公司績(jī)效考核方案范本2021.doc

1、公司績(jī)效考核方案范本2021第一條為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法。第二條績(jī)效考核的宗旨和范圍：一、績(jī)效考核的宗旨考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。二、績(jī)效考核的范圍公司全體員工。第三條公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核。第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。第二章績(jī)效考核的組織第五條為了加強(qiáng)對(duì)公司公

2、司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績(jī)效考核辦法績(jī)效考核的內(nèi)容第六條對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見_和_。第四章績(jī)效考核的實(shí)施第_條員工績(jī)效考核工作每月進(jìn)行一次。第_條部門負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重_、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重_、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重_、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重_、同一單位所有員工考核權(quán)重_，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。第九條一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重_、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重_、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重_、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重_、

3、本部門員工考核權(quán)重_，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。第_條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。第十一條任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。第五章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用第十二條員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名，實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為_、_、_。第十三條績(jī)效考核結(jié)束_個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。第十四條直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通。溝通的內(nèi)容

4、主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行。第十五條被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔。一、無正當(dāng)理由，不服從工作安排的；二、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的；三、工作態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴頻繁的。第_條根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資，公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工_，項(xiàng)目部員工_。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放?？己藶锳檔，績(jī)效工資上調(diào)_，考核為B檔，績(jī)效工資不變，考核為C檔，績(jī)效工資下調(diào)_，考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。第十九條連續(xù)兩次考核為A等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象。連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為C等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)

5、使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。一、考核目的最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資配置。二、考核范圍_年_月_日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時(shí)限為_年_月_日至_月_日。三、考核方式_年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。（一）一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意（二）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，

6、部門負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測(cè)、自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核。（四）考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，要求于_年_月_日上午_點(diǎn)前提交到公司品質(zhì)部。（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、年終考核構(gòu)成（一）年終考核涉及因素1、_年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績(jī)效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。2、年終

7、考核計(jì)算方式：年終考核實(shí)施方案年終考核=月綜合工資_倍數(shù)_考核系數(shù)（考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)_工齡對(duì)應(yīng)系數(shù)）（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系1、月綜合工資為該崗位_年定位工資標(biāo)準(zhǔn)；2、崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系：3、考核系數(shù)說明：一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/_工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案。一、績(jī)效考核內(nèi)容1.泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人_元。2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人_元。3、在辦公區(qū)域更換工作服

8、、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人_元。4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)_元。5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)_元。6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)_元。7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)_次以上的（含_次）暫定，扣發(fā)當(dāng)事人_元。8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)_元。二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超_天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。3、違反員工手冊(cè)制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)_元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。三、 部分服務(wù)規(guī)范禮儀

9、1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。（1）、雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”；（2）、請(qǐng)問是_先生/女士（阿姨）嗎？（3）、您好，一共是_元_角；（4）、先生/女士（阿姨），請(qǐng)問有_零錢嗎？（5）、找您_元，請(qǐng)核對(duì)一下；（6）、雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”?。?）、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查；（8）、請(qǐng)到_科，換/開個(gè)單子。月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定_如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。一、考核目的1、

10、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在本事、本事發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、考核原則1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不一樣級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不一樣。2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。4、提倡考核結(jié)果用不一樣方式與被評(píng)者見面，使之誠(chéng)心理解，并允許其申訴或解釋。三、考核資料及方式1、工作任務(wù)考核（按月）。2、綜合本事考核（由考評(píng)小

11、組每季度進(jìn)行一次）。3、考勤及獎(jiǎng)懲情景（由行政部按照公司內(nèi)部管理?xiàng)l例執(zhí)行考核）。四、考核人與考核指標(biāo)1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。2、自我鑒定，員工對(duì)自我進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及內(nèi)部管理?xiàng)l例中的獎(jiǎng)懲辦法。五、考核結(jié)果的反饋考績(jī)應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。六、員工績(jī)效考核說明（一）填寫程序1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；2、工作績(jī)效考核表每月_日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類_

12、項(xiàng)、階段工作類_項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；4、工作計(jì)劃完成情景分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自我評(píng)分；5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情景欄內(nèi)文字說明原因。（二）計(jì)分說明1、工作績(jī)效考核表總分_分，日常工作類_項(xiàng)每項(xiàng)_分占_分，階段工作類_項(xiàng)每項(xiàng)_分占_分，其它類每項(xiàng)附加分_分，意見與提議如被公司采納，附加分_分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是_、_、_。（個(gè)人評(píng)分突破_分者，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)

13、規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份員工考核表和一份員工互評(píng)表，具體時(shí)間由行政部另行通知；員工考核表由被考核員工和考評(píng)小組填寫，員工互評(píng)表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是_、_、_。3、工作績(jī)效考核季度得分為_個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的_；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的_，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)_分以上，良_分，合格_分，一般_分，不合格_（含）分以下。（三）季度績(jī)效工資資料季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：a、員工季度預(yù)留崗位工資_的考核風(fēng)險(xiǎn)金；b、員工的第_個(gè)月月工資的四分之一；c、公司拿出該崗位_的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情景在季度末以紅包形式發(fā)放。（四）增減分類別：1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假_天扣_分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)_天扣績(jī)效工資_，累計(jì)_天扣績(jī)效工資_；2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加_分，缺勤一