廣汽本田企業(yè)文化

1、廣汽本田企業(yè)文化引言 廣汽本田汽車有限公司（簡稱廣汽本田）于 1998 年 7 月 1 日成立，它是由廣州汽車集團(tuán)公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社共同出資組建的合資公司。 在國內(nèi)轎車項(xiàng)目中，廣汽本田走出了一條 " 以市場為導(dǎo)向、少投入、快產(chǎn)出、滾動(dòng)發(fā)展 " 的道路。廣州本田成立以來，不但在生產(chǎn)經(jīng)營中取得了令人矚目的成績，在企業(yè)文化的建設(shè)中也是碩果累累。 廣州本田企業(yè)文化的精髓是本田哲學(xué)， 廣州本田所有的經(jīng)營活動(dòng)都是在本田哲學(xué)的基礎(chǔ)上而展開。一、廣本文化作為一家中外合資經(jīng)營企業(yè)， 成立初衷是為了充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢， 其經(jīng)營宗旨就是實(shí)現(xiàn)廣州本田持續(xù)快速健康發(fā)展， 獲得最大利潤。

2、企業(yè)文化內(nèi)容以日本本田為基礎(chǔ)， 融合中方的特點(diǎn)而成。 日本文化屬于高度關(guān)系文化， 受中國文化的影響，儒家和佛教思想構(gòu)成其文化底蘊(yùn)。 其基本價(jià)值觀是強(qiáng)調(diào)以人文本， 以德為先；重視群體合作，倡導(dǎo)個(gè)人的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)整體與集體，重視組織氛圍。廣州本田文化在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為屬于自己的文化， 其基本理念為尊重個(gè)性， 三種喜悅。所謂尊重個(gè)性， 就是互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性， 以平等的關(guān)系互相信賴， 發(fā)揮各自擁有的力量， 并以此共同分享喜悅。 三種喜悅包括購買的喜悅、 銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅， 它所表達(dá)的信念是希望根據(jù) “尊重個(gè)性” 同所有和本田的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。

3、購買的喜悅是指按照讓顧客滿意的各個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)， 獲得顧客的滿意， 通過商品， 與顧客結(jié)下信賴關(guān)系； 銷售的喜悅是指提供優(yōu)質(zhì)、 高性能的產(chǎn)品， 顧客的滿意給我們帶來“銷售的喜悅”；創(chuàng)造的喜悅是指能夠滿足顧客和交易伙伴及專賣店，透過他們的滿意，我們亦會(huì)感到勞動(dòng)的喜悅。廣州本田的宗旨： 我們以國際企業(yè)為目標(biāo)， 通過向顧客提供世界最高水平的商品，貢獻(xiàn)社會(huì)。運(yùn)營方針是：向高目標(biāo)挑戰(zhàn)；重視理論、創(chuàng)意和時(shí)間；重視合作和信息交流；努力提高顧客的滿意度；發(fā)揮專業(yè)才能，根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物）開展工作。其運(yùn)營方針具體表現(xiàn)為： “向高目標(biāo)挑戰(zhàn)”是指公司和員工都要樹立高目標(biāo)，不畏困難，勇于行動(dòng)的挑戰(zhàn)精神；

4、 “重視理論、創(chuàng)意和時(shí)間”是指時(shí)刻思索具有理論背景的新構(gòu)思， 經(jīng)常反思日常工作的做法， 理解其理論背景，敢于改革現(xiàn)狀，所謂尊重時(shí)間就是簡單、集中、速度； “重視合作和信息交流”含義是，團(tuán)隊(duì)精神是工作的基礎(chǔ)，重視雙向溝通（討論、反映、信息的共同所有） ，創(chuàng)造出能使每個(gè)員工感到勞動(dòng)喜悅的工作環(huán)境； “努力提高顧客的滿意度”含義是顧客第一主義，滿足甚至超過顧客的期待， 獲得下一道工序的認(rèn)可 （下一道工序是顧客），對(duì)于改善活動(dòng)給予鼓勵(lì)和支持； “發(fā)揮專業(yè)才能，根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）開展工作”是指用人所長，主動(dòng)地工作，不滿足現(xiàn)狀，力爭上游，親臨現(xiàn)場，把握現(xiàn)狀，提出切實(shí)可行的解決辦法。二、廣本文

5、化的優(yōu)劣分析廣本的企業(yè)文化是在企業(yè)成長過程中形成的，體現(xiàn)在管理制度、管理方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)、 理念多個(gè)方面。 具體分析廣州本田企業(yè)文化，這里用層次來解釋，即從精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層等方面來進(jìn)行剖析。（一）核心價(jià)值觀秉承“尊重個(gè)性、以人為本”的企業(yè)哲學(xué)，充分挖掘員工的潛能，激勵(lì)員工追求創(chuàng)新，為員工施展才華提供廣闊空間，廣州本田從1999 年起，持續(xù)不斷地開展 NGH、改善提案和勞動(dòng)競賽活動(dòng)等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)。而這三個(gè)活動(dòng)各有所側(cè)重：NGH小組活動(dòng)著重營造一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的明快的工作環(huán)境和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；勞動(dòng)競賽以圍繞生產(chǎn)中的難點(diǎn)，立足在本職崗位爭創(chuàng)佳績；改善提案活動(dòng)提醒員工不應(yīng)滿足于現(xiàn)

