商場(chǎng)商戶(hù)管理制度

1、東廣場(chǎng)時(shí)尚街商戶(hù)管理制度（暫行）商場(chǎng)服務(wù)承諾：1、2、3、4、5、6、維持商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保證商場(chǎng)正?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。 維護(hù)商戶(hù)合法正當(dāng)利益，及時(shí)處理商戶(hù)的投訴。急商戶(hù)所需，幫商戶(hù)所需，解商戶(hù)所難，提供力所能及的服務(wù)。 及時(shí)公正解決商戶(hù)之間的爭(zhēng)議或糾紛。保持商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。定期征詢(xún)商戶(hù)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量。7、對(duì)商戶(hù)開(kāi)展的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給予大力的支持和幫助。為樹(shù)立商場(chǎng)形象，營(yíng)造一個(gè)良好有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 保護(hù)各商戶(hù)及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益， 商戶(hù)需自覺(jué)遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，配合商場(chǎng)管理工作，依法經(jīng)營(yíng),文明經(jīng)商；自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序， 不

2、進(jìn)行與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺(jué)做好消防安全工作；自覺(jué)維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔?，F(xiàn)制定以下管理?xiàng)l例，望廣大商戶(hù)共同嚴(yán)格執(zhí)行：一、依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的規(guī)定1、商戶(hù)必須遵守國(guó)家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)辦 理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營(yíng)，服從商場(chǎng)管理人員的管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)。如有違反，本商場(chǎng)有權(quán) 采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除協(xié)議。2、商戶(hù)須按工商、稅務(wù)等行政管理部門(mén)的規(guī)定要求，自覺(jué)繳納相關(guān)費(fèi)用。3、商戶(hù)須按協(xié)議規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，本商場(chǎng)有權(quán)依照協(xié)議約定，采取 相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除協(xié)議。4、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場(chǎng)商戶(hù)必須嚴(yán)格遵

3、守國(guó)家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場(chǎng)有權(quán)解 除其協(xié)議。5、根據(jù)國(guó)家專(zhuān)利法有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)已申請(qǐng)專(zhuān)利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。嚴(yán)禁在商 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場(chǎng)將給予相應(yīng)處罰。6、嚴(yán)禁商戶(hù)違法經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)查實(shí)，無(wú)論其情節(jié)輕重，本商場(chǎng)都將立即終止協(xié)議，沒(méi)收 履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。7、為維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶(hù)的利益，商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品一律 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶(hù)必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、 惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序者，本商場(chǎng)按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直

4、至解除協(xié)議。8、為了保護(hù)廣大商戶(hù)的共同利益，對(duì)于相同或相近的商品，商戶(hù)之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價(jià)。 如果商戶(hù)認(rèn)為有必要， 可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場(chǎng)，本商場(chǎng)可作為見(jiàn)證方予以證明。一旦出現(xiàn)互相競(jìng)價(jià)的現(xiàn)象，本商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。9、商場(chǎng)內(nèi)各商戶(hù)必須自覺(jué)維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷(xiāo)售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶(hù)有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場(chǎng)除責(zé)令當(dāng)事人道歉、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，要 求當(dāng)事人支付違約金，直到解除協(xié)議，也可協(xié)調(diào)相關(guān)行政機(jī)關(guān)給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除協(xié)議等處罰。以免引

5、起不必要的糾紛，避10、商戶(hù)應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語(yǔ)，免造成不必要的損失。11、商戶(hù)之間或商戶(hù)與顧客間如遇問(wèn)題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決， 商場(chǎng)管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。12、 為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)秩序，商場(chǎng)禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如打牌、 下棋等等。違者，商場(chǎng)將視情節(jié)輕重，給予警告、沒(méi)收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。13、商場(chǎng)將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。二、衛(wèi)生管理規(guī)定1、商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由商場(chǎng)負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶(hù)自行負(fù)責(zé)。本 商場(chǎng)管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。2、各商戶(hù)必須負(fù)責(zé)本商鋪及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在

