[精品]家政服務(wù)公司管理制度

1、公司規(guī)章制度公司logo公司名稱日期公司規(guī)章制度l 總則為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司員工之間要團結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

2、五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司員工應(yīng)端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。 八、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。 九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則    一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、 維護公司聲譽，保護公司利益。三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。四、 愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進

3、取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。第一章：行政管理制度第一節(jié)：辦公制度一：樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。二：按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準。三：辦公時間不得從事與本崗位無關(guān)的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。七：接電話，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。八：保持工作場所，設(shè)施，貨架及個人工作區(qū)的衛(wèi)生。九：工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動完成工作任務(wù)。十：盡心，盡責，真誠合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根

4、據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務(wù)時應(yīng)就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。公司組織機構(gòu)示圖 （一）崗位設(shè)置與員工編制1、由于不同的崗位職責或目標責任，公司可分八個層次，即董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員、辦事員。2、員工編制：（1）、總 經(jīng)理： 1人 （2）、主管副總： 1人（3）、部門經(jīng)理： 4人調(diào)動各部門經(jīng)理的責任意識，從管理中要效益。實行工資、提成、效益與目標任務(wù)相掛鉤，獎罰同能力相掛鉤。消除坐、等、靠的工作觀念，使各部門的工作步入一個新的臺階。各部門經(jīng)理只設(shè)一人。（4）、各部門員工視具體情

5、況安排編制。特殊崗位員工編制上報，由總經(jīng)理批示，行政部具體實施。六、部門經(jīng)理守則1、各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。2、各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。3、對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。4、保證本部門銷售的產(chǎn)品實物和貨款、工程剩余器材的安全回攏及保管。5、服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的行為。6、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。7、進行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。8、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說

6、明。 七、會計、出納守則1、建全公司財務(wù)帳目，如實記錄經(jīng)營結(jié)果。2、定期做好各種財務(wù)報表向公司匯報。3、制備完整詳實的業(yè)務(wù)資料，不準弄虛作假做虛假記錄。4、當日帳目當日結(jié)清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。5、做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。6、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，照章辦事。7、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。 八、保管員守則1、做好貨物出入庫管理，建立實物臺帳。如實記錄實物出入庫情況。2、負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。3、做好實物入庫的驗收和

7、發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。4、庫房保管員應(yīng)做到實物存放合理化，庫容清潔化。5、搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。6、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕7、及時核對帳目，接受監(jiān)督和檢查。9、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。 九、文員職責堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。2、針對業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場信息及時對其進行歸納整理。對于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時回訪

8、。3、每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。4、對業(yè)務(wù)合同、員工簽訂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。5、電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務(wù)電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復(fù)。6、起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設(shè)計。7、員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。8、負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。9、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。 十、財務(wù)管理制度1、建立總帳、銀行帳、現(xiàn)金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳

9、目。2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。3、實物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經(jīng)手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務(wù)匯報。4、做好產(chǎn)品實物和貨款的薄記統(tǒng)計工作，銷售情況每月結(jié)算一次，及時回收應(yīng)收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示批準后方可使用，對于未經(jīng)請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節(jié)嚴重者，追究其經(jīng)濟及法律責任。5、白條不做為作帳憑據(jù)和抵庫依據(jù)，各部門簽寫的白條由公司總經(jīng)理確認批準后方可有效。6、市場經(jīng)營部備用金不得超過100元，每日

10、下午5時前必須把當日的收入交回公司財務(wù)或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存?zhèn)洳?。公司財?wù)的備用金不能超過 3000 元。7、支票實行票據(jù)和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務(wù)主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必須記錄收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。8、公司現(xiàn)金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發(fā)現(xiàn)有上述情況而未造成經(jīng)濟損失者除保留基本工資外，扣除該部門經(jīng)理一切福利待遇，對當事人給予經(jīng)濟處罰乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。9、每月26日前各部門出入庫統(tǒng)計表和財務(wù)收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及

11、時報公司，隱瞞問題者追究其責任。10、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。 十一、實物出入庫管理1、市場經(jīng)營部、公司設(shè)實物保管員，主要任務(wù)是保證庫存實物質(zhì)量和數(shù)量完整無損，收發(fā)準確無誤，碼放保管方式方法科學恰當，抓好驗收、發(fā)放、盤點環(huán)節(jié)，做到數(shù)量清、質(zhì)量優(yōu)、帳目清、單獨設(shè)置庫房、專人負責。2、入庫物資經(jīng)保管員驗收，進行質(zhì)量抽檢，確認貨物完好無缺，數(shù)量沒有差異，零配件齊全后，填寫入庫單，經(jīng)主管簽字后方可入庫，如有質(zhì)量問題等應(yīng)拒絕入庫并上報主管人進行處理。3、出庫物資必須保證物資的使用性，經(jīng)領(lǐng)物人確認數(shù)量、零配件無誤后，填寫出庫單后方可出庫。調(diào)撥各部門的物資，由保管開具三聯(lián)出庫單，經(jīng)該部門確認簽字后，一聯(lián)

