精品資料（2021-2022年收藏）培訓(xùn)培訓(xùn)課程需求調(diào)查分析DOC

1、培訓(xùn)課程需求調(diào)查分析一、職業(yè)化課程需求調(diào)查問卷表2-18 職業(yè)化課程需求調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：您好！本問卷將作為設(shè)計職業(yè)化培訓(xùn)課程的參考，為使課程內(nèi)容貼近您的需求，使本課程對您的工作有較大的幫助，請您填寫以下內(nèi)容，謝謝您的合作！請在您所選選項前的內(nèi)打“”，有特別說明的除外。1您認(rèn)為企業(yè)員工職業(yè)化對企業(yè)的生存與發(fā)展是否重要？ 非常重要 重要 可有可無 沒有必要2您認(rèn)為企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)取決于什么？ 社會大環(huán)境 企業(yè)制度與文化 企業(yè)管理者 員工自身3您認(rèn)為提升本公司員工職業(yè)化素質(zhì)的緊迫性如何？ 當(dāng)務(wù)之急 盡快考慮 可有可無 將來條件具備再說4您認(rèn)為應(yīng)如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？ 倡導(dǎo)職業(yè)化

2、的企業(yè)文化氛圍 通過培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力 制定職業(yè)化的規(guī)范制度 企業(yè)管理者以身作則5您對您個人職業(yè)化素質(zhì)的評價如何？ 我自認(rèn)為是一名非常職業(yè)化的員工 我認(rèn)為職業(yè)化是教條主義，與實際工作關(guān)系不大 我很難判斷什么是職業(yè)化素質(zhì) 我對職業(yè)化沒有什么認(rèn)識6您的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的職業(yè)化素質(zhì)要求重視嗎？ 非常重視 比較重視 不重視 從來沒有提倡與要求7請您將以下六種職業(yè)化精神按重要程度排序。（在“”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加強(qiáng)） 敬業(yè) 責(zé)任 專業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作 規(guī)范 8有些外企人士主張“八小時以外是個人時間，員工有權(quán)自主決定”，您認(rèn)為這種說法符合職業(yè)化原則嗎？ 當(dāng)然是 肯定不是 根據(jù)企業(yè)具體情況判斷 不置

3、可否9請您將以下六種職業(yè)化能力按重要程度排序。（在“”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加強(qiáng)） 思維能力 管理能力 執(zhí)行能力 表達(dá)能力 社交能力 學(xué)習(xí)能力10您認(rèn)為職業(yè)化的員工應(yīng)該從以下哪種角度作為評價問題的標(biāo)準(zhǔn)？ 領(lǐng)導(dǎo)的角度 客戶的角度 競爭者的角度 同事的角度11您認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者、員工對職業(yè)化的要求如何？ 對所有人都同樣重要 對領(lǐng)導(dǎo)者不作要求 對中層和員工很重要 只要求員工職業(yè)化12如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識，對員工的影響會怎樣？ 當(dāng)然是上行下效 難以推行 沒有共同規(guī)則，缺乏影響力 不受影響13您認(rèn)為哪種培訓(xùn)形式比較適合您？ 講授式 互動研討式 多媒體 情景模擬14您認(rèn)為哪

4、些人員應(yīng)該參加職業(yè)化培訓(xùn)？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 中層管理者 骨干員工 全部參加15請您簡述對以下觀點的看法。企業(yè)需要職業(yè)化的員工來共同建立良好的職業(yè)化環(huán)境，如果你的上層領(lǐng)導(dǎo)沒有職業(yè)化的作風(fēng)，那么下屬也很難往職業(yè)化的方向努力。16您希望在職業(yè)化培訓(xùn)中獲得哪些知識？解決哪些問題？最后，非常感謝您的參與，我們會盡力安排好此次課程。二、領(lǐng)導(dǎo)力課程需求調(diào)查問卷表2-19 領(lǐng)導(dǎo)力課程需求調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：您好！為切實考核員工的需求，使培訓(xùn)內(nèi)容能夠幫助員工解決問題，請您填寫以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將作為設(shè)計課程的參考，謝謝您的合作！請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“”，有特殊說明的除外。1您的性別 男 女2您的

