SYB考試復(fù)習(xí)資料

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)周期的主要步驟（核心職責(zé)）：市場營銷（推介）、篩選學(xué)員、需求分析、培訓(xùn)過程、后續(xù)支持服務(wù)、監(jiān)督與評(píng)估。2、描述出七種培訓(xùn)方法： 講課法、案例法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、練習(xí)法、角色扮演法、SYB游戲法成人學(xué)習(xí)的法則效果法則：人們在愉快的環(huán)境里學(xué)習(xí)效果最佳。練習(xí)法則：人們通過“超量學(xué)習(xí)”的過程來學(xué)習(xí)。意即，反復(fù)做同一件事。有備法則（目的法則）：成人在需要知道一些知識(shí)的時(shí)候能夠并且將會(huì)學(xué)習(xí)。 聯(lián)系法則：如果新的事實(shí)、想法或概念與我們有實(shí)際的聯(lián)系，對這些知識(shí)的學(xué)習(xí)效果最佳。4、列出至少四個(gè)使用活頁掛紙、彩色卡片和多媒體的注意事項(xiàng)。（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教具。（2）使用卡片、膠片、掛紙

2、，要依次平行或垂直放置，防止紊亂。使用兩種以上顏色有助于增強(qiáng)學(xué)員對信息的辨別力； （3）字體用楷書，用幻燈片也要有燈光。（4）畫面上所列項(xiàng)目不要超過7項(xiàng)。（5）當(dāng)教師面向?qū)W員時(shí)，應(yīng)該站在直觀教具的左邊。（6）教師在解釋復(fù)雜問題時(shí)，要有空白的活頁掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點(diǎn)。5、圖示成人學(xué)習(xí)過程中的典型注意曲線。開始時(shí)期望值最高，20分鐘左右注意力最低、臨近結(jié)束時(shí)對下課期待，注意力回升在注意力低谷時(shí)使用能激勵(lì)或更吸引的方式6、SIYB的市場營銷：找出市場上與自身優(yōu)勢和目標(biāo)最為契合的機(jī)會(huì)，挑選出潛在需求，最高購買力，最強(qiáng)的細(xì)分市場；更有效地分配有限的資源，更好的向預(yù)期顧客宣傳SIYB產(chǎn)品。7、

3、 選擇學(xué)員的重要性： 只有達(dá)到最低入選標(biāo)準(zhǔn)，才能確保培訓(xùn)質(zhì)量；區(qū)分、滿足不同的培訓(xùn)需求，提高客戶滿意度；保證教師具有良好培訓(xùn)業(yè)績，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展；符合學(xué)員教師以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的近期和長遠(yuǎn)利益。9、簡答怎樣做培訓(xùn)需求分析。入學(xué)信息登記表TNA問卷（培訓(xùn)需求問卷）10、做培訓(xùn)需求分析的重要性：1、使教師明確學(xué)員的學(xué)習(xí)差距有針對性幫助彌合差距；2、使教師更好理解學(xué)員對學(xué)習(xí)的期望，做針對性培訓(xùn)安排；3、幫助教師搜集將學(xué)員按各自的需求分類所必須的信息。培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)含義：培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)是培訓(xùn)周期的一個(gè)重要步驟。是指SIYB培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師針對小老板提出的在創(chuàng)辦或經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各方面問題給予

4、咨詢、診斷或集中研討、協(xié)調(diào)的一種服務(wù)。目的：為了最大程度增強(qiáng)培訓(xùn)效果并提升持續(xù)的客戶滿意度。主要形式：1.企業(yè)診室2.企業(yè)改善小組3.個(gè)人咨詢11、列出SYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容標(biāo)題。一、企業(yè)概況 二、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況 三、市場評(píng)估 四、市場營銷計(jì)劃 五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 六、投資 七、流動(dòng)資金 八、銷售收入預(yù)測 九、銷售與成本計(jì)劃 十、現(xiàn)金流量計(jì)劃13、課堂結(jié)構(gòu)介紹10% 介紹目標(biāo)講授75%-80% 注意邏輯：演繹和歸納。課程內(nèi)容方式：時(shí)間，比較，空間，心智模式結(jié)論10%-15%時(shí)間內(nèi)容概述授課方式和內(nèi)容解釋直觀教具參考資料14、制定課堂計(jì)劃：教案;1，課題;2，主講;3，培訓(xùn)目標(biāo);4，教學(xué)用具;5,

5、課時(shí)分配15、選擇SIYB學(xué)員的步驟及使用工具：選擇步驟：選擇SIYB對象群體；向其推介讓感興趣的人填表；按選擇程序篩選申請人確定申請人是否適合參加；16、選擇學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)：共同點(diǎn)：1、具備一定的讀寫與計(jì)算能力；2、愿意至少承擔(dān)一部分培訓(xùn)費(fèi)用；不同點(diǎn)：GYB學(xué)員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自己的企業(yè)；4、缺少可行的企業(yè)想法。SYB學(xué)員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自己的企業(yè)；4、已有初步可能的創(chuàng)業(yè)想法。IYB學(xué)員：2、愿意付費(fèi)獲得培訓(xùn)；3、是小企業(yè)的老板獲經(jīng)理；4、經(jīng)營企業(yè)至少6個(gè)月-1年以上。18、什么是成人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)行為改變方式 成人學(xué)習(xí)就是滿足成人需要，由經(jīng)驗(yàn)引起行為上改變的過程。19、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：

