質量業(yè)務運營規(guī)劃設計方案

1、.“海外事業(yè)部2021年質量業(yè)務運營規(guī)劃方案及工作方案福田海外質計字2021第 號通知 通報 紀要 報告 方案表號: FTBG.10002.02.B生效日期: 2021-5-31會簽人簽字根據(jù)集團質量轉型海外質量系統(tǒng)功能定位，以訂單流程OTD為根底對海外質量業(yè)務/要素進展識別和開發(fā)，并根據(jù)2021年海外質量業(yè)務建立情況，提出2021年海外事業(yè)部質量業(yè)務規(guī)劃方案，情況如下：一、總體要求1、 第一階段：從目前-2021年3月（1） 核心業(yè)務正式運營：質量控制系統(tǒng)、質量信息系統(tǒng)、質量改良業(yè)務、質量監(jiān)視評價、質量會議體系。（2） 質量績效體系建立。（3） 開展對國內(nèi)標桿單位的調(diào)研，并將成果進展轉化，細

2、化業(yè)務。2、第二階段：2021年4月到2021年6月² 診斷/糾偏/提升，對海外體系的建立和運行情況，進展全面診斷和改良，持續(xù)提升體系運行能力。² 質量績效體系正式運行，開展全員的質量績效管理。² 建立海外工廠非產(chǎn)權KD工廠質量運營監(jiān)視評價機制，并運行。3、第三階段：2021年7月以后二、工作方案重點工程具體見“一三、規(guī)劃方案具體見“二特此通知！批示： 批準審定審核擬文海外質量管理部主送：抄報：抄送：批準時間：2021年 月 日 發(fā)放時間：2021年 月 日. v.一：重點工程主要工作要求責任單位責任人開場時間完成時間輸出物及評價標準質量體系文件修訂/編撰體系文件

3、：完成供給商相關管理文件的修訂目前除了供給商合規(guī)文件正在梳理，要求2021年1月底完成外，其余文件全部完成修訂和發(fā)布質量管理部各相關單位各單位負責人2021/12/252021/1/31供給商合規(guī)相關管理方法質量體系進一步完善：根據(jù)體系診斷/糾偏要求，持續(xù)改良改善質量體系文件及要求等質量管理部各相關單位艾清彥2021/2/12021/2/20審核報告/管理方法質量指標體系建立質量指標體系：根據(jù)質量過程梳理情況，建立質量評價指標體系質量管理部各相關單位艾清彥2021/12/252021/1/15質量指標體系質量指標體系充分性評審：對建立的指標體系，組織相關部門進展專項評審，并進展完善和修訂質量管

4、理部各相關單位艾清彥2021/1/152021/1/25評審報告/質量指標體系建立目標方案：根據(jù)指標現(xiàn)狀及2021年質量提升規(guī)劃，完成2021年目標方案的制定質量管理部各相關單位艾清彥2021/1/152021/1/30目標方案質量鼓勵管理：根據(jù)質量指標體系/目標方案/質量管理要求/集團質量鼓勵管理方法，等，完善海外事業(yè)部質量鼓勵管理制度質量管理部艾清彥2021/12/202021/2/15質量鼓勵管理方法質量會議體系海外質量例會正式運行:季度海外質量業(yè)務管理委員會、月度海外質量業(yè)務運營管理會質量管理部艾清彥2021/12021/12虛擬會議組織通知質量業(yè)務流程修訂核心業(yè)務完成文件修訂轉化已經(jīng)

5、完成3個流程的轉化，其余4個正在轉化過程中：質量目標管理流程/質量改良管理流程/海外非產(chǎn)權KD質量管理流程/海外市場召回管理流程質量管理部艾清彥2021/12/252021/1/20管理方法質量標準開發(fā)海外產(chǎn)品質量標準此模塊的推進情況出現(xiàn)異常，也是海外產(chǎn)品質量標準推進的重點：對海外區(qū)域市場法律法規(guī)/環(huán)境適應性/競爭性質量特性等進展識別和開發(fā)，建立海外產(chǎn)品具有競爭的質量標準體系/要求乘用車/輕卡/中重卡商品企劃部金克軍趙淑英楊洪良2021/12/252021/3/20產(chǎn)品質量標準體系及標準內(nèi)容監(jiān)視評價標準開發(fā)：對各過程的體系審核標準/產(chǎn)品審核標準進展開發(fā)質量管理部各相關單位艾清彥2021/12/