5、年齡 1825歲 2630歲 3135歲 3640歲 4145歲 4650歲 其他（請注明） 3您的最高學(xué)歷 高中以下 高中（中專） 大專 本科 碩士及以上4您所在部門是 。5您所在的崗位是 。6您在本公司的工作年限是 年，您在本崗位的工作年限是 年。7您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ 溝通能力 決策能力 協(xié)調(diào)能力 自制能力 親和力 號召力 其他（請注明） 8您認(rèn)為您的團(tuán)隊最大的競爭優(yōu)勢是什么？ 成員之間互相信任 成員的整體素質(zhì)高 自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認(rèn)可 團(tuán)隊分工合理 團(tuán)隊良好的激勵機(jī)制 其他（請注明） 9您認(rèn)為影響團(tuán)隊發(fā)展的最重要的因素是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊成員的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊

6、管理制度 團(tuán)隊目標(biāo)的可行性 外界環(huán)境的影響 其他（請注明） 10您認(rèn)為在實現(xiàn)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的過程中的障礙是什么？（限選五項） 管理能力較弱 員工素質(zhì)不高 資金保障不足 業(yè)務(wù)流程不暢 工作效率低下 技術(shù)水平不高 團(tuán)隊合作不好 對內(nèi)對外不講誠信 領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊 服務(wù)意識差 規(guī)章制度不健全 授權(quán)不足 創(chuàng)新能力不足 執(zhí)行力度差 其他 11當(dāng)員工對某一問題的看法與您不同時，您通常會做什么？ 允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議 允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納 總是試圖說服員工接受自己的觀點 嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對員工意見不理不睬 其他 12您認(rèn)為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項）？

7、獲得成功的希望大 有更佳的職業(yè)機(jī)會 更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會 更多施展自己才華的機(jī)會 同事之間能夠和諧相處 豐厚的薪酬13您的團(tuán)隊成員分工是否合理？ 沒有分工 不知道是否合理 不合理 合理 14您的團(tuán)隊規(guī)模是多大？ 3人以下 36人 710人 10人以上15您的團(tuán)隊成員間的差異是什么？ 不清楚 很小 較大 很明顯16請您在符合自己的選項前打“”。個人能力現(xiàn)狀調(diào)查表序號調(diào)查項目評價標(biāo)準(zhǔn)1團(tuán)隊合作 很差 差 一般 好 非常好2大局觀念 很差 差 一般 好 非常好3果斷決策 很差 差 一般 好 非常好4協(xié)調(diào)整合 很差 差 一般 好 非常好5前瞻性思維 很差 差 一般 好 非常好6責(zé)任心 很差 差 一般

8、好 非常好7進(jìn)取心 很差 差 一般 好 非常好8親和力 很差 差 一般 好 非常好9號召力 很差 差 一般 好 非常好10靈活性 很差 差 一般 好 非常好11紀(jì)律性 很差 差 一般 好 非常好17您希望從本次“情境領(lǐng)導(dǎo)”培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識，或解決哪些問題？18談?wù)勀鷮九嘤?xùn)工作的意見與建議。非常感謝您的寶貴時間，我們會盡力安排好此次課程。謝謝您的參與！三、崗位技能類課程需求調(diào)查問卷表2-20 終端銷售技能培訓(xùn)課程需求調(diào)查問卷為提高終端銷售人員的銷售技能，公司將開展終端銷售技能培訓(xùn)課程。此問卷將作為培訓(xùn)課程設(shè)計的依據(jù)，請根據(jù)您的工作崗位需要，結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)及個人發(fā)展需求，認(rèn)真、如實填寫此

9、問卷。請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“”，可以多選。一、培訓(xùn)意愿1在終端銷售過程中，為完善工作，您認(rèn)為自身存在哪些局限性？ 知識經(jīng)驗 工作心態(tài) 銷售技能 個人性格2您認(rèn)為在目前的終端銷售工作中的競爭環(huán)境下是否需要培訓(xùn)？ 迫切需要 需要 可有可無 不需要3在終端銷售過程中，您認(rèn)為提高終端銷量最有效率的手段是？ 加大促銷力度 提升銷售技能 調(diào)整終端位置 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊合作協(xié)調(diào) 改進(jìn)賣場關(guān)系 其他 4培訓(xùn)對您個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標(biāo)的達(dá)成會起到怎樣的作用？ 非常重要 重要 一般 無作用5您認(rèn)為作為一名終端銷售人員，在目前和今后的競爭中保持個人優(yōu)勢的關(guān)鍵是什么？ 資歷 工作態(tài)度 技能知識的不斷提升 人脈積

