月度工作質(zhì)量百分考核制辦法

1、月度工作質(zhì)量百分考核制辦法1、目的：為保證工作質(zhì)量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評(píng)介每個(gè)組織和個(gè)人階段性工作的 績(jī)效，使考核工作科學(xué)、公平，起到獎(jiǎng)勤罰惰的效果，特制定本辦法。2、 適用范圍：祥隆物業(yè)公司所轄全體工作人員、服務(wù)分包商及其他組織（下簡(jiǎn)稱(chēng)為被考核人”；3、計(jì)分規(guī)則及程序：3.1、 辦法所稱(chēng)月度指每月首日至末日的時(shí)間段；3.2、 管理處設(shè)定每個(gè)被考核人在該時(shí)段的原始起點(diǎn)分為100 分。當(dāng)被考核人有各百分考核細(xì)則所規(guī)定的 行為或現(xiàn)象時(shí)，給（處）以相應(yīng)的加分或扣分；3.3、 被考核人為個(gè)人的，百分考核制的最小計(jì)算單位為0.5 分；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，百 分考核制的最小

2、計(jì)算單位為 0.1 分。3.4、 實(shí)施考核的人員范圍及相應(yīng)的權(quán)限規(guī)定為：341、 被考核人為個(gè)人的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣2 分以下的，可以由領(lǐng)班及其以上職級(jí)人員直接決定；當(dāng) 領(lǐng)班認(rèn)為需處以 2 分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書(shū)面事實(shí)或其他書(shū)面證明報(bào)主管決定。領(lǐng)班對(duì)同一位被考核人月度的累計(jì)扣分超過(guò)5 分后再實(shí)施的扣分，應(yīng)報(bào)主管批準(zhǔn)；342、 被考核人為個(gè)人的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣 5 分以下的，可以由主管及其以上職級(jí)管理人員直接決定； 當(dāng)主管認(rèn)為需處以 5 分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書(shū)面事實(shí)或其他書(shū)面證明報(bào)管理處經(jīng)理決定。主管 對(duì)同一位被考核人月度的累計(jì)扣分（包括按3.4.1 規(guī)定批準(zhǔn)領(lǐng)班報(bào)請(qǐng)的

3、扣分）超過(guò) 10 分后再實(shí)施的扣分， 應(yīng)報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；3.4.3、 被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣2 分以下的，可以由主管及其以上職級(jí)管理人員直接決定；當(dāng)主管認(rèn)為需處以2 分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書(shū)面事實(shí)或其他書(shū)面證明報(bào)管理處經(jīng)理決定。主管對(duì)被考核人月度的累計(jì)扣分超過(guò)6 分后再實(shí)施的因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣0.5 分以上的扣分，應(yīng)報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；3.4.4、 各管理人員只對(duì)本人管轄范圍內(nèi)的人員考核，但在值班、職務(wù)代理、緊急情況時(shí)且被考核人的上級(jí) 管理人員無(wú)法直接考核時(shí)除外；3.4.5、 由于跨級(jí)（例如管理處經(jīng)理直接對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以下人員、主管直接對(duì)領(lǐng)班下屬人員）考核而

4、發(fā)生對(duì) 被考核人扣分的，被跨過(guò)的被考核人上級(jí)各管理人員亦應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于被考核人扣分50%的扣分。3.4.6、 公司層管理人員對(duì)本管理處及工作人員的考核，從公司之規(guī)定。3.5、考核人發(fā)現(xiàn)被考核人有考核細(xì)則規(guī)定的不合格項(xiàng)時(shí)，及時(shí)向被考核人指出不合格事實(shí)和相應(yīng)合格的 標(biāo)準(zhǔn)。3.6.1、 決定處以 2 分以下的扣分的，告知扣分情況，并在有關(guān)記錄材料上記載，要求被考核人簽字確認(rèn)。 當(dāng)被考核人提岀扣分依據(jù)的，考核人有義務(wù)說(shuō)明扣分依據(jù)；3.6.2、 決定處以 2 分以上的扣分的，在有關(guān)記錄材料上記載不合格項(xiàng)事實(shí)，要求被考核人簽字確認(rèn)。3.6.3、 任何依據(jù)本辦法作岀的扣分決定，必須于不合格項(xiàng)發(fā)生后次日起的3

