XX年管理咨詢(xún)師要點(diǎn)復(fù)習(xí)人力資源管理咨詢(xún)

1、XX年管理咨詢(xún)師要點(diǎn)復(fù)習(xí)：人力資源管理咨詢(xún)導(dǎo)語(yǔ)：人力資源管理咨詢(xún)主要是對(duì)于企業(yè)中人力資源的開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行分析， 幫助企業(yè)找出人力資源管理中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)， 然后 提出有效的改革計(jì)劃。我們一起來(lái)看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。4.1 人力資源是一種能動(dòng)資源，其能動(dòng)性主要表現(xiàn)為人的思維 分析能力和人的主觀需求兩個(gè)方面。4.2 人力資源管理的主要內(nèi)容： 1. 人力資源規(guī)劃和計(jì)劃 ;2. 職務(wù) 分析;3. 員工招聘;4. 員工培訓(xùn)與能務(wù)開(kāi)發(fā) ;5. 員工工作分配和調(diào)整 ;6.薪酬管理 ;7. 績(jī)效考核 ;8. 勞動(dòng)關(guān)系。4.3 人力資源管理咨詢(xún)時(shí)，要明確三個(gè)前提： 1. 戰(zhàn)略;2. 組織設(shè) 計(jì) ;3. 企業(yè)文化

2、。4.4 人力資源規(guī)劃：總體規(guī)劃 3-5 年內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、 總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 1 年甚至 1 個(gè)月內(nèi)的具 體計(jì)劃，包括補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬 計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。4.5 人力資源規(guī)劃咨詢(xún)的目的： 1. 滿(mǎn)足企業(yè)人力資源需求 ;2. 作 為企業(yè)人力資源管理的重要依據(jù) ;3. 有效控制企業(yè)人工成本 ;4. 作為 企業(yè)人事決策的重要指導(dǎo) ;5. 調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。4.6 人力資源規(guī)劃的基本程序：調(diào)查現(xiàn)有人力資源、人力資源 需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)、規(guī)劃供需匹配、規(guī)劃評(píng)估、規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)控。4.7 人力資源規(guī)劃方法

3、：經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 ( 比例趨勢(shì)分 析、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 ) 、勞動(dòng)定額法、4.8 職務(wù)分析內(nèi)容：職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析包括：工作任務(wù)分析、工作 責(zé)任分析、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析、工作量分析、工作環(huán)境分析。任職 條件分析包括：教育培訓(xùn)、必備知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)等。4.9 職務(wù)分析的方法： 1. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法多用于體力勞動(dòng)者，優(yōu)點(diǎn) 是能較全面和深入地了解工作要求， 缺點(diǎn)是不適用于腦力勞動(dòng)成份較 多的工作，及處理緊急情況的間歇性工作，如律師、老師、經(jīng)理等。2. 問(wèn)卷調(diào)查法 3. 訪談法優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用面廣，缺點(diǎn)是言談要專(zhuān)門(mén)技巧、 較費(fèi)口舌、工作成本高。 4.工作寫(xiě)實(shí)法 （工作者自我記錄分析法 ）優(yōu)點(diǎn)是信息可靠性高、

4、所需費(fèi)用較低 ; 缺點(diǎn)是注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果，使用范圍小。只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。5. 資料分析法 6. 主管上級(jí)分析法4.10員工招聘咨詢(xún)的目的：提高招聘有效性、保證招聘過(guò)程中立客觀4.11員工培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)需求調(diào)查、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等。4.12員工培訓(xùn)管理的目的： 1. 提高員工的職業(yè)能力 ;2. 利于改 善企業(yè)的工作質(zhì)量 ;3. 利于建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì) ;4. 利于員工實(shí)現(xiàn)自 我價(jià)值。4.13 員工培訓(xùn)管理咨詢(xún)的基本程序：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn) 需求分析、培訓(xùn)課程體系建立、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估體系建立、 培訓(xùn)資

5、源分析、培訓(xùn)方案和平臺(tái)建立等。4.14 員工培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面進(jìn)行。組織層面需要考慮的因素有：組織目標(biāo)、組織特征、組織所處的環(huán)境。職務(wù)層面分析主要考慮因素有： 完成職務(wù)工作所必須具備的 知識(shí)技能 ; 改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)技能 ; 工作內(nèi)容和形式的變化。人員層面分析需要考慮的因素有：?jiǎn)T工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、員工的專(zhuān)長(zhǎng)、員工的個(gè)性、員工的能力。4.15培訓(xùn)管理機(jī)制，由培訓(xùn)順利實(shí)現(xiàn)蛤員勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)管理平臺(tái)、技術(shù)支持構(gòu)成。4.16培訓(xùn)課程內(nèi)容一般分為三類(lèi)： 1. 個(gè)人管理：包括時(shí)間管理、 溝通技巧、問(wèn)題解決等 ;2. 人員管理：包括目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有 效輔導(dǎo)和指導(dǎo)、有效督導(dǎo)

