淘寶網(wǎng)店項目營銷策劃書

1、 淘寶網(wǎng)店項目營銷 策劃書 組員：41-宋亞麗 18-黃湘莉目錄1 內容摘要32 現(xiàn)狀分析32.1 市場定位與分析32.2 網(wǎng)店介紹42.3 市場滲透和銷售量53 店鋪目前所存在的問題（網(wǎng)店的運營與管理）64 店鋪營銷的執(zhí)行方案74.1 網(wǎng)店風格設計74.2 網(wǎng)店管理84.3 店鋪日常管理工作84.4 店鋪經營中的工作94.5 網(wǎng)店推廣101、內容摘要隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此我們也投入到網(wǎng)上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起

2、步營業(yè)，同樣存在很多的問題，有產品的定位、網(wǎng)店的基本運營等等問題，最核心的問題怎么讓消費者找到我們并消費，以及實現(xiàn)重復購買。2、現(xiàn)狀分析2.1、市場分析及定位 a、市場分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡時期， 上網(wǎng)購置商品成為人們日常消費的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點，而且網(wǎng)絡購物將成為以后消費者購物的主要方式，是線下零售的前臺，擁有很大的市場潛力。b、項目分析：根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目，我們所負責的網(wǎng)店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。c、目標市

3、場：淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠，針對不同的消費者給予不同的服務。我們針對的群體：a學生b青年人c企事業(yè)單位職員選擇他們的原因是：a他們有充足的時間上網(wǎng)b他們的購買力相對較大c他們比較注重個人的外在形象d追求新鮮事物 2.2、網(wǎng)店介紹 我們的網(wǎng)店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩，主要以民族風、復古風為主。我們網(wǎng)店注重信用以及產品的質量，為消費者提供優(yōu)質的服務，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原

4、則經營，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。 由于我們網(wǎng)店才剛剛起步，所以很多數(shù)據(jù)還未能達到要求，以上數(shù)據(jù)則更能說明事實，關于這一類目下的競爭對手的情況如下所示：2.3、市場滲透和銷售量市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透？定價策略是以一個較低的產品價格打入市場，目的是在短期內加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有率，進而產生顯著的成本經濟效益，使成本價格得以不斷降低。滲透價格并不意味著絕對的便宜，而是相對于價值來講比較低。市場滲透定價法成功的條件a、 有足夠大的市場需求 b、 消費者對價格高度敏感而不是具有強烈的品牌偏好 c、 大量生產能產生顯著的成本經濟效益 d、 低價策略能有

5、效打擊現(xiàn)存及潛在的競爭者市場滲透定價法的優(yōu)缺點采用滲透價格的缺點是企業(yè)無疑只能獲取微利。但是，由低價產生的兩個好處是：首先，低價可以使產品盡快為市場所接受，并借助大批量銷售來降低成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位；其次，微利阻止了競爭者的進入，增強了自身的市場競爭力我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。3、店鋪目前所存在的問題（網(wǎng)店的運營與管理） 我們店鋪還有很多的問題有待解決，網(wǎng)店的市場定位還不夠

6、明確細致、店鋪的營銷推廣方面還未展開等等，但最主要的問題還是我們店鋪的基本的運營管理還沒有明確下來，還有很多的規(guī)則沒有明細，即便引流到店鋪消費者可能也不會有興趣瀏覽和購買，這樣只會造成更大的損失，因此接下來的階段我們主要去解決這個方面的問題。4、店鋪營銷的執(zhí)行方案4.1、網(wǎng)店風格設計主營：民族復古風的時尚外貿圍巾披肩 設計風格：版頭的 banner 主要以藍色為主，右側以白色為主，藍色可以給人以靜逸的興致，這和我們店鋪的民族復古風的風格相吻合，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，可以更加突出我們的商品。 a 店鋪 LOGO 我們主要用白色的藝術字體來展示，我們的店名用閃爍的效果修飾，吸

7、引消費者的眼球。b banner 的設計主要用我們店鋪圍巾的圖片和我們的 LOGO，還有主營商品運用 flash 軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個 banner。 c 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。 d 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。 同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。 e 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。4.2、網(wǎng)店管理a了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量

8、最多的時段一般是上午 9：0011：30；中午 1：002：00；下午 3：305：00；晚上 8：0011：30；淘寶排名是按寶貝下架的時間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時需要 4 個寶貝。在設定寶貝自動上架時可先計算店里寶貝，選擇恰當?shù)臅r間段讓寶貝間隔上架。到七天結束，寶貝也就間隔下架了。 b櫥窗推薦位必須用完，每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后設定的時間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補上，最好離下架時間越近的先推薦。c 打聽在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案， 也可以在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會和經

9、驗； 淘寶大學是新手必去的地方，可以在那里詳細學習淘寶，并了解淘寶的更多細則； 4.3、店鋪日常管理工作： a、基本設置：設置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪； b、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽； c、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時地或將其他寶貝適時地進行推薦，讓買家在第一時間看到我們的寶貝； d、經常調換店里產品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當調整店鋪風格或裝修，特別是逢年過節(jié)。 e、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；f、店鋪留言：根據(jù)自己的需求進行留言，比如說

10、物流費用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進行 回答； g、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風格，自己所銷售的寶貝進行說明。4.4、店鋪經營中的工作： a、認真對待每一個客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復時 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以及對客戶的重視。 b、對自己的產品了解透徹，在是面對客戶的詢問時，及時地做詳細回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到。c、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實力。d、做好線上交談，線下及時跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片。 e、經常在論壇活動，發(fā)貼，回貼，提高個人知名度，讓更多的人來關注我們的產品。 f、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。4.5、網(wǎng)店推廣a、設計商品寶貝的標題 盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。b、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，百度貼吧。（2）能及時、熱情的回復每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進，必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。c、在社區(qū)論壇、貼吧里多交朋友，合適的時候向