6、每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場(chǎng)地上。3、商戶(hù)因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門(mén)幫忙的，由 雙方自行協(xié)商解決。4、各商戶(hù)有責(zé)任提醒自己的客戶(hù)在商場(chǎng)內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生規(guī)定。5、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場(chǎng)管理人員、商場(chǎng)清潔人員有權(quán)制止、指正。6、商戶(hù)若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時(shí)向本商場(chǎng)反映，有權(quán)要求清潔部門(mén)改正。_ 7、各商戶(hù)應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)管理人員有權(quán)采取責(zé)令清 潔、如協(xié)商不成，應(yīng)告知書(shū)面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)將解除協(xié)議。商戶(hù)場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范

7、、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為 9: 0020: 00，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行相 應(yīng)的調(diào)整，如有調(diào)整商場(chǎng)即對(duì)商戶(hù)下達(dá)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整通知書(shū)，及時(shí)調(diào)整進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。商戶(hù)須按商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開(kāi)門(mén)，統(tǒng)一關(guān)門(mén)。商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天提供兩個(gè)時(shí)間段 供各商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早& 309: 00,晚17: 0017: 30，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營(yíng)。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者，身份等同營(yíng)業(yè)員，必須服從我方營(yíng)業(yè)員管理相關(guān)規(guī)定。2 、調(diào)貨規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶(hù)將商鋪貨品調(diào)出商場(chǎng)，但為保證商戶(hù)貨品安全，貨品調(diào)出 商場(chǎng)必須經(jīng)管理人員簽字認(rèn)可，否則商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。3 、進(jìn)出貨規(guī)定：

8、商戶(hù)進(jìn)出貨需走本商場(chǎng)專(zhuān)用通道，不允許使用客用步梯及電梯。4 、銷(xiāo)售規(guī)定：本商場(chǎng)交易必須遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，依法 經(jīng)營(yíng)，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客；本 著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)原則，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，嚴(yán)禁欺行霸市。5 、商品規(guī)定：商戶(hù)必須嚴(yán)格按協(xié)議約定的品類(lèi)品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必須與協(xié)議所簽訂的品牌相符，商戶(hù)不得將協(xié)議約定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。6 、裝修規(guī)定：商戶(hù)裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必 須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見(jiàn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)

9、定）。7 、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶(hù)在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場(chǎng)采取租賃形式， 經(jīng)營(yíng)權(quán)為本商場(chǎng)所有， 雙方按照協(xié)議約定進(jìn)行合作，商戶(hù)不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。8 、人員規(guī)定：商鋪營(yíng)業(yè)員由商戶(hù)自行選擇，如商戶(hù)在尋找營(yíng)業(yè)員方面有困難者，本商 場(chǎng)可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶(hù)決定。營(yíng)業(yè)員基本工資、獎(jiǎng)金、提成、補(bǔ)助以及相關(guān)各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)由商戶(hù)承擔(dān)， 獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶(hù)根據(jù)各商品的實(shí)際情況自行決 定。本商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶(hù)必須配合商場(chǎng)的管理。9 、廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定：1 ）需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶(hù)，必須事先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書(shū)面 申請(qǐng)，

10、經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶(hù)自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、 拆除沒(méi)收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶(hù)自行承擔(dān)。不得在商場(chǎng)外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、 如有違反，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情況予以未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何 轉(zhuǎn)讓2）為維護(hù)商場(chǎng)形象，未經(jīng)商場(chǎng)書(shū)面許可， 商品標(biāo)識(shí)以及堆放箱、柜、椅、臺(tái)、商品等雜物， 相應(yīng)處罰。3）為維護(hù)商場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有損商場(chǎng)和其他商戶(hù)利益，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的標(biāo)識(shí)，包括但不限于鋪位出租、出兌、 等。4 ）為維護(hù)商場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

