2019年物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)范文

1、物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)范文物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)篇一 時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后， 已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。我摘紫英結(jié)的種子， 像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不 顧。我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上

2、的迎賓問候， 我把客服愛遲到的小孩們的早 問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)歷體驗，為的 是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達標。大家都是這樣干。記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓， 草已枯萎黃土裸露。 我 全過程的參加平整草地， 搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚， 將其鋪在 平整的地面上作出了三個停車位， 還挪動了一塊重達一噸重的造型石， 用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。 巧妙的我自己張口結(jié)舌話不 出人的能力比天大。我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話， 步行到管理處求助我上門為其

3、解憂。 到 業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂， 以顯示誠意 和不服老。信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主 由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。真誠使人天下無敵，心要細；言要衷；話要實；真誠發(fā)自你的內(nèi)心。我們xxx人要做細節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。xxx六心服

4、務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我 經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難， 卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事， 收費率是其做事情的積累結(jié)果。業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新， 知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔當起來的問題會 越來越多， 他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜， 有誠實的客服員不 得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當中， 瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點， 做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。物業(yè)工作什么事

5、大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清， 投訴的訴求也很明白， 但是對待每一 位業(yè)主的訴求， 真的無大小之分， 因為那是業(yè)主本人切實利益和親身 感受所不同， 客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中， 你要分大小本身就 錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責(zé)日?？蛻舻慕哟?， 接受客戶報修、 投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理， 也就是，為了確保業(yè)主滿意度， 在物業(yè)服務(wù)委托合同及IS09000質(zhì)量體

6、系要求下，負責(zé)園區(qū)的設(shè) 備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負責(zé)客戶的溝 通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主 滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)篇二 我于20年月成為公司的試用員工， 初來公司， 曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作； 但是公司寬松融洽的工作氛圍、 團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴 格要求自己， 認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。 不懂的問題虛心 向別人學(xué)習(xí)請教， 不斷提高充實自己， 希望可以為公司做出更大的貢 獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師

7、， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮 得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對 我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。從進入公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨立進行工作的一名合格員工， 對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示 由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總 結(jié)匯報：從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高，但是，盡管如 此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會 積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下

8、是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：1。積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作， 做到工作上有問題及時向領(lǐng) 導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；2。工作與實際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作 的重點難點，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆；3。全面考慮問題， 對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每 一個細節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底， 徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患；4。主動完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時準確的去完成， 對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作， 要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作， 只有這樣才能體 現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器；總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的， 有一個積極向上、 大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員 工前進的動力