高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(共20頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)二九 年 六 月專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)1【專(zhuān)業(yè)名稱】物業(yè)管理2【教育類(lèi)型及學(xué)歷層次】教育類(lèi)型：高等職業(yè)教育學(xué)歷層次：大專(zhuān)（高職）3【入學(xué)要求】高中畢業(yè)或同等學(xué)歷者4【學(xué)制及學(xué)習(xí)年限】學(xué)分制，基本學(xué)制三年5【培養(yǎng)目標(biāo)】51能力目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生能在專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事物業(yè)管理工作，也能在房地產(chǎn)類(lèi)企業(yè)從事相關(guān)的業(yè)務(wù)及管理工作。主要工作崗位群為物業(yè)管理員（主要崗位方向）及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員（次要崗位方向），其主要工作內(nèi)容如下：（1）住宅小區(qū)和樓宇智能物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行與操作；（3）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)基層管

2、理及營(yíng)銷(xiāo)工作 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)及目標(biāo)序號(hào)能力結(jié)構(gòu) 能力目標(biāo) 1基礎(chǔ)能力具有運(yùn)用辯證唯物主義的基本觀點(diǎn)及方法認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題的能力；具有一定的應(yīng)用文、公文寫(xiě)作及數(shù)學(xué)應(yīng)用的能力；具有英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力，通過(guò)全國(guó)高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試；具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力及信息的獲取、分析與處理的能力全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)考試（二級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)。2專(zhuān)業(yè)核心能力具有物業(yè)管理綜合職業(yè)能力；掌握建筑識(shí)圖方法，房屋構(gòu)造和房屋維修管理；掌握管理者應(yīng)具備的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)等基本方法和技巧；掌握物業(yè)管理檔案的建立與管理；掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施使用、維護(hù)等工程技術(shù)實(shí)踐技能。掌握環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素以及相互關(guān)系；物業(yè)管理供

3、配電系統(tǒng)的組成和各環(huán)節(jié)的作用；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)能力。3專(zhuān)業(yè)拓展能力具備開(kāi)展相關(guān)社區(qū)文化活動(dòng)的能力。熟悉電梯日常運(yùn)行，具備電梯的基本維護(hù)能力。52知識(shí)目標(biāo) 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)及目標(biāo)序號(hào)知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)目標(biāo)1文化基礎(chǔ)知識(shí)掌握一定的哲學(xué)原理、必要的法律知識(shí)，理解鄧小平理論和毛澤東思想的重要思想概論，具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范；了解國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策；掌握公文寫(xiě)作、具有必備的體育知識(shí)；熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；掌握英語(yǔ)與高等數(shù)學(xué)的基本知識(shí)。2專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)具有建筑制圖基本知識(shí)；掌握基本物業(yè)設(shè)施操作規(guī)程知識(shí)；掌握管理者應(yīng)具備的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)等基本方法和技巧。3專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)具有物業(yè)管理綜

4、合職業(yè)知識(shí)；建筑識(shí)圖方法，房屋構(gòu)造和房屋維修管理；物業(yè)設(shè)備設(shè)施使用、維護(hù)等工程技術(shù)知識(shí)；掌握物業(yè)管理檔案的建立與管理知識(shí)；掌握房屋修繕預(yù)算，以及施工成本控制知識(shí)。掌握環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素以及相互關(guān)系；物業(yè)管理供配電系統(tǒng)的組成和各環(huán)節(jié)的作用；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。4專(zhuān)業(yè)拓展知識(shí)掌握社區(qū)文化的基本理論知識(shí)。了解電梯原理和結(jié)構(gòu)的基本理論知識(shí)。53素質(zhì)目標(biāo)（包括德育目標(biāo)、職業(yè)道德規(guī)范和通用職業(yè)素質(zhì)） 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)目標(biāo)1德育目標(biāo)具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想；遵紀(jì)守法，有良好的思想品德、社會(huì)公德；具有服務(wù)意識(shí)和艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。2職業(yè)道德規(guī)范具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新

