保潔服務(wù)合同

1、清潔服務(wù)承包合同甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法及物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)，確定由乙方承包甲方管理的 的清潔、保養(yǎng)工作（以下簡稱承包項目），雙方就此達成如下協(xié)議：一、承包范圍甲方委托乙方承包的清潔保養(yǎng)范圍為：小區(qū)紅線范圍內(nèi)所有公共區(qū)域內(nèi)的道路，綠化帶、大樓樓梯及公共通道、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔，循環(huán)保潔、定期清洗、拖洗等工作。二、承包期限本合同的承包期限自年月日起至年月日止。三、承包方式1、本合同項下的承包事項采取全部包干的方式承包，即甲方按本合同第十條的約定向乙方支付承包費用， 除此之外甲方不再承擔任何其他費用， 乙方自行承

2、擔日常清潔保養(yǎng)工作所發(fā)生的人工、材料及其他稅 、費等。2、本合同禁止以任何形式轉(zhuǎn)包或者分包。否則，甲方有權(quán)隨時單方終止本合同，并有權(quán)不向乙方做出任何形式的補償。同時，有權(quán)扣除合同年總費用5%作為違約賠償金。四、承包工作的質(zhì)量要求按附件一管理方案執(zhí)行五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方根據(jù)本單位的具體情況，制訂有關(guān)衛(wèi)生守則，要求所有雙方員工遵守各項衛(wèi)生守則，共同維護室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。2、甲方需在項目內(nèi)設(shè)置適量的果皮箱、垃圾桶。3、甲方有權(quán)對乙方合同履行情況進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，視情節(jié)輕重口頭或書面提出整改意見， 要求乙方限期整改， 如整改后仍無法達到履約標準的，甲方有權(quán)要求提前終止合同并要求乙方

3、承擔違約責任。4、甲方負責免費提供乙方的清潔用水、用電和工具存放間，便于乙方的操作和管理，但乙方應(yīng)秉持節(jié)約不浪費原則.5、甲方收到乙方按合同所定的清潔服務(wù)費發(fā)票，在5 個工作日內(nèi)的清潔服務(wù)費的以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付給乙方。甲方如不能按約支付上述費用，按應(yīng)付未付部分每天萬分之三支付違約金。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方必須遵守勞動合同法的規(guī)定，保證合法用工。承包項目的保潔員工要保持相對的穩(wěn)定性，如需適當調(diào)動，必須經(jīng)甲方同意后，方可調(diào)動。2、乙方員工的服飾 ( 乙方自備 ) 必須統(tǒng)一，必須佩帶銘牌，接受客戶對工作的監(jiān)督以提高服務(wù)質(zhì)量。3、乙方派出的人員， 按合同所規(guī)定的保潔范圍和標準，必須做到文明操作，

4、保質(zhì)、保量，不擅自進出與保潔范圍不相關(guān)的場所（經(jīng)甲方主管同意的除外）。4、乙方工作人員在工作中發(fā)生事故或做出違法行為，其后果由乙方承擔。5、乙方負責教育所屬人員嚴守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，在必要的時候，在保潔區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警示標志。七、承包項目的乙方人員安排及安全責任1、乙方按合同約定派出保潔員工共5名作為承包項目的保潔專職人員。其中，應(yīng)包括現(xiàn)場班長1名。甲方有權(quán)根據(jù)項目實際情況以雙方書面確認的形式對保潔人員數(shù)量做調(diào)整，乙方還需在每月25 日前向甲方提供下月的員工崗位排班計劃表，以便甲方檢查。2、對乙方員工的具體要求（1）無重大疾病，身體健康，持有健康證或體檢合格表；（2）員工年齡控制在歲以內(nèi)；（

