，我們是XX最普通的治理工作者，而我們不是 最普 通的員工，我們的工作XX的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是 為XX防止一切有形的和無形的損耗，以增加XX的效益和財富為目的，因 此、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項防損工作 任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自己，你自已都管不住自 己，怎么能管好別人呢？在任何時 候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各 項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個 崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻(xiàn)精

2、神、在 工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自己的工作威信，讓所 有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他 們的工 作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才 能起到一個防損 員的真正作用。二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重 要，防 損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級 從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就 是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實際治 理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話 說：就是一種工具），也是防損員所 必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是XX的防 損隊伍，我們的防損隊伍就是XX的一個重 要機(jī)器，我們的權(quán)利是X

3、X所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為XX超市服 務(wù)，行使防損治理的職 責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行 為，而 且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工 作的權(quán)利，不管 是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾 正，有權(quán)直接解決和向上級匯報。這里我講兩 個小的比方：例如在上班期間， 某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及 時指出和糾正；再例如員工 上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員 都要及時 指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù) 不齊的情況下，防 損員必須要

4、嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不 用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞 物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要 一針見血的指出，并及時匯報和 提出處理意見，必要時，可以當(dāng)場作出處理。 還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的 權(quán)利和義務(wù)。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是 一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流 程、有目的地治 理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工 作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把 握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)

5、務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任 務(wù)和責(zé)任，每個崗位都有它的重要 性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便 衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家 也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不 同的任務(wù)，所以 就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流 程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能 單一化的 看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流 程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位， 實際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨 時活動、隨時監(jiān)視員

6、工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn) 象等等。）其他崗位就更不 用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把 防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需 要的不僅 僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的， 不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人 無機(jī)可乘。我們要如何做、 才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？深化培執(zhí)行公進(jìn)步職取長補(bǔ)就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的 訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，、認(rèn)真搞好自查自糾、找岀自己在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部治理工作條例、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格 司的規(guī)章制度；三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損工作

7、流程、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、 業(yè)技術(shù)水平；四、防損隊員要互相學(xué)習(xí)、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會、互相 短、進(jìn)步整體隊伍的業(yè)務(wù)水平；五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗和 教訓(xùn)、 明確自己的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個 團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種 無形損耗 的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章 制度的自覺性，同時，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工 作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個 新臺階。答案補(bǔ)

8、充防損工作是超市治 理當(dāng)中的一個系統(tǒng)工程，是一個 需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超 市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首 先，從顧 客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧 客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到 終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做， 留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān) 視、檢查、服務(wù)的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。 其次，從供給商的利益來開

9、展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供 給商是伙伴，”此話 充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙 贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力 與超 市的信譽度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建 立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍，是和供給商順利 合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反 映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有 成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效 、人rm O業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、,甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用

10、度以外, 更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損 工作意義 重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部 分?？傊?，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核 指標(biāo)， 但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為 現(xiàn)代零售行 業(yè)的核心競爭力"O每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使 防損工 作逐漸走向更高更深的新境界。我于今年來到家鄉(xiāng)的XX超市，擔(dān)任防損員一職，XX超市在我市己經(jīng) 具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我 選擇來這里上 班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職 盡責(zé)，任

11、勞任怨，認(rèn)真 負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不 斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他 人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司 的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上 己快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的 利益放在首 位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位 顧 客保護(hù)好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些 沖動， 從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素 質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，

12、爭取使自己成為一個稱 職的防損班長。具體工作如下:、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。9/14識培對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知訓(xùn)。負(fù)責(zé)賣場人員財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。五、確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。七、 準(zhǔn)備工作。根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計劃開 展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱 職的防損班長, 盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好,好,新的一年，加油。將制度更加完善，

13、將公司的損失降到最低，不求最好，只求更對于XX年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔 勉力支持”，對于XX年度的工作目標(biāo)是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個目標(biāo)沒有實現(xiàn)。XX年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流 失，管理效能的低下，防損業(yè)務(wù)的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調(diào) 整，都迫使我在思 考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色？在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防 損部在商場經(jīng)營活動中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損， 群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險的控制，確 保

14、企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪 設(shè)立“ ap",卜蜂蓮花設(shè)立“ Pbl",正是 這種思想的體現(xiàn)，他們單獨設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督 監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能 多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而 言，在較長一段時期內(nèi)也是 ¥法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目 標(biāo)。在XX年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不 利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：1、本人的能力嚴(yán) 重不足，造 成團(tuán)隊能力不足；2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于個 人能力

15、的問題，我會附上一份辭職報告，那里有詳 盡的陳述?；疖嚺艿目?，全 靠頭來帶，一個優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集 外事專家、營運專家、財物專家、采 購專家、安保專家于一身的高級 人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過河，期 間極容易犯錯誤；而公司對防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改 變，開業(yè)初期過 度強(qiáng)調(diào)的部門間“對等交往”,這應(yīng)是當(dāng)時特定環(huán)境下的現(xiàn)實 考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳, 造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進(jìn)取的勢頭。開業(yè)初期，防損部歸 客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經(jīng)理，由上級領(lǐng) 導(dǎo)出面與其他部門協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報性監(jiān)督”；此外各

16、種因素（如 人的因素）相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編 狀態(tài)。 據(jù)不完全統(tǒng)計，防損部員工開業(yè)至今己達(dá)110人次，平時的人 力維持在18、 19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要 是由于以下原因：900 兀,1、薪水待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100 元，直到今天的1380元，漲幅不大，在XX縣的工資市場不具備 很強(qiáng)的競爭 力，因為在現(xiàn)在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當(dāng) 然，對于在校應(yīng)屆生、女性應(yīng)另當(dāng)別論，但是，你 能指望這些人保護(hù)你的商場 安全嗎？2、

