統一通信的新篇章

1、統一通信的新篇章如果說以前的統一通信是設備商和軟件商所提供的 以產品為核心的解決方案，那么現在，這種模式將有可能被 打破或者顛覆。上網本的熱銷讓“破壞性創(chuàng)新”的說法風靡當下，任何 想要打破自身領域內技術軌跡的新模式都不約而同地帶上 了“破壞性創(chuàng)新”這頂帽子。 5月 21日，263網絡通信醞釀 了一年多的統一通信管理平臺 263EM 終于浮出了水面， 這款具有管理功能、面向中小企業(yè)的新平臺則被263,總裁蘆兵稱為新型的破壞性創(chuàng)新。最早提出破壞性創(chuàng)新理論的是哈佛商學院教授克萊頓 ? 克里斯坦森，他將創(chuàng)新分為兩種，一種是維持性創(chuàng)新，指的 是沿著現有主導廠商的技術進步軌跡，向市場提供更高性能 和品質的

2、產品，使得原有廠商的競爭優(yōu)勢更加突出；另一種 則是破壞性創(chuàng)新，它通常發(fā)端于低端市場或新市場，通過引 入與現有產品相比尚不夠好的產品和服務，破壞并重新定義 市場的發(fā)展軌跡。“模式的改變有時候是顛覆性的，諸如思科、 IBM 等企 業(yè) IM 運營商，大都是個人業(yè)務模式，很少談及統一管理； 而我們做的是企業(yè)運營模式，是對統一通信的管理。這種模式的再造就是一種破壞性創(chuàng)新。 ”蘆兵對 互聯網周刊 說還原統一通信最早提出統一通信構想的是老牌互聯網設備供應商思 科，在其眼中，統一通信就是把計算機技術與傳統通信技術 融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任 何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自

3、由通信。但 那個時侯互聯網的發(fā)展遠沒有現在這么迅速，人們對于通信 的統一大多呈觀望態(tài)度。直到 2006 年，微軟和北電合力進 軍通信解決方案市場， IBM 加大對企業(yè)內部協同、郵件、應 用的全面整合，統一通信的輪廓才逐漸豐滿起來。雖然都是“統一通信” ，但各國際巨頭在布局這一市場 方面各有側重。思科的強項在于硬件，其核心競爭力基于設 備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應用軟件 集成；微軟、 IBM 以致后來的 Avaya 都更傾向于提供軟件方 面的解決方案，更有愛立信、西門子、北電、華為等傳統設 備廠商紛紛與軟件提供商結盟，共同提供統一的解決方案。 不論實現的方式如何，統一通信系統的

4、目的出奇的一致：將 語音、傳真，電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有 信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提 升。這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不 錯的成效，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬。本來能幫 助企業(yè)降低成本的統一通信在中國反而令人望而卻步，高額 的部署成本和隨之而來的維護成本成為了中國諸多中小企 業(yè)牽手統一通信的攔路虎，乃至于中國大量中小企業(yè)對投資 統一通信難有信心?，F在，這種情況正在向好的方向發(fā)展。越來越多的廠商 開始關注中小企業(yè)的需求， Avaya 就提供了 Avaya IPOffice 通 信系統，以適合中小型企業(yè)的價格幫助中小企業(yè)將其通信與 業(yè)

5、務流程相集成，并通過最適合的媒體，確保信息能快速傳 送至接收入。從概念的炒作到實實在在提供應用服務，統一 通信正在向著“以人為本”的應用層面的融合與協同邁進， 而這也是統一通信的初衷。新模式探路3G 建設、三網合一使得統一通信再次火熱了起來。 在分 秒必爭的移動互聯網時代，企業(yè)尤其是中小企業(yè)之間的競爭 已從產品和服務的較量轉化為效率的比拼，移動辦公和即時 聯絡已成為大勢所趨，統一通信所帶來的效率提升效果已成 為企業(yè)關注的焦點。通過跟蹤調研， 263 發(fā)現大量的中小企業(yè)已經擁有企業(yè) 郵箱、IP電話，即時通訊工具、電話會議等多種通信手段以 及財務和銷售管理軟件等內部管理系統，不同工具的賬號密 碼往

6、往各異，企業(yè)通信錄延緩更新或者職工忘記密碼的事情 時有發(fā)生，或多或少的影響了企業(yè)辦事效率。相比大企業(yè)， 中小企業(yè)更需要把多種通信手段有效的管理起來，整合在日 常的業(yè)務中。這是一種多元化的通信應用，而非單一設備和 標準軟件所能承載的。此外， 263 深知在技術和設備領域，自己很難和國際企 業(yè)抗衡， 但是在運營領域， 則具有外來企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢， 那就是對中小企業(yè)通信需求的深刻把握。 “我們提供的并非 一套完整的通訊工具的解決方案，而是把各種各樣的通信產 品納入到我們平臺當中進行統一管理，通過對平臺的運營而 實現中小企業(yè)統一通信， 263 的統一通信不同于以往的統一 通信?！笨偛锰J兵向記者表示。

7、據悉， 263EM 將繼續(xù)用外包 服務的運營模式而不是軟件銷售模式來滿足企業(yè)通信需求 的業(yè)務理念，企業(yè)無需進行軟硬件部署，便可享用和獲得通 信服務，這樣使得基于平臺的通信應用有效地融合起來。業(yè)內人士分析， 263EM 翻開了統一通信的新篇章。它打 破了統一通信原有的 IT 思維，取而代之的是一種外包式的運 營思維，試圖從根本上解決中小企業(yè)對通信的管理問題。對 中小企業(yè)而言，滿足統一管理的需求是撬動市場的核心，基 于“通信管理”機制的統一通信平臺與服務 263EM 應運而生之所以是 263 率先走出這一步， 也是環(huán)境使然。 3G 時代， 電信運營商會推出更多的增值服務進行差異化競爭來滿足 市場需

8、求，運營商的通信增值服務勢必會擠占 263 的生存空 間，因此， 263 必須繞開運營商所看中的大眾市場，找到一 條面向小眾的細分市場，而中小企業(yè)的統一通信市場剛好是 運營商十分重視又無暇顧及的， 263 的切人相當于替通信運 營商補齊了市場短板。統一還有多遠 ?“不僅僅是 263 提供的產品，用戶需要的其他產品也能 夠直接納入 263EM 平臺，或者在這個平臺上自由選擇需要的 產品和服務。另外，這個平臺還可以對接別人做好的平臺， 比如企業(yè)的 400 電話，”蘆兵向記者描述新平臺的性能和作 用，“這聽起來有點像SaaS模式，SaaS模式像一個軟件超 市，主要提供軟件產品，而我們提供的更多的是服務，比如 對軟件使用權限的管理。 ”平臺方案就是有這樣的好處，企業(yè)員工可以任意選擇需 要的軟件和服務，高管還可以通過管理服務對員工的工作狀 況進行監(jiān)管。但當問及 EM 平臺在企業(yè)之間的作用時， 263 副總裁李銳表示， 那是 263EM 平臺下一步計劃， 目前主要面 對的，還是企業(yè)內部的溝通問題。如果中國數十萬的中小企 業(yè)之間的信息有效互通還不能很好的解決，統一通信還有很 長的路要走。不過，廣大的企業(yè)郵箱客戶給了 263EM 充足的底氣，“EM 是一個客戶端產品， 它可以依附于