5、個(gè)工作日內(nèi)作岀決定并通知被考核人簽字確認(rèn)。被考核人不予配合的，由2 名以上工作人員見(jiàn)證并簽字確認(rèn)，視為通知完畢。通知逾期的，不再處理或原有處理失效；由瀆職人員代為承擔(dān)相應(yīng)扣分。3.7、 被考核人對(duì)扣分決定不服的，可以在接到處理決定次日起的2 個(gè)工作日內(nèi)向管理處經(jīng)理申訴，管理 處經(jīng)理應(yīng)對(duì)申訴意見(jiàn)作岀回復(fù)。申訴期間不停止扣分決定的生效。3.8、 當(dāng)月的考核結(jié)果由各主管于次月的前2 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)管理處經(jīng)理確認(rèn)，管理處經(jīng)理應(yīng)于接到報(bào)告后的 2 個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，各主管應(yīng)將書(shū)面確認(rèn)及時(shí)轉(zhuǎn)告被考核人簽字確認(rèn)；對(duì)主管人員的考核由管 理處經(jīng)理實(shí)施，并于次月的前2 個(gè)工作日內(nèi)告知各被考核人并書(shū)面確認(rèn)。3.

6、9、 按考核細(xì)則規(guī)定可以加分的，應(yīng)由主管制作書(shū)面情況說(shuō)明報(bào)管理處經(jīng)理決定。5 分之內(nèi)的加分由管理 處經(jīng)理決定，5 分以上的加分由管理處經(jīng)理報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)決定。4、考核與收入4.1、 原定收入4.1.1、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為個(gè)人的，其月度應(yīng)得收入（含補(bǔ)貼）扣除法定稅金、個(gè)人承擔(dān)的福利 統(tǒng)籌及其他費(fèi)用后的所得稱(chēng)為原定收入。4.1.2、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為分包商及其他組織的，其月度的合同標(biāo)的金額稱(chēng)為原定收入。4.2、考核與收入4.2.1、設(shè)定 96 分為基準(zhǔn)分。當(dāng)月度考核分為 96 分，被考核人的原定收入全額支付；當(dāng)月考核分為96 分以上的，每增加 1 分，給予被考核人相當(dāng)于其原定收入的

7、2%的獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)金額來(lái)源于其他被扣分導(dǎo)致的扣款；4.2.2、當(dāng)月度考核分為 90 分以上但不滿(mǎn) 96 分的，以 96 分計(jì)，每不足 1 分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入 的 1 %；1.2 %；1.5 %；當(dāng)月考核分低于 75 分時(shí)，被考核人為個(gè)人的，按其原定收入的障工資），同時(shí)視被考核人表現(xiàn)嚴(yán)重不良而予以辭退；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，以每不足 1 分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的2%，同時(shí)視為被考核人違約而終止雙方合同4.2.5、 本辦法所用的 以上、為”包括本數(shù)、以下、不滿(mǎn)”不包括本數(shù);4.2.6、上述各階段分別計(jì)算后合并而成的總數(shù)為其實(shí)得收入。案例一、某安保原定收入為 900 元

8、（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為 99、94、89 分，則其最終實(shí)得收入為：99 分：900+（ 99-96） X2%X900= 954 元94 分：900 -（96-94） X1%900= 882 元96 分以下的每 1 扣分的代價(jià)是 9 元89 分：900-（96-90） X1%900（ 90- 89） .2%900= 835.2 元96 分以下的每 1 扣分的代價(jià)是 9.3 元案例二、某管理人員原定收入為 1800 元（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為 99、94、89 分，則其最終實(shí)得收入為：99 分：1800+（99-96）%800= 1908 元94 分：1800-（96-94）X1%8

9、00= 1764 元每 1 扣分的代價(jià)是 18 元89 分：1800-（96-90）X1%X800-（ 90-89） X1.2%X1800= 1670.4 元96 分以下的每 1 扣分的代價(jià)是 18.6 元案例三、某服務(wù)分包商的月度合同標(biāo)的金額為人民幣12000 元，其當(dāng)月考核分分別為96.7、92.5、88.2 分,則其所得為：96.7 分：12000-（ 100- 96.7）X%X12000 = 11604 元每 0.1 扣分的代價(jià)是 12 元92.5 分：12000-（ 100 -95）X%X12000-（ 95-92.5） X1.2%X12000 = 11040 元4.2.3、當(dāng)月考核分為85 分以上但不滿(mǎn)90 分的，以 90 分計(jì),每不足分, 扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的4.2.4、當(dāng)月考核分為80 分以上但不滿(mǎn)85 分的，以 85 分計(jì),每不足分, 扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的4.2.5、當(dāng)月考核分為75 分以上但不滿(mǎn)80 分的，以 80 分計(jì),每不足分, 扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的4.2.6、50 %發(fā)給（但不得低于法定最低保75 分計(jì),每 0.1 扣分的代價(jià)是 12.8 元88.2 分：12000 -（ 100-95） X1%X12000-（ 95- 90）X1.2%X12000-（ 90- 88