恒大恒大恒大恒大萬科武漢潤園前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書

1、恒 大 恒 大 恒 大 恒大萬 科 武漢潤園前期物業(yè)管理LOGODocument serial number UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108封套萬科,潤園前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書（正本）收件人：武漢萬科天誠房地產(chǎn)有限公司萬科.潤園物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)項目投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人地址：封面萬科潤園前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書（正本）投標(biāo)人名稱:投標(biāo)人地址:第一篇投標(biāo)函第二篇投標(biāo)報價表（在唱標(biāo)信封內(nèi)）第三篇法定代表人授權(quán)書第四篇資格證明文件第五篇技術(shù)、商務(wù)響應(yīng)文件第六篇物業(yè)管理投標(biāo)方案附件：萬科潤園物業(yè)管理服務(wù)方案實施細(xì)則第一章 項目分析及管理處運行機制第二章物業(yè)服務(wù)人員配備方案第三

2、章經(jīng)營管理目標(biāo)第四章中標(biāo)后服務(wù)方案（含具體作業(yè)頻次）第一篇投標(biāo)函致：武漢萬科天誠房地產(chǎn)有限公司我方確認(rèn)收到貴方提供的位于湖北省武漢市武昌區(qū)萬科.潤園城物業(yè)管理服 務(wù)的招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，我方：作為投標(biāo)者正式授權(quán) 代表我方進(jìn)行有關(guān)本投標(biāo)的一切事宜。在此提交的投標(biāo)文件，正本一份，副本五份，唱標(biāo)信封一份。包括如下等內(nèi) 容：（一）投標(biāo)函；（二）投標(biāo)報價表；（三）法人代表授權(quán)書（四）全套資格證明文件（五）技術(shù)、商務(wù)響應(yīng)文件（六）物業(yè)管理投標(biāo)方案（七）唱標(biāo)信封我方已完全明白招標(biāo)文件的所有條款要求，并重申以下幾點：（一）我方?jīng)Q定參加萬科.潤園前期物業(yè)管理的投標(biāo)。（二）全部有關(guān)服務(wù)的投標(biāo)總價為（詳見投標(biāo)報價表

3、）O（三）本投標(biāo)文件的有效期為投標(biāo)截止口后阻天有效，如中標(biāo)，有效期將延 至合同終止日為止。（四）我方已詳細(xì)研究了招標(biāo)文件的所有內(nèi)容包括修正文（如果有）和所有已提 供的參考資料以及有關(guān)附件并完全明白，我方放棄在此方面提出含糊意見或誤解的一切權(quán)力。（五）我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實的，并承擔(dān)由此引起的一 切責(zé)任。（六）如我方被授予合同，由我方就本次招標(biāo)支付或?qū)⒅Ц督o招標(biāo)機構(gòu)的中標(biāo) 服務(wù)費列于招標(biāo)文件要求的承諾書中。（七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)或 信息。（八）我方理解貴方不一定接受最低標(biāo)價或任何貴方可能收到的投標(biāo)。（九）我方如果中標(biāo)，將保證履行招標(biāo)文

4、件以及招標(biāo)文件修改書（如果有的話） 中的全部責(zé)任和義務(wù)，在中標(biāo)通知書規(guī)定的時間內(nèi)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合 同，并嚴(yán)格按國家有關(guān)法規(guī)履行自己的全部責(zé)任，按質(zhì)、按量、按期完成物業(yè)管理服務(wù)合同中的全部任務(wù)。（十）所有與本招標(biāo)有關(guān)的函件請發(fā)往下列地址：土也址：郵政編碼：投標(biāo)人（公章）：授權(quán)代表姓名（簽名或蓋章）:日 期：2006年10月8日第二篇投標(biāo)報價表1.物業(yè)管理收入測算明細(xì)表注：報價均應(yīng)包含所有需受聘方交納的稅費。內(nèi)容年度收 入收費面 積收費標(biāo) 準(zhǔn)1.物業(yè)管理費收入2638986小高層410400120003超高層住宅164718657796別墅洋房5814001700032.車位管理收入294000