5、精神；具有愛(ài)崗敬業(yè)、自律、誠(chéng)信、進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好品質(zhì)3通用職業(yè)素質(zhì)具有較強(qiáng)的溝通與協(xié)作、協(xié)調(diào)與組織能力，并有良好的團(tuán)隊(duì)精神；有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感 ；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與人溝通、共事的能力；具有吃苦耐勞、不屈不撓的韌勁54職業(yè)資格證書(shū)序號(hào)職業(yè)資格證書(shū)發(fā)證部門(mén)等級(jí)1物業(yè)管理員證書(shū) 勞動(dòng)與社會(huì)保障部 四級(jí)2高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū) 勞動(dòng)與社會(huì)保障部 四級(jí)6【職業(yè)面向與能力要求】61職業(yè)面向：序號(hào)就業(yè)行業(yè)就業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位1 房地產(chǎn) 物業(yè)管理物業(yè)管理員2 房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、中介 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售62能力要求：序號(hào)職業(yè)崗位崗位職責(zé)能力要求知識(shí)技能態(tài)度1物業(yè)管理員（客戶管理服務(wù)崗位）日

6、?？蛻舴?wù)、收費(fèi)服務(wù)1、 接待服務(wù)規(guī)程 2、 接待工作禮儀常識(shí) 3、 物業(yè)管理常用文書(shū)基本寫(xiě)作知識(shí) 4、 一般檔案管理知識(shí) 5、 物業(yè)管理合同及房屋租賃合同示范文本內(nèi)容1、能夠向業(yè)主或使用人提供入住服務(wù)2、能夠做好客戶接待工作，并處理一般客戶投訴3、能夠擬寫(xiě)物業(yè)管理的常用文書(shū)4、能夠進(jìn)行日常物業(yè)管理的檔案管理熱情、禮貌、耐心、2物業(yè)管理員（物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)崗位）房屋建筑維護(hù)管理、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理1、高屋構(gòu)造與識(shí)圖的常識(shí) 2、房屋日常維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容與程序 3、室內(nèi)裝飾裝修管理法規(guī)4、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)成與分類(lèi) 5、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的使用知識(shí) 6、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)

7、7、水、電、暖、氣、消防等設(shè)備、設(shè)施的一般維修知識(shí)與安全操作規(guī)程 1、能夠向業(yè)主和使用人說(shuō)明房屋使用注意事項(xiàng) 2、能夠組織、管理有關(guān)人員對(duì)房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修 3、能夠管理監(jiān)督室內(nèi)裝飾裝修工程 4、能夠向業(yè)主和使用人說(shuō)明房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的功能和使用注意事項(xiàng) 5、能夠組織有關(guān)人員對(duì)房屋附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和維修 細(xì)致、耐心3物業(yè)管理員（物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)崗位） 安全服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化管理1、安全、保衛(wèi)常識(shí) 2、管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度 3、防火規(guī)范和消防要求 4、處理突發(fā)事件的基本常識(shí)5、環(huán)境保潔的知識(shí) 6、環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容與要求 7、綠化美化基本知識(shí)1、能夠組織保安人員提供安全保衛(wèi)服務(wù)

8、 2、能夠招待消防制度，并正確設(shè)置和使用消防器材 3、能夠進(jìn)行管區(qū)車(chē)輛管理 4、能夠及時(shí)處理突發(fā)事件 5、能夠組織、指導(dǎo)有關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生保潔 6、能夠組織有關(guān)人員對(duì)環(huán)境進(jìn)行綠化美化 責(zé)任心、細(xì)致、禮貌4 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)崗位 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)；房地產(chǎn)投資決策管理；房地產(chǎn)前期管理；房地產(chǎn)項(xiàng)目管理1、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分知 識(shí) 2、 房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法3、 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析4、 房地產(chǎn)投融資管理決策知識(shí)5、 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期管理知識(shí)6、 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)1、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)2、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析并制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制手段3運(yùn)用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策4、制定項(xiàng)目融資方案5、進(jìn)

9、行房地產(chǎn)項(xiàng)目定位和可行性研究6、進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、征地、拆遷7、 能組織項(xiàng)目的招投標(biāo)工作8、 進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度控制認(rèn)真、細(xì)致5房地產(chǎn)銷(xiāo)售員房地產(chǎn)調(diào)查與分析、房地產(chǎn)推銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理1、 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析2、 房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇3、 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4、 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)4P策略5、 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理1、 能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求及規(guī)模2、 運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場(chǎng)3、 制定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4、 對(duì)客戶進(jìn)行直接銷(xiāo)售5、 幫助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、靈活7【典型工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域】序號(hào)典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域1房屋日常養(yǎng)護(hù)與維修建筑識(shí)