5、3）會說普通話，具備簡單的溝通能力；3、乙方管理人員應(yīng)不定時地抽查承包項目內(nèi)保潔質(zhì)量。4、乙方應(yīng)加強服務(wù)意識理念的培訓，配合甲方做好物業(yè)管理工作，并指定項目主管為承包項目的執(zhí)行人。5、乙方應(yīng)對自己員工的安全負責，乙方工作人員在工作中如發(fā)生安全事故或做出違法、違章行為，其后果由乙方自行負責，甲方不承擔任何責任和費用。八、承包費用1、單價根據(jù)承包項目日常清潔保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，甲方按照乙方參與保潔項目的人數(shù)支付有關(guān)費用。經(jīng)協(xié)商，即每人每月核定為￥元（大寫：人民幣元整），該單價以后每年遞增元。2、月度費用小計乙方派出的保潔員工共名，因此，承包項目的每月合計費用￥元（大寫：人民幣）。3、包干價含義上

6、述費用屬于包干價， 即盡管甲方核算費用以實際提供服務(wù)的人員數(shù)目為根據(jù)，但是，甲方的上述計算方式中已經(jīng)充分考慮了乙方承包項目的合理成本，承包費用中已經(jīng)考慮并涵括了所有人工費（包括但不限于加班費、各種津貼）、保險費、服裝費、員工福利、工具、設(shè)備、藥劑輔材、餐費、人員住宿費及其他一切稅、費。因此，甲方不在包干價以外承擔額外的任何費用。乙方自行核算承包項目的成本，并不得以任何理由要求增加上述此費用。如果國家或合同履行地最低工資或社保加金調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。九、其他1、乙方對每周、每月、每季、每年的清潔工作做好記錄，并由甲方管理人員簽認，作為對工作的確認。2、在本合同期內(nèi)，任何一方終止合同，需提前壹

7、個月書面通知對方，則無須向?qū)Ψ阶魅魏谓?jīng)濟賠償。3、下列通訊地址視為雙方確認的和發(fā)送地址，文件以通知的方式郵寄到下列地址的，視為郵件送達：甲方預留的寄送書面通知的地址為：乙方預留的寄送書面通知的地址為：4、因本合同而引起的任何爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同履行地即承包項目所在地法院裁決。5、本合同一式二份，甲方、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定（委托）代表人：開戶銀行：銀行賬號：法定（委托）代表人：開戶銀行 ：銀行賬號：簽訂日期年月日公司簡介提供的物業(yè)業(yè)務(wù)類型包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、餐飲管理服務(wù)和創(chuàng)新增值服務(wù)三大類。 基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)包含了日常保潔維護、

8、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護服務(wù)、 會議服務(wù)等。餐飲管理服務(wù)包含了食堂承包管理、成本控制管理等。 創(chuàng)新增值服務(wù)是本公司在前兩類服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展的創(chuàng)新經(jīng)營和跨界融合業(yè)務(wù)， 服務(wù)范圍包含了商務(wù)信息咨詢、園林景觀工程及建筑裝飾工程等服務(wù)。曾經(jīng)業(yè)績：我公司曾管理服務(wù)于中國民生銀行信用卡中心、 中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行、 鷺島國際商業(yè)步行街和中鐵藝術(shù)城等項目， 由于具有豐富的管理經(jīng)驗和認真務(wù)實的工作態(tài)度而受到客戶、 單位領(lǐng)導的一致肯定。公司服務(wù)宗旨：業(yè)主至上，品質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營理念：關(guān)愛員工，規(guī)范管理。公司發(fā)展理念：提升視野，打造團隊。公司團隊文化：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。清潔服務(wù)管理方案1、工作目標：以

9、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的住家環(huán)境。2、清潔服務(wù)內(nèi)容：成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目公共區(qū)域、 辦公樓通道、外圍、停車場地、公共洗手間、道路等的日常清潔、保潔，其中包括：（ 1) 地面、辦公公共區(qū)域、 各通道、綠化帶、水溝、地面的清潔；（ 2）洗手間、窗臺、休閑桌椅、鏡子等保潔；（ 3）項目內(nèi)消防栓、消防指示燈箱、電燈開關(guān)面板、消防警鈴、音箱的清潔、保潔；（ 4）項目內(nèi)公共設(shè)施、公共設(shè)備的清潔、保潔；（ 5）突發(fā)性的保潔工作，如清理臨時工作現(xiàn)場，突擊完成某項保潔任務(wù)等。3、清潔方式：（ 1）日常清潔：公司將派出清潔員工常住成都大一高新技術(shù)