5、3.公共資產(chǎn)、部位經(jīng)營收益99004.其它收入5000收入合計2947886投標(biāo)人（公章）：授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：2006年10月8日按成本用途測算年度月份單位成 本結(jié)構(gòu)比 例外1、管理費用54820445684%2、保安費用63037252531%3、保潔費用33719928100%4、環(huán)境綠化費20831017359%5、公共設(shè)施運行、養(yǎng)護(hù) 費69893158244%6、業(yè)主集體費用180001500%7、公司傭金26090521742%8、其它00%成本合計2701921225160%9、稅金16803014002費用總支出28699502391632.物業(yè)管理成本測算表注：明細(xì)

6、表需詳細(xì)列出包括但不限于各種人工費用、物料費用、管理費用、不可預(yù)見費、稅費、利潤等。投標(biāo)人（蓋章）法人授權(quán)代表（蓋章或簽名）：日期：2006年10月8日第三篇法定代表人授權(quán)書致：武漢萬科天誠房地產(chǎn)有限公司本授權(quán)書聲明：注冊于 的的在下面簽字（或蓋章）的 代表本公司授權(quán)在下面簽字的為本公司的合法代表人，就湖北省武漢市武昌區(qū)萬科.潤園項目物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)的投標(biāo)和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。本授權(quán)書于2006年10月9日簽字生效，特此聲明。投標(biāo)人（公章）：郵政地址：法定代表人（簽字或蓋章）：職 務(wù)：被授權(quán)人（簽字或蓋章）： 職 務(wù):第四篇資格證明文件1. 投標(biāo)方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋章

7、）2. 投標(biāo)方資質(zhì)證書復(fù)印件復(fù)印件（蓋章）3. 投標(biāo)方簡介第五篇技術(shù)、商務(wù)響應(yīng)文件5. 1技術(shù)響應(yīng)表說明完全滿足的在“響應(yīng)欄”中打“，”，若有差異的請在“差異欄”中打“o” ，并將差異情況在技術(shù)差異表說明。序號條款題目響應(yīng)差異1招標(biāo)項目簡介V2物業(yè)管理總體要求V3物業(yè)管理內(nèi)容V4物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)要求V5合同終止V6物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費收取時間及V7物業(yè)管理服務(wù)前期交接工作的要求V8其它V投標(biāo)人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日 期：2006年10月9日技術(shù)差異表授權(quán)代表（簽名或蓋章）:13 期：2006年10月9日5. 2 商務(wù)響應(yīng)表物業(yè)管理服務(wù)合同書（格式）響應(yīng)表說明完全滿足的在“響應(yīng)

8、欄”中打“ j”，若有差異的請在“差異欄”中打“o”，并將差異情況在差異表說明。序號條款號合同條款題目響應(yīng)差異第一章物業(yè)基本情況V第一草服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量V第二早服務(wù)費用V第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理V第五章物業(yè)的承接驗收V第八早物業(yè)的使用與維護(hù)V第七章專項維修資金V第八章違約責(zé)任V第九章其他事項V投標(biāo)人（公章）: 授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：2006年10月9日物業(yè)管理服務(wù)合同書（格式）差異表說明投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)，對照招標(biāo)文件物業(yè)管理服務(wù)合同書（格 式）的要求，有差異的，則在差異表中寫明實際響應(yīng)的具體內(nèi)容。序號招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件內(nèi)容條款號簡要內(nèi)容條款號實際響應(yīng)的具體內(nèi)容一一一投標(biāo)人（公章