6、1、實(shí)用性 2、功利性 3、指導(dǎo)性 4、實(shí)踐性 5、互動(dòng)性 6、自主性非語言表達(dá)技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。教學(xué)的本質(zhì)是說服說服是一種溝通的過程，是讓受眾者自愿地形成和改變過去的認(rèn)識(shí)或做法。非口頭表達(dá)即是一種非語言溝通。指那些除語言之外，能夠改變或增加信息交流與溝通的手段。非語言表達(dá)技能有哪些形式：利用空間 利用物體 利用觸覺 利用模仿利用時(shí)間 利用形體肢體語言的表達(dá)形式：手勢、動(dòng)作、姿態(tài)、衣著、眼神、表情20、SIYB項(xiàng)目的總體目標(biāo)促進(jìn)私有企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長并帶動(dòng)就業(yè)崗位的增加GYB培訓(xùn)的直接目標(biāo)：使小企業(yè)家能夠：判斷是否適

7、合創(chuàng)業(yè)；開發(fā)更多的企業(yè)構(gòu)思；選擇一個(gè)切合實(shí)際的企業(yè)構(gòu)思。SYB培訓(xùn)的直接目標(biāo)：全面衡量創(chuàng)業(yè)想法的可行性；制定出能夠融資并能實(shí)施的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。21、視覺教具課件（講義）、黑白板、彩色卡片、活頁掛紙、投影儀、文字材料、軟木板、實(shí)物或模型、短片22、非語言溝通工具：利用空間、物體、身姿、手勢、模仿（表情、目光）、利用觸覺、利用時(shí)間、利用著裝23、馬斯洛需求理論：生理的需求；安全的需求，社交的需求，尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。24、教師選擇標(biāo)準(zhǔn)： 學(xué)歷：大專以上，學(xué)習(xí)過企業(yè)管理或工商管理； 經(jīng)驗(yàn)：有企業(yè)管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)； 有成人教育工作經(jīng)歷； 有時(shí)間并愿意長期從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作； 能夠熟練運(yùn)用SIYB教

8、學(xué)語言進(jìn)行培訓(xùn)。25、教師的關(guān)鍵任務(wù)：組織SIYB培訓(xùn)；宣傳SIYB項(xiàng)目及選擇學(xué)員；實(shí)施SIYB培訓(xùn)提供SIYB后續(xù)支持服務(wù)；監(jiān)督評(píng)估和報(bào)告SIYB培訓(xùn)效果26、SIYB的含義：GYB產(chǎn)生而企業(yè)的想法；SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB改善你的企業(yè)；EYB擴(kuò)大你的企業(yè)27、GYB課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容：什么是企業(yè)想法；你適合創(chuàng)辦企業(yè)嗎 ；產(chǎn)生企業(yè)想法的方法；篩選并分析出最好的企業(yè)想法；你自己的企業(yè)想法28、SYB課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容：評(píng)價(jià)你是否適合創(chuàng)業(yè)；建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思；評(píng)估你的市場；企業(yè)的人員組織；選擇你的企業(yè)法律形態(tài)；企業(yè)的法律環(huán)境和責(zé)任；預(yù)測你的啟動(dòng)資金；制定你的利潤計(jì)劃；判斷你的企業(yè)能否生存；開辦你的企

9、業(yè)。29、SYB培訓(xùn)的特點(diǎn)：國際品牌:40多種語言、84個(gè)國家使用；*參與性培訓(xùn)方法和從實(shí)踐中學(xué)習(xí)；*結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊化；*以教材為基礎(chǔ)，通俗易懂，可操作性；*融課堂培訓(xùn)與質(zhì)量監(jiān)控、后續(xù)服務(wù)于一體，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。30、成人學(xué)習(xí)金字塔：學(xué)習(xí)金字塔（平均記憶保留率）：講座(5%)閱讀(10%)視聽(20%)示范(30%)小組討論(50%)行動(dòng)實(shí)踐(75%)教授他人立即應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)(90%)31、案例法的講課步驟：1）介紹案例；2）分析案例；3）針對問題發(fā)言：個(gè)人或小組代表發(fā)言；4）討論解決方案：分組討論；5）結(jié)束：確定從案例中學(xué)到的要點(diǎn)。32、討論法的講課步驟：1）介紹：把討論題目的內(nèi)容、方法、

10、目的講清楚；2）討論：一般分小組討論，教師要巡視，必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)； 3）結(jié)束：各小組將討論的結(jié)果作總結(jié)發(fā)言。頭腦風(fēng)暴法的講課步驟：1）介紹：提出問題2）產(chǎn)出：學(xué)員自由的提出想法，同時(shí)激發(fā)他人的創(chuàng)造力，產(chǎn)生好的主意；3）分析：教師、學(xué)員共同分析所產(chǎn)生的各種想法；4）結(jié)束：對分析的結(jié)果做出選擇，為更多的開展創(chuàng)造性思維活動(dòng)做準(zhǔn)備。練習(xí)法的講課步驟：1）介紹練習(xí)；2）個(gè)人或小組做練習(xí)；3）介紹練習(xí)的結(jié)果；4）講解:對練習(xí)中未搞清楚的問題、共性的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講解。 角色扮演法的講課步驟：1）準(zhǔn)備：制定好的“角色扮演”計(jì)劃；2）介紹：詳細(xì)介紹角色扮演的目的、挑選自愿扮演者、給時(shí)間、幫助他們排練；3