10、孵化園區(qū)項目區(qū)域，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的辦公和居住環(huán)境。（ 2）定期清潔保養(yǎng)：公司員工將定期使用專業(yè)清潔劑、 設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無頑固及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。如玻璃清潔、地面沖洗清洗等?，F(xiàn)場管理（一）現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通1、駐場主管職責駐場主管是公司派駐現(xiàn)場的全權(quán)代表，對公司和客戶負責，主要負責客戶工地清潔服務(wù)的實施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。2、檢查與監(jiān)督（1）崗前集合、訓導每天上班前，集合所屬員工，點名考勤，安排當天工作事宜及注意事項。（2）巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝

11、通。（3）日檢每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓導、培訓、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。（4）、周檢每周組織員工開會一次，通報本周員工積分結(jié)果，表揚優(yōu)秀，提醒后進，并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分，并記錄在案。（5）月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查 2-3 次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進行溝通，聽取客戶意見

12、并及時反饋，工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。（ 二 ）領(lǐng)導崗位負責制1、我公司實行駐場主管崗位負責制，駐場主管是公司派駐園區(qū)的最高權(quán)利者，同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表. 負責工地日常清潔的一切事務(wù). 包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作安排調(diào)整等等. 具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。2、清潔員工對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。3、建立員工檔案：公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，準備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。4、制度上墻：主要包括“員工守則”、“崗位職責”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量檢查標準”、“獎懲條例”等。5、統(tǒng)一著裝：員工將統(tǒng)一穿

13、著深色花邊的工服，左胸佩戴工作牌。6、檢查與監(jiān)督日巡查：主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查，并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導。日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況?？蛻魴z查：定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認真聽取客戶意見1.訓導與總結(jié)每日訓導：每天開始清潔工作前，召集當班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容：交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。

14、每周小結(jié)：每周利用體息時間召集員工開會，對一周工作進行小結(jié)。月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚先進，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。2.現(xiàn)場監(jiān)控主管佩有對講機（甲方提供便于統(tǒng)一管理），管理處可用電話與之聯(lián)系. 主管必須隨呼隨到. 清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位. 便于主管調(diào)配、指揮。3. 保潔員職責：(1) 遵守公司規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定，統(tǒng)一整潔著裝上崗；(2) 服從保潔班長的安排，嚴格按操作程序做好自己負責區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作和環(huán)境衛(wèi)生；(3) 保潔員要尊重甲方管理，按時上崗，不遲到、早退，不隨便離崗、空崗。(4) 愛護和保管好所使用的清潔用具與物品， 愛護各種設(shè)備設(shè)施，并

15、對商場內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備按要求合理放置；(5) 發(fā)揚節(jié)約風氣，控制好物料的消耗；(6) 及時向上級反映轄區(qū)客戶對環(huán)境衛(wèi)生的意見和要求；(7) 發(fā)現(xiàn)可疑情況和安全隱患及時上報，對發(fā)生的違章現(xiàn)象和破壞公共設(shè)備設(shè)施行為， 應(yīng)當場進行勸阻和制止； 保證轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施完好狀況，如有異常及時上報；(8) 高質(zhì)量、高效率完成上級領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù)；(9) 完成領(lǐng)導安排的其（ 三）服務(wù)承諾1、我司鄭重承諾： 為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)；2、選派綜合素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)熟練的清潔服務(wù)人員；3、注重現(xiàn)場管理及員工思想教育工作，規(guī)范清潔、杜絕損壞、偷盜財物及安全事故的發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)我司服務(wù)人員有