10、累 學(xué)歷6您對目前工作崗位的看法是什么？ 有成就感，能體現(xiàn)自己的價值及能力 有挑戰(zhàn)性，壓力太大 太累，沒有成就感 ，也無法充分體現(xiàn)自己的價值及能力 權(quán)宜之計，生活所迫7您的銷售經(jīng)驗積累主要來自哪里？ 自己積累總結(jié) 從書籍、網(wǎng)絡(luò)和報刊雜志中學(xué)習(xí)得來 有經(jīng)驗的銷售人員傳授 相關(guān)培訓(xùn)8您的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識積累的主要來源是？ 自己積累總結(jié) 從書籍、網(wǎng)絡(luò)和報刊雜志中學(xué)習(xí)得來 有經(jīng)驗的銷售人員傳授 相關(guān)培訓(xùn)9您的行業(yè)相關(guān)知識主要來源是？ 自己積累總結(jié) 從書籍、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志中學(xué)習(xí)得來 有經(jīng)驗的銷售人員傳授 相關(guān)培訓(xùn)10在您從事終端銷售工作期間，您曾經(jīng)接受過關(guān)于 的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)累積有 天。11過去在您接

11、受培訓(xùn)后，培訓(xùn)對您的工作能力及銷量提升起到了怎樣的幫助？ 明顯提升 略微提升 沒有提升12您認(rèn)為制約您參加培訓(xùn)阻力是什么？ 時間不允許 經(jīng)濟(jì)不允許 對培訓(xùn)效果懷疑 不愿意受累13您目前參加培訓(xùn)的動機(jī)是什么？ 主動要求 領(lǐng)導(dǎo)要求 公司統(tǒng)一安排 別人都參加，所以我也要參加 培訓(xùn)就是放假休息14在您的親人、朋友和同事中有沒有在參加相關(guān)培訓(xùn)后，其知識、態(tài)度和技能得到提升及改變的？ 有 沒有 沒關(guān)注過二、培訓(xùn)課程（請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“”，可以多選，但不超過三個。）15您認(rèn)為公司提供的終端銷售人員培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 企業(yè)文化 行業(yè)知識 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示

12、技巧 其它 16您認(rèn)為企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 公司發(fā)展歷程及榮譽 與競爭品牌的比較 公司愿景及規(guī)劃 公司經(jīng)營管理理念 其他 17您認(rèn)為產(chǎn)品知識培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 工作原理 功能材質(zhì) 產(chǎn)品賣點 與競爭對手產(chǎn)品比較 銷售話術(shù) 演示方法 其他 18您認(rèn)為演示培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 操作原理 操作流程 演示話術(shù) 演示項目 演示手法 其他 19您認(rèn)為銷售技巧培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 顧客消費心理學(xué) 溝通技巧 講解技巧 銷售話術(shù) 銷售案例 察言觀色方法 異議處理方法 服務(wù)技能 其他 20您認(rèn)為終端陳列培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 柜臺陳列原則 產(chǎn)品陳列規(guī)劃 產(chǎn)品陳列原則 演示臺陳列規(guī)范 物料陳列原則

13、促銷活動布置21您認(rèn)為個人素養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 從業(yè)心態(tài) 溝通技巧 時間管理 演講技巧 團(tuán)隊意識 職業(yè)規(guī)劃 商務(wù)禮儀 執(zhí)行力 其他 22您認(rèn)為公司提供的新入職終端銷售人員培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？ 企業(yè)文化 行業(yè)知識 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示技巧 其他 23在以往您接受的公司培訓(xùn)中，您印象最深的培訓(xùn)內(nèi)容是？ 企業(yè)文化 職業(yè)發(fā)展 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示技巧 其他 24在以往您接受的公司培訓(xùn)中，對您的工作產(chǎn)生幫助的培訓(xùn)內(nèi)容是？ 企業(yè)文化 職業(yè)發(fā)展 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示技巧

14、 其他 三、培訓(xùn)組織（請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“”，可以多選。）25您認(rèn)為培訓(xùn)采用什么方式效果更好，您更容易接受？ 公司專職講師 經(jīng)銷商專職講師 市場督導(dǎo) 業(yè)務(wù)主管 外聘講師授課 經(jīng)驗豐富的老導(dǎo)購26您認(rèn)為培訓(xùn)采用什么形式您更容易接受，效果更好？ 非公司內(nèi)部的公開課 公司組織的大型集中（50人以上）培訓(xùn) 周例會培訓(xùn) 公司組織的中小型集中（50人以下）培訓(xùn) 終端帶訓(xùn) 公司組織的視頻、觀看碟片培訓(xùn) 內(nèi)部經(jīng)驗交流會 其他 27您認(rèn)為培訓(xùn)采用什么方法您更容易接受，效果更好？ 講師課堂口述 角色扮演 游戲互動式 案例分析 實戰(zhàn)模擬 提問互動式 封閉強(qiáng)化 分組演練 以賽代練 其他 四、您的建議28.您對終端銷

