電銷科技有限公司招聘培訓(xùn)總結(jié)

1、浙江電銷科技有限公司招聘培訓(xùn)總結(jié)、四月份招聘培訓(xùn)情況，如下:培訓(xùn)日期培訓(xùn)人數(shù)上崗人數(shù)流失人數(shù)流失率培訓(xùn)師4月3日74357%陳營4月6日2020%陳營4月8日660100%陳營4月11日74357%陳營4月16日51420%陳營根據(jù)上列圖表，可以看到，四月上旬平均培訓(xùn)部每期培訓(xùn)人數(shù)，最多不超過 7 7 人，甚至第二批培訓(xùn)，參培 2 2 人，培訓(xùn)合格上崗 0 0 人；根據(jù)培訓(xùn)部反饋, 第二批培訓(xùn)人員是在培訓(xùn)中途第二天流失，由于在培訓(xùn)過程當(dāng)中，沒有建立好 公司歸屬感，使培訓(xùn)人員對公司沒有安全，所以選擇中途離開。對于每期開班, 人數(shù)不到 1010 人的情況，是因為培訓(xùn)前，面試通過，并通知前往公司參加

2、崗前培訓(xùn)的人數(shù)均超過 1515 人，但是實際參加培訓(xùn)的人員每次都不超過7 7 人。對此現(xiàn)象 分析，是因為培訓(xùn)周期較長，面試人員通過面試后，沒有及時得到通知，導(dǎo)致 其他公司將人源挖走。四月份培訓(xùn)人數(shù)共 2727 人次，通過驗收上崗員工 1515 人；平均培訓(xùn)通過率只 有 46.8%46.8%；正常的培訓(xùn)通過率應(yīng)為 90%90%所以，在四月份培訓(xùn)部在培訓(xùn)方面的問 題較為嚴(yán)重，其次從培訓(xùn)的結(jié)果，也反映了招聘過程當(dāng)中的一些問題。二、目前招聘培訓(xùn)的流程()招聘、培訓(xùn)計劃的制定首先，了解公司當(dāng)前人員需求數(shù)量。由于三月中旬至月底，2323 名海南省機(jī) 電工程學(xué)校的實習(xí)生返校，部分老員工離職等，使得人員緊缺十

3、分明顯。到四 月初，四月初在崗人數(shù) 158158 人，計劃截止到四月中旬完成 5050 人的招聘任務(wù)，將 人數(shù)增加到 200200 人以上。人員培訓(xùn)分 5 5 批開展:第一批1010 人（計劃 3 3 月 2929 日開始，為期 6 6 天）；第二批1010 人（計劃 4 4 月 2 2 日開始，為期 6 6 天）；第三批1010 人（計劃 4 4 月 8 8 日開始，為期 6 6 天）；第四批1010 人（計劃 4 4 月 1212 日開始，為期 6 6 天）；第五批1010 人（計劃 4 4 月 1717 日開始，為期 6 6 天）；共計 5050 人。截止到 4 4 月 1717 日前，

4、共培訓(xùn)員工 2727 人，上崗員工 1515 人。任務(wù)完成情況與 實際計劃相差較大。相比計劃招聘 5050，還有 3535 人的目標(biāo)沒有完成。（二）招聘渠道的溝通、企業(yè)文化的宣傳通過現(xiàn)有的渠道：杭州市內(nèi)的報紙、各類人才網(wǎng)站、人才市場、學(xué)校就業(yè) 辦、學(xué)校論壇、社會論壇、人才中介、勞動局、街道社區(qū)、內(nèi)部介紹等；進(jìn)行 定期的拜訪，通過電子郵件、電話傳真等方式，向人才推薦單位提供企業(yè)文化、 薪資待遇等信息材料。1 1、企業(yè)文化、招聘簡章的修訂;2 2、招聘材料的打印;3 3、人才推薦單位電話的確認(rèn);4 4、企業(yè)宣傳時間的確定;（三）應(yīng)聘人員的面試通過各個招聘渠道，搜集人才簡歷并進(jìn)行通知面試。面試過程當(dāng)