11、，未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷(xiāo)廣告標(biāo)識(shí)。如需進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的， 必須提前向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場(chǎng)的整體美觀。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)給予警告、清除、扣罰履約保證 金等處罰。5 ）為維護(hù)商場(chǎng)的整體形象，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶(hù)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶(hù)自行承擔(dān)。 如有違反，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。6）商戶(hù)在商場(chǎng)內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān) 法律法規(guī)規(guī)定及商場(chǎng)管理規(guī)定。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶(hù)自行承擔(dān)。10 、商品擺放

12、及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定1 ）各商戶(hù)要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場(chǎng)的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出 口，不得亂堆亂放，以免影響商場(chǎng)的整體美觀及購(gòu)物環(huán)境。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)提出警告， 要求限期整改，有權(quán)清理、沒(méi)收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶(hù) 自行承擔(dān)。屢勸不改者，商場(chǎng)將給予罰解除協(xié)議等處分。2）商戶(hù)不得私自占用公共場(chǎng)地。如有特殊情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場(chǎng)地的，需事 先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書(shū)面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場(chǎng)將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場(chǎng)地的，商場(chǎng)有權(quán)開(kāi)具“罰款通知書(shū)”，按占用面積及天數(shù)處以租金三倍的處罰。3 ）正大門(mén)、大廳嚴(yán)禁批量

13、裝卸貨物，商戶(hù)在其他出入口進(jìn)出貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門(mén)裝卸貨時(shí)，如大宗大件物品，必須事先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出申請(qǐng)，原則上只能安排在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。4 ）商場(chǎng)通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。11 、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶(hù)將處以505000元的違約金，并可直接從履約保證金中扣罰，有另行管理規(guī)定者并行處罰。12 、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，事實(shí)相符，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額 50%的獎(jiǎng)勵(lì)。四、營(yíng)業(yè)人員管理商場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守東廣場(chǎng)時(shí)尚街營(yíng)業(yè)員管理手冊(cè)中所作規(guī)定。1 、上崗1）各新進(jìn)商戶(hù)在正式營(yíng)業(yè)前三天須辦理完畢營(yíng)業(yè)員（

14、或?qū)з?gòu)員）的聘用及上崗手續(xù)。2）營(yíng)業(yè)員原則上由商戶(hù)自帶或從商場(chǎng)代招營(yíng)業(yè)員中挑選。3） 用工人數(shù)：低于 20 rf （含20 rf）的專(zhuān)柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20 rf以上 的商鋪用工人數(shù)必須為：3人5人7人9人，其中一人為店長(zhǎng)。4） 用工標(biāo)準(zhǔn)：高中以上學(xué)歷，女性身高米，男性身高米，年齡1835歲，五官端正，談 吐流暢，不得佩帶顯形眼鏡。5 ）上崗手續(xù)（要求商戶(hù)及營(yíng)業(yè)員必須同時(shí)在場(chǎng)）：（1）營(yíng)業(yè)員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、戶(hù)口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免 冠彩照。如為外地戶(hù)口，需提供擔(dān)保（商戶(hù)或親屬）。（2）經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫(xiě)人員登記表。營(yíng)業(yè)員持登記表至所在區(qū)域， 區(qū)域主

15、管簽字后，返回。10元。（3）商戶(hù)營(yíng)業(yè)人員持商戶(hù)用工確認(rèn)書(shū)至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。商戶(hù)（商戶(hù)）需按聘用人數(shù) 交納管理履約保證金 500元/人（撤場(chǎng)后退還），工牌費(fèi)（4）營(yíng)業(yè)員持上崗?fù)ㄖ獑蝺陕?lián)，至所在區(qū)域，區(qū)域主管簽字接收后，營(yíng)業(yè)人員持 一聯(lián)返回至人事部并領(lǐng)取實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工牌。（5）實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服 務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。（6）實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員在一月內(nèi)與商戶(hù)簽訂商戶(hù)用工確認(rèn)書(shū)并到衛(wèi)生防疫部門(mén)辦理健康 證。（7）如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回商戶(hù)用工確認(rèn)書(shū)與健康證，即可換正式營(yíng) 業(yè)員工牌。2、調(diào)動(dòng)暫不支持商戶(hù)營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)，如實(shí)際需要，暫時(shí)按營(yíng)業(yè)員即時(shí)離職、入職處理