10、圖與房屋構(gòu)造2物業(yè)電路維護(hù)電工常識(shí)3客戶服務(wù)管理服務(wù)心理學(xué)4物業(yè)機(jī)電設(shè)備維護(hù)與管理機(jī)電設(shè)備管理管理5小區(qū)園林規(guī)劃與綠化園林設(shè)計(jì)與規(guī)劃6物業(yè)管理文書(shū)寫(xiě)作物業(yè)管理寫(xiě)作7小區(qū)安全、環(huán)境、收費(fèi)、協(xié)調(diào)等綜合管理物業(yè)管理實(shí)務(wù)8房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理9房地產(chǎn)銷(xiāo)售房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8.【專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程及實(shí)施計(jì)劃】序號(hào)課程類(lèi)別課程性質(zhì)課程代碼課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)實(shí)施安排（學(xué)期）1234561公共基礎(chǔ)課程必修思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)11526262思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)21528283毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論1236364毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論2236365廉潔修身1167形勢(shì)與政策

11、1186668軍事理論與訓(xùn)練及入學(xué)教育39大學(xué)生健康教育0.510大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐0.511體育11.512體育21.513就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)1合計(jì)117序號(hào)課程類(lèi)別課程性質(zhì)課程代碼課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)實(shí)施安排（學(xué)期）12345614職業(yè)能力基礎(chǔ)課程必修高職英語(yǔ)13.5606015高職英語(yǔ)24.5727216經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)3484817計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)2323218英語(yǔ)語(yǔ)音與口語(yǔ)11.5242419英語(yǔ)語(yǔ)音與口語(yǔ)21.5242420藝術(shù)與美1161621計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用2323222微機(jī)安裝實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)周）11周1周合計(jì)22023職業(yè)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程必修現(xiàn)代管理學(xué)3484824物業(yè)管理應(yīng)用文寫(xiě)作2.5404025經(jīng)

12、濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)2.5444426數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用3484827社交禮儀與口才2.5404028社會(huì)調(diào)研理論與實(shí)踐3484829 職業(yè)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程*建筑識(shí)圖與房屋構(gòu)造3484830電工常識(shí)2323231物業(yè)機(jī)電設(shè)備管理2323232*物業(yè)管理法規(guī)3484833物業(yè)管理員考證3484834物業(yè)管理公共關(guān)系3484835*物業(yè)管理實(shí)務(wù)4646436園林設(shè)計(jì)與規(guī)劃2.5404037服務(wù)心理學(xué)3484838房屋裝修與修繕2.5404039物業(yè)給（排）水管理2.5404040*房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理4646441物業(yè)管理財(cái)務(wù)基礎(chǔ)3484842房地產(chǎn)估價(jià)46443*房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3484844建筑識(shí)圖與房屋結(jié)構(gòu)實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn)

13、周)1151545物業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn)周)1151546畢業(yè)設(shè)計(jì)55周5周47畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)10150合計(jì)378職業(yè)能力拓展課程任選課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)實(shí)施學(xué)期123456人文類(lèi)課332 專(zhuān)家講座13333技能競(jìng)賽2檔案管理11616房地產(chǎn)金融1.52424房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)11616服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1.52424人力資源管理1.52424學(xué)生畢業(yè)應(yīng)獲得任選學(xué)分1012.5總計(jì)123125說(shuō)明：1學(xué)生滿足畢業(yè)條件應(yīng)修得學(xué)分：大于或等于123學(xué)分，其中任選學(xué)分10學(xué)分。2任選課程類(lèi)型要求：人文類(lèi)特色課程24學(xué)分；專(zhuān)業(yè)行業(yè)類(lèi)大于等于6學(xué)分:其中專(zhuān)家講座1學(xué)分，技能競(jìng)賽2學(xué)分，其它特色課程3學(xué)分，鼓勵(lì)各系加大專(zhuān)業(yè)類(lèi)任選

14、課的開(kāi)設(shè)。3學(xué)分折算標(biāo)準(zhǔn)：1618學(xué)時(shí)/學(xué)分，專(zhuān)家講座：3學(xué)時(shí)/次*4次=1學(xué)分，技能競(jìng)賽：1學(xué)分/次。4. 用*注明核心的專(zhuān)業(yè)能力所對(duì)應(yīng)的核心課程。9【專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門(mén)課程填寫(xiě)一張）骨干課程房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理課程代碼開(kāi)設(shè)學(xué)期5學(xué)時(shí)安排64職業(yè)能力要求：1.知識(shí)要求：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)、房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、房地產(chǎn)投融資管理決策知識(shí)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期管理知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)2.技能要求：、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析并制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制手段、運(yùn)用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策、制定項(xiàng)目融資方案、進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目定位和可行性研究、進(jìn)行項(xiàng)

