激勵(lì)與開發(fā) --上海法習(xí)實(shí)業(yè)總公司的人力資源管理 [via httpip

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2、概況如表1。表1 總公司人力資源概況 人數(shù)男 女總公司工作人員15 9 6 法習(xí)日化工廠425 301 124 法習(xí)餐廳20 7 13 法習(xí)賓館46 12 34 法佳百貨商店30 11 19 習(xí)佳百貨商店 25 8 17 合計(jì)561 348 213 一、背景材料 法習(xí)總公司總經(jīng)理鄒成，現(xiàn)年46歲，初中文化程度，但在1989-1990年接受過9個(gè)月企業(yè)管理函授課程的教育，有一張大專文憑。鄒成是首任廠長，在公司干了15年，在員工中威信很高，人際關(guān)系很好，最初發(fā)展時(shí)，起早摸黑，第一年就盈利12萬元，以后每年都有較大幅度的增長，為公司發(fā)展到今天的規(guī)模立下了汗馬功勞。 （一）組織結(jié)構(gòu) 公司的基本組織結(jié)構(gòu)

3、見下圖。 （二）主要領(lǐng)導(dǎo)成員介紹 1、總經(jīng)理-鄒成，兼生產(chǎn)副總和法習(xí)日化廠廠長。 2、經(jīng)營副總-劉大偉，56歲，是鄒成的舅舅，小學(xué)文化程度，在公司干 了10年，原來的三產(chǎn)企業(yè)是他創(chuàng)辦的。 3、財(cái)務(wù)副總-朱洪天，51歲，高中文化程度，受過三個(gè)月財(cái)務(wù)培訓(xùn)，已 在公司干了五年財(cái)務(wù)工作，曾在鄒成最困難的時(shí)候支持過他。 4、行政副總-張尚書，42歲，大專文化程度，為人忠厚老實(shí)，辦事認(rèn)真 負(fù)責(zé)，是公司中資格最老的員工之一。 5、助理-李曉天，27歲，企業(yè)管理本科生，進(jìn)公司剛一年半，有才氣，有干勁，但經(jīng)驗(yàn)不夠。 6、法習(xí)餐廳經(jīng)理-吳樹德，43歲，初中文化程度，鄒成的妹夫，在公司 中干了6年。 7、法習(xí)賓館經(jīng)

4、理-劉厚民，48歲，初中文化程度，鄒成的姐夫，在公司 中干了10年。 8、法佳百貨店經(jīng)理-應(yīng)大龍，39歲，高中文化程度，在公司中干了12年。 9、習(xí)佳百貨店經(jīng)理-孫書章，42歲，高中文化程度，在公司中干了10 年。 10、財(cái)務(wù)部經(jīng)理-朱洪天兼。 11、辦公室主任-張尚書兼。 12、人事部經(jīng)理-林芝慧，女，40歲，大專文化程度，在公司中干了4年。 （三）經(jīng)營目標(biāo) 1、經(jīng)營方向：以日化產(chǎn)品為龍頭，以服務(wù)行業(yè)輔助，兼營房地產(chǎn)和外貿(mào)。 2、利潤指標(biāo)：1995年達(dá)到3千萬元,2000年達(dá)到2億元,2005年達(dá)到5億元. 3、2005年規(guī)劃： 一座中國一流的日化工廠 一座三星級(jí)的賓館 一座多功能娛樂大廈

5、五家大型百貨公司 一家房地產(chǎn)公司 一家外貿(mào)公司 （四）發(fā)展簡史 上海法習(xí)實(shí)業(yè)總公司最早是上海法習(xí)洗衣粉廠，只是從別的廠家買入原材料，然后按一定比例配制成洗衣粉袋出售，每袋出廠價(jià)為0.80元，總成本為0.70元,賺0.10元，每20袋為一箱，第一年每月銷售5000箱，全年銷售6萬箱120萬袋，純利12萬元。 第二年貸款50萬，創(chuàng)利稅100萬，到第三年已有200萬資產(chǎn)，開始建廠房，引進(jìn)第一條生產(chǎn)流水線，自己開始生產(chǎn)原料，并開始生產(chǎn)其他洗滌用品。 1985年開始生產(chǎn)化妝用品，1987年擴(kuò)建了廠房，籌建了一家餐廳（投資20萬）；一家招待所（投資35萬）；一家門市部（投資10萬）。 1990年改名為上海