6、252021/1/30產(chǎn)品質量標準體系及標準內(nèi)容注：詳細分解方案見“二：海外事業(yè)部質量業(yè)務運營規(guī)劃方案重點質量工程推進工作方案. v.二：2021年海外事業(yè)部質量業(yè)務運營規(guī)劃方案及工作方案2021年 月 日海外事業(yè)部質量管理部. v.編制說明以“海外商品訂單流程OTD為主線，從“訂單先期開發(fā)、“訂單開發(fā)、“訂單交付三個過程對質量業(yè)務/要素做進一步識別和設計，對海外質量業(yè)務/要素進展規(guī)劃和開發(fā)。同時，根據(jù)2021年海外事業(yè)部質量業(yè)務規(guī)劃及建立情況，以及2021年海外事業(yè)部質量業(yè)務運營要求，制定本方案2021年9月份海外質量管理部正式成立，2021年11月份人員陸續(xù)到位，并完成了組織機構的建立和職

7、能職責的界定。根據(jù)2021年海外質量業(yè)務規(guī)劃方案及工作方案，到目前為止，根底性的質量業(yè)務/要素已經(jīng)建立完畢文件化質量管理體系、質量信息系統(tǒng)、體系/過程審核虛擬組織機構、海外質量管理業(yè)務虛擬組織及會議體系、整車出/入庫控制、港口PDI/監(jiān)裝質量控制、質量標準體系，等，并進展了初步運營。根據(jù)“海外商品訂單流程OTD主線質量業(yè)務/要素規(guī)劃和開發(fā)要求，以及目前質量業(yè)務建立和運營情況，針對2021年的質量業(yè)務建立和運營推進分為三個階段：2、 第一階段：從目前-2021年3月（1） 核心業(yè)務正式運營² 質量控制系統(tǒng)，整車出/入庫控制、港口PDI/監(jiān)裝質量控制、KD件質量控制、改裝質量控制。

8、78; 質量信息系統(tǒng)，海外質量信息中心/子中心虛擬組織及信息系統(tǒng)正式運營，保證信息傳遞規(guī)X、快速、及時和有效。² 質量改良業(yè)務，質量信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正式運營，質量信息，質量響應和改良業(yè)務正式運行。² 質量監(jiān)視評價，對業(yè)務運營符合性和有效性進展監(jiān)視審核，持續(xù)改良體系運營能力。² 質量會議體系，海外質量業(yè)務管理委員會季度/海外事業(yè)部質量業(yè)務運營管理會月度/業(yè)務質量運營管理會月度。（2） 質量績效體系建立² 建立海外質量指標體系及目標方案，建立海外事業(yè)部質量績效評價體系。（3） 開展對國內(nèi)標桿單位的調(diào)研，并將成果進展轉化，進一步細化業(yè)務。2、第二階段：2021年

9、4月-2021年6月² 診斷/糾偏/提升，對海外體系的建立和運行情況，進展全面診斷，提出問題并加以改良改善，持續(xù)提升體系運行能力。² 質量績效體系正式運行，開展全員的質量績效管理。² 針對海外工廠非產(chǎn)權KD工廠的質量運營情況進展日常管理，建立日常評價機制并運行。3、第三階段：2021年7月以后² 海外質量業(yè)務全面、正式運營。. v.目錄第一局部：編寫依據(jù)4第二局部：海外質量系統(tǒng)功能定位4第三局部：海外質量業(yè)務設計與開發(fā)5一、海外質量體系管理模型5二、海外質量業(yè)務/要素設計51、質量形成過程定義52、質量業(yè)務/要素設計61按訂單流程OTD各過程進展質量業(yè)務

10、/要素識別和設計62按質量業(yè)務對訂單流程OTD各過程質量要素進展歸集設計113質量業(yè)務/要素與責任主體關聯(lián)矩陣圖設計164質量業(yè)務/要素運營能力評估矩陣圖22三、海外質量系統(tǒng)業(yè)務構成32四、質量管理部組織機構/職能職責界定33五、海外核心質量業(yè)務/要素及流程開發(fā)341、質量會議體系342、質量信息系統(tǒng)383、核心業(yè)務流程391海外事業(yè)部質量目標管理流程392海外事業(yè)部質量信息反應處理流程403質量改良管理流程414海外非產(chǎn)權KD質量管理流程425物流質量控制管理流程436市場質量索賠管理流程447海外市場召回管理流程45第四部門：2021年海外質量系統(tǒng)建立總結及存在問題46一、質量體系管理46