15、售培訓(xùn)有什么建議或想法？謝謝您的參與！祝您工作順利！四、管理技能類課程需求調(diào)查問卷表2-21 中層管理人員管理技能培訓(xùn)課程需求調(diào)查問卷尊敬的各位同事：為做好此次中層管理人員管理技能培訓(xùn)工作，更準(zhǔn)確地了解您的培訓(xùn)需求，希望您在參加培訓(xùn)課之前認(rèn)真、詳細(xì)填寫本問卷，作為設(shè)計此次培訓(xùn)課程的參考。問卷填寫規(guī)則：本問卷作為培訓(xùn)前對您的進(jìn)一步了解之用，您的任何言論和觀點都將受到嚴(yán)格的保護(hù)，保證不泄露給任何第三方。請按照您對本問卷的獨立理解，盡可能地發(fā)表看法、意見、建議和觀點，您的任何反饋都是本次培訓(xùn)的寶貴意見。您的見解和建議對于公司未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，請您提供客觀、真實的信息，以便我們對您的培

16、訓(xùn)需求做出較為準(zhǔn)確的判斷，從而更好地為您服務(wù)。感謝您的積極參與和支持。1您是于 年 月進(jìn)入公司工作的。2您現(xiàn)在所在的部門是 。3您的最高學(xué)歷是 。4您現(xiàn)在的崗位是 。5您知道公司將為各中層管理者提供內(nèi)部培訓(xùn)嗎？ 知道 聽說過，不太清楚 不知道6根據(jù)您個人的理解，您認(rèn)為中層管理者最主要的能力應(yīng)該包括哪些技能？以下多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在對應(yīng)選項上打“”）7您了解公司此次培訓(xùn)的目的嗎？ 非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因） 請您簡單描述您所知道或理解的培訓(xùn)目的？ 。8您認(rèn)為是否有必要讓公司的每位管理人員都充分了解如何提高自身的管理能力？ 非常必要 無所謂 沒有必要求

17、不知道（注明原因） 請簡述為什么？ 。9您認(rèn)為提高自己的能力與職業(yè)素質(zhì)主要目的是？ 提高影響他人的能力 更有效地規(guī)劃職業(yè)方向 更有效地提高領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力,提高團(tuán)隊業(yè)績 培養(yǎng)更職業(yè)化的經(jīng)理隊伍 其他 10您認(rèn)為公司的發(fā)展風(fēng)險可能來自哪些方面？（請按重要性排列，自一至十，重要性逐漸加強(qiáng)。若認(rèn)為還有其他未列出的風(fēng)險，請列在線上） 行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,一旦競爭優(yōu)勢被打破 關(guān)鍵管理人員流失，管理隊伍力量變?nèi)?技術(shù)能力不足，無法滿足市場需求 管理人員好高騖遠(yuǎn),不務(wù)實 增值產(chǎn)品有限，新產(chǎn)品不能及時跟上 分配制度的不合理 公司的官僚主義現(xiàn)象嚴(yán)重 服務(wù)質(zhì)量與商業(yè)誠信 內(nèi)部沒有競爭機(jī)制 公司的物流與供應(yīng)鏈管理，內(nèi)

18、耗加劇 其他 。 請簡單說明原因： 。11您是否明確自己的工作職責(zé)和權(quán)力？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確12公司授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配？ 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配13您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升和年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？ 需要 一般 不需要 無所謂14是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 經(jīng)常 有時 偶爾 D沒有15在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會： 直接與其他部門具體負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào) 直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 向自己的上級反映 其他16部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因有哪些？（可多選） 業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大 各部門之間職責(zé)不清 沒有規(guī)章制度作支持 各部門之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重 缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 缺乏一個負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理 高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見17下面哪些是您工作范圍內(nèi)的職責(zé)？（多選） 個人業(yè)績達(dá)成 協(xié)助招聘合格人選 部門溝通