16、。3、辭職辭職手續(xù)1）營(yíng)業(yè)員與商戶(hù)自行協(xié)商離職時(shí)間。在不多于2天內(nèi)安排辭職營(yíng)業(yè)員到本2）商戶(hù)確認(rèn)營(yíng)業(yè)員離職事實(shí)及時(shí)報(bào)備本商場(chǎng)備案， 商場(chǎng)退還營(yíng)業(yè)員證，取回辦證資料及押金。3） 辭職員工將辭職表、營(yíng)業(yè)員證、營(yíng)業(yè)員管理手冊(cè)一并交回本商場(chǎng)備案、存檔。未 交回營(yíng)業(yè)員證、營(yíng)業(yè)員管理手冊(cè)者，辦證押金不予退回。4、工裝1）工裝穿著規(guī)定營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)穿著統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用由商戶(hù)負(fù)擔(dān)。商戶(hù)可以通過(guò)書(shū)面約定的形式 由營(yíng)業(yè)員自行負(fù)擔(dān)，但如營(yíng)業(yè)員為商戶(hù)工作時(shí)間超過(guò)半年以上，應(yīng)由商戶(hù)承擔(dān)工裝費(fèi)用。2）工裝更換管理規(guī)定（1）營(yíng)業(yè)員穿著工裝應(yīng)愛(ài)惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過(guò)1年必須更換。（

17、3） 工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。？5 、勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)商戶(hù)或代理商 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）及其所聘營(yíng)業(yè)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）的正當(dāng)權(quán)益， 特制定如下規(guī)定：15天內(nèi)將履約保證金全額退還1）管理履約保證金（500元/人）由甲方交付商場(chǎng)。甲方如收取乙方任何形式的履約保 證金，必須給乙方開(kāi)據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，如與商戶(hù)無(wú) 未盡事宜及其他經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或違約（書(shū)面）行為，甲方必須在 乙方。2）在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書(shū)面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。3）工牌工本費(fèi)（10元/人）及由商場(chǎng)組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書(shū)面約定不 得轉(zhuǎn)嫁于乙方。4 ）乙方工資、提成由甲方于雙方約

18、定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場(chǎng)， 15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。5）乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請(qǐng)表“商戶(hù)”一欄必須由甲方親自簽批。本商場(chǎng)在確認(rèn) 核實(shí)后予以辦理。營(yíng)業(yè)員證押金及辦證資料必須當(dāng)面檢驗(yàn)簽收， 簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。6）如甲方無(wú)故克扣、拖欠乙方服裝履約保證金、工資、提成， 須在本商場(chǎng)對(duì)其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)， 中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。7）甲乙雙方于商戶(hù)用工確認(rèn)書(shū)簽字、蓋章后，本商場(chǎng)則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛 裁定以商戶(hù)用工確認(rèn)書(shū)為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，本商場(chǎng)不予支持。 五、貨品進(jìn)出管理各商戶(hù)進(jìn)出商場(chǎng)必須配合商場(chǎng)管理人員的工作，

19、 員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。1 、上貨管理1 ）商戶(hù)必須按照協(xié)議約定上貨， 凡協(xié)議之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。商戶(hù)如有新品上市，需要更換品牌名稱(chēng)，須到商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，領(lǐng)取并填寫(xiě)商戶(hù)品牌更換申請(qǐng)表申請(qǐng)辦理。如商戶(hù)私自更換經(jīng)營(yíng)人和經(jīng)營(yíng)品牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)有權(quán)隨時(shí)單方面解除協(xié)議并收回該鋪位，履約保證金不退回。2 ）商戶(hù)必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶(hù)負(fù)責(zé)。3）商戶(hù)商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由當(dāng)班營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)。4）各商戶(hù)應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過(guò)程中對(duì)貨物造成損壞，其 損失由商戶(hù)自行負(fù)擔(dān)。5）在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶(hù)個(gè)人的財(cái)物由商戶(hù)自行負(fù)責(zé)、妥善