11、）表演：扮演者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)表演；4）結(jié)束：學(xué)員記下角色扮演的結(jié)果、與課程目的結(jié)合討論。36、為什么要做后續(xù)支持服務(wù) *保證培訓(xùn)質(zhì)量（品牌）*提高客戶滿意度（信譽(yù)）*保證項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展（雙贏）37、教師使用的SIYB質(zhì)量監(jiān)控工具、填寫人及使用時(shí)間：（1）SIYB 入學(xué)登記表（培訓(xùn)教師在辦班之前填寫）（2）每日培訓(xùn)意見反饋表（培訓(xùn)學(xué)員在每天培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫）（3）SIYB課程結(jié)束評(píng)估表（培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫）（4）SIYB 培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告（培訓(xùn)教師在培訓(xùn)結(jié)束后10日內(nèi)填報(bào)）（5）SIYB培訓(xùn)班后續(xù)支持報(bào)告（培訓(xùn)教師在培訓(xùn)后6個(gè)月內(nèi)，做完后續(xù)服務(wù)的10日內(nèi)填報(bào)）如何編寫教案：教學(xué)目的和內(nèi)容介

12、紹；教學(xué)主體；教學(xué)總結(jié)、歸納；教具的準(zhǔn)備，具體時(shí)間安排。演練全部教學(xué)內(nèi)容，精確計(jì)算時(shí)間；預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，如：學(xué)員或你自己犯的錯(cuò)誤、學(xué)員提出的疑問或其他不可預(yù)料的問題，應(yīng)有充分準(zhǔn)備；準(zhǔn)備教學(xué)案例、并預(yù)測學(xué)員反應(yīng)；準(zhǔn)備貼近學(xué)員實(shí)例，提高效果。 39、確定教學(xué)目標(biāo)的原則（SMART）S針對性； M可衡量性； A收獲性； R現(xiàn)實(shí)性；T時(shí)間限定性SIYB培訓(xùn)辦班的工作步驟（1-10）決定培訓(xùn)時(shí)間； 選擇培訓(xùn)場地； 獲準(zhǔn)活動(dòng)預(yù)算； 確定課程安排； 確定培訓(xùn)教師； 通知學(xué)員； 準(zhǔn)備教材及設(shè)備； 訓(xùn)前預(yù)備會(huì)議；介紹培訓(xùn)班情況；最后檢查。SIYB培訓(xùn)辦班過程中教師的具體工作：開學(xué)典禮（含照像）會(huì)序安排、坐次

13、、講話順序；現(xiàn)場設(shè)備安全檢查；教案、課件、教具準(zhǔn)備、評(píng)估工具的準(zhǔn)備；每日培訓(xùn)意見反饋匯總和計(jì)劃的調(diào)整驗(yàn)收學(xué)員“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”（或行動(dòng)計(jì)劃）；培訓(xùn)班期末評(píng)估；召開賞座談會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)體會(huì)，結(jié)業(yè)式、做培訓(xùn)總結(jié)、頒發(fā)合格證書；上報(bào)TOT活動(dòng)報(bào)告、和后續(xù)支持報(bào)告；培訓(xùn)班檔案（含學(xué)員個(gè)人檔案）歸檔。培訓(xùn)前具體的任務(wù)是向?qū)W員或機(jī)構(gòu)宣傳、推介SYB項(xiàng)目、選擇學(xué)員、做培訓(xùn)預(yù)算、教學(xué)日程安排、教具的準(zhǔn)備、教材的準(zhǔn)備、教案的準(zhǔn)備、對教學(xué)實(shí)地考察及檢查教具，教學(xué)設(shè)備性能是否正常、組織學(xué)員填寫SIYB入學(xué)登記表、開班前向國家項(xiàng)目辦申援培訓(xùn)后的任務(wù)填寫培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告表；收集整理反饋意見表；填寫SIYB活動(dòng)報(bào)告；對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行后續(xù)

14、服務(wù)并收集培訓(xùn)結(jié)果；填寫SIYB評(píng)估表；一個(gè)好的SIYB培訓(xùn)教師的特點(diǎn)和素質(zhì)具備普通教師的素質(zhì)和條件；具有一定成人教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)；會(huì)恰當(dāng)?shù)厥褂媒虒W(xué)工具；會(huì)適時(shí)的使用SIYB的各種教學(xué)方法；具有企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。怎樣檢驗(yàn)是否具有這些素質(zhì)？1考驗(yàn)對SIYB知識(shí)知道的程度考試、示范課.2考核經(jīng)驗(yàn)和精力資格證、申請表、個(gè)人簡歷；3技能、技巧、方法示范課、評(píng)估等4責(zé)任心、承諾主動(dòng)性、質(zhì)量和效果燈SIYB教師角色從“授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)”（引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)）；是精心加工后的信息資源的供給者、咨詢者、是助手或顧問，是學(xué)員學(xué)習(xí)過程中真摯的合作伙伴和啦啦隊(duì)長；是學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán)境的策劃者、創(chuàng)意者、導(dǎo)演后勤管理的內(nèi)容：決定培訓(xùn)時(shí)間