15、目規(guī)劃、征地、拆遷、能組織項(xiàng)目的招投標(biāo)工作、進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度控制3.態(tài)度要求：認(rèn)真、細(xì)致培養(yǎng)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：具備房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等相關(guān)知識(shí)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、投融資管理知識(shí)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期管理知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)2.技能目標(biāo)：能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析并制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制手段、運(yùn)用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策、制定項(xiàng)目融資方案、進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目定位和可行性研究、進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、征地、拆遷、能組織項(xiàng)目的招投標(biāo)工作、進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度控制3.態(tài)度目標(biāo)：認(rèn)真、細(xì)致培養(yǎng)內(nèi)容：1.知識(shí)內(nèi)容：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理與融資管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期

16、管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理2.技能內(nèi)容：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、房地產(chǎn)投資決策、項(xiàng)目融資方案制定、招投標(biāo)管理等3.態(tài)度內(nèi)容：認(rèn)真、細(xì)致課程考核要求與方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合，總評(píng)成績(jī)占60%、平時(shí)成績(jī)占40%說(shuō)明：考核方式有現(xiàn)場(chǎng)考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要注意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、交流及表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容相結(jié)合?！緦?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門(mén)課程填寫(xiě)一張）骨干課程房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程代碼開(kāi)設(shè)學(xué)期5學(xué)時(shí)安排54職業(yè)能力要求：1.知識(shí)要求：要求掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)4P策略、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)知識(shí)。2.技能要

17、求: 能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求及規(guī)模、運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、對(duì)客戶進(jìn)行直接銷(xiāo)售、幫助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理3.態(tài)度要求：良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、靈活培養(yǎng)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：要求掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)4P策略、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)知識(shí)。2.技能目標(biāo): 能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求及規(guī)模、運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、對(duì)客戶進(jìn)行直接銷(xiāo)售、幫助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理3.態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、靈活培養(yǎng)內(nèi)容：1.知識(shí)內(nèi)容:房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、房

18、地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)4P策略、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)知識(shí)。2.技能內(nèi)容: 區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求及規(guī)模、運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、對(duì)客戶進(jìn)行直接銷(xiāo)售、幫助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理3.態(tài)度內(nèi)容：良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、靈活課程考核要求與方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合，總評(píng)成績(jī)占60%、平時(shí)成績(jī)占40%說(shuō)明：考核方式有現(xiàn)場(chǎng)考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要注意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、交流及表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容相結(jié)合。【專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門(mén)課程填寫(xiě)一張）骨干課程物業(yè)管理法規(guī)課程代碼開(kāi)設(shè)學(xué)期3 3-4學(xué)時(shí)安

19、排48職業(yè)能力要求：1.知識(shí)要求：掌握理解相關(guān)的基本理論2.技能要求：具有熟練應(yīng)用物業(yè)管理法規(guī)的能力。 3.態(tài)度要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)培養(yǎng)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：掌握法制意識(shí)和2.技能目標(biāo)：具有依法辦事能力3.態(tài)度目標(biāo)：認(rèn)真負(fù)責(zé)培養(yǎng)內(nèi)容：1.知識(shí)內(nèi)容：物業(yè)權(quán)屬法律規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同法律規(guī)定、物業(yè)管理服務(wù)法律規(guī)定、服務(wù)費(fèi)用法律規(guī)定等內(nèi)容2.技能內(nèi)容：全面了解和掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，提高法制意識(shí)，提高依法辦事的能力，培養(yǎng)冷靜思考的思維方式和提高明辨是非的洞察能力。3.態(tài)度內(nèi)容：認(rèn)真負(fù)責(zé)課程考核要求與方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合，總評(píng)成績(jī)占60%、平時(shí)成績(jī)占40%說(shuō)明：考核方式有現(xiàn)場(chǎng)考核、提交產(chǎn)

