企業(yè)培訓(xùn)常用方法介紹.

1、企業(yè)培訓(xùn)常用方法介紹企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于 培訓(xùn) 方法的選擇 ,當(dāng)前 ,企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多 種 , 不同的 培訓(xùn) 方法具有不同的特點(diǎn) , 其自身也是各有優(yōu)劣。 要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法 , 需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的 培訓(xùn) 資源等因素。 下面我把企業(yè)培訓(xùn)常用的 8 種方法的特點(diǎn)和適用范圍給大家做一介紹 ,供大家參考。講授法 :屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式 , 指 培訓(xùn) 師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá) , 系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知 識(shí),期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)?！疽蟆?培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ;講授要有系統(tǒng)性 ,條理清晰 ,重點(diǎn)、難點(diǎn)突 出;

2、講授時(shí)語(yǔ)言清晰 ,生動(dòng)準(zhǔn)確 ;必要時(shí)運(yùn)用板書(shū) ;應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備 ,以加強(qiáng) 培訓(xùn)的效果 ; 講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行溝通 , 用問(wèn)答方式獲取學(xué)員對(duì)講 授內(nèi)容的反饋?！緝?yōu)點(diǎn)】 運(yùn)用方便 ,可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行 培訓(xùn) ,經(jīng)濟(jì)高效 ;有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新 知識(shí) ;容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 ;有利于加深理解難度大的內(nèi)容。【缺點(diǎn)】 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 ;由于主要是單向性的信息傳遞 , 缺乏教 師和學(xué)員間必要的交流和反饋 , 學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固 , 故常被運(yùn)用于一些理念性知識(shí)的培 訓(xùn)。工作輪換法 :這是一種在職 培訓(xùn) 的方法 , 指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作

3、崗位 , 使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn) , 一般主要用于新進(jìn)員工。 現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為 培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員?！疽蟆?在為員工安排工作輪換時(shí) , 要考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、 興趣、 態(tài)度和職業(yè)偏愛(ài) , 從而選擇與其合適的工作 ; 工作輪換時(shí)間長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力 和學(xué)習(xí)效果 ,而不是機(jī)械的規(guī)定某一時(shí)間。【優(yōu)點(diǎn)】 工作輪換能豐富 培訓(xùn) 對(duì)象的工作經(jīng)歷 ;工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處, 企業(yè)能通過(guò)工作輪換了解培訓(xùn)對(duì)象的專(zhuān)長(zhǎng)和興趣愛(ài)好 , 從而更好的開(kāi)發(fā)員工的所長(zhǎng) ; 工 作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門(mén)管理工作的了解 , 擴(kuò)展員

4、工的知識(shí)面 , 對(duì)受訓(xùn)對(duì)象以后完成 跨部門(mén)、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。【缺點(diǎn)】 如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短 ,所學(xué)的知識(shí)不精 ;由于此 方法鼓勵(lì) “通才化 ”,適合于一般直線管理人員的培訓(xùn) ,不適用于職能管理人員。工作指導(dǎo)法或教練 /實(shí)習(xí)法 這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在 工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn) , 如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別 培訓(xùn) 則稱(chēng)為我們企業(yè)常用的 師帶徒培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做 , 提出如何做好的建議 , 并對(duì)受訓(xùn) 者進(jìn)行鼓勵(lì)。這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃 ,但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn) :第一 ,關(guān) 鍵工作環(huán)節(jié)的要求 ;第二

5、,做好工作的原則和技巧 ;第三 ,須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤。這 種方法應(yīng)用廣泛 ,可用于基層生產(chǎn)工人?！疽蟆?培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具 ,擱置整齊 ;讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 ; 教練 一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。 示范完畢 , 讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí) ; 對(duì)每個(gè)受 訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。【優(yōu)點(diǎn)】 通常能在 培訓(xùn) 者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系 ,有助于工作的開(kāi)展 ; 一旦師 傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí) ,企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上?！救秉c(diǎn)】 不容易挑選到合格的教練或師傅 ,有些師傅擔(dān)心 “帶會(huì)徒弟餓死師傅 ” 而不愿 意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力

6、以及寬廣胸懷的教練。 研討法 :按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會(huì)與小組討論兩種方式。 研討 會(huì)多以專(zhuān)題演講為主 , 中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通 , 一般費(fèi)用較高。 而小組 討論法則費(fèi)用較低。 研討法 培訓(xùn) 的目的是為了提高能力 , 培養(yǎng)意識(shí) , 交流信息 , 產(chǎn)生新知。 比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問(wèn)題?！疽蟆?每次討論要建立明確的目標(biāo) ,并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) ;要使受訓(xùn)人員 對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣 ,并啟發(fā)他們積極思考?！緝?yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與 , 鼓勵(lì)學(xué)員積極思考 , 主動(dòng)提出問(wèn)題 , 表達(dá)個(gè)人的感受 , 有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