15、；選擇培訓(xùn)場地；獲準(zhǔn)活動(dòng)預(yù)算；確定課程安排；確定培訓(xùn)教師；通知學(xué)員；準(zhǔn)備教材設(shè)備；訓(xùn)前預(yù)備會(huì)議；確定培訓(xùn)班情況；最后檢查。制定價(jià)格的方法答：制定價(jià)格主要有兩種方法：成本加價(jià)法將制作產(chǎn)品或提供服務(wù)的全部費(fèi)用加起來，就是成本價(jià)格。在成本價(jià)格上加一個(gè)利潤百分比得出的是銷售價(jià)格。競爭價(jià)格法在定價(jià)時(shí)，除了考慮成本外，你還要了解一下當(dāng)?shù)赝惿唐坊蚍?wù)的價(jià)格，以保證你的定價(jià)具有競爭力。如果你定的價(jià)格比競爭者高，你要保證你能更好地滿足顧客的需要。怎樣向潛在的學(xué)員推介SYB培訓(xùn)項(xiàng)目？向潛在學(xué)員寫信，附上一份介紹SYB培訓(xùn)的小冊子，指出培訓(xùn)的特點(diǎn)和好處；親自走訪潛在的學(xué)員，面對面交談，是最好的方法；在報(bào)紙、廣播和

16、電視上廣告；發(fā)放小冊子微小企業(yè)家競賽會(huì)議宣傳授課技巧基石：自信心（講師的必備條件）1.3E理論（教育、娛樂、解釋） 2.4P營銷（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）結(jié)構(gòu)性：課程設(shè)計(jì)-合理化介紹（5%-10%）正式授課（75%）總結(jié)（15%-20%）邏輯性：授課運(yùn)用-推理法1.是什么、為什么、怎么做2.重點(diǎn)、難點(diǎn)3.總結(jié)激勵(lì)性：調(diào)動(dòng)學(xué)員能力(注意力曲線和激勵(lì)曲線相反)常用激勵(lì)法：1、小游戲（破冰法、競賽、講笑話、視頻、音樂、魔術(shù)）2、角色扮演（講故事、贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、智力醒腦、提問）授課形式和內(nèi)容：1.有效利用語言和非語言表達(dá)技巧2.有效使用視覺教具3.有效利用參與性培訓(xùn)方法4.教學(xué)內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰明了描述四

17、種用于監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的工具答：日常意見反饋、培訓(xùn)班最終評(píng)估、培訓(xùn)班報(bào)告、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)SIYB教師監(jiān)督評(píng)估工具：1.SIYB 入學(xué)登記表2. SIYB 學(xué)員選擇流程3. 每日意見反饋表4. SIYB課程結(jié)束評(píng)估表5. SIYB 培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告6. SIYB培訓(xùn)效果評(píng)估表6. SIYB培訓(xùn)效果評(píng)估表如何做監(jiān)督和評(píng)估：1.收集什么信息（培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效果）2.什么時(shí)候、誰、什么工具收集： 培訓(xùn)前、講師、入學(xué)登記表、學(xué)員選擇流程 培訓(xùn)中、學(xué)員每日意見反饋表、結(jié)束評(píng)估表 培訓(xùn)后、主講講師、活動(dòng)報(bào)告（培訓(xùn)后一個(gè)月內(nèi)）培訓(xùn)后、講師、效果評(píng)估表（培訓(xùn)后半年）46、三大因素對人產(chǎn)生影響所占的比例 身體和面部

18、表情53% 說出來的聲音 7% 聲音的變化 40%可以免費(fèi)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的四類人群持就業(yè)失業(yè)登記證者；返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村勞動(dòng)者等；中職中專高職高專、在校大學(xué)生溝通的方式1）語言 口頭書面 2）非語言穿著打扮身體語言動(dòng)作聲音語言 48、什么是質(zhì)量控制體系：收集和評(píng)價(jià)關(guān)于SIYB中國項(xiàng)目在各層次的產(chǎn)出和效果信息，該體系也會(huì)被稱呼為監(jiān)督和評(píng)估體系。監(jiān)督是指：收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)位評(píng)估提供原始客觀的數(shù)據(jù)。評(píng)估是指：定期對SIYB項(xiàng)目目標(biāo)的評(píng)價(jià)，以便確定項(xiàng)目實(shí)施的有效性，相關(guān)性、可持續(xù)性和效率。49、監(jiān)督和評(píng)估的重要性1、 記錄基本程序；2、回顧和評(píng)估進(jìn)展情況；3、發(fā)現(xiàn)并解決問題；4、確定成果；5、改進(jìn)工作；6、成

19、本效益分析；7、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。50、教師黃金法則：1、相信自己的實(shí)力2、通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律3、充分及時(shí)的準(zhǔn)備與練習(xí)4、避免最后一分鐘修改教案5、將授課要點(diǎn)形象化6、熟悉地點(diǎn)和設(shè)備7、了解你的學(xué)員8、準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案51、人們是怎樣收集信息？視覺86%、聽覺7%、嗅覺4% 、觸覺2% 、味覺1%SIYB學(xué)員選擇標(biāo)準(zhǔn)：共同：1、具備一定讀寫和計(jì)算能力2、愿意至少承擔(dān)一部分培訓(xùn)成本GYB：3、有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)但缺少可行的企業(yè)想法4、最好具備創(chuàng)辦經(jīng)營企業(yè)的能力和資源5、有具體的企業(yè)想法SYB：3、有能力創(chuàng)辦自己的企業(yè) 4、有具體的企業(yè)想法IYB：3、是小企業(yè)的老板兼經(jīng)理 4、經(jīng)營企業(yè)6個(gè)月以上52、S

