人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)

1、人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn) 人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)中提到在競爭日愈激烈的信息社會(huì)里,只有通過有效的溝通,才能獲取有價(jià)值的信息;只有通過有效的溝通,才能使浩如煙海而又稍縱即逝的信息轉(zhuǎn)換為一種資源,提升核心競爭力,進(jìn)而才能在激烈的競爭中勝出。人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)介紹培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)講師:溝通培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師培訓(xùn)效果:培訓(xùn)是一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng),是一個(gè)過程,最終的目標(biāo)是讓學(xué)員學(xué)到他們需要學(xué)的知識(shí)和能力,并能夠及時(shí)和適當(dāng)?shù)貞?yīng)用到工作中去,是為了達(dá)到企業(yè)的卓越績效。培訓(xùn)背景:溝通就是信息傳與受的行為,發(fā)送者憑借一定的渠道,將信息傳遞給接收者,并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。在工作中,您需要與您的上級(jí)、

2、下級(jí)、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通,如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng),想一想是否因?yàn)樽约簺]能重視溝通?有了良好的溝通,辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息,在這種或那種之間,或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。 培訓(xùn)收益:1.了解良好人際關(guān)系及溝通的好處2.明白影響力和說服力的本質(zhì)3.了解有效溝通的方法和運(yùn)用4.通過聆聽、發(fā)問、提意見和接受批評(píng),加強(qiáng)人際關(guān)系5.通過游戲和練習(xí),加深學(xué)員對人際關(guān)系及溝通的領(lǐng)悟人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)課程大綱溝通概述人際溝通概述人際溝通的結(jié)構(gòu)與條件第二章人際溝通中的語言溝通語言溝通概述語言溝通的基本原則語言溝通的表現(xiàn)方式第

3、三章語言溝通的修辭技巧形式技巧幽默的藝術(shù)第四章人際溝通中的非語言溝通非語言溝通概述非語言溝通的主要形式非語言溝通的應(yīng)用第五章情商與人際溝通情商概述管理自我與人際溝通自我激勵(lì)與人際溝通識(shí)別他人情緒與人際溝通處理人際關(guān)系的技巧與能力第六章職場溝通如何做個(gè)受歡迎的職員職場間的合作與競爭同事間的溝通與上級(jí)的溝通與下級(jí)的溝通第七章營銷溝通與客戶溝通的原則與客戶溝通的技巧第八章日常生活溝通與陌生人的溝通與朋友的溝通與長輩的溝通第九章網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)溝通概述網(wǎng)絡(luò)溝通的形式網(wǎng)名的命名技巧個(gè)人資料的設(shè)置技巧常用的網(wǎng)絡(luò)用語網(wǎng)絡(luò)溝通的負(fù)效應(yīng)第十章:人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)結(jié)束人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)語言溝通的原則語言溝通是說話者與聽話人之間通過語言符號(hào)形式進(jìn)行交際的過程,要使這個(gè)過程完成并延續(xù)下去,雙方必須進(jìn)行合作,即要求溝通者在語言溝通過程中要盡量配合對方,否則,語言溝通就無法開始或者溝通失敗。簡單地說,當(dāng)一個(gè)人發(fā)出語言信息時(shí),另一方?jīng)]有給出相應(yīng)的反饋