人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃引導(dǎo)語：部如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃呢?下面是收集的人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望對你有所幫助。20 xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵 之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)， 提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫 切需求。 根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神， 結(jié) 合本酒店實(shí)際，我擬在20 xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為 契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20 xx年的全員培 訓(xùn)工酒店人事部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃范文作。以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性， 帶動員工整體素 質(zhì)的全面提高

2、。當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位， 對客服務(wù)意識不強(qiáng)， 員工業(yè)務(wù)不熟等方面。20 xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高 員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增 強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心， 培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍， 努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、 不斷提高的智能型員 工。以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、 一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行 針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。1.專業(yè)技能培訓(xùn)(1)管理工作的全新理念和思

3、路， 已成為包括管理人員在內(nèi)的飯 店員工迫在眉睫的知識需求。 因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè) 知識的培訓(xùn)力度， 定期組織由酒店總經(jīng)理、 副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的 關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口， 旅游外語提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平， 酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課 程。具體計(jì)劃如下： 時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展， 達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要。因此，為3對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求

4、參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。4考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考 核主要針對口語測試進(jìn)行。5激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、 設(shè)定一定的英語津貼，C在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予 優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)： 以部門為培訓(xùn)單位， 部門每月制定員工 培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行， 人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督， 并對培訓(xùn) 提出合理建議。2、員工入店培訓(xùn)員工辦理入職手續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及

5、服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工晉升培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量， 增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊 培訓(xùn)、邊上崗” 的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的 崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門 的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等新員工入店培訓(xùn)：人事部新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及、部_意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)定)，時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期， 入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期， 每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。培養(yǎng)“一專多能”型