醫(yī)院特診科護士年終總結(jié)

1、標準總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-186編號：_醫(yī)院特診科護士年終總結(jié)編輯：_日期：_單位：_醫(yī)院特診科護士年終總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。轉(zhuǎn)眼之間，緊張而又忙碌的20xx年即將結(jié)束?；仡?0xx年的工作情況，我科護理組在護理部及科室的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，不斷深化工作內(nèi)容，包括理論基礎(chǔ)培訓、服務(wù)流程細化、規(guī)章制度的完善以及護理評價工作的

2、構(gòu)建等，取得了良好的成績?，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，借力提升服務(wù)品質(zhì)1.積極完善各項規(guī)章制度、細化服務(wù)流程、確保各類工作標準落實到位，認真學習護理部下發(fā)的各種預(yù)案、流程及標準，定期進行檢查，繼續(xù)提升護理人員職業(yè)素質(zhì)。2.積極開展并不斷完善護理部及科室的各項優(yōu)護及便民措施，堅持做好延伸服務(wù)，強化電話禮儀、推行關(guān)愛護理、規(guī)范科室接診用語等，為患者提供貼心服務(wù)。3.加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意識，定期培訓、檢查、分析、召開會議，提出整改措施及時糾正存在的問題，制定短期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標，穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì)。4.積極執(zhí)行護理工作滿意度問卷調(diào)查工作，實行護士工作績效考核，將薪酬分配、評優(yōu)

3、評獎相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護理人員工作積極性。持續(xù)開展“健康教育大講堂”，豐富對患者健康教育形式。5.積極參與評選全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗、科室，樹立標兵，全面提升我科護理人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。二、高度重視質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行閉環(huán)管理1.定期組織各項工作標準的培訓，明確檢查標準，掌握質(zhì)量監(jiān)控重點及要點。2.加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，做好反饋及整改措施及評價效果，不斷修訂、完善護理質(zhì)量標。3.完善我科三級質(zhì)量控制體系，各級護理人員職責明確，將檢查、反饋、落實體現(xiàn)在對護理工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，做到日查、周小結(jié)、月總結(jié)，有分析、有整改、有措施，及時評價效果，將護理各項管理工作切實做到閉環(huán)管

4、理。得益于良好的閉環(huán)管理工作，我科室連續(xù)兩次獲得第一名的好成績。三、完善安全管理，落實保障措施。1.完善護理管理制度和風險防范措施，定期進行相關(guān)培訓與考核，并監(jiān)督護理人員執(zhí)行情況。2.加強薄弱環(huán)節(jié)時段的監(jiān)控管理，確保安全無事故。3.嚴格落實護理工作各項環(huán)節(jié)的安全程序，嚴格執(zhí)行毒麻、搶救藥品的交接制度，保證搶救物品良好率達100%。4.定期開展護理應(yīng)急預(yù)案及急救知識的培訓與考核，要求人人達標。5.監(jiān)督護理不良事件主動報告制度的落實,及時進行缺陷分析、整改與反饋。四、求真務(wù)實 夯實專業(yè)技能1.每周五由教學組長負責安排12項學習內(nèi)容，組織所有護士進行系統(tǒng)強化培訓，并將所學內(nèi)容在一周內(nèi)進行檢查與指導(dǎo)，

5、在下次授課前對上次所學內(nèi)容進行考核，每半年進行一次?？评碚摗⒓夹g(shù)操作考核。對考核不達標者進行原因分析，繼續(xù)學習，再次補考，定期檢查督促。2.每月由護士長負責對護理組學習效果進行抽查摸底，對出現(xiàn)問題的護士，由教學組長或者教員負責進行原因分析，繼續(xù)學習，再次補考，定期檢查督促。3.將每位護士的考核成績進行排序并建冊，并納入績效考核中，與年底評功受獎掛鉤，以充分調(diào)動每位護士參與的積極性。五、不斷修訂帶教計劃，切實提高教學質(zhì)量1.按照臨床帶教實際情況及時更新、修訂帶教計劃，嚴格落實。2.加強帶教老師安全管理責任及意識，做到放手不放眼，防止發(fā)生差錯事故及不良事件，確保帶教順利完成。3.定期召開教員會議，

6、交流教學經(jīng)驗，舉辦實習生座談會，認真聽取實習生的意見及建議，不斷提高教學質(zhì)量。4.組織護士積極做好護理臨床帶教資格認證的課件準備。六、積極開展護理科研，提高學術(shù)水平。1.加強工作中科研意識的培養(yǎng)，積極參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學習及實踐，及時歸納與總結(jié)。2.開展“水激光”等新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的培訓和經(jīng)驗總結(jié)，鼓勵護士積極參加學術(shù)會議及高層次培訓班，開闊視野，為護理科研工作奠定基礎(chǔ)。3.結(jié)合20xx年工作計劃以及日常護理工作中發(fā)現(xiàn)的問題與員工的培訓需求調(diào)查，制定了相應(yīng)的培訓內(nèi)容，主要包括修復(fù)常見技術(shù)操作培訓、牙體常見技術(shù)操作培訓、“四手操作技術(shù)”系列培訓以及專科技術(shù)操作滾動式培訓、臨床理論知識培訓、護理操

7、作技能培訓等，在持續(xù)而又具有針對性的護理培訓工作中，提高全員的護理工作質(zhì)量。七、創(chuàng)造特診護理品牌，推進護理文化建設(shè)1.推行“關(guān)愛護理，細致服務(wù)”活動，做到“五個主動，六個一句”，即“主動關(guān)心，主動安慰，主動接診，主動配合，主動相送”；“診療時多介紹一句，配合時多說一句，交班時多問一句，治療時多解釋一句，結(jié)束后多問候一句，預(yù)約后多叮囑一句”，充分展現(xiàn)人性化服務(wù)魅力。2.積極開展各項“關(guān)愛護理”活動溫馨提示電話、健康知識講座、服務(wù)流程細化、服務(wù)禮儀規(guī)范、各種便民措施等，使“關(guān)愛護理”落到實處。3.加強團隊意識培養(yǎng)，營造朝氣蓬勃，積極向上，嚴謹樸實的工作作風，打造一支“服務(wù)患者、追求卓越”的知識技能型護理團隊。八、其它成績：1.技能知識學習的創(chuàng)新。主要包括硅橡膠硬模的制取、熱熔牙膠充填技術(shù)、水激光的護理配合。通過這些技能知識學習安排使全體護士熟練掌握基礎(chǔ)理論知識，基本操作技能，具有獨立分析問題和解決問題的能力，進一步提高護士操作的準確率，為診療提供可靠的保證。2.特色護理工作的開展。包括微笑護理、關(guān)愛護理等，讓護理工作人員將患者當作自己的親人，提高護理工作質(zhì)量，實現(xiàn)親情化