汽車銷售邀約話術(shù)(共3頁)_第1頁
汽車銷售邀約話術(shù)(共3頁)_第2頁
汽車銷售邀約話術(shù)(共3頁)_第3頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車銷售邀約話術(shù)一、電話邀約目的1.告知我們店的位置 2.告知我們的品牌 3.告知我們的優(yōu)惠活動 4.告知我們的服務(wù)質(zhì)量 5.告知我們能夠滿足客戶的需求 二、電話邀約準(zhǔn)備工作1.鏡子：打電話時學(xué)會微笑 2.筆和紙：打電話時方便記錄 3.計算機：打電話時及時算出數(shù)字 4.報價單：車價報價單、保險報價單和分期測算單 5.心態(tài)：讓我們的語氣更加平緩、親切、溫柔和迷人 三、電話邀約流程1.號碼撥通第一時間自報家門 2.需求分析：車型、顏色、分期/全款等 3.客戶一再詢問低價，將所有除車價以外的的優(yōu)惠全部告知客戶 4.問訊客戶的需求，幫客戶測算分期，100%開口率 5.有現(xiàn)車，

2、來展廳當(dāng)天就能提車；無現(xiàn)車，談優(yōu)惠也是沒必要的 6.?？蛻羯钣淇欤埧蛻粝葤鞕C 四、電話邀約需求分析1.代購原因是因為價格還是資源 2.車型的轉(zhuǎn)換，分期有活動自然先推薦客戶考慮分期 3.禮包有客戶需要的部分自然先推禮包 4.目標(biāo)要明確：購買時間、購買車型、購買顏色、購買方式、保險掛牌 5.如果有戰(zhàn)敗客戶問訊已購買車型，了解戰(zhàn)敗原因 6.借助DOSS助手卡再次對意向客戶進行需求分析的判定 五、意向客戶如何跟進1.按級別篩選 2.按車型篩選 3.按購車時間篩選 4.為自己制作一個潛客池表格，主要用來管理C級客戶 5.H級和A級客戶存在手機電話本里，每日跟進，告知客戶資源 六、遺留潛客管理1.H級

3、和A級客戶是否能邀約到店，到點是否能訂車或現(xiàn)提 2.B級客戶3天回訪一次，問詢待購原因 3.C級客戶放在潛客池七、怎么判斷客戶是否會來店1.問訊客戶什么時間能來店，問詢具體時間 2.給客戶發(fā)送信息，短信內(nèi)容編輯來店有驚喜，憑短信送好禮 3.三天內(nèi)能到店客戶每日回訪，一周內(nèi)能到店客戶2天回訪 八、如何讓做到成功邀約1.要知道客戶的需求，我們是否能滿足或降低客戶的需求 2.進店有好禮：現(xiàn)金優(yōu)惠、裝潢相送、保險掛牌補貼 3.有資源為客戶預(yù)留，無資源為客戶協(xié)調(diào)，一切的服務(wù)都是來到店里才能體驗到的 4.幫客戶選車，問客戶有什么問題，是否需要解決，能否解決 5.客戶的最終想法是什么？我們能給予客戶什么？ 九、我們的目標(biāo)該如何實現(xiàn)1.每天是否能接待至少2批客戶 2.每天是否有1批客戶邀約到店 3.每天邀約電話至少10個 4.每天發(fā)信息（車型優(yōu)惠及資源）至少10條（包括微信） 5.每天篩選DOSS意向

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