精品資料（2021-2022年收藏）農(nóng)商銀行本地生活服務(wù)及小微貸管理平臺(tái)運(yùn)營規(guī)劃

1、農(nóng)商銀行本地生活服務(wù)及小微貸管理平臺(tái)運(yùn)營規(guī)劃一:當(dāng)期市場(chǎng)分析報(bào)告a：）市場(chǎng)及產(chǎn)品分析1、 目前本地生活服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在已經(jīng)已經(jīng)拓展商戶2500+。信貸用戶也達(dá)到400家以上。作為一個(gè)本地生活服務(wù)的平臺(tái)，商戶的一期儲(chǔ)備已經(jīng)足夠：小微貸管理平臺(tái)的意向用戶也達(dá)到400+，按照數(shù)量來衡量，一期啟動(dòng)的量也是達(dá)標(biāo)的。2、 從市場(chǎng)接受度來講類似的o2o平臺(tái)當(dāng)?shù)赜脩舻慕邮芏仁欠浅８叩?，類似平臺(tái)：餓了么，美團(tuán)外賣，百度外賣等。ofo小黃車、摩拜單車等，百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等在當(dāng)?shù)氐纳虘簟⒂脩舳挤浅ＵJ(rèn)可的。3、 網(wǎng)絡(luò)信貸在當(dāng)?shù)匾彩鞘袌?chǎng)接受度較高的，如微粒貸、螞蟻花唄、京東白條、花無缺、借貸寶等第三方公司在市場(chǎng)的

2、占有率較高。4、 本地生活服務(wù)平臺(tái)主要通過線上帶動(dòng)線下的O2O模式為運(yùn)營主體，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)半徑2-3公里范圍的商戶與用戶進(jìn)行線上參與、互動(dòng)、線下消費(fèi)從而拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)周邊商家的客流，給商戶帶來營業(yè)額的增長，本地生活服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)智能化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，將用戶、網(wǎng)點(diǎn) 、商戶進(jìn)行良性串聯(lián)，而且向商戶提供精確化人群定向營銷體系，消費(fèi)者通過基于lbs定位功能瀏覽對(duì)自己有幫助且能夠進(jìn)行消費(fèi)的商戶的信息，商戶可以達(dá)到自身廣告信息的精確傳播。5、 小微貸平臺(tái)可以給本地的商戶提供免擔(dān)保、免抵押的快速低利率貸款，所以本地生活服務(wù)平臺(tái)和小微貸管理平臺(tái)將會(huì)成為全新的符合國家發(fā)展需要、有利于銀行利益、商戶利益、消費(fèi)者利

3、益的多贏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)載體。b：）產(chǎn)品分析及運(yùn)營規(guī)劃生活服務(wù)及信貸平臺(tái)的出現(xiàn)是希望更好的服務(wù)于客戶和商戶，通過商戶入駐平臺(tái)且使用平臺(tái)發(fā)布各種優(yōu)惠折扣信息從而帶來用戶使用平臺(tái)，通過用戶的口碑帶來平臺(tái)長期穩(wěn)定的發(fā)展。并且給需要貸款的商戶提供方便快捷的信貸服務(wù)使得平臺(tái)獲利。基于此我認(rèn)為在平臺(tái)功能方面必須要良好的用戶體驗(yàn)，通過完整的規(guī)劃使得平臺(tái)的的三個(gè)角色從中進(jìn)行良好的串聯(lián)，除此之外呢，更重要的是讓用戶能感覺到平臺(tái)以及銀行的工作人員會(huì)穿插到他的生活中的每一個(gè)角落。以下幾點(diǎn)是我個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。1、信息傳遞：任何一個(gè)平臺(tái)的發(fā)展脫離不了信息傳遞。1、利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全市網(wǎng)點(diǎn)的廣告宣傳（網(wǎng)點(diǎn)

4、的led、海報(bào)、易拉寶、宣傳折頁、宣講電視、各種紙質(zhì)材料的背面、）。2、給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)和考核，利用員工多的優(yōu)勢(shì)推進(jìn)病毒式的口碑推廣。3、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)舉行社區(qū)活動(dòng)，通過邀請(qǐng)生活服務(wù)平臺(tái)的合作商戶參加網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常舉行的活動(dòng)，推廣平臺(tái)的知名度。2、 服務(wù)：平臺(tái)的長期穩(wěn)定的發(fā)展需要商戶優(yōu)惠折扣吸引和留住消費(fèi)者。1、 培訓(xùn)好商戶，教透商戶使用平臺(tái)。2、 利用銀行的優(yōu)勢(shì)讓商戶發(fā)布各種優(yōu)惠信息。3、 通過各種獎(jiǎng)勵(lì)、促進(jìn)商戶持續(xù)發(fā)布優(yōu)惠信息。4、 利用商戶作為線下媒介宣傳本地生活服務(wù)平臺(tái)（如在商戶處放置推廣平臺(tái)的各種信息吸引消費(fèi)者使用平臺(tái)，并且由商戶進(jìn)行宣導(dǎo)）。5、 維護(hù)好重點(diǎn)商戶，通過與重點(diǎn)商戶進(jìn)行持續(xù)的