20、保管。在非營(yíng)業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員及商場(chǎng)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，商場(chǎng)將盡快協(xié)助處理。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2 、出貨管理凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。填寫(xiě)物品出門(mén)證。由所在商場(chǎng)當(dāng)值管理人員簽字。由指定出口出場(chǎng)。出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，無(wú)問(wèn)題方可放行。正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶(hù)售出的貨物超過(guò)三箱（件）的須開(kāi)具物品出門(mén)證。商戶(hù)應(yīng)則必須于撤場(chǎng)之日起如發(fā)生糾紛，本商場(chǎng)以各方經(jīng)本商場(chǎng)查證后，甲方必否則，商場(chǎng)將從其履約金自覺(jué)接受管理人員的例行檢查， 管理人1)2)3)4)5)事先填寫(xiě)物品出門(mén)證，貨物出門(mén)前，須由當(dāng)值管理員憑單逐一核

21、查，經(jīng)核查無(wú)誤后放行。6） 非營(yíng)業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶(hù)需要進(jìn)出貨的，須在商場(chǎng)下班前兩個(gè)小時(shí)向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出申請(qǐng)，否則，商場(chǎng)有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨的，無(wú)論出貨多少均須開(kāi)具物品出門(mén)證，值崗管理員憑物品出門(mén)證前往商戶(hù)鋪位確認(rèn)后再予放行。7）經(jīng)管理員憑物品出門(mén)證核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無(wú)誤后才予以 放行。？8 ）商戶(hù)上貨、調(diào)換商品、 撤出貨柜必須經(jīng)當(dāng)值經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手 續(xù)方可出入；嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、 貨柜使用鐵輪推車(chē)運(yùn)送貨物等損壞商場(chǎng)地面行為；如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。五、商戶(hù)退場(chǎng)管理規(guī)定1 、退場(chǎng)審批1）商戶(hù)申請(qǐng)退場(chǎng)（1）商戶(hù)因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不

22、佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由商戶(hù)提前2個(gè)月寫(xiě)出退場(chǎng)書(shū)面申請(qǐng)， 加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由管理人員簽署意見(jiàn)（調(diào)整或清退），報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（2）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)議并批復(fù)。（3）運(yùn)營(yíng)主管填寫(xiě)商戶(hù)退場(chǎng)審批表報(bào)財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、安保部審核，由相關(guān)部門(mén) 負(fù)責(zé)人審核簽字。（4）運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。（5）商戶(hù)跟據(jù)審核通過(guò)的商戶(hù)退場(chǎng)審批表填寫(xiě)物品出門(mén)證辦理該品牌的全部 商品退場(chǎng)。2）商場(chǎng)決定清退的商戶(hù)（1）招商部根據(jù)和商戶(hù)的協(xié)議約定，商戶(hù)違反國(guó)家法律法規(guī)，違反經(jīng)營(yíng)協(xié)議或危害商 場(chǎng)形象、公共安全多次交涉仍然無(wú)效整改情況下，提出商戶(hù)清退方案，寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)告， 運(yùn)營(yíng)部組