6、法習(xí)日用化學(xué)有限公司，員工382名，其中工廠員工342名，資產(chǎn)2690萬；餐廳員工10人，資產(chǎn)80萬；招待所員工20人，資產(chǎn)200萬；門市部員工10人，資產(chǎn)30萬；總計(jì)3千萬元。 1994年改為法習(xí)實(shí)業(yè)總公司，其中工廠資產(chǎn)7150萬元，餐廳資產(chǎn)200萬元，賓館資產(chǎn)800萬元，法佳百貨商店資產(chǎn)200萬元；習(xí)佳商店資產(chǎn)150萬元，總計(jì)8500萬元。 現(xiàn)在法習(xí)日化廠五條生產(chǎn)流水線；一條生產(chǎn)洗衣粉，一條生產(chǎn)洗滌精，一條生產(chǎn)護(hù)發(fā)素，一條生產(chǎn)防曬蜜，一條生產(chǎn)殺蟲劑。 二、問題的由來 現(xiàn)在上海法習(xí)實(shí)業(yè)總公司面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 （一）競爭加劇 1985年，該公司是一個(gè)實(shí)業(yè)中等的日化廠，市場占有率為17.5%,

7、1990年外資企業(yè)大舉進(jìn)入上海市場，該年該公司的市場占有率為6.9%，以后每年的市場占有率均在降（見表2）。 表2 總公司產(chǎn)品市場占有率百分比 年份百分比198517.5198617.2198716.8198818.1198917.619906.919915.719924.819933.519942.4因此，年利潤有縮小的趨勢，要實(shí)現(xiàn)總公司的目標(biāo)難度越來越大，尤其是員工素質(zhì)明顯不如競爭對(duì)手，產(chǎn)品升級(jí)換代速度慢，效率低，事故率高，產(chǎn)品質(zhì)量受影響。 員工文化程度比較見表3。從中可見法習(xí)總公司員工素質(zhì)相對(duì)是較低的，因此在競爭中倍感辛苦。 表3 員工文化程度比較表 文化程度 法習(xí)總公司（%） 國內(nèi)先進(jìn)

8、企業(yè)（%） 合資企業(yè)（%） 本科畢業(yè)以上 1.2 4.5 18.7 大專 3.7 8.7 20.4 中專 4.0 11.5 26.5 高中 10.1 29.7 30.1 初中 74.1 42.8 4.3 小學(xué)以下 6.9 2.8 0 (二)工資風(fēng)波 1、公司原來的工資分配原則 （1）工資差距不大，總經(jīng)理的工資是最低工資的3倍。 （2）差距以獎(jiǎng)金來拉開，各分公司（如工廠、餐廳等）負(fù)責(zé)人向總公司承包利潤基數(shù)，然后根據(jù)經(jīng)營好壞來決定獎(jiǎng)金。 （3）獎(jiǎng)金部分不分開。 原來公司員工工資分配數(shù)額見表4。總公司根據(jù)不同的職務(wù)配備汽車，手提電話等辦公用品。 表4 公司原有工資等級(jí)表（人民幣） 總經(jīng)理副總經(jīng)理部門

9、經(jīng)理技術(shù)工人熟練工人正式工人試用工人 1490元/月1400元/月1320元/月1050元/月860元/月610元/月505元/月 2、新的工資分配方案。 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了使總公司成為一流企業(yè)，高層領(lǐng)導(dǎo)委托東海咨詢公司設(shè)計(jì)了一個(gè)新的工資分配方案，見表5。 表5 公司新的工資分配方案 總公司總裁（23-27）總公司副總裁（20-25）分公司總經(jīng)理（17-19）分公司副總經(jīng)理（14-19）部門經(jīng)理（11-16）部門副總理（8-13）主管（8-13）副主管（2-7）一般員工（1-4） 272625242322212019181716151413121110987654321 343002

10、862023850199801656013800115009585798766565547462338523210267522301858154812901075896747623519432360300 根據(jù)表5，工人的起點(diǎn)工資為300元，符合上海市政府最低工資線的要求，主管的工資最低為623元，最高為1548元，和目前的收入差不多，如果取下限，部門經(jīng)理與副經(jīng)理的工資與目前工資差不多，而分公司總經(jīng)理與副總經(jīng)理的收入有較大的提高；總公司總裁的最低收為16560元，最高為34300元，與最低工資相差114倍，但與外資企業(yè)總裁的收入相比，還差一半左右。 但這個(gè)工資分配新方案在高層管理會(huì)議上討論時(shí)否