7、 ;討論過(guò)程中 , 教師與學(xué)員間 ,學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞 ,知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā) ,取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足 ,開(kāi)闊思路 ,加深對(duì) 知識(shí)的理解 , 促進(jìn)能力的提高。 據(jù)研究 , 這種方法對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特 別有效?！救秉c(diǎn)】 運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高 ; 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效 果;受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 ;不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。 視聽(tīng)技術(shù)法 :就是利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù) (如投影儀、 錄像、 電視、 電影、 電腦等工具 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)?！疽蟆?播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的 ;依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)

8、教材 ; 以播映 內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以 “如何應(yīng)用在工作上 ”來(lái)討論 , 最好能邊看邊討論 , 以增加理解 ; 討論后 培訓(xùn)師 必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員?！緝?yōu)點(diǎn)】 由于視聽(tīng)培訓(xùn)是運(yùn)用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知方式 ,直觀鮮明 , 所以比講授或討論給 人更深的印象 ; 教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感 , 所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興 趣;視聽(tīng)教材可反復(fù)使用 ,從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的成本較高 ,內(nèi)容易過(guò)時(shí) ;選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易 ;學(xué) 員處于消極的地位 ,反饋和實(shí)踐較差 ,一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。案例

9、研究法 :指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述 , 讓 學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例 ,提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。 案例研究法為美國(guó)哈佛管 理學(xué)院所推出 , 目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員 (特別是中層管理人員的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練 他們具有良好的決策能力 ,幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類(lèi)事件?！?要求】 案例研究法通常是向培訓(xùn)對(duì)象提供一則描述完整的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或組織問(wèn)題的案例 , 案例應(yīng)具有真實(shí)性 ,不能隨意捏造 ;案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致 ,培訓(xùn)對(duì)象則組成小組來(lái)完成對(duì)案例的分析,做出判斷 ,提出解決問(wèn)題的方法。隨后 ,在集體討論中發(fā)表自己小組的看法 ,同時(shí)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。 討

10、論結(jié)束后 , 公布討論結(jié)果 , 并由 教員再對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)分析 ,直至達(dá)成共識(shí)。【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng) ,變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與 ;將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入 到知識(shí)傳授中 , 有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決 ; 教學(xué)方式生動(dòng)具體 , 直觀易學(xué) ;容 易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！救秉c(diǎn)】 案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長(zhǎng) , 且對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高 ;案例的來(lái)源往往不 能滿足培訓(xùn)的需要 ;角色扮演法 :指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中,指定參加者扮演某種角色,借助角色的 演練來(lái)理解角色的內(nèi)容 , 模擬性地處理工作事務(wù) , 從而提高處理各種問(wèn)題的能力。 這種方法 比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容

11、和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢(xún)問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、 銷(xiāo)售技術(shù)、 業(yè) 務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、 崗位輪換和職位晉升的員工, 主要目的是 為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。【要求】 教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場(chǎng)景工具 , 確保每一事項(xiàng)均能代 表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。 為了激勵(lì)演練者的士氣 , 在演出開(kāi)始之前及結(jié)束之后 , 全體學(xué) 員應(yīng)鼓掌表示感謝。 演出結(jié)束 , 教員針對(duì)各演示者存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)論。 角色扮演法 應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用 ,才能產(chǎn)生更好的效果?！緝?yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng) , 學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分 , 可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性 ; 特定的模擬環(huán)境

12、和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果 ; 通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為 , 可以 學(xué)習(xí)各種交流技能 ;通過(guò)模擬后的指導(dǎo) ,可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正?！救秉c(diǎn)】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平 ; 扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè) 人,不具有普遍性 ;容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 :這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式 ,主要是指企 業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng) , 將文字、 圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上 ,形成一個(gè)網(wǎng)上資料館 , 網(wǎng)上 課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大 ,新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯 ,更適合成人學(xué)習(xí)。因此 ,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞 ,也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。 【優(yōu)點(diǎn)】 使用靈活 ,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì) ,學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度 , 靈活選擇學(xué) 習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn) , 靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容 , 節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用 ; 在網(wǎng)上培訓(xùn)方式 下, 網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改 , 且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí) , 不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具 , 費(fèi)用低。 可及時(shí)、 低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容 ; 網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、 圖片和影音文件 等資源 ,增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性 ,從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率?！救秉c(diǎn)】 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立