員工素質(zhì)教育培訓(xùn)資料

1、員工素質(zhì)教育培訓(xùn)資料同一件事，不同素質(zhì)的人來(lái)做效果是不同的。我們要正 確理解素質(zhì)的概念，一個(gè)人的素質(zhì)不是一成不變的。人的素 質(zhì)是多種多樣的，不同職業(yè)的人應(yīng)有不同素質(zhì)要求。素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者各方面素質(zhì)為目標(biāo) 的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā) 展、身體健康和心理健康教育。與應(yīng)試教育相對(duì)應(yīng)。為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高管理人員和員工們的工作 積極性，促進(jìn)公司的改革與發(fā)展，加強(qiáng)員工之間工作交流與 學(xué)習(xí)，同時(shí)鼓舞廣大的員工永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作，特 作以下素質(zhì)教育課程培訓(xùn)：一、永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作精神狀態(tài)是如何影響工作的，不是任何人都清楚，但是 我們都知道沒(méi)有人愿意跟

2、一個(gè)整天提不起精神的人打交道， 沒(méi)有那一個(gè)老板愿意提拔一個(gè)精神萎靡不振，牢騷滿腹的員 Xo美國(guó)微軟公司的招聘官員曾經(jīng)對(duì)記者說(shuō)：“從人力資源的角度講，我們?cè)敢庹械奈④浫?，他首先?yīng)該是一個(gè)非常有激情的人：對(duì)公司有激情、對(duì)技術(shù)有激情、對(duì)工作有激 情。可能在一個(gè)具體工作崗位上，你也會(huì)覺(jué)得奇怪，怎么會(huì) 招這么一個(gè)人，他在這個(gè)行業(yè)涉獵不深，年紀(jì)也不大，但是 他有激情，和他談完之后，你會(huì)受到感染，愿意給他一個(gè)機(jī) 以最佳的精神狀態(tài)工作不但可以提升你的工作業(yè)績(jī)，而 且還可以給你帶來(lái)許多意想不到的成果。剛剛進(jìn)入公司的員工，自覺(jué)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，為了彌補(bǔ)不 足，常常早來(lái)晚走，斗志昂揚(yáng)，就算是忙的沒(méi)時(shí)間吃中飯， 依然很開(kāi)

3、心，因?yàn)楣ぷ饔刑魬?zhàn)性，感受也是全新的。這種工作時(shí)激情四射的狀態(tài)，幾乎每個(gè)人在初入職場(chǎng)時(shí) 都經(jīng)歷過(guò)?？墒?，這份激情來(lái)自對(duì)工作新鮮感，以及對(duì)工作 中不可預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的征服感， 一旦新鮮感消失， 工作駕輕就熟，激 情也往往隨之湮滅。一切開(kāi)始平平淡淡，昔日充滿創(chuàng)意的 想法消失了， 每天的工作只是應(yīng)付完了即可。 既厭倦又無(wú)奈，不 知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎樣才能找回曾經(jīng) 讓自己心跳的激情。在老板眼中你也由一個(gè)前途無(wú)量的員工 變成了一個(gè)比較稱(chēng)職的員工。所以保持對(duì)工作的新鮮感是保證你工作激情的有效方法。可是這談何容易，不管什么工作都有從開(kāi)始接觸到全面熟悉 的過(guò)程。要想保持對(duì)工作恒久的新鮮感，首先必須改

4、變工作 只是一種謀生手段的認(rèn)識(shí)。把自己的事業(yè)、成功和目前的工 作連接起來(lái)；其次，保持長(zhǎng)久激情的秘訣，就是給自己不斷 樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感；把曾經(jīng)的夢(mèng)想揀起來(lái)，找機(jī)會(huì) 實(shí)現(xiàn)它；審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒(méi)有處 理，然后把它做完 ?你解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題后，自 然就產(chǎn)生了一些小小的成就感，這種新鮮的感覺(jué)就是讓激情 每天都陪伴自己的最佳良藥。精神狀態(tài)是可以互相感染的，如果你始終以最佳的精神 狀態(tài)出現(xiàn)在辦公室，生產(chǎn)車(chē)間。工作有效率而且有成就，那 么你的同時(shí)一定會(huì)因此受到鼓舞，你的熱情會(huì)像野火般蔓延 開(kāi)來(lái)。王江穩(wěn)、鰲鵬是古鰲公司中“年輕族主管”的一員，在他們的 帶領(lǐng)下，員工們的工作積極性

5、相當(dāng)高，而且員工都熱情高漲， 尤其是“5S”幾乎每次在公司都是名列前茅？?但是車(chē)間原來(lái)不是這樣的，那時(shí)車(chē)間里現(xiàn)場(chǎng)物料擺放都相當(dāng)凌亂的，工 作臺(tái)上的灰塵很厚，地上還有少許材料和螺 絲，員工們的工作積極性不高，工作斗志不佳?？墒沁@二位 主管卻自己身先士卒，用自已昂揚(yáng)的精神狀態(tài)感染了他們， 讓他們重新快樂(lè)地工作起來(lái)。車(chē)間里的衛(wèi)生間一般是最難打掃的，基本上每次因?yàn)檫@ 個(gè)而扣分，身為主管的他們，身先士卒，自已親自動(dòng)手，戴 上手套，拿起鋼絲球和鐵刷子來(lái)做衛(wèi)生間的衛(wèi)生 ?在他們 的影響下，整個(gè)車(chē)間里的員工們工作變得積極上進(jìn)，工作成 績(jī)穩(wěn)步上升，他們的精神改變了周?chē)囊磺?，因此決定把他 們對(duì)的工作方式和熱情向

