2020年物業(yè)管理助理年終工作總結(jié)

1、物業(yè)管理助理年終工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職+公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職 責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任 務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實 踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另-方面，問書本、問同事，不斷 豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助

2、指導下，從不會到會， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點， 把握住了工作重點和難點。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的， 對我來講，這是一項初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗， 當前保潔 員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做 了以下2個方面的工作：-是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情 緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人 員的合理配置和工作負

3、荷量之考核， 在不增加人員的情況下， 基本滿 足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓， 使保潔員掌握保潔工作知識， 達到寫醫(yī)院保潔工作的要 求。在對保潔員進行醫(yī)院保潔標準培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔 不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)， 污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓， 建立了員工工作的責任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律， 行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理

4、， 下一步將加強這方面培訓并使之 成為習慣。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合， 保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和 工作程序，人員基本穩(wěn)定。1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂；完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生8常維護工作；完成對婦保與海關(guān)的開荒工作；完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；完成醫(yī)院垃圾的清運工作；完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗；完成海關(guān)外圍地面沖刷工作；完成單位臨時安作排的清潔工作。在20 xx工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；8) 對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作；2）只有主動融入集

5、體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責；4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20 xx年的工作存在以下不足：1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠， 特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；2）醫(yī)院垃圾袋用量較大， 宏觀上控制容易，微觀上控制困難；3）保潔工作人員情緒容易波動， 自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。針對20 xx工作中存在的不足， 為了做好新一年的工作， 突出做好以下幾個方面：1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理

6、順關(guān)系；2）加強業(yè)務知識的學習提高， 創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本；4）想方設(shè)法培訓員工禮節(jié)與操作知識， 努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在20 xx年，保潔工作整體上有所提高， 但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。 但我有信心在今后的工作中不斷改進， 不斷創(chuàng)新， 做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一命真正 的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！回首即將過去的20 xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份，帶著樸實的情緒回到了XX。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和的， 鞭策著我需要付出更

7、多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳 理過去、籌幾個劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的.消殺；有學習 培訓、有上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20 xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌 握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上， 經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力 合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作， 需要自我強化工作意識， 注意加快工作

8、 節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和 文檔編排工作。 對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄， 我認真搞 好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是 我的一項經(jīng)常性工作， 我采取平時維護和定期集中相結(jié)合的辦法， 將 檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確 保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認 真核

9、對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理 制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進 行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)， 我堅持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助 管理處領(lǐng)導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)， 消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要rH步做到以下兩方面的工作： 一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護； 二是 對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公

10、司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅 在觀念上重視改變， 組織環(huán)節(jié)上明確安排， 對保安保潔的工作安排循 序漸進，著重做好如下幾個方面：保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪 流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天 臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時保安人員還要負責保障一 車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故 障在內(nèi)的各項工

11、作。建立設(shè)備標識系統(tǒng)，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設(shè)備有責任人。水電工師傅們在每天的工作 中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對 其作出相應處理措施。對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的 工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔 凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會議室;層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工 感受清新潔到八樓逐凈的工作生活環(huán)境,注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次, 綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、 對愛護環(huán)境的 自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān)，節(jié) 約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、 死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求， 實施垃圾分類處