20、YB推介法：1、向潛在學(xué)員寫信 2、親自走訪潛在學(xué)員的企業(yè) 3、在報(bào)紙上刊登廣告 4、做廣播和電視廣告 5、口述 6、發(fā)放小冊子 7、微小企業(yè)家競賽 8、會(huì)議宣傳53、描述產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的主要方法。頭腦風(fēng)暴法（一般頭腦風(fēng)暴法、結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴法）；調(diào)查你居住地區(qū)的企業(yè)調(diào)查你所處的環(huán)境；利用經(jīng)驗(yàn)；利用互聯(lián)網(wǎng)54、企業(yè)計(jì)劃的主要組成部分是哪些？ 概要、企業(yè)構(gòu)思、市場評(píng)估、企業(yè)組織、企業(yè)財(cái)務(wù)、附件55、描述市場營銷中的四P：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷56、描述中國微小企業(yè)的法律形態(tài)： 個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司、農(nóng)民合作社選擇法律形態(tài)的主要因素有：企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展前景、業(yè)主或投

21、資者的數(shù)量、創(chuàng)業(yè)資金的多少、創(chuàng)業(yè)者觀念57、解釋現(xiàn)金流量計(jì)劃的目的： 現(xiàn)金流量計(jì)劃顯示每個(gè)月預(yù)計(jì)會(huì)有多少現(xiàn)金流入和流出企業(yè)，預(yù)測現(xiàn)金流量計(jì)劃將幫助你的企業(yè)保持充足的動(dòng)力，使你的企業(yè)在任何時(shí)候都不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的危機(jī)。58、在制訂現(xiàn)金流量計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)：賒購?fù)ǔＴ趲讉€(gè)月后包才能收回現(xiàn)金；企業(yè)采購時(shí)賒購會(huì)使用現(xiàn)金流量計(jì)劃復(fù)雜；設(shè)備折舊是不括在現(xiàn)金流量中的，但折舊期過后，要考慮購買新設(shè)備的資金。59、企業(yè)的兩種成本：固定成本是固定不變的成本，如租金、保險(xiǎn)費(fèi)等?？勺兂杀臼侵圃飚a(chǎn)品和提供服務(wù)的成本。如材料成本等。60、解釋“折舊”： 由于固定資產(chǎn)在使用過程中不斷貶值而產(chǎn)生的一種成本。它雖然不是企業(yè)的現(xiàn)

22、金支出，但它是一種特殊的成本。61、解釋SWOT分析及其目的。SWOT由Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機(jī)會(huì))、Threat(威脅) 。優(yōu)勢是你計(jì)劃創(chuàng)辦的企業(yè)的積極方面，與同類企業(yè)和競爭對手相比，這些積極的方面將有利于你的企業(yè)。劣勢是你的企業(yè)不太擅長的方面。機(jī)會(huì)是周圍對企業(yè)有利的潛在發(fā)展因素。威脅是可能發(fā)生的對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的事情。對企業(yè)想法進(jìn)行SWOT分析，目的是根據(jù)計(jì)劃創(chuàng)辦的企業(yè)的內(nèi)部情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢是什，結(jié)合外部環(huán)境，分析計(jì)劃創(chuàng)辦的企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估企業(yè)想法的可行性并作出決定，決定一般可分為：堅(jiān)持自己的企業(yè)想法并進(jìn)行全面的可

23、行性研究；修改原來的企業(yè)想法；完全放棄這個(gè)企業(yè)想法。SIYB游戲模塊說明1的目的。體驗(yàn)并實(shí)踐：基本的企業(yè)周期（現(xiàn)金的流入和流出）、面對各種相互矛盾的需求制訂出最佳的資金使用計(jì)劃、維持正現(xiàn)金流的重要性、企業(yè)需要記帳，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。說明SIYB游戲模塊2的標(biāo)題和目的。標(biāo)題：供給和需求市場營銷（預(yù)測供給和需求） 存貨管理（規(guī)劃存貨） 采購（數(shù)量，價(jià)格） 成本核算（直接成本和間接成本） 記賬 企業(yè)計(jì)劃 人力資源管理游戲2中每周成本是多少第一周110第二周110第三周110第四周110第五周350（固定支出，不包含變動(dòng)的原材料成本）企業(yè)和企業(yè)類型以盈利為目的的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。農(nóng)、林、牧、

24、漁企業(yè)、制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)企業(yè)的想法應(yīng)該包括4個(gè)方面你的企業(yè)將銷售什么產(chǎn)品（what）;你的企業(yè)將向誰銷售產(chǎn)品或服務(wù)（who）;你的企業(yè)將如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)（how）；你的企業(yè)將滿足顧客那些需要(which).在制定市場營銷計(jì)劃時(shí)，要考慮哪些方面：向你的顧客提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)。為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定顧客們愿意支付的價(jià)格為你的顧客生產(chǎn)和出售產(chǎn)品或提供服務(wù)的場所 向你的顧客傳遞有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，吸引他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。69、收集顧客信息的方法：情況推測、利用行業(yè)渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部分顧客。16.SIYB游戲模塊名稱答：基本企業(yè)周期，供給和需求，贏得顧客，應(yīng)對

25、多變的市場70、預(yù)測你的銷售的幾種方法：你的經(jīng)驗(yàn)、與同類企業(yè)進(jìn)行對比、實(shí)地測試、預(yù)訂單或購買意向書、進(jìn)行調(diào)查。71、企業(yè)人員組成有：業(yè)主、企業(yè)合伙人、員工、企業(yè)顧問。72、法律：是規(guī)范公民和企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的準(zhǔn)則。宗旨是維護(hù)社會(huì)的公平和諧。73、工商行政登記的步驟：咨詢申請、查核名稱、入資驗(yàn)資、材料受理、領(lǐng)取執(zhí)照、辦理稅務(wù)、法人、組織代碼證。74、企業(yè)的稅收有哪些：流轉(zhuǎn)稅（增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、附加稅等）、所得稅。75、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與企業(yè)簽訂的確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。76、職工權(quán)益包括：訂立勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)和安全、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)。77、啟動(dòng)資金包括：固定資產(chǎn)（房屋、工