6、狀， 而應(yīng)在日常工作中不斷改善現(xiàn)狀，提高工作效率。 正是這種多形式的群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，為廣州本田創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，加深了企業(yè)愛員工、員工愛企業(yè)的情感，不斷增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。廣州本田營銷理念以用戶滿意為中心進(jìn)行服務(wù)營銷，這種服務(wù)營銷理念貫穿于售前、售中和售后整個(gè)營銷價(jià)值鏈，不僅要做到讓顧客滿意， 還要超越顧客一般需求，創(chuàng)造“三個(gè)喜悅”的超期望值服務(wù)。通過這三個(gè)喜悅，實(shí)現(xiàn)品牌與文化的交融，購買 - 銷售 - 創(chuàng)造三位一體， 既強(qiáng)化了內(nèi)部文化凝聚力，又不斷提高了顧客滿意度。（二）制度層面公司引入日方成熟且被實(shí)踐證明科學(xué)有效的管理制度，并結(jié)合中國國情加以改造，創(chuàng)造了符合廣州本田實(shí)際的管理模式。如在

7、生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式為藍(lán)本， 結(jié)合實(shí)際情況加以改進(jìn)而成。（三）在行為層面股東雙方、公司上下都以廣州本田根本利益為最高利益， 重大決策實(shí)行雙簽制，遵循統(tǒng)一的管理規(guī)程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同時(shí)尊重員工個(gè)性， 成立了豐富多彩的社團(tuán)組織， 能很好地凝聚和展示員工的創(chuàng)造才華。通過“ 5S”、“三不”、“三現(xiàn)主義”等員工自覺的行動(dòng)充分地展示著企業(yè)的核心價(jià)值觀。（四）物質(zhì)層面廣州本田通過向社會(huì)提供雅閣系列轎車、 奧德賽多功能系列轎車、 飛度系列轎車和思迪系列轎車共四大系列 18 種車型。 8 年多來已向顧客提供了 90 多萬輛用

8、戶滿意的汽車產(chǎn)品， 貢獻(xiàn)社會(huì)。在產(chǎn)品方面始終如一地傳播著公司的精神理念和核心價(jià)格觀。廣州本田企業(yè)文化在制度層面的反映就是其企業(yè)管理規(guī)章制度。 其文化是中日文化的交融， 其制度亦是以日本本田為基礎(chǔ)， 實(shí)現(xiàn)了完善科學(xué)的管理制度與企業(yè)文化的完整統(tǒng)一，使企業(yè)文化沿著既定的軌道前進(jìn)，體現(xiàn)在員工具體行動(dòng)中，根植于員工的心中， 最終展現(xiàn)在其產(chǎn)品上。 這樣就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化四個(gè)層面的融合，使其相互影響，相得宜彰，使文化力得到迸發(fā)。但是，中日兩國一衣帶水，文化源遠(yuǎn)流長，發(fā)展至今，中日兩國在制度、文化背景等方面都有較大差異。 做為一家中日合資企業(yè)， 廣州本田汽車公司要彌衡差異、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。 廣州本田汽車公司總經(jīng)理

9、門脅轟二先生對(duì)中日文化差異有著獨(dú)特的感受。他說： “過去幾年這個(gè)工廠曾呈現(xiàn)一派荒涼，說老實(shí)話，當(dāng)時(shí)我對(duì)工廠能否生產(chǎn)出本田車輛非常擔(dān)心。 ”如果沒有一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，就不能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。 是的，中日合資企業(yè)內(nèi)部的文化沖突仍然存在著。 再?zèng)]有很好的協(xié)調(diào)管理下， 松散的組織結(jié)構(gòu)， 業(yè)務(wù)部的高度自治， 在企業(yè)內(nèi)部難以得到有效溝通，各個(gè)管理層之間沒有迅速地徹底地協(xié)商，就會(huì)像一盤散沙，四分五裂，各自為政。廣本的跨文化管理仍然是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。三、廣本文化改進(jìn)建議首先，正確識(shí)別和對(duì)待文化差異。 文化沖突是由于文化差異造成的，必須正確對(duì)待跨文化差異， 要理解本土文化并且對(duì)其他文化包容理解，在經(jīng)營過程中加以分析，加以融合，具有海納百川的精神境界，相互促進(jìn)，相互依存，最終促進(jìn)企業(yè)長期經(jīng)營發(fā)展。其次，與員工和消費(fèi)者的溝通。 “人”是構(gòu)成企業(yè)的核心要素，內(nèi)部文化差異表現(xiàn)在人的管理上。不同文化背景下，消費(fèi)者有不同的消費(fèi)需求和購買動(dòng)機(jī)，員工也有不同的工作態(tài)度和追求。如何對(duì)不同國家的員工進(jìn)行管理，如何把握消費(fèi)者的喜好影響著企業(yè)的前途。因此要加強(qiáng)溝通渠道， 加強(qiáng)與員工以及消費(fèi)者的溝通，避免因溝通不暢而造成的誤解和沖突，將跨文化管理的劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。最后，大力弘揚(yáng)宣傳企業(yè)文化內(nèi)涵。 廣州本田要充分利用報(bào)紙、 雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體打造立體的宣傳攻勢