5、中，對應(yīng) 聘人員的：普通話、電腦操作、外貌、性格、心態(tài)、個人素質(zhì)素養(yǎng)等方面進(jìn)行 考評。1 1、面試人員填寫應(yīng)聘表;2 2、自我介紹;3 3、從適應(yīng)能力、信心、影響他人的能力、行業(yè)問題、團(tuán)隊意識、工作主動性、 應(yīng)聘者目標(biāo)、服從意識和心理抗壓能力等問題進(jìn)行抽問;4 4、介紹公司企業(yè)文化、上班時間、薪資待遇、福利待遇;5 5、詢問面試人員對公司是否有其他不清楚的問題;6 6、告知面試人員何時可以得到面試結(jié)果的通知;（四）崗前培訓(xùn) 1 1、整理通過面試人員名單，擬定培訓(xùn)計劃（包含培訓(xùn)時間）并電話通知參加崗 前培訓(xùn);2 2、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作等理論培訓(xùn);3 3、上機(jī)操作、測呼等實際培訓(xùn);4 4

6、、培訓(xùn)師對培訓(xùn)人員進(jìn)行一次驗收;5 5、項目質(zhì)檢對培訓(xùn)人員進(jìn)行二次驗收;6 6、移動督導(dǎo)對培訓(xùn)人員進(jìn)行驗收，要求一次通過;7 7、分配驗收通過員工進(jìn)入項目小組，對淘汰人員進(jìn)行心理溝通。（五）員工上崗 1 1、登記員工基本資料;2 2、定期對上崗員工表現(xiàn)情況進(jìn)行匯總。三、目前招聘培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題（一）招聘過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題1 1、招聘渠道建立不完善。由于人事交接，導(dǎo)致部分學(xué)校及招聘渠道信息 丟失、遺漏。招聘過程中，有效渠道幾乎沒有；如，安徽合肥職業(yè)學(xué)校，交接 過程當(dāng)中只注明了該學(xué)校有過合作，在今年 1212 月底，可以輸送人員。但具體的 和學(xué)校洽談的過程，上一任培訓(xùn)管理人員也不清楚，在其本人與

7、上一任交接的 時候就沒有交代清楚。為解決此問題，培訓(xùn)部將工作分工，責(zé)任到人。招聘的渠道也及時的建立 文檔，方便日后查閱。2 2、由于四月份招聘工作十分緊張，臨時調(diào)派儲備管理人員配合工作。因 為時間緊促，對儲備管理人員招聘培訓(xùn)能力的培養(yǎng)不足，導(dǎo)致工作過程當(dāng)中, 適應(yīng)其崗位工作較慢。如，儲備管理人員前往浙江女子專修學(xué)院，進(jìn)行現(xiàn)場招 聘。當(dāng)日有多家企業(yè)前往一同招聘，由于儲備管理人員經(jīng)驗不足，從衣著方面 就沒有注意，使學(xué)校學(xué)生對公司的企業(yè)形象質(zhì)疑，而且當(dāng)日由于時間緊促，前 往招聘的時間也有所延誤，整體給學(xué)校和同學(xué)的感知度不高，使得本次招聘機(jī) 會丟失。但本次招聘也有對公司有意向的同學(xué)，但是，由于考試沒有

8、馬上到公 司上崗，導(dǎo)致后期學(xué)生最終選擇其他的公司實習(xí)，使這次在女子專修學(xué)院的招 聘機(jī)會徹底丟失。在這次事件中，我們吸取了教訓(xùn)。對于招聘人員代表的著裝 形象、語言談吐，今后都做了嚴(yán)格要求。而且，今后在招聘過程中，對于有事 不能馬上到公司報道的人員，應(yīng)采取一些例如簽訂協(xié)議，參觀公司等方式，留 住面試人員，保證其今后處理完事情，可以隨時到公司報到。3 3、在聯(lián)系學(xué)校的過程中，多數(shù)學(xué)校都是敷衍了事。經(jīng)過數(shù)次的拒絕，培 訓(xùn)部總結(jié)出一套口徑。一般我們咨詢學(xué)校是否有實習(xí)生時，學(xué)校的回復(fù)都是有。但是他們會說學(xué)生目前已經(jīng)都安排出去了，在學(xué)校的學(xué)生很少，或者是學(xué)生都是自己聯(lián)系實習(xí)單位的。那我們可以跟學(xué)校溝通，要求