11、定掉了，主要理由是： （1）所得稅上交太多； （2）每年工資份額占經(jīng)營額比重太大。 最后還是維持原有工資，為了鼓勵(lì)籌集建房地產(chǎn)公司的工作，鄒成宣布，籌建成員每人每年加工資500元的鼓勵(lì)。 （三）招聘風(fēng)波 1993年年底，總公司為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新趨勢，曾向社會(huì)公開招聘人才，在報(bào)紙上登了招聘廣告后，有214人前來應(yīng)聘，其中本科生18人，大專生176年，中專生20人。在廣告上說明，該企業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速的集體企業(yè)，機(jī)制靈活，重視人才，報(bào)酬豐厚，應(yīng)聘崗位是各部門經(jīng)理，應(yīng)聘條件是大專以上學(xué)歷，有一定經(jīng)驗(yàn)者。 通過審查簡歷和面試，招聘進(jìn)來20名新員工，他們的工作分配崗位，收入與目前情況見表6。 表6 新招

12、聘員工情況表 編號(hào) 學(xué)歷 性別 所在部門 任職 工資/月 目前走向 1 本科 男 辦公室 主管 1100元 留在 2 本科 男 廠科研部 副經(jīng)理 1200元 已走 3 本科 男 餐廳 副經(jīng)理 1200元 已走 4 本科 男 賓館 副經(jīng)理 1200元 已走 5 本科 男 法佳 副經(jīng)理 1200元 已走 6 大專 男 習(xí)佳 副經(jīng)理 1200元 已走 7 大專 男 財(cái)務(wù)部 主管 1100元 已走 8 大專 男 拓展部 副經(jīng)理 1200元 已走 9 大專 男 廠銷售部 副經(jīng)理 1150元 已走 10 大專 男 廠銷售部 主管 1100元 已走 11 大專 男 廠銷售部 主管 1100元 已走 12 大

13、專 男 廠生產(chǎn)部 副經(jīng)理 1150元 已走 13 大專 男 廠生產(chǎn)部 主管 1100元 已走 14 大專 男 廠后勤部 主管 1100元 已走 15 大專 女 人事部 主管 1100元 已走 16 大專 女 公關(guān)部 副經(jīng)理 1200元 留在 17 大專 女 辦公室 辦事員 1000元 已走 18 大專 女 法佳 主管 1100元 已走 19 大專 女 拓展部 主管 1100元 已走 20 中專 女 習(xí)佳 主管 1100元 已走 根據(jù)表6可知，一年前招聘的20位新員工，一年后已走了18名，流動(dòng)率達(dá)90%。 （四）培訓(xùn)風(fēng)波 1994年年底，鄒成提出重視人才，兩腿走路的新思路，所謂兩條腿走路，是指招

14、聘人才和培訓(xùn)人才，由于招聘風(fēng)波的陰影尚在，招聘人才一直留在口頭上，但培訓(xùn)人才部做了以下幾方面工作： 1、 在各種會(huì)議上，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，只要在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)獲得文憑后，學(xué) 費(fèi)公司報(bào)銷。 2、 花了5000錢，辦了一期管理人員講習(xí)班，請(qǐng)局職工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的 教師講了20次課。 3、公司還辦了兩次短期的培訓(xùn)班。 最近，又有一件關(guān)于培訓(xùn)的事，使鄒成舉棋不定。 事情是由主要的競爭對(duì)手華豐日化公司引起的，這家公司年初請(qǐng)一家國際著名的培訓(xùn)公司ABC公司全面培訓(xùn)全體員工，每人的培訓(xùn)費(fèi)1000元，全公司200人，共花費(fèi)20萬元，據(jù)稱，效果不錯(cuò)，在市場中，鄒成越來越感到來自華豐的壓力，但華豐是一家中外合資企

15、業(yè)，這種壓力不知是否與這次培訓(xùn)有關(guān)？ 鄒成想先派一人參加一次ABC公司的培訓(xùn)，如果效果好，再全面推開，派誰去好呢？自己正在籌建一家房地產(chǎn)公司，廠里的銷售問題也非自己出馬不可，其他幾位副總經(jīng)理各司其職，也都很忙，再說，效果好不好，只有身臨其境才知道。 到六個(gè)月后，這件事還沒有進(jìn)展。 （五）目前面臨的困難 1、 要達(dá)到2005年的規(guī)劃目標(biāo)，明顯感到人才不足，最少要有30名高級(jí)人 才，其中總公司配備7名，日化廠配備5名，其余9家子公司各配備2名。 2、 目前經(jīng)營壓力很大，日化廠銷路欠佳，各子公司經(jīng)營無特色，無目標(biāo)， 籌建房地產(chǎn)公司資金短缺，外貿(mào)公司還是空中樓閣。 3、 員工對(duì)鄒成的許多設(shè)想不理解，例如鄒成制定的