11、二、質量目標管理48三、質量控制管理50四、質量監(jiān)視管理53五、質量響應/改良管理55第五部門：2021年海外質量系統(tǒng)運營推進工作安排57一、推進組織機構57二、推進工作方案58三、管理要求59四、59. v.正 文第一局部：編寫依據(jù)l “集團質量管理本部轉型方案l "福田汽車海外商品訂單流程開發(fā)及體系優(yōu)化方案"l "福田汽車海外事業(yè)部質量業(yè)務運營規(guī)劃方案"l "福田汽車海外事業(yè)部質量響應與改良系統(tǒng)建立工作方案"第二局部：海外質量系統(tǒng)功能定位海外事業(yè)部設置質量管理部，根據(jù)集團質量管理轉型要求，海外質量系統(tǒng)主要質量功能定位1、海外質量管

12、理體系建立與流程開發(fā)；2、商改工程質量籌劃與確認；3、海外訂單合同質量適應性確認和管控；4、海外產(chǎn)品質量改良管理；5、改裝/物流過程質量監(jiān)視；6、KD包裝廠/海外KD工廠質量運營監(jiān)視，等十項主要功能。第三局部：海外質量業(yè)務設計與開發(fā)一、海外質量體系管理模型質量管理體系的持續(xù)改良顧客要求5.0管理職責6.0資源管理8.0測量、分析和改良7.0產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品輸入輸出顧客滿意增值活動信息流產(chǎn)品創(chuàng)造過程商品運營過程以“節(jié)點與交付物為核心的產(chǎn)品創(chuàng)造質量保證體系以“顧客滿意為核心的商品運營質量管理體系過 程 基 礎以客戶為導向整車業(yè)務/KD業(yè)務/配件業(yè)務二、海外質量業(yè)務/要素設計1、質量形成過程定義以“海外

13、商品訂單流程OTD為質量形成過程客戶導向過程訂單先期開發(fā)A訂單開發(fā)B訂單交付C階段業(yè)務階段方案及策略設計網(wǎng)絡開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃輸入市場業(yè)務方案輸入運營策略輸入尋源網(wǎng)絡渠道甄選經(jīng)銷協(xié)議評審業(yè)務活動訂單獲取尋源網(wǎng)絡渠道甄選經(jīng)銷協(xié)議評審經(jīng)銷協(xié)議評審訂單交付貨款收匯終端分銷售后效勞訂單方案提報訂單方案評審編制生產(chǎn)方案生產(chǎn)入庫物流運輸當?shù)匚锪鹘K端銷售效勞. v.2、質量業(yè)務/要素設計1按訂單流程OTD各過程進展質量業(yè)務/要素識別和設計按訂單流程OTD對質量業(yè)務進展展開與識別，確定海外質量系統(tǒng)運營要素共527個多個過程重復要素按合計數(shù)計算其中正常運轉業(yè)務217項綠色局部占41.18%，異常運轉業(yè)務211項黃色局

14、部占40.04%，沒有建立和運轉業(yè)務99項紅色局部占18.79%，具體見下列圖表：注：單一質量要素共188，其中：指導類49個、控制類71個、執(zhí)行類68個。狀態(tài)訂單流程OTD合計百分比訂單先期開發(fā)A訂單開發(fā)B訂單交付C 方案及策略設計網(wǎng)絡開發(fā)訂單獲取訂單交付 終端分銷 售后效勞(F)戰(zhàn)略規(guī)劃輸入市場業(yè)務方案輸入運營策略輸入尋源網(wǎng)絡渠道甄選經(jīng)銷協(xié)議評審訂單預測需求方案解決訂單需求提報合同評審貨款收匯 訂單方案提報 訂單方案評審 編制生產(chǎn)方案 生產(chǎn)入庫 物流運輸 當?shù)匚锪鹘K端銷售效勞指導綠正常運行55555545550222543357547.17%黃異常運行3332221232022242110