26、棚、土地、設(shè)備、辦公家具等）和流動(dòng)資金（企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金）。SIYB的課程結(jié)構(gòu)：GYB（產(chǎn)生）產(chǎn)生你的企業(yè)想法-產(chǎn)生一個(gè)最好的企業(yè)構(gòu)想（黃）SYB（創(chuàng)立）創(chuàng)辦你的企業(yè)-制訂簡單的企業(yè)計(jì)劃（綠）IYB（改善）改善你的企業(yè)-建立一個(gè)簡單、基本的企業(yè)管理體系（藍(lán)）EYB（擴(kuò)大）擴(kuò)大你的企業(yè)-制定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略（紫紅）SIYB講師的關(guān)鍵任務(wù)：1.宣傳和推介SIYB項(xiàng)目（培訓(xùn)前）2.組織GYB、SYB培訓(xùn)班及選擇學(xué)員（前）3.對學(xué)員進(jìn)行需求分析并實(shí)施培訓(xùn)（中）4.提供SIYB后續(xù)支持服務(wù)（后）5.監(jiān)督評(píng)估和報(bào)告SYB培訓(xùn)效果（后）經(jīng)商為什么要講誠信？誠信是創(chuàng)業(yè)的根基，誠信是獲得銀行貸款的前提，誠信是商

27、戶之間正當(dāng)競爭的守則，誠信是維護(hù)客戶的必要條件。企業(yè)？是以贏利為目的而進(jìn)行商品產(chǎn)生和交換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)經(jīng)營循環(huán)的兩股流？商品流、現(xiàn)金流。企業(yè)創(chuàng)辦者的特征？承諾、動(dòng)機(jī)、誠信、健康、風(fēng)險(xiǎn)、決策、家庭狀況、技術(shù)能力、企業(yè)管理技能、相關(guān)行業(yè)知識(shí)。市場調(diào)查的內(nèi)容？了解你的顧客、了解你的競爭對手、制定市場營銷計(jì)劃、預(yù)測你的銷售量。折舊？是由于固定資產(chǎn)不斷貶值而產(chǎn)生的一種成本。根據(jù)中國稅法規(guī)定計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的比率叫折舊率?？勺兂杀荆弘S著生產(chǎn)銷售的起伏而變化的成本。比如：原材料。固定成本：一成不變的成本叫固定成本。比如：租金、保險(xiǎn)、折舊、開辦費(fèi)。學(xué)習(xí)？是由經(jīng)驗(yàn)而引起的行為上的改變。增值稅？是以商品生產(chǎn)

28、流通和勞務(wù)服務(wù)在各個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的增值額為征稅對象的一種流轉(zhuǎn)稅。確定學(xué)習(xí)目的的原則？S針對性M可衡量性A收獲性R現(xiàn)實(shí)性T時(shí)間限定性。SYB教師的培訓(xùn)周期為多久？半年到一年，挑選、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)、后續(xù)支持、評(píng)估認(rèn)證、推薦培訓(xùn)師候選人。SIYB講師開發(fā)循環(huán)周期挑選培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)跟蹤和后續(xù)支持評(píng)估和認(rèn)證推薦培訓(xùn)師候選人成為SIYB培訓(xùn)教師的周期:6個(gè)月至一年SIYB講師選擇的基本條件1.有經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)或經(jīng)歷2.有成人教育工作經(jīng)驗(yàn)3.具有經(jīng)營和管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)4.能夠按SIYB項(xiàng)目要求教學(xué)5.愿意并有時(shí)間從事SIYB教學(xué)工作SIYB的技術(shù)成果：1.人力資源開發(fā) 2.機(jī)構(gòu)及制度建設(shè) 3.市場開

29、發(fā) 4.產(chǎn)品開發(fā) 5.質(zhì)量控制GYB學(xué)員應(yīng)該具備的基本條件1.具備基本的讀寫與計(jì)算能力2.有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)3.最好具備創(chuàng)辦經(jīng)營企業(yè)的能力和資源4.愿意承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用SYB學(xué)員應(yīng)該具備的基本條件增加:有具體的企業(yè)想法SIYB游戲模塊1企業(yè)基本周期游戲模塊1學(xué)習(xí)目的：基本企業(yè)周期：增加價(jià)值和贏利做出財(cái)務(wù)決定：制定最佳的資金使用計(jì)劃管理現(xiàn)金流量：維持正現(xiàn)金流的重要性基本記賬體系控制風(fēng)險(xiǎn)怎樣才能組織好游戲教學(xué)：1.自己充分體會(huì)游戲的魅力2.給學(xué)生做提示3.場景規(guī)則介紹簡潔清楚4.控制好過程5.總結(jié)點(diǎn)評(píng)到位SIYB游戲模塊2供給和需求游戲模塊2學(xué)習(xí)目的：市場營銷：預(yù)測需求和供應(yīng)存貨控制：計(jì)劃適當(dāng)?shù)拇尕?/p>