6、其他員工推廣。良好的精神狀態(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正 是高層主管們期望看到的。所以就算工作不盡如人意， 也不要愁眉不展、 無(wú)所事事，要 學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來(lái)。查理 . 瓊斯提醒我們： “如果你對(duì)于自己的處境都無(wú)法感 到高興的話，那么可以肯定，就算換個(gè)處境你也照樣不會(huì)快 樂(lè)?！睋Q句話說(shuō)，如果你對(duì)現(xiàn)在自己所擁有的事物，自己所從 事的工作，或是自己的定位都無(wú)法感到高興的話，那么就算你 獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂(lè)。所以要想變得積極起來(lái)完全取決于你自己。 在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)里，在以成敗論英雄的工作中，誰(shuí)能 自始至終陪伴你， 鼓勵(lì)你， 幫助你呢？不是老板， 不是同事，不

7、是下屬，也不是朋友，他們都不可能做到這一點(diǎn)。惟有你自己才能 激勵(lì)自己更好地迎接每一次挑戰(zhàn)。工作時(shí)神情專(zhuān)注，走路時(shí)昂首挺胸，與人交談時(shí)面帶微 笑?會(huì)讓主管們覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。愈是疲倦的 時(shí)候，就愈穿得好、愈有精神，讓人完全看不出你們的一絲 倦容。如果是女性的話，還要化個(gè)全妝，這樣做會(huì)給他人帶 來(lái)積極的影響。總之，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精 神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的 內(nèi)心同時(shí)也會(huì)變化，變得越發(fā)有自信心，別人也會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí) 你的價(jià)值。優(yōu)秀員工必備特質(zhì)：在工作中保持激情四射的狀 態(tài)，不斷給自己樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘?qū)ぷ鞯男迈r感。、做一個(gè)嚴(yán)格守時(shí)的人別以為

8、沒(méi)有人注意你的出勤情況，也別以為主管經(jīng)常不 在車(chē)間內(nèi)，實(shí)際上你在車(chē)間的一舉一動(dòng)，主管都清清楚楚。 因?yàn)樗械闹鞴苤挥袑?duì)兩方面的情況了解得清清楚楚，他們 才能順利的展開(kāi)工作，一是車(chē)間的業(yè)績(jī)，二是員工的表現(xiàn)。如果有一天，主管準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)車(chē)間，看到其他員工正在埋 頭工作，而你的座位空空如也，那么無(wú)論你如何開(kāi)脫，也很 難挽回惡劣影響了。在主管的眼里，你肯定是不喜歡目前的 工作，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄，所在工作起來(lái)無(wú)法盡心盡力。一位成功的職業(yè)人士這樣告誡他的后輩：就算不能第一個(gè)到工作崗位，也不做最后那個(gè)姍姍來(lái)遲的人。在星期一早上， 如果你能比其他人都早到一些，即使只是趁別人還沒(méi)有進(jìn)車(chē)間 前查查自己所使用的工具或設(shè)備，

9、或者整理一下工作臺(tái)，都會(huì) 讓自己提早進(jìn)入一周的工作狀態(tài)。同時(shí)跟周?chē)娜吮绕饋?lái)，你 的精神顯得特別愉快，也絕對(duì)是當(dāng)天最讓上司眼睛一亮的員工?！熬退悴荒茏詈笠粋€(gè)下班，也不要在眾人都埋頭工作時(shí) 揚(yáng)長(zhǎng)而去。你的工作效率可能比別人的都高，那么應(yīng)該去幫 助車(chē)間里需要幫助的人，問(wèn)他有什么是你可以幫忙的，就算 你到頭來(lái)也沒(méi)有幫上什么，光是這點(diǎn)心意，就足以讓人感動(dòng) 并產(chǎn)生好感了。但切記一定要出自誠(chéng)意，別忘記，整個(gè)團(tuán)隊(duì) 的成功，才能讓你的優(yōu)秀表現(xiàn)更杰出；讓團(tuán)隊(duì)里其他人顯得灰頭土臉，不但不會(huì)讓上司認(rèn)為你的能力比其他人高強(qiáng)，反而會(huì)覺(jué)得你的工作是否過(guò)于松了，并且沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的概 念?！毙?、O所以，在工作中積極主動(dòng)的員工