23、織召開(kāi)業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退商戶(hù)。（2）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定，通知商戶(hù)限期退場(chǎng)。（3）商戶(hù)和區(qū)域管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。2 、注意事項(xiàng)并追1） 商戶(hù)如逾期未繳納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用，商場(chǎng)有權(quán)及時(shí)終止協(xié)議履行并通知商戶(hù)撤場(chǎng)， 償費(fèi)用，收回商鋪并解除相關(guān)協(xié)議。2）商戶(hù)未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，商場(chǎng)有權(quán)追償各項(xiàng)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶(hù)和商場(chǎng)雙方往來(lái)款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)模瑧?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置商戶(hù)商品并變賣(mài)追索。3 ）退貨運(yùn)費(fèi)由商戶(hù)承擔(dān)， 屬商戶(hù)提供的柜臺(tái)、 模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)區(qū)域主管簽 字認(rèn)可方可帶出。履約保證金4） 對(duì)于商戶(hù)退

24、場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問(wèn)題，商場(chǎng)將依據(jù)協(xié)議留置履約保證金， 在退場(chǎng)后三個(gè)月如無(wú)質(zhì)量投訴全額退還，如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。5）商戶(hù)退場(chǎng)審批表 批準(zhǔn)后，商戶(hù)應(yīng)及時(shí)完成全部商品、 區(qū)域內(nèi)所有商戶(hù)道具的退場(chǎng)， 特殊情況需經(jīng)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施1識(shí)，23為保護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生， 特制定如下措施:、商場(chǎng)管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意防患于未然。、按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行檢查，保持消防設(shè)施齊全、正常。、電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、 接口脫線或電源板破裂等

25、情況，應(yīng)立即通知物業(yè)部檢修。緊急情況或突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并在現(xiàn)場(chǎng)積極組織搶救。經(jīng)營(yíng)人員和顧 客要沉著冷靜，不要圍觀，聽(tīng)從商場(chǎng)管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開(kāi)商場(chǎng)。七、商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)商場(chǎng)的形象，擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，保障商戶(hù)的合法經(jīng)營(yíng)利益，減少和杜絕不良經(jīng) 營(yíng)行為，以及為建立安全、整潔、文明的購(gòu)物場(chǎng)所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行。1 、凡有下列情形之一者，予以口頭勸說(shuō)警告、罰款人民幣500-2000元、停業(yè)整頓直至解除協(xié)議等處罰。1）不按工商稅務(wù)部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照 、稅務(wù)登記等國(guó)家相關(guān)營(yíng)業(yè)手續(xù)。2）

26、擅自更改經(jīng)營(yíng)品種，不符合協(xié)議約定及商場(chǎng)要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場(chǎng) 有權(quán)單方解除協(xié)議。3）違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門(mén)處理， 并賠償一切損失。4）銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益， 被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門(mén)，嚴(yán)重破壞商場(chǎng)形象 者。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。除商場(chǎng)處罰5）在商場(chǎng)內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的其他違法行為。 外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門(mén)處理。6）未經(jīng)允許，私自裝修商鋪或在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者。7）在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度差， 辱罵顧客或使用不文明用語(yǔ)， 使顧客自尊心受到傷 害，被顧客投訴者。8）違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定

27、，不服從商場(chǎng)管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事 態(tài)者。9）采用強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引起顧客或 周邊商戶(hù)共憤的。10）11）12）13）14）所售商品有質(zhì)量問(wèn)題，被顧客投訴，且態(tài)度惡劣，拒不聽(tīng)從工作人員調(diào)解的。 未經(jīng)批準(zhǔn)，累積 3 天不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的，商場(chǎng)有權(quán)解除協(xié)議。 凡在商場(chǎng)內(nèi)張貼有損商場(chǎng)和其他商戶(hù)利益的標(biāo)識(shí)，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的。 在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)吸煙的。在商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)，越線擺賣(mài)，堆放雜物，堵塞通道的， 書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 500 元。私自占用公共場(chǎng)地的，2 、凡有下列情形之一者，給予書(shū)面警告和罰款 20-100 1）在商場(chǎng)規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)人員未按照規(guī)定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，經(jīng)勸說(shuō) 不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣2）在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣(mài)，制造噪音，影響他人營(yíng)業(yè)的，經(jīng)勸說(shuō)不改