30、量購買：計(jì)劃數(shù)量、談判價(jià)格或支付條件成本計(jì)算：確定直接和間接的成本以便制定價(jià)格記賬企業(yè)計(jì)劃SWOT分析的目的：分析優(yōu)勢，規(guī)避劣勢。組合分析：S+O（優(yōu)勢+機(jī)會(huì)）最佳創(chuàng)業(yè)構(gòu)思W+O（劣勢+機(jī)會(huì)）可以改進(jìn)的構(gòu)思W+T（劣勢+威脅）必須放棄的構(gòu)思S+T（優(yōu)勢+威脅）考慮調(diào)整的構(gòu)思或放棄啟動(dòng)資金的構(gòu)成：投資（固定資產(chǎn)）、流動(dòng)資金成本的構(gòu)成：原材料+間接費(fèi)用（材料費(fèi)、工資和職工福利、水電氣費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照費(fèi)、租金、辦公文具和郵費(fèi)、折舊費(fèi)、電話費(fèi)、廣告費(fèi)、維修費(fèi).）5. 定義“直接成本”和“間接成本”這兩個(gè)術(shù)語的含義答：直接成本是指生產(chǎn)費(fèi)用發(fā)生時(shí)，能直接計(jì)入某一成本計(jì)算對象的費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所

31、消耗的原材料、備品配件、外購半成品、生產(chǎn)工人計(jì)件工資通常屬于直接成本；間接成本就是與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)難以形成直接量化關(guān)系的資源投入成本，主要包括固定資產(chǎn)折舊成本、管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用等。九、向社會(huì)推介SIYB項(xiàng)目（市場營銷）通常采用哪些方法：寫信或打電話；親自走訪企業(yè)或報(bào)紙廣告；廣播電視或會(huì)議宣傳；印宣傳手冊；口述等 4P市場營銷計(jì)劃產(chǎn)品product（賣什么）；價(jià)格price （多少錢）；地點(diǎn)place（在哪賣）；促銷promotio （怎么賣）。IYB課程IYB課程包括7個(gè)部分：市場營銷；采購；存貨管理；成本核算；記賬；人與生產(chǎn)力；企業(yè)計(jì)劃。企業(yè)和企業(yè)類型企業(yè)是以嬴利為目的的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交

32、換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)類型：農(nóng)、林、牧、漁企業(yè)、制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)微小企業(yè)成功的要素：貿(mào)易企業(yè)：地段和外觀好；銷售方法好；商品選擇面寬；商品價(jià)格合理；庫存可靠；尊重顧客。1、 服務(wù)企業(yè)：服務(wù)及時(shí)；服務(wù)質(zhì)量好；地點(diǎn)合適；顧客滿意；對顧客誠實(shí)；服務(wù)收費(fèi)合理；售后服務(wù)可靠。2、 制造企業(yè)：生產(chǎn)組織有效；工廠布局合理；原料供應(yīng)有效；生產(chǎn)效率高；產(chǎn)品質(zhì)量好；浪費(fèi)現(xiàn)象少。3、 農(nóng)、林、牧、漁業(yè)企業(yè)：有效利用土地和水源；不過度使用地力和水源；出售新鮮產(chǎn)品；降低種植、養(yǎng)殖成本；恢復(fù)草場、森林植被；向市場運(yùn)輸產(chǎn)品；保護(hù)土地和水資源。企業(yè)想法：是用簡短而精確的語言，對打算創(chuàng)辦的企業(yè)的基本業(yè)務(wù)所做的描述。

33、企業(yè)的想法應(yīng)該包括4個(gè)方面你的企業(yè)將銷售什么產(chǎn)品（what）;你的企業(yè)將向誰銷售產(chǎn)品或服務(wù)（who）;你的企業(yè)將如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)（how）；你的企業(yè)將滿足顧客那些需要(which).產(chǎn)生企業(yè)想法的方式：頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查你居住地區(qū)的企業(yè)、調(diào)查你所處的環(huán)境、利用經(jīng)驗(yàn)。分析你的企業(yè)想法通過那幾個(gè)方面：顧客、競爭對手、資源和要求、你的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在制定市場營銷計(jì)劃時(shí)，要考慮哪些方面：向你的顧客提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)。為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定顧客們愿意支付的價(jià)格為你的顧客生產(chǎn)和出售產(chǎn)品或提供服務(wù)的場所 向你的顧客傳遞有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，吸引他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。收集顧客信息的方法：情況推測

34、、利用行業(yè)渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部分顧客。預(yù)測你的銷售的幾種方法：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法，類比預(yù)測法，試銷預(yù)測法，訂單預(yù)測法，調(diào)查預(yù)測法預(yù)測你的銷售量基本步驟1、采用預(yù)測銷售量的方法預(yù)測當(dāng)年（至少6個(gè)月）銷售總量，2根據(jù)當(dāng)年銷售總量，計(jì)算各月平均銷售量3考慮各種因素并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，4最終確定各月銷售量和當(dāng)年銷售總量企業(yè)人員組成有：業(yè)主、企業(yè)合伙人、員工啟動(dòng)資金包括：固定資產(chǎn)（房屋、工棚、土地、設(shè)備、辦公家具等）和流動(dòng)資金（企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金）。結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴法的四個(gè)產(chǎn)品線圖：中間方框（產(chǎn)品）；左上（銷售線）、左下（副產(chǎn)品線）、右上（制造線）、右下（服務(wù)線）。工商行政登記的步驟：咨詢申請、查核