9、）:授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：2006年10月9日第六篇物業(yè)管理投標(biāo)方案一、物業(yè)服務(wù)模式提供酒店式物業(yè)管理服務(wù)，配置金鑰匙客戶服務(wù)人員，滿足高端客戶的需 要。二、架構(gòu)及人員配置（50人）經(jīng)理1人客戶主管1人金鑰匙2人保安員25人維修員5人保潔員15人出納員1人三、擬設(shè)立規(guī)章制度及作業(yè)指引（具體詳見附件） 四、管理服務(wù)費用收支預(yù)算方案1.物業(yè)管理收入測算明細(xì)表內(nèi)容年度收 入收費面 積收費標(biāo) 準(zhǔn)1.物業(yè)管理費收入2638986小高層410400120003超高層住宅164718657796別嬖洋房5814001700032.車位管理收入2940003.公共資產(chǎn)、部位經(jīng)營收益99004.其它收

10、入5000收入合計29478862.物業(yè)管理成本測算表按成本用途測算年度月份單位成結(jié)構(gòu)比本例外1、管理費用54820445684%2、保安費用63037252531%3、保潔費用33719928100%4、環(huán)境綠化費20831017359%5、公共設(shè)施運行、養(yǎng)護(hù) 費69893158244%6、業(yè)主集體費用180001500%7、公司傭金26090521742%8、其它00%成本合計2701921225160%9、稅金16803014002費用總支出28699502391633.物業(yè)管理收支預(yù)算表內(nèi)容年度月平均月每平米1、營業(yè)收入2947886245657物業(yè)管理費收入2638986219916

11、車位管理費收入29400024500其它收入1490012422、成本支出2701921225160人員費用1239272103273行政費用12701310584財產(chǎn)費用244552038物料消耗752006267公共運行費40630033858保潔費56877647398公司傭金260905217423、稅金16803014002項目利潤779366495投標(biāo)人（公章）:授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：2006年10月8日五、 各項物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)維護(hù)計劃和實施方案（附件中會有詳細(xì)描述）六、 管理服務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾服務(wù)項 目服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理小區(qū)規(guī)劃 紅線范圍 內(nèi)，涉及共 有財

12、產(chǎn)和 公共事務(wù) 的管理共共施日行包水供 業(yè)部、設(shè)備運護(hù)不電、 物用位用設(shè)常維括梯泵暖用共共、施 業(yè)位設(shè) 物部用備綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)規(guī)劃 紅線內(nèi)的 公共綠地 和花草樹 木清潔衛(wèi)生小區(qū)規(guī)劃 紅線以 內(nèi)，業(yè)主 戶門以外晨建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。2、履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi) 容及物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。3、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制 定維修計劃，組織實施。4、管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持 有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛 牌服務(wù)。5、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、 日

13、常辦公等進(jìn)行管理，建立完善的檔案管理制度。6、設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100缸7、夜間有專人值守，處理緊急報修、水、電等緊急報修半小時 內(nèi)到現(xiàn)場。8、每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總 戶數(shù)的80樂 促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明小，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任 制明確，執(zhí)行良好。2、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常， 維護(hù)良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查紀(jì)錄、維修記錄、保 養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處 理記錄。3、實行24小時值守服務(wù)。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行

14、操 作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6、公共照明設(shè)備完好率90%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全。8、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)每月檢查一次，定期疏通， 保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，立即通知業(yè)主。1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無雜草。2、綠地?zé)o改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。3、適時對花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。4、園林小品及設(shè)施維護(hù)良好。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點。2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范 圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。3、垃圾

15、口產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器 及時清潔，無重異味。4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。5、雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，樓道 無亂懸掛、舌L貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工 作。7、對超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、 家畜、家禽者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。秩序維 護(hù)小區(qū)規(guī)劃 紅線以內(nèi)， 業(yè)主戶門 以外（公共 區(qū)域的秩 序維護(hù)和 公共財產(chǎn) 的看管）1、小區(qū)基本實行封閉管理，主要出入口有專人值守，外來人員 和車輛及大件物品出入有登記。2、有專門秩序維護(hù)人員，實行24小時值班及巡邏制度。3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。4、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂 消防應(yīng)急方案。6、中央監(jiān)控室實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。7、看管公共財產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗消防器材及小區(qū)的表井蓋、 花、草、樹木、果實等。8、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報警，并