15、3723.27%紅沒有設置或無運行66622222220222222214729.56%小計141414999791090666118666159/百分比8.81%8.81%8.81%5.66%5.66%5.66%4.40%5.66%6.29%5.66%0.00%3.77%3.77%3.77%6.92%5.03%3.77%3.77%3.77%/控制綠正常運行777666512550001432588945.41%黃異常運行777333235503335123117638.78%紅沒有設置或無運行11100000000333643333115.82%小計151515999715101006671

16、5198912196/百分比7.65%7.65%7.65%4.59%4.59%4.59%3.57%7.65%5.10%5.10%0.00%3.06%3.06%3.57%7.65%9.69%4.08%4.59%6.12%/執(zhí)行綠正常運行55544444440000211065330.81%黃異常運行777222144406668108779856.98%紅沒有設置或無運行00000000000111543332112.21%小計121212666588807771515121016172/百分比6.98%6.98%6.98%3.49%3.49%3.49%2.91%4.65%4.65%4.65%0

17、.00%4.07%4.07%4.07%8.72%8.72%6.98%5.81%9.30%/合計綠正常運行171717151515132114140223118681921741.18%黃異常運行17171777749121101111111724129821140.04%紅沒有設置或無運行7772222222066613108879918.79%合計4141412424241932282701919204142262534527/百分比7.78%7.78%7.78%4.55%4.55%4.55%3.61%6.07%5.31%5.12%0.00%3.61%3.61%3.80%7.78%7.97%

18、4.93%4.74%6.45%/說明：以整車訂單流程OTD為根底，KD業(yè)務/配件業(yè)務的個性要素進展了相關的過程轉化。訂單先期開發(fā)A訂單開發(fā)B方案及策略設計網(wǎng)絡開發(fā)訂單獲取戰(zhàn)略規(guī)劃輸入市場業(yè)務方案輸入運營策略輸入尋源網(wǎng)絡渠道甄選經(jīng)銷協(xié)議評審訂單預測需求方案解決訂單需求提報合同評審指導質量管理模式設計質量管理組織設計質量管理職責分配質量管理方法及工具推廣質量信息系統(tǒng)規(guī)劃用戶質量需求與市場質量定位確定供給商資源改裝、物流、包裝、效勞站、配件代理商等規(guī)劃/APQP/QFD質量功能展開用戶質量標準產(chǎn)品市場競爭策略賣點規(guī)劃工程質量控制方案地方法律/法規(guī)產(chǎn)品效勞策略規(guī)劃效勞體系、配件系統(tǒng)等產(chǎn)品質量目標設計/

19、制造/采購籌劃和確定質量控制系統(tǒng)開發(fā)籌劃用戶指定資源、特殊要求目標達成策略措施規(guī)劃工程質量控制籌劃整車零部件認證籌劃控制質量體系文件管理質量管理體系內(nèi)部審核質量目標運行評價質量指標數(shù)據(jù)分析質量鼓勵政策制定質量追溯管理體系審核員資質管理用戶質量需求、市場質量定位和市場競爭策略評審供給商資源改裝、物流、包裝、效勞站等規(guī)劃評審/APQP/QFD質量功能展開評審用戶質量標準評審會簽質量目標與用戶質量需求及市場競爭策略一致性風險評估產(chǎn)品質量特性識別與控制要求標桿質量分析研究評審產(chǎn)品試制驗證質量控制產(chǎn)品質量目標設計/制造/采購籌劃評審產(chǎn)品效勞策略規(guī)劃評審效勞體系、配件系統(tǒng)等產(chǎn)品試驗驗證質量控制地方法律/法

20、規(guī)評審會簽整車零部件認證控制產(chǎn)品認證質量控制供給商資源體系與開發(fā)策略評審目標達成策略措施規(guī)劃評審供給商質量保證能力評審用戶指定資源、特殊要求評審會簽整車TTO/PP實物質量評審/驗證/確認/評價質量工程實施管理一致性試驗驗證質量控制執(zhí)行質量管理體系文件制定/修訂質量管理體系改良質量指標信息統(tǒng)計質量評價報告編制質量鼓勵實施用戶質量需求、市場質量定位、質量競爭策略標準化供給商資源改裝、物流、包裝、效勞站等確定供給商現(xiàn)場審核/審批形成合格資源，日?？冃Ъ斑\營維護管理/產(chǎn)品/制造/采購質量保證方案實施用戶質量標準轉化為作業(yè)標準進展控制質量目標與用戶質量需求及市場競爭策略一致性風險措施質量控制方案實施工