20、品（程序）等，考核要注意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、交流及表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容相結(jié)合?！緦?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門(mén)課程填寫(xiě)一張）骨干課程物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程代碼開(kāi)設(shè)學(xué)期4學(xué)時(shí)安排48職業(yè)能力要求：1.知識(shí)要求：初步掌握物業(yè)管理的基本原理、基本知識(shí)和基本操作技能2.技能要求：運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段解決具體的物業(yè)管理問(wèn)題的能力3.態(tài)度要求：良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德培養(yǎng)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：掌握物業(yè)管理的基本原理、基本知識(shí)和基本操作技能2.技能目標(biāo)：具有專(zhuān)業(yè)各種業(yè)務(wù)的綜合管理技能，成為合格的高等職業(yè)技能型專(zhuān)業(yè)人才3.態(tài)度目標(biāo)：良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德培養(yǎng)內(nèi)容：1.知識(shí)內(nèi)容

21、：具有業(yè)主入住、裝修管理、接待服務(wù)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等。2.技能內(nèi)容：具有結(jié)合物業(yè)實(shí)際特點(diǎn)制定相應(yīng)的物業(yè)管理方案的技能，組織策劃物業(yè)管理活動(dòng)的能力和各項(xiàng)物業(yè)管理工作的實(shí)施能力。3.態(tài)度內(nèi)容：良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德課程考核要求與方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合，總評(píng)成績(jī)占60%、平時(shí)成績(jī)占40%說(shuō)明：考核方式有現(xiàn)場(chǎng)考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要注意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、交流及表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容相結(jié)合。【專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門(mén)課程填寫(xiě)一張）骨干課程職業(yè)技能考證課程代碼開(kāi)設(shè)學(xué)期4學(xué)時(shí)安排48職業(yè)能力要求：1.知識(shí)要求：掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本知識(shí)2

22、.技能要求：具有物業(yè)管理員初步解決問(wèn)題的能力3.態(tài)度要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)培養(yǎng)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本知識(shí)2.技能目標(biāo)：具有物業(yè)管理員初步解決問(wèn)題的能力3.態(tài)度目標(biāo)：認(rèn)真負(fù)責(zé)培養(yǎng)內(nèi)容：1.知識(shí)內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本知識(shí)2.技能內(nèi)容：物業(yè)管理員初步解決問(wèn)題的能力3.態(tài)度內(nèi)容：認(rèn)真負(fù)責(zé)課程考核要求與方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合，總評(píng)成績(jī)占60%、平時(shí)成績(jī)占40%說(shuō)明：考核方式有現(xiàn)場(chǎng)考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要注意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、交流及表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容相結(jié)合。10【專(zhuān)業(yè)教師能力要求】 能根據(jù)工學(xué)結(jié)合要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，講好一門(mén)理論與

23、實(shí)踐結(jié)合的一體化課程 具有豐富的物業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)踐操作技能。11【專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）裝備要求】 校內(nèi)建設(shè)物業(yè)管理模擬實(shí)驗(yàn)室，供物業(yè)管理實(shí)務(wù)等專(zhuān)業(yè)核心課程使用，其余工科類(lèi)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容依托兄弟系已有的實(shí)訓(xùn)室完成。物業(yè)管理莫伊實(shí)驗(yàn)室主要是通過(guò)軟件對(duì)物業(yè)管理的工作流程進(jìn)行模擬。 主要功能投標(biāo)管理：投標(biāo)申請(qǐng)、疑難提問(wèn)、投標(biāo)信息、合同查看；房屋管理：房屋查詢、房屋信息更新；物業(yè)資料：遷移資料、業(yè)主健康檔案、委員會(huì)資料、設(shè)備設(shè)施資料、裝修申請(qǐng)；收費(fèi)管理：收費(fèi)科目、收費(fèi)錄入、收費(fèi)處理、欠費(fèi)促繳、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)審核；清潔管理：清潔檢查資料、清潔安排資料；綠化管理：綠化檢查資料，綠化安排資料；安防管理：物品出入登記、治安案件、來(lái)訪登記、車(chē)位管理、消防檢查、崗位交接、郵件收發(fā)、執(zhí)勤記錄、臨時(shí)車(chē)輛管理；檔案管理：檔案管理資料、檔案銷(xiāo)毀、檔案類(lèi)別、物業(yè)接交；維護(hù)管理：房屋大修、設(shè)備報(bào)修、零散小修、道路保修、設(shè)備維修；行政管理：?jiǎn)T工管理、部門(mén)管理、職位管理、固定資產(chǎn)管理；