12、留該部門，送財務(wù)一份，一份保管留存?zhèn)洳椤?、公司對客戶的監(jiān)控模擬實驗器材須經(jīng)公司總經(jīng)理同意簽字，實驗實施者簽字，方可發(fā)放器材。實驗完畢實驗實施者及時將器材歸還庫房，否則視為私自竊取公司財物，按照有關(guān)規(guī)定處理；庫管員及時督促收回器材，否則視為失職，按照有關(guān)規(guī)定處理5、月庫存各部門必須自檢，月底經(jīng)部門經(jīng)理確認后，匯總上報公司財務(wù)。做到先到貨先發(fā)售，保管和發(fā)售不當造成的損失，由各部門經(jīng)理與保管員共同賠償。6、每月庫存，做到帳物相符，如有差異及時向公司匯報，寫出書面理由書，分清責任，由責任方承擔責任。7、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。 十二、費用支出管理制度（一）、電話費用本管理制度包括辦公固定電話、移

13、動電話等應(yīng)由公司承擔的電話費用部分。1、各部門電話（固定電話）費用月最高不能超過以下標準：行 政 部：120元市 場 部：300元總經(jīng)理辦：360元財 務(wù) 部：120元辦公電話由各部門統(tǒng)一管理，嚴禁員工公話私用。違犯者，查明后按話費發(fā)生額的5倍罰款。 2、手機話費按以下標準限額執(zhí)行：總 經(jīng)理：600元/月 副總經(jīng)理：300元/月 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 500元/月 總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理：200元/月對必須由公司承擔的話費的特殊崗位員工標準由總經(jīng)理與本部門經(jīng)理制定。3、部門電話費用按月交納，憑票核報；移動電話費用由個人交納（公司不借支）按月憑票如實報銷，全年總額控制，超支不報，節(jié)余轉(zhuǎn)下年使用。4、傳真

14、件由各部門負責人簽字后，由行政部代發(fā)，并按月各部門承擔傳真費用。5、報銷電話費由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人簽字報銷，會計對個人報銷費用額設(shè)備查簿登記，對累計報銷額達到本人全年限 額及時通知本人并停止報銷。（二）、差旅費用差旅費實行限額控制辦法，出差補助實行定額標準計發(fā)。1、省內(nèi)（不含西安市區(qū)）當天往返每人每天補助10元，不能往返的18元。2、省外每人每天補助30元（含往返路途）。3、應(yīng)邀參加有關(guān)會議期間，按會議通知交納會議費后，出差補助按上述標準減半執(zhí)行。4、市內(nèi)公交車費，實報實銷；市內(nèi)出租車費，員工事先征的部門經(jīng)理同意報總經(jīng)理審批按90報銷。5、出差除總經(jīng)理乘坐飛機或火車軟臥外，公司

15、員工特殊情況經(jīng)總經(jīng)理審批后方可乘坐，對先斬后奏乘坐者只報銷30%，其它部分自理。6、除自帶車輛不報交通費外，其它不論乘坐任何種車輛按派差路線的正規(guī)車票據(jù)實核報。7、員工出差住宿費：（1）各省會城市出差住宿每人每天不超過100元；其它城市每人每天不超過80元。單人出差或出差中單個員工住宿在各省會城市不超過150元，其它城市不超過120元。總經(jīng)理及其隨行人員住宿憑票據(jù)實報支。（2）凡超過住宿標準的必須事前申述理由征的總經(jīng)理同意方可據(jù)實核報，負則超支部分自理。8、報銷差旅費必須憑真實有效的票據(jù)如住宿發(fā)票、火車票等，按規(guī)定填寫差旅費報銷單。弄虛作假者，拒絕報銷。9、報銷時由部門負責人按派差要求審核簽字