5、合作吸引消費(fèi)者。6、 建立好引入、淘汰規(guī)則，為平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商戶提供新鮮的血液，并且對(duì)平臺(tái)的僵尸商戶按照一定的流程進(jìn)行淘汰。 3、 趣味性、實(shí)用性、互動(dòng)性1、 通過營銷活動(dòng)來增加一定的趣味性（如：用戶每天登錄簽到、購買、消費(fèi)、評(píng)論商戶、商品等等可以獲得平臺(tái)贈(zèng)送的方豆(1個(gè)2個(gè)3個(gè)等等，成本不高趣味性較好)并且也可以主動(dòng)要求商戶參加贈(zèng)送方豆的方式來降低平臺(tái)的運(yùn)營成本。2、 通過銀行的線下活動(dòng)來推廣平臺(tái)商戶，對(duì)于銀行的客戶(存款用戶、理財(cái)用戶等等)的需求不同贈(zèng)送平臺(tái)相應(yīng)商戶的代金券、團(tuán)購套餐等方式，為平臺(tái)帶來較優(yōu)質(zhì)的客戶的同時(shí)，也解決了網(wǎng)點(diǎn)禮品單一，客戶滿意度不高的問題。3、 定期不定期針對(duì)性邀請(qǐng)平臺(tái)商

6、戶參加網(wǎng)點(diǎn)線下舉辦的各類活動(dòng)（如走進(jìn)社區(qū)，廚藝比賽等等適合當(dāng)?shù)氐?、季?jié)性的各類活動(dòng)）也可以針對(duì)商戶性質(zhì)主動(dòng)舉辦特性活動(dòng)等等。4、 信貸推廣針對(duì)信貸可以與生活服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來，對(duì)于交易量、好評(píng)量、瀏覽量、等幾個(gè)維度的商戶進(jìn)行利息、手續(xù)費(fèi)按照一定比例減免等優(yōu)惠措施吸引商戶使用。二：運(yùn)營規(guī)劃時(shí)間部門第一季度第二季度第三季度第四季度功能開發(fā)小貸推廣商戶貸款享受利息折扣優(yōu)惠根據(jù)商戶的交易數(shù)據(jù)，消費(fèi)者查詢數(shù)據(jù)、以及好評(píng)等各個(gè)維度給于特定的商戶貸款優(yōu)惠。平臺(tái)推廣：員工1、 每位員工每周5位以上有效新用戶推薦。客戶經(jīng)理監(jiān)督入駐商戶每周一款新產(chǎn)品上架。2、 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)邀請(qǐng)商戶進(jìn)行線下活動(dòng)。摸索出較好的業(yè)務(wù)流程

7、。1、 每位員工每周5位以上有效新用戶推薦?？蛻艚?jīng)理監(jiān)督入駐商戶每周一款新產(chǎn)品上架。2、 以銀行網(wǎng)點(diǎn)為單位組織商戶進(jìn)行線下活動(dòng)，依半月為單位，組織2-3類商戶15戶左右進(jìn)行線下活動(dòng)。平臺(tái)推廣：網(wǎng)點(diǎn)充分利用網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣（網(wǎng)點(diǎn)的led、紙質(zhì)材料的背面、宣傳電視、折頁、海報(bào)等）宣傳。充分利用網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣（網(wǎng)點(diǎn)的led、紙質(zhì)材料的背面、宣傳電視、折頁、海報(bào)等）宣傳。平臺(tái)推廣：商戶1、要求入駐的商戶提供9.5以下的面對(duì)面支付折扣優(yōu)惠。（針對(duì)不同的行業(yè)）2、每個(gè)商戶必須要上2個(gè)以上價(jià)格在當(dāng)?shù)赝惿虘?、以及同類平臺(tái)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購商品。3、在商戶處放置引導(dǎo)到平臺(tái)消費(fèi)的相應(yīng)信息，商戶的收銀員能

8、指導(dǎo)消費(fèi)者使用平臺(tái)1、要求入駐的商戶提供9.5以下的折扣優(yōu)惠。（針對(duì)不同的行業(yè)）2、每個(gè)商戶必須要上2個(gè)以上價(jià)格在當(dāng)?shù)赝惿虘簟⒁约巴惼脚_(tái)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購商品。3、在商戶處放置引導(dǎo)到平臺(tái)消費(fèi)的相應(yīng)信息，商戶的收銀員能指導(dǎo)消費(fèi)者使用平臺(tái)渠道推廣1、 利用銀行廣告資源做連帶推廣，如報(bào)社、公交車、電視多媒體附帶商戶做連帶推廣。2、 進(jìn)行話題炒作策劃3、 大范圍開展社區(qū)活動(dòng)提升平臺(tái)知名度，已經(jīng)新聞曝光率。1、 利用銀行廣告資源做連帶推廣，如報(bào)社、公交車、電視多媒體附帶商戶做連帶推廣。2、 進(jìn)行話題炒作策劃3、 大范圍開展社區(qū)活動(dòng)提升平臺(tái)知名度，已經(jīng)新聞曝光率4、 穩(wěn)定渠道開展，定期策劃組織線上線下活動(dòng)，制定活動(dòng)周期 ，擴(kuò)展活動(dòng)商家 送積分1、 購買、瀏覽、登錄、驗(yàn)證、抽獎(jiǎng)、使用等按照一定的分值，贈(zèng)送方豆。1、 購買、瀏覽、登錄、抽獎(jiǎng)、驗(yàn)證使用等，按照一定的分值贈(zèng)送方豆。網(wǎng)站流量預(yù)計(jì)日均4000IP日均8000IP注冊(cè)用戶預(yù)計(jì)日均2000注冊(cè)用戶日均2000-4000注冊(cè)用戶活躍用戶日均1000日均4000注冊(cè)商戶5000戶6000戶重點(diǎn)商戶700戶2000