35、名稱、入資驗(yàn)資、材料受理、領(lǐng)取執(zhí)照、辦理稅務(wù)、法人、組織代碼證。挖掘好的企業(yè)構(gòu)思有兩條基本途徑：從生產(chǎn)專長出發(fā)；從顧客需要出發(fā)。中國民營企業(yè)的主要法律形態(tài)有：股份有限公司；有限責(zé)任公司；外資企業(yè)；中外合資企業(yè)；中外合作企業(yè)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；股份合作制企業(yè)；合伙企業(yè)；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)；個(gè)體工商戶；農(nóng)村承包經(jīng)營戶等。微小企業(yè)最常見的法律形態(tài)是：個(gè)體工商戶；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)；合伙企業(yè)；有限責(zé)任公司，選擇一種法律形態(tài)時(shí)要考慮的主要因素：企業(yè)的規(guī)模；行業(yè)類型和發(fā)展前景；業(yè)主或投資者的數(shù)量；企業(yè)資金的多少；創(chuàng)業(yè)者的觀念。與新辦企業(yè)直接有關(guān)的基本法律有：企業(yè)法、民法通則、合同法、勞動(dòng)法。相關(guān)的其他法律有：會(huì)計(jì)法、稅收征收

36、管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、保險(xiǎn)法、環(huán)境保護(hù)法。與企業(yè)和企業(yè)主有關(guān)的稅種：流轉(zhuǎn)稅（增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、附加稅等）、所得稅。國家對生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流轉(zhuǎn)稅，對分配環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅，這是最基本的兩個(gè)稅種。尊重職工的權(quán)益，要重視以下四個(gè)方面的問題：訂立勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)和安全、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)。預(yù)測銷售收入的步驟：（1）列出你的企業(yè)推出的所有產(chǎn)品或產(chǎn)品系列，或所有服務(wù)項(xiàng)目；（2）預(yù)測第一年里每個(gè)月你期望銷售的每項(xiàng)產(chǎn)品數(shù)量，它來自你所做的商場調(diào)查；（3）為你計(jì)劃銷售的每項(xiàng)產(chǎn)品制定價(jià)格；（4）用銷售價(jià)格乘以月銷售量來計(jì)算每項(xiàng)產(chǎn)品的月銷售額。制定現(xiàn)金流計(jì)劃面

37、臨的困難：（1）有些銷售需要賒賬，賒銷通常在幾個(gè)月后才能收回現(xiàn)金；（2）有時(shí)企業(yè)采購會(huì)賒賬，以后再付現(xiàn)金，但賒購對于一個(gè)新企業(yè)而言不太可能。（3）企業(yè)的某些費(fèi)用是“非現(xiàn)金”的，如設(shè)備折舊這樣的項(xiàng)目將不包括在現(xiàn)金流計(jì)劃里。當(dāng)設(shè)備折舊期一過，就可能喪失功能，你必須用現(xiàn)金購買新設(shè)備。如果你沒有備足現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來運(yùn)轉(zhuǎn)的麻煩。微小企業(yè)啟動(dòng)資金來源：業(yè)主自己的積蓄；從朋友或親戚處借錢；從供貨商處賒購；從銀行或其他金融機(jī)構(gòu)貸款。你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括：概要、企業(yè)構(gòu)思、市場評(píng)估、企業(yè)組織、企業(yè)賬務(wù)、附件（產(chǎn)品或服務(wù)目錄、價(jià)格表、崗位責(zé)任等）。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃完成后，你開業(yè)要考慮的問題：（1）你有決心和能力創(chuàng)辦你的企業(yè)

38、嗎；（2）你的企業(yè)能否贏利；（3）你有沒有足夠的資金來辦企業(yè)；（4）請人幫你審核你的企業(yè)計(jì)劃。制定開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃：選擇合適的營業(yè)地點(diǎn)；籌集落實(shí)啟動(dòng)資金；辦理企業(yè)登記注冊手續(xù)；接通水電、電話；購買或租用機(jī)器設(shè)備；購買存貨；招聘員工；辦保險(xiǎn)；宣傳你的企業(yè)。企業(yè)的日?；顒?dòng)：監(jiān)督管理員工；購買存貨、原材料或服務(wù)；控制生產(chǎn)；為顧客提供服務(wù)；控制成本；制定價(jià)格；做業(yè)務(wù)記錄；組織辦公室工作。如何監(jiān)督管理員工：（1）建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工喜歡集體配合工作；這種方法的好處在于，能提高員工的工作積極性，能提高工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能提高生產(chǎn)效率。（2）重視培訓(xùn)員工，這是企業(yè)成功的重要因素。雖然組織培訓(xùn)要花錢，但好處很多，員工能學(xué)到新的、更有效的工作方法，員工能覺得你關(guān)心他們。（3）重視員工的安全。如果員工離去了，你還要招聘和培訓(xùn)新人，增加投入；如果企業(yè)違犯安全規(guī)程，不僅給員工造成傷害，還要承擔(dān)撫恤金的負(fù)擔(dān)。所以關(guān)心員工的安全，不僅有利于員工的積極性和健康，還會(huì)降低你企業(yè)的費(fèi)用。如何做好生產(chǎn)管理：通常要做好以下決策：生產(chǎn)什么；何處生產(chǎn)；何時(shí)生產(chǎn)；如何生產(chǎn)；生產(chǎn)數(shù)量；生產(chǎn)質(zhì)量。常見的促銷手段：在報(bào)紙或雜志上做廣告；散發(fā)傳單或小冊子；利用廣播和電視做廣告；在櫥窗和公共場所掛廣告招牌。搞好業(yè)務(wù)記錄有助于以下工作開展：控制現(xiàn)金；控制賒賬；隨