6、與授權(quán)等 ;3. 業(yè)務(wù)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)、人力資 源、財(cái)力、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等。4.17 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)形成培訓(xùn)課程概述、培訓(xùn)者指南、學(xué)員手 冊(cè)三個(gè)文件。4.18 建立培訓(xùn)評(píng)估體系應(yīng)從四個(gè)層著手： 1.反應(yīng)層面 （問(wèn)卷調(diào)查）;2. 學(xué)習(xí)層面（書(shū)面考試或?qū)W習(xí)心得 ）;3. 行為層面（績(jī)效考核 ）;4.結(jié)果層面 （評(píng)估難點(diǎn) ）。4.19 培訓(xùn)需求分析法： 1.訪談法 2. 問(wèn)卷調(diào)查法 3.觀察法（適于生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作分析 ）4. 資料分析法 5. 素質(zhì)模型分析法4.20 薪酬管理咨詢(xún)的基本程序： 1.薪酬管理診斷;2. 工作分析;3.崗位評(píng)價(jià) ;4. 薪酬管理方案設(shè)計(jì) ;5. 薪酬方案培訓(xùn)與

7、宣貫。4.21 薪酬的水平策略： 1.市場(chǎng)領(lǐng)先策略 ;2. 市場(chǎng)跟隨策略 （ 中小 企業(yè) ）;3. 成本導(dǎo)向策略 （落后薪酬策略 ）;4. 混合薪酬策略。4.22 薪酬結(jié)構(gòu)，包括固定部分薪酬 （主要指工資 ）和浮動(dòng)部分薪酬（主要指資金和績(jī)效 ） ?？蛇x擇的策略有：4.23 薪酬管理模式： 1.計(jì)件工資制 （不適于勞動(dòng)結(jié)果質(zhì)量和數(shù)量不可計(jì)量的崗位 ）;2. 職務(wù)工資制 （員工晉升機(jī)會(huì)少，影響積極性 ）;3.能力工資制（工資不與崗位掛鉤 ）;4. 職能工資制;5. 績(jī)效工資制;6. 薪 點(diǎn)工資制 （適于崗位較固定，以重復(fù)性勞動(dòng)為主的崗位 ）;7. 年薪制（適 于核心與骨干人員 ） 。4.24 績(jī)效

8、管理的內(nèi)容：明確職務(wù)說(shuō)明書(shū)、確定工作目標(biāo)和計(jì)劃、 確定考核內(nèi)容、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者、制定考核表、培訓(xùn)考核 者、確認(rèn)事實(shí)、評(píng)價(jià)、向被考核者面對(duì)面反饋、評(píng)價(jià)審核、考核結(jié)果 運(yùn)用等。4.25 績(jī)效管理咨詢(xún)最根本的目標(biāo)：建立一種反饋機(jī)制，幫助組 織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.26 績(jī)效管理的基本程序：現(xiàn)狀調(diào)查、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)。4.27 考核結(jié)果應(yīng)用方式： 物質(zhì)激勵(lì) （加減薪、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、股票） 、 非物質(zhì)激勵(lì) （放假、渡假、旅行、聚餐 ）、認(rèn)同感 （張榜、公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)）、事業(yè)機(jī)會(huì)（晉升、降職、解雇 ）。4.28 績(jī)效考核方法1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 （KPI）2. 平稀計(jì)分表3.360 度考核4.29

9、 員工素質(zhì)評(píng)測(cè)方法：職業(yè)錨測(cè)驗(yàn)、職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)等。4.304.31八種職業(yè)錨：技術(shù)型、管理型、自主型、安全型、創(chuàng)業(yè)型、六種基本性向類(lèi)型：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、 常規(guī)型。4.324.33企業(yè)文化構(gòu)成分為精神文化層、 制度文化層、物質(zhì)文化層。企業(yè)文化咨詢(xún)目的： 1. 清晰理想文化 ;2. 確定使命愿景 ;3.提煉核心價(jià)值 ;4. 建立共同語(yǔ)匯 ;5. 形成建設(shè)規(guī)劃 ;6. 實(shí)現(xiàn)文化落地 ;7.設(shè)立考核評(píng)估。4.34 企業(yè)文化診斷模型： 1. 丹尼森的組織文化模型， 四個(gè)特征：適應(yīng)性、使命感、參與性、一致性 ;2. 列表調(diào)查分析模型。4.35 設(shè)計(jì)共同愿景時(shí)在遵循企業(yè)文化理念基本原則基礎(chǔ)上，把握好社會(huì)性、長(zhǎng)期性、卓越性、群眾性、創(chuàng)造性、圖像性及前蟾性。4.36 愿景與目標(biāo)的區(qū)別：著眼點(diǎn)不同、生產(chǎn)方式