21、藝數(shù)模/RP數(shù)模/S圖/A圖/B圖評審標桿質量分析結果標準化整車實物質量評審、驗證、確認評價NC樣車/RP樣車/S樣車/TTO樣車/PP樣車地方法律/法規(guī)要求轉化為作業(yè)標準進展控制產(chǎn)品質量目標設計/制造/采購轉化產(chǎn)品效勞策略轉化和執(zhí)行效勞體系、配件系統(tǒng)等設計/制造/零部件問題改良設計簽發(fā)質量確認用戶指定資源、特殊要求轉化為作業(yè)標準進展控制整車零部件認證控制實施零部件試驗驗證確認零部件PPAP批準產(chǎn)品質量標準體系轉化質量控制系統(tǒng)驗證和驗收評價測量系統(tǒng)檢測能力分析評估目標達成策略措施轉化工程簽發(fā)/生產(chǎn)簽發(fā)質量確認工程質量總結評價訂單交付C 訂單交付 終端分銷 售后效勞(F)貨款收匯 訂單方案提報

22、訂單方案評審 編制生產(chǎn)方案 生產(chǎn)入庫 物流運輸 當?shù)匚锪鹘K端銷售效勞指導/質量管理體系管理產(chǎn)品早期投放質量風險控制籌劃用戶指定資源、特殊要求質量控制系統(tǒng)建立出/入庫、港口PDI、港口監(jiān)裝倉儲質量標準認證資源要求改裝過程質量控制系統(tǒng)建立內(nèi)陸物流質量標準目的港口PDI/拆箱/掏箱檢驗標準售前PDI檢驗標準質量爬坡控制籌劃零部件質量檢驗標準認證件、固化資源港口效勞站維修作業(yè)標準市場響應/改良體系籌劃出/入庫質量標準內(nèi)陸港口PDI/監(jiān)裝檢驗標準整車質量檢驗標準改裝/包裝效勞質量標準體系籌劃內(nèi)陸港口整車防腐作業(yè)標準維修作業(yè)標準裝箱作業(yè)標準控制/用戶指定資源、特殊要求提出質量控制過程審核產(chǎn)品早期投放質量風

23、險控制質量檢驗人員資質管理產(chǎn)品生產(chǎn)一致性內(nèi)部審核內(nèi)陸物流質量管理目的港口PDI檢驗標準管理倉儲質量標準管理整車發(fā)運質量控制管理零部件質量控制認證資源要求提出商改質量控制內(nèi)陸港口裝箱作業(yè)管理維修作業(yè)標準管理市場質量跟蹤、快速響應與信息反應裝箱作業(yè)標準管理目的港口拆箱作業(yè)標準管理內(nèi)陸港口PDI檢驗標準管理售前PDI檢驗標準管理顧客滿意度測量管理港口效勞站維修作業(yè)標準管理內(nèi)陸港口監(jiān)裝檢驗標準管理倉儲質量標準管理市場質量響應監(jiān)視評價管理內(nèi)陸港口監(jiān)裝作業(yè)標準管理車輛配置要求提出出/入庫質量信息管理目的港質量信息管理拆箱/掏箱、PDI售前PDI質量信息管理市場維修作業(yè)標準管理防腐作業(yè)標準管理市場質量監(jiān)視評

24、價管理庫存車輛質量信息管理內(nèi)陸物流質量信息管理市場質量信息監(jiān)視管理內(nèi)陸港口裝箱質量信息管理一致性質量信息管理內(nèi)陸港口PDI質量信息管理市場質量改良方案執(zhí)行/質量響應/處置出入庫/倉儲/物流/裝箱/PDI/市場，等質量改良實施零部件/一致性/出入庫/倉儲/物流/裝箱/海運/PDI/市場，等質量評價/鼓勵實施用戶指定資源、特殊要求轉化作業(yè)標準，并控制執(zhí)行質量響應/改良實施標桿產(chǎn)品質量比照分析質量檢驗控制實施售前PDI質量信息統(tǒng)計/分析產(chǎn)品早期投放質量遏制目的港口PDI質量信息統(tǒng)計/分析市場突發(fā)質量問題處理認證資源要求轉化作業(yè)標準，并控制執(zhí)行產(chǎn)品一致性質量控制物流質量信息統(tǒng)計/分析市場質量信息統(tǒng)計/