17、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在 社會的最底層，得不到應(yīng)有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”, 這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠(yuǎn)不 是一個“委屈獎”所能彌補(bǔ) 的，所以他們?nèi)绻杂虚T路，都不會選擇 這個行當(dāng)?shù)模?、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓(xùn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃，許多防損員 都反應(yīng) 干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢關(guān)系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層 又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當(dāng)有限，所以他們認(rèn)為是“吃青春飯”,一旦有去處，絕不猶 豫;4、內(nèi)部管理水平低下。公司處于快速擴(kuò)張

18、階段，缺乏科學(xué)的、合 理的、 有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相 當(dāng)部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群 關(guān)系緊張，結(jié)果造成了相 當(dāng)部分員工的離職；5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位57個小時，平 均上廁 所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于 他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)岀發(fā)，需要對員工、管理人 員、顧客進(jìn)行管理，但事實是防損員對他們的管 理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等 其他方面 的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工 7o比如一次一個員工提一包

19、商品從進(jìn)口岀被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責(zé)防損員態(tài)度不好; 提供服務(wù)，同時進(jìn)行管理, 服務(wù)與能力不對等。比如顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其 這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費，顧 然后裝車，愉快的離去，但我們 就不行，因為廣場 顧客推岀去的后果就是 購物車無法有效監(jiān)管，造成購物車作為一項服務(wù)設(shè)施， 客利用它進(jìn)行一站式購物， 大，出口多，工作人員少，丟失，我們老店自開業(yè)初期至今己丟了至 少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以 我們只能把購物車攔在賣場內(nèi)，這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客 發(fā)生矛盾，因為購物車的問題防損員己被顧

20、客打過兩次，辱罵更是家常便飯， 作為防損員又不 能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量 的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。6、用工企業(yè)競爭激烈。當(dāng)前XX縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量 涌入， 用人單位間的爭奪戰(zhàn)己拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工 大戶的進(jìn)駐，更 是蠶食著XX縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是 不行的。種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實 有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不 合理的，但 目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因為人員不足，就要被 迫降低從業(yè)門檻，而 從業(yè)門檻的降低

21、必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開展、任 務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直 通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服 裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防 損部想要接管也是心 有余而力不足；比如一個部門開展某項活動需防 損部協(xié)同，而防損部派不出人 來，這樣就容易造成部門隔閡；還不僅 僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影 響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開展，極大的制約 了處突、外場、活動 安保等突發(fā)性、臨時性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影 響力日益 削弱；同時造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。此外，防損部還存在

22、其它的實際困難:、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯(lián)絡(luò)需及時、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機(jī)，由于質(zhì)量問題，加之部分隊員使用不 當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)己無法正常使用，造成數(shù)量不 足，即時通訊效率低 下，己影響了工作的正常進(jìn)行。二、部門配合不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通，如對于a部 門天大 的事對于b部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋 釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見一位防 損員因驗票被顧客罵時，一名員工看見了竟 高興地鼓掌，這是很不正常的。作 為防損部主官，我難辭其咎。三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大

23、量 丟失；防損員培訓(xùn)、考核、會議無處可去，極為不便；遇有 事件，處理不便。四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式 應(yīng)是有 相當(dāng)密級的，且應(yīng)實時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合 理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是 極不應(yīng)該的。五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且 存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外 來物品的控制, 同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二 樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導(dǎo)致 性能下降，誤報 率、不

24、報率較高;七、員工進(jìn)場、離場方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況 嚴(yán)重。 在正規(guī)商場，員工的進(jìn)、離場都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允 許員工攜帶私人 物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨進(jìn)入 賣場、提前進(jìn)場需登記 等，但我們商場各部門從本部門方便的角度岀發(fā)，往往對此不加注意，員工在 非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會，包括對員工攜帶私人物 品情況也從不加制止，從而 發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉 及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內(nèi)線會是怎樣的狀 態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，

25、盯著 工作人員，在這種情況下，沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞 大運了，這是一種悲哀。 這反應(yīng)了一個問題，就是員工對防損部不信 任，因為防損部的工作沒有做好， 漏洞實在太多，這種感覺很不好，很失敗。八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關(guān)系。賣場缺乏全方位的對外 關(guān)系網(wǎng) 絡(luò)，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情 時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當(dāng)然，我們防損部 也缺乏這樣縱橫扌卑闔的人才。面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有 件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運動會。此次運動會 雖然很粗糙，但得 到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我

26、而言，更是深 有感觸，其實部門間工作重心不同，人與 人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗 你的處世 能力是否強(qiáng)，考驗?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是 否有，明白了這 些，自然就會確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣 的方式去做了。在以后， 我們防損部先后岀臺了防損部管理條例試 行辦法、對講機(jī)使用規(guī)定、晚清場規(guī)定、關(guān)于開展“十 六個一”活動的通知、防損部新員工考 核辦法、防損部一百問、上崗須知等文件，這些文件實用性強(qiáng)，指 導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性 強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計劃，避免了隨意性；規(guī)范了防損部員工 的考 評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用；規(guī)范了防損員的日常工作 程 序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門 的關(guān)系，促進(jìn)了部門間協(xié)作，取得了一定的效果。但是應(yīng)該看到，防損部還有很多工作要做，通過分析總結(jié)XX年度的工 作經(jīng)驗教訓(xùn)，我們就XX年度制訂了如下工作目標(biāo)：一、明確防損部定位，確認(rèn)權(quán)利與義務(wù)，如對員工紀(jì)律情況的監(jiān)