16、偷盜財物行為，我方將承擔相應(yīng)的管理責任；4、積極聽取貴司對服務(wù)工作的意見，認真配合并完成其它特殊相關(guān)工作事項；5、及時向貴司相關(guān)部門報告漏水、漏電、火警、偷盜等方面的問題，與貴司工作人員之間建立暢順的工作溝通渠道；6、厲行節(jié)約，合理利用水資源。（ 四 ） 員工著裝及勞動記錄著裝1 工作時穿統(tǒng)一合身工作服、深色襪子，黑色平底布鞋，工號牌佩戴在左胸前。工作前工裝干凈整潔。員工不留長指甲、男員工不留胡須，女員工長發(fā)必須用黑色發(fā)簪扎好。勞動紀律1 清潔工具擺放整齊。2 按要求使用消殺藥劑。3 按要求清潔設(shè)施設(shè)備，不得對設(shè)施設(shè)備造成損壞。4 工作期間語言文明，不得大聲喧嘩5 不得遲到、早退、曠工。6 遇

17、到業(yè)主 / 客戶、公司領(lǐng)導應(yīng)主動打招呼，不得頂撞業(yè)主 / 客戶，業(yè)主/ 客戶的需求應(yīng)主動解決或者對業(yè)主 / 客戶的意愿進行傳達。7 服從公司管理人員的工作安排。8 上級管理人員的現(xiàn)場工作糾正不得有怨言，如果有異議請采取正當方式提出。9 在工作時間不得吵鬧、打笑；不得吃東西、干私事或會客；不得隨意打私人電話。10 上班時間不得串崗；不得消極怠工。11 非上班時間不得在小區(qū)內(nèi)逗留，影響業(yè)主正常生活。12 無特殊原因的情況下，在規(guī)定時間必須完成份內(nèi)工作。13 上班期間不得飲酒，吃蒜等氣味濃烈的食物。14 全面掌握各種清潔用劑的用法和注意事項，不得對人身、設(shè)施設(shè)備造成傷害。（ 五） 消殺服務(wù)頻次及標準

18、1 消殺頻次和注意事項每年按工作計劃定期對所有的共用區(qū)域進行消殺，每年的14、1112 月份中，每三天應(yīng)進行一次滅蟲（蚊、蠅、蟑螂等）消殺工作，5-10 月份每天進行一次消殺工作，每年 5 月、 10 月在街道辦領(lǐng)取鼠藥進行滅鼠，特殊時間應(yīng)嚴密監(jiān)視疾病及蟲害情況、 遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時期，應(yīng)配合政府相關(guān)要求，視疫情發(fā)展情況，隨時開展消殺；梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上；不要在住房出入高峰期噴藥；辦公室、娛樂配套設(shè)施應(yīng)在上班前或下班后消殺；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上；在投放消殺藥劑的位置必須使用明顯的警示標識進行標明；每天必須在第一時間清理被消殺的飛蟲等尸體；. 負責消殺的人員必須做好自身安全防范工作（佩戴手套、口罩等）。2 消殺標準室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蠅、蟑螂活動，積水中無蚊蠅幼蟲或蛹；樓道、室內(nèi)、共用區(qū)域無明顯鼠跡，鼠洞每1 萬平方米不超過2 個；室內(nèi)、公區(qū)、衛(wèi)生間無明顯異味。公共區(qū)域保潔服務(wù)標準附件一：項 目標準清潔頻率檢驗方法道路和無明顯泥沙，污垢，每 100 內(nèi)煙頭、清潔 1 次/ 天，隨機保潔抽查 3處取人行道紙屑不超過 3 個；無 1cm以上的石子平均值排水溝（明每周清潔一次， 每天保潔，不得有雜清潔 1 次/ 周，隨機保潔抽查 30取溝）物等。樓旁的排水溝暢通。平均值地面無雜物，紙屑，門窗玻璃無塵灰，目檢每區(qū)抽停