25、分析內(nèi)陸港口PDI質量信息統(tǒng)計/分析目的港口拆箱/掏箱質量信息統(tǒng)計/分析市場質量分析報告編制出/入庫質量信息統(tǒng)計/分析內(nèi)陸港口監(jiān)裝質量信息統(tǒng)計/分析市場質量索賠車輛配置要求車輛配置要求提出庫存車輛質量信息統(tǒng)計/分析內(nèi)陸港口維修質量信息統(tǒng)計/分析倉儲質量信息統(tǒng)計/分析市場舊件管理市場質量仲裁管理一致性質量信息統(tǒng)計/分析海運過程質量信息統(tǒng)計/分析市場召回管理2按質量業(yè)務對訂單流程OTD各過程質量要素進展歸集設計按質量業(yè)務對訂單流程OTD各過程質量業(yè)務要素進展歸集，共識別業(yè)務組81個指導為22個、控制為32個、執(zhí)行為27個其中正常運轉業(yè)務組16項綠色局部占19.75%，異常運轉業(yè)務40項黃色局部占4

26、9.38%，沒有建立和運轉業(yè)務25項紅色局部占30.86%，具體情況見下列圖表：狀態(tài)質量二級業(yè)務合計百分比質量體系管理質量目標管理質量控制管理質量監(jiān)視管理質量響應/改良管理指導綠正常運行20200418.18%黃異常運行516011359.09%紅沒有設置或無運行12020522.73%小計8382122/百分比36.36%13.64%36.36%9.09%4.55%/控制綠正常運行30102618.75%黃異常運行543121546.88%紅沒有設置或無運行123411134.38%小計9675532/百分比28.13%18.75%21.88%15.63%15.63%/執(zhí)行綠正常運行2000

27、4622.22%黃異常運行422041244.44%紅沒有設置或無運行50130933.33%小計11233827/百分比40.74%7.41%11.11%11.11%29.63%/合計綠正常運行703061619.75%黃異常運38%紅沒有設置或無運行744912530.86%合計281118101481/百分比34.57%13.58%22.22%12.35%17.28%/質量體系管理質量目標管理質量控制管理質量監(jiān)視管理質量響應/改良管理指導質量管理模式設計質量控制系統(tǒng)建立² 質量控制系統(tǒng)開發(fā)籌劃² 出/入庫質量控制系統(tǒng)建立² 改裝過程

28、質量控制系統(tǒng)建立² 內(nèi)陸港口質量控制系統(tǒng)建立港口PDI/監(jiān)裝² 整車發(fā)運控制籌劃²市場響應/改良體制規(guī)劃² 產(chǎn)品早期投放質量風險控制籌劃² 產(chǎn)品效勞策略規(guī)劃² 質量爬坡質量控制籌劃² 市場響應/改良體制規(guī)劃質量管理組織設計質量管理職責分配²²²²²零部件質量檢驗標準² 產(chǎn)品質量標準體系籌劃² 零部件質量檢驗標準認證件/固化資源件質量管理方法與工具推廣過程質量檢驗標準² 過程質量標準籌劃² 出/入庫檢驗標準² 倉儲質量標準

29、78; 內(nèi)陸物流作業(yè)標準² 目的港口PDI檢驗標準² 內(nèi)陸港口整車防腐作業(yè)標準² 裝箱作業(yè)標準² 目的港口拆箱作業(yè)標準² 內(nèi)陸港口PDI檢驗標準² 內(nèi)陸港口監(jiān)裝檢驗標準² 售前PDI檢驗標準供給商體系規(guī)劃效勞站/改裝廠/配件代理商/物流方等²²產(chǎn)品一致性質量籌劃² 海外用戶質量標準² 海外地方法律/法規(guī)² 海外用戶指定資源、特殊要求² 產(chǎn)品質量概念籌劃² APQP/QFD質量功能展開²²²質量信息系統(tǒng)規(guī)劃海外用戶質量標準海外地

30、方法律/法規(guī)用戶指定資源、特殊要求整車質量檢驗標準² 整車質量檢驗標準改裝/包裝效勞質量標準² 效勞質量標準體系籌劃² 維修作業(yè)標準控制質量體系文件管理²²²²²顧客滿意度測量管理質量管理體系審核² 質量管理體系內(nèi)部審核² 供給商質量保證能力評審² 供給商資源體系與開發(fā)策略評審產(chǎn)品質量控制² 產(chǎn)品質量特性識別與控制要求² 產(chǎn)品試制驗證質量控制² 產(chǎn)品試驗驗證質量控制² 產(chǎn)品認證質量控制² 一致性試驗驗證質量控制² 零部件質量控

