創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料

1、創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料我院自今年三月份報(bào)名參加 *市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院” 活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放 心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內(nèi)有始有終的開展了系列活 動(dòng)。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具 體做法匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確職責(zé)為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開 展，并達(dá)到“活動(dòng)”的預(yù)期目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)工 作，醫(yī)院多次召開辦公會(huì)， 專門研究創(chuàng)建“活動(dòng)”實(shí)施辦法， 并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。院長(zhǎng)鄒建龍任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，邵 國(guó)湘任常務(wù)副組長(zhǎng)，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長(zhǎng)。醫(yī) 務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦及各臨床

2、科室負(fù)責(zé) 人為成員，下設(shè)創(chuàng)建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負(fù)責(zé)制定 方案，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)考核細(xì)則，并分解任務(wù)到各部 門，指定專人負(fù)責(zé)，以便明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期或不 定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，認(rèn)真 把關(guān)，督促整改。為創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展起到了重要作 用。二、大造聲勢(shì)、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動(dòng)”深入人心 創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項(xiàng)全院性的工作，還需得到 社會(huì)各界的關(guān)心和支持。 因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活 動(dòng)”一開始，醫(yī)院在 4月5日就召開了職工大會(huì)，宣讀 *市 衛(wèi)生局創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案的通知。院 長(zhǎng)親自講解創(chuàng)建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法，在全院職工 中

3、進(jìn)行總動(dòng)員，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，并 要求科室和個(gè)人在創(chuàng)建“活動(dòng)”中要爭(zhēng)創(chuàng)“放心科室”“放 心醫(yī)生” “放心護(hù)士”。同時(shí)，利用電視臺(tái)、標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳 窗、宣傳畫對(duì)創(chuàng)建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳，讓老百姓對(duì)創(chuàng) 建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn) 和難點(diǎn)，變成醫(yī)院工作的閃光點(diǎn)。三、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，打造醫(yī)院品牌，讓患者走進(jìn)醫(yī)院放心在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，醫(yī)院要 想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須注意醫(yī)院品牌的打造。為配 合創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，我院在年初與市電視臺(tái)鑒定 合同，花費(fèi)3萬(wàn)元在電視臺(tái)創(chuàng)辦一個(gè)欄目，以“津市市人民 醫(yī)院，打造生命的綠洲”為題，長(zhǎng)年宣傳我

4、院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)， 學(xué)科帶頭人，新的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，讓患者了解醫(yī)院，同時(shí) 也對(duì)醫(yī)院自身的優(yōu)勢(shì)加以推介，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng) 濟(jì)效益。今年6月份，電視臺(tái)對(duì)我院外科李巨仕醫(yī)生多次拒 收紅包，為患者代交住院費(fèi)的事跡報(bào)道后，在社會(huì)上引起強(qiáng) 烈反響，同時(shí)，*電視臺(tái)和湖南衛(wèi)視也進(jìn)行了轉(zhuǎn)播。為廣泛 宣傳新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，最近，津市電視臺(tái)與我院共同 制作的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)到底是漲是跌的節(jié)目，深受老百姓 歡迎，既解除了人民群眾的一些顧慮，又為醫(yī)院的收費(fèi)增加 了透明度，通過(guò)電視臺(tái)全方位的報(bào)道，使人民群眾對(duì)我們醫(yī) 院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來(lái)越多。四、抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，提高醫(yī)療水平，讓患者治病

5、安心為加強(qiáng)醫(yī)療安全，防范差錯(cuò)事故發(fā)生，醫(yī)務(wù)科對(duì)各項(xiàng)醫(yī) 療規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，并組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為確保 醫(yī)療安全，院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與下面的 工作人員層層簽定了安全管理責(zé)任狀，同時(shí)，對(duì)因醫(yī)療糾紛 發(fā)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用在經(jīng)管方案中給予了體現(xiàn)，醫(yī)院、科室、個(gè) 人按比例分擔(dān)。為減少因?qū)W識(shí)水平低，技術(shù)操作能力差而誘 發(fā)的糾紛，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)畢業(yè)十年以下的醫(yī)護(hù)人員每月 進(jìn)行了“三基”訓(xùn)練、理論考試與操作考核交替進(jìn)行，護(hù)理 部為提高護(hù)士對(duì)小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護(hù)士中開展了兔靜脈穿刺比武。醫(yī)務(wù)科為提高醫(yī)生的“三基” 水平，5月份組隊(duì)參加了地區(qū)“三基”競(jìng)賽，取得了總分第 三名的

6、成績(jī)，為全面提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院每月組織一次醫(yī)療 質(zhì)量與業(yè)務(wù)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)病歷和處方質(zhì)量每月出一期簡(jiǎn) 報(bào)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見和措施，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周組織 相關(guān)科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，解決臨床疑難問(wèn)題，通過(guò)我們 的努力，今年糾紛共 6起，無(wú)大的差錯(cuò)和事故發(fā)生，患者對(duì) 在我院治病感到放心。五、一切以病人為中心，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者走 出醫(yī)院滿意“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密 切護(hù)患關(guān)系，方便病人，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度召 開一次會(huì)議，專門研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。今年以來(lái)，在優(yōu)質(zhì)服 務(wù)方面開展了各種人性化的服務(wù)。如門診開展了全程微笑導(dǎo) 醫(yī)，設(shè)立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費(fèi)供應(yīng) 開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安 排護(hù)工陪檢，在全院職工中推行首問(wèn)、首診、首巡、首修負(fù) 責(zé)制。要求全體員工使用文明用語(yǔ)， 并制定了文明用語(yǔ)手冊(cè) 為滿足患者的就診需求，在門診開展了病人選擇醫(yī)生，在住 院部開展了病人選擇醫(yī)生組的活