10、總會(huì)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到幾分鐘， 利用這短短的幾分鐘， 使自己的心沉靜下來(lái)， 準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)，而下班前注意整理桌面，材料歸放原 處、確認(rèn)第二天的工作。上班時(shí)間絲毫馬虎不得，要充分利用起來(lái)，提高工作效 率，否則，你的工作常常落在別人后面，別說(shuō)升職加薪，恐 怕連下月的薪水都無(wú)處去領(lǐng)。不要在上班時(shí)間跟他人閑扯，不要接聽(tīng)冗長(zhǎng)無(wú)聊的電話，更不能“身在曹營(yíng)心在漢” ，想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲湯香濃濃，心猿意馬，魂不守舍。你應(yīng)該做的 是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上，有效地 提高工作質(zhì)量，提升工作效率。三、責(zé)任 工作中我們絕對(duì)不要推卸責(zé)任，責(zé)任到底是什么？責(zé)任 就是一種生活

11、態(tài)度。不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的，懈怠責(zé) 任的 5 個(gè)理由：1）、我并不十分清楚我的責(zé)任2）、為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限？3）、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵（ 4 ）、如果 ?，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了（ 5 ）、我不是故意的 只有清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任可以接力下去，我們可以去換一種理解責(zé)任的方式 , 只有清楚你的責(zé) 任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任。身位員工，我們的責(zé)任就是堅(jiān)持 ! 而 我們真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地完成工作。別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸，責(zé)任與誠(chéng)信，信守責(zé)任才能做好一切。 每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低。責(zé)任保 證績(jī)效！沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人

12、。四、忠誠(chéng)忠誠(chéng)就是盡職盡責(zé)的義務(wù)。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元 帥的士兵就不是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就 沒(méi)有資格當(dāng)士兵。 “士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥， 這是義務(wù)?！?員工為什 么要忠誠(chéng)？你對(duì)你的企業(yè)有多忠誠(chéng)？對(duì)于你的企業(yè)，你覺(jué)得自己忠誠(chéng)嗎？你的忠誠(chéng)屬于哪一種類(lèi)型？下面有一個(gè)小測(cè)試， 你不妨衡量一下自己的忠誠(chéng)度？（ 1 ）、你是否會(huì)在其他企業(yè)為你提供更好的薪水和待遇 等“糖衣炮彈”的攻擊下，離開(kāi)現(xiàn)在的公司。 （ ）（ 2 ）、你是否曾用“跳槽”來(lái)威脅上司來(lái)給你加薪。 （ ）（ 3 ）、你是否很計(jì)較眼前的利益得失。 （ ）（ 4 ）、你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個(gè)較廣的 范圍內(nèi)來(lái)對(duì)待。 （

13、 ）( 5 )、你是否對(duì)企業(yè)的前景充滿了信心。 ( )( 6 )、你是否很信任你的上司。 ( )( 7 )、你是否對(duì)你的同事經(jīng)常很不滿意。 ( )( 8 )、你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情。 ( )( 9 )、你經(jīng)常加班， 但公司卻沒(méi)有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬， 你對(duì)此并無(wú)多少想法。 ( )參考答案如下：(1) .( x)；( 2) .( x)；( 3) .( X)；( 4).( V ) ;(5).( V );(6) .( V ) ;( 7) .( x) ;(8).( V);(9).( V)；如果你的答案有 7 個(gè)以上與所給答案吻合，那么可以說(shuō) 你對(duì)公司是忠誠(chéng)的，很少會(huì)做出不利于公司的事情，而且這 種

14、忠誠(chéng)屬于主動(dòng)忠誠(chéng)。如果你的答案有57個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠(chéng)度在50%70%之間，你的忠誠(chéng)基本是被動(dòng)忠誠(chéng)，一旦外 界對(duì)你的利益誘惑超過(guò)了你的忠誠(chéng)底線，那么你有可能會(huì)失 去對(duì)公司的忠誠(chéng)。 如果你的答案與所給答案的吻合低于5 個(gè)，那你的忠誠(chéng)度就低于 50% ，可以說(shuō)， 你對(duì)現(xiàn)在這家公司的忠 誠(chéng)度很低，外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可能離開(kāi)這家公 司。忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng)，忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠(chéng)。關(guān)于責(zé)任與 忠誠(chéng)的三種理解（ 1 ）、“我有責(zé)任和忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者 是團(tuán)隊(duì)努力工作。 ”（ 2 ）、“一點(diǎn)點(diǎn)

15、忠誠(chéng)比一堆智慧更有用” ，因?yàn)橹艺\(chéng)會(huì)讓你 在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜 犧牲自己的利益。（ 3 ）、“責(zé)任和忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。 ”當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)， 我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制 的衣服更有價(jià)值。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄 了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任， 推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè) 人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了 一大步。忠誠(chéng)和責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)， 是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。他 們從不發(fā)牢騷，因?yàn)樗麄冎览悟}和抱怨對(duì)于改善工作，提高

16、能力沒(méi)有任何意義。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切” 責(zé)，任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證 了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造 ?正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。一個(gè)人懈怠自己的責(zé) 任，總會(huì)找出理由的，但是關(guān)鍵的問(wèn)題是他自己根本就不想 承擔(dān)責(zé)任。而理由也僅僅是理由而已。最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來(lái) 完成的。當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激 動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地欣賞著自己所做的一切而心 滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂(lè)。很難想像，一個(gè) 沒(méi)有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作