31、制² 內(nèi)陸物流質量管理² 內(nèi)陸港口PDI作業(yè)標準管理² 內(nèi)陸港口裝箱作業(yè)標準管理² 倉儲質量標準管理² 維修作業(yè)標準管理² 售前PDI檢驗標準管理² 整車發(fā)運質量控制管理² 目的港口PDI檢驗標準管理² 內(nèi)陸港口整車防腐作業(yè)標準管理² 裝箱作業(yè)標準管理² 目的港口拆箱作業(yè)標準管理² 內(nèi)陸港口PDI檢驗標準管理² 內(nèi)陸港口監(jiān)裝檢驗標準管理² 倉儲質量標準管理² 用戶指定資源、特殊要求提出² 認證資源要求提出² 車輛配置明細提出市

32、場質量響應監(jiān)視評價² 質量監(jiān)視審核體系管理² 產(chǎn)品監(jiān)視審核方案² 整車TTO/PP樣車實物質量評審/驗證/確認/評價質量指標數(shù)據(jù)分析² 出/入庫質量信息管理² 庫存車質量信息管理² 一致性質量信息管理² 內(nèi)陸物流質量信息管理² 內(nèi)陸港口PDI質量信息管理² 內(nèi)陸港口裝箱質量信息管理² 目的港口拆箱質量信息管理² 售前PDI質量信息管理產(chǎn)品生產(chǎn)一致性審核² 海外用戶質量標準評審會簽² 海外地方法律/法規(guī)評審會簽² 海外用戶指定資源、特殊要求評審會簽APQP/

33、QFD質量功能展開評審市場質量定位和市場競爭策略評審市場質量跟蹤、快速響應與信息反應管理審核籌劃與組織產(chǎn)品質量目標設計/制造/采購籌劃評審目標達成策略措施規(guī)劃評審市場質量定位/市場競爭策略評審供給商監(jiān)視審核方案及管理質量追溯管理市場質量信息監(jiān)視管理商改質量控制質量工程實施管理² 標桿調(diào)研方案² 工程質量控制方案² 整車零部件認證方案質量檢驗標準變更管理²²執(zhí)行質量管理體系文件制定/修訂質量指標信息統(tǒng)計² 出/入庫質量信息統(tǒng)計/分析² 庫存車質量信息統(tǒng)計/分析² 一致性質量信息統(tǒng)計/分析² 物流質量信息統(tǒng)計

34、/分析² 內(nèi)陸港口PFI質量信息統(tǒng)計分析² 內(nèi)陸港口監(jiān)裝質量信息統(tǒng)計/分析² 內(nèi)陸港口維修質量信息統(tǒng)計/分析² 海運過程質量信息統(tǒng)計/分析² 目的港口PDI質量信息統(tǒng)計/分析² 目的港口拆箱質量信息統(tǒng)計/分析² 售前PDI質量信息統(tǒng)計/分析² 倉儲質量信息統(tǒng)計/分析² 市場質量信息統(tǒng)計/分析²²²²質量響應/處理² 質量監(jiān)視審核問題響應² 過程質量響應/處置² 市場質量響應/處理² 突發(fā)質量問題處理² 市場質量信息反

35、應質量體系運行管理² 體系運行審核² 質量體系改良² 質量控制系統(tǒng)驗證和驗收評價² 測量系統(tǒng)檢測能力分析評估質量標準動態(tài)維護各類標準²²²²²²²質量改良實施² 零部件早期質量遏制² 產(chǎn)品早期投放質量遏制² 設計問題改良² 制造工藝問題改良² 零部件質量問題改良² 一致性/出入庫/庫存質量改良² 物流/PDI/裝箱/海運質量改良² 質量監(jiān)視審核問題改良² 市場問題質量改良² 倉儲質量改良質量檢驗控制實施² 質量控制方案實施² 檢測試驗設備維護² 海外用戶指定資源、特殊要求轉化作業(yè)標準或控制方案，并控制² 海外地方法律/法規(guī)要求轉化