16、認可，經(jīng)會計按規(guī)定 復(fù)核確認后，報總經(jīng)理或其授權(quán)人審批簽字報銷。出差員工予借差費須在返回一周按規(guī)定清理借款，負則從次月扣罰本人5%工資，從工資中扣還借款。（三）、業(yè)務(wù)招待費1、招待標準：（1）招待與公司有密切聯(lián)系廠商、客商每人次不超過40元 。招待與公司有密切聯(lián)系的經(jīng)銷商每人次不超過30元。（2）招待與公司經(jīng)營管理有密切關(guān)系的單位來客如銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門的人員，依照實際需要按每次不高于300元標準執(zhí)行。（3）其它臨時來客，按每人次不高于20元標準執(zhí)行。（4）重大事項招待，由總經(jīng)理在每次1000元范圍內(nèi)掌握批準后執(zhí)行。2、業(yè)務(wù)招待費的審批（1）招待來客前填寫招待費開支計劃單，列明招待日

17、期、招待對象、人數(shù)、事由、計劃金額、支付方式等，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字方可招待。外地招待應(yīng)事前電話征得總經(jīng)理同意方可招待。（2）招待費用報銷時應(yīng)填寫費用 報銷單，要求內(nèi)容真實 ，手續(xù)完備，附件和規(guī)（招待計劃單、菜單），經(jīng)辦人在每張附件簽字。（3）招待費由總經(jīng)理或其授權(quán)審批人審批后方可報銷。審 批人應(yīng)按事前批準的開支計劃單審核簽字，無事前計劃或通知的不予報銷，超支部分不予報銷。各部門負責人對本部們招待費的合理性、真實性負責，并在報銷單上簽字確認。（4）業(yè)務(wù)部門的招待費不能超過本部們年業(yè)績量的0.5%；總經(jīng)理、行政部的招待費不能超過公司全年業(yè)務(wù)量的0.5%。對超出限額的部門，年終從其獎勵和獎金中扣

18、回。3、向客人贈送實物、禮品等，須部門經(jīng)理同意報請總經(jīng)理同意后方可實施，報銷時總經(jīng)理直接審批。 （四）、員工工資支出：公司實行先勞動后發(fā)工資的辦法，員工工資按月發(fā)放 ，每月30日為發(fā)放日。崗位工資按月考核，按月發(fā)放；獎勵工資，季度考核予兌現(xiàn)，年終總算帳，多退少補。 十四、公司審計與檢查制度1、公司定期或不定期的對各部門運做、管理活動進行檢查，對其貨物發(fā)售、資金運行，回收情況進行審計、檢查。2、各部門負責人在自己權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)開展經(jīng)常性的自查和互查。3、各部門負責人對所屬員工的工作進行經(jīng)常性的督促和檢查。4、各部門的負責人對本部門發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行糾正和堵漏并上報公司行政部。5 、在檢查審計中

19、發(fā)現(xiàn)的問題和人員，視性質(zhì)和情節(jié)追究當事人或部門經(jīng)理責任。6、各部門對公司的審計工作檢查必須如實提供完整的資料和資料，不得弄虛作假，不積極配合審計工作困難，視情節(jié)追究當事人和經(jīng)理的責任。7、未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。以下精品內(nèi)容為贈送文檔！與本文檔無關(guān)！下載后將文字顏色設(shè)置為黑色即可看到！按住CTRL鍵點擊文字鏈接 【強烈推薦精品資源】 分   類  ·A管理培訓精品 ·B論文方案報告 ·C營銷策劃精品 ·D求職面試禮儀 ·E教育教管精品 ·E熱賣試題題庫 ·E精品教程教案 ·E高考真

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21、定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。 一次做好一件事 著名的效率提升大師博思.崔西有一個著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實踐。 培養(yǎng)重點思維 從重點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵

22、 在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計師比爾。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力?！?把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出

23、現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運用20/80法則 二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 合理利用零碎時間 所謂零碎時間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時間或一

24、個事務(wù)與另一事務(wù)銜接時的空余時間。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時間的人。 習慣10、廢除拖延 對于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，它使人喪失進取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習慣。 習慣11、向競爭對手學習 一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過，“對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好?！?習慣12、善于借助他人力量 年輕人要成

25、就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風順水。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應(yīng)當養(yǎng)成善于借助他人力量的好習慣。 習慣13、換位思考 在人際的相處和溝通里，“換位思考”扮演著相當重要的角色。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。 樹立團隊精神 一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。 善于休息 休息可以使一個人的大腦恢復(fù)活力,提高一個人的工作效能。身處激烈的競爭之中,每一個人如上緊發(fā)條的鐘表.因此,一名高效能人士應(yīng)當注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對事業(yè)也是大有好處的。 及時改正錯誤 一名高效能人士要善于從批評中找到進步的動力.批評通常分為兩類,有價值的評價或是無理的責難.不管怎樣,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進而學習、改進、你將獲