9、在學(xué)校的網(wǎng)站和宣傳欄 內(nèi)，張貼我公司的招聘簡章。可以讓學(xué)生直接向公司咨詢。或者我公司可直接 前往學(xué)校宣傳，請學(xué)校配合組織學(xué)生。因為學(xué)校的老師，對于學(xué)生就業(yè)一事, 都比較敏感，因為自己組織起來的話，要費很多精力，我們可以直接表示，由 公司自己安排組織，只要老師在學(xué)校幫助我們聯(lián)系學(xué)生，保證我公司可以在學(xué) 校內(nèi)招聘宣傳即可。（二）培訓(xùn)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題培訓(xùn)班通過率較低，平均通過率僅為 46.8%46.8%;因為培訓(xùn)師是新上任的儲備 管理人員，對于培訓(xùn)新員工，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。所以在為員工樹立個人價 值觀，使員工對公司的企業(yè)文化、員工福利等各項優(yōu)點了解，并產(chǎn)生歸屬感等 方面較為薄弱。為解決此問題，區(qū)

10、域經(jīng)理吳巧麗手把手的帶領(lǐng)培訓(xùn)師陳營，對新員工進(jìn)行 培訓(xùn)。使其盡快了解培訓(xùn)流程，以及培訓(xùn)的核心內(nèi)容。在如何建立員工歸屬感, 以及如何提高上崗率上，向陳營著重的講解。（三）上崗后出現(xiàn)的問題新員工上崗以后，適應(yīng)能力較弱；對外呼客戶比較害怕，擔(dān)心會產(chǎn)生客戶 投訴，不敢進(jìn)行外呼。根據(jù)此情況，管理人員從精神上給予新員工支持和鼓勵。告訴新員工，其錄音都會有質(zhì)檢負(fù)責(zé)監(jiān)聽指導(dǎo)，對于員工出現(xiàn)的錯誤，及時幫 助其糾正，并告知員工，剛上前普遍都會有類似問題，只要自身注意，很快就 可以規(guī)避。新員工上崗一段時間以后，業(yè)績不高，對工作失去興趣。每一批員工都會 有良莠不齊的現(xiàn)象，管理人員根據(jù)每個人的能力不同，在后期培養(yǎng)的過程

11、當(dāng)中, 就會調(diào)整方法和力度，幫助員工提升自身能力，但關(guān)鍵是在于及時發(fā)現(xiàn)員工心 里的不良表現(xiàn)。使員工在遇見困難的時候，能夠感受到管理人員給予的幫助。新員工上崗一段時間，喉嚨基本上都會不適應(yīng)。此時，各管理人員會及時 提醒員工，飲食過程中，不要食用辛辣、油膩，容易使人上火的食物，在工作 時多喝水。在新員工出現(xiàn)喉嚨不適的時候，為其提供一些緩解型藥品。最終要 的是，教給新員工一些外呼小技巧，可以使員工盡快適應(yīng)工作。四、解決目前招聘培訓(xùn)問題的方法1 1、招聘過程中，對所有聯(lián)系過的學(xué)校、人力資源公司、勞動力市場等渠 道，進(jìn)行信息備錄。定期安排回訪，維系與各渠道的關(guān)系，目的是可以長期的 合作，為我公司人員補充提供幫助;2 2、有計劃的對儲備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。目前培訓(xùn)部的面試培訓(xùn) 等相關(guān)日常工作，都會讓管理人員儲備人才參與進(jìn)來，進(jìn)行學(xué)習(xí)。對不懂的地 方進(jìn)行溝通的交流，提供招聘會、人員面試等機(jī)會，盡快讓本批管理人員儲備 人