服務人員管理制度

1、服務人員管理辦法為適應電力體制改革的發(fā)展進程，適應公司組織結構調整的要 求，提高企業(yè)的競爭力，特制訂本辦法。根據改革目標和當前的實際情況，公司決定對服務崗位人員取 消檔案工資，試行以崗定薪的薪酬管理辦法。根據崗位價值，結合 個人業(yè)績，確定服務崗位人員收入，從而實現(xiàn)企業(yè)效益與個人收入 的統(tǒng)一。一、本辦法制訂中遵循以下幾方面原則：1、簡化工資結構，逐步與市場接軌；2、以職位特點、個人能力、工作業(yè)績和行業(yè)平均水平為依據 確定工資水平，實現(xiàn)外部公平、內部公平和個人公平的統(tǒng)3、通過設置考核工資和績效工資提高員工工作積極性;服務崗位的范圍1、服務崗位是指為公司的生產經營提供后勤服務，或為生產 提供配合，工

2、作重結果，不承擔公司生產經營業(yè)績指標， 工作業(yè)績以服務的質量和數量來衡量的崗位。2、依據國家勞動統(tǒng)計口徑對服務人員進行劃分，根據勞動崗 位測評“四個要素”對公司服務崗位分類如下：岡位類別崗位名稱一類小車司機、維修隊長、班長、炊事班長二類維修電工、焊工、水暖工、炊事員、打字、油、 復印員、物資保管員、采購員、現(xiàn)場消防員、電 話維修、物業(yè)管理會計、房產管理、機關服務 員、勞保員、后勤會計三類文具保管、旅館化管理、廠區(qū)、生活區(qū)清潔綠化、護廠、門衛(wèi)、水電費收費員、電話員及現(xiàn)場浴室管理員、收發(fā)員、勤雜人員三、工資及考核1、服務崗位標準工資如下:類別標準工資（元/月）一類1200二類1000三類9002、

3、小車司機月收入由標準工資和績效工資組成。小車司機的 績效工資按超公里計算，具體辦法由辦公室制訂，報總經 理簽字批準后實行；3、物業(yè)管理部維修人員收入由標準工資和績效工資組成。實 行維修工程單獨核算，按利潤分成提取效益工資。核算辦 法由經營開發(fā)部和財務部制訂，報總經理簽字批準后實 行；分配辦法由物業(yè)管理部制訂，報公司備案。4、其他服務崗位人員收入由固定工資和考核工資組成。固定 工資為崗位標準工資的70%，考核工資為崗位標準工資 30%。公司每月對各崗位人員工作進行考核，考核合格者 考核工資全額發(fā)放；考核不合格者按考核分數相應扣發(fā)考 核工資。四、管理程序1、服務崗位的招聘本著“先內部，后外部”的原

4、則，優(yōu)先從 公司待崗人員或其他內部人員中擇優(yōu)錄用。內部人員沒有 合格人選，則通過外部招聘進行補充；2、服務崗位人員聘用，需經過人力資源部和用人單位的招聘 考核；招聘合格，簽訂勞動合同；3、 上崗后試用期三個月；4、 用人單位根據崗位要求，定期或不定期組織服務崗位人員 進行培訓；培訓分為單位組織進行培訓和通過自學培訓兩 種；5、電工、焊工等特殊工種需持證上崗；6、服務崗位的社會保險費用由公司和員工各自承擔一部分， 具體比例依照公司有關規(guī)定；7、服務崗位人員享有與其他崗位人員相同的節(jié)假日休息、加 班加點工資等勞動保障待遇，詳見薪酬管理制度；8、對公司組織的崗位公開招聘，服務崗位人員享有與其他人員同等的競爭上崗權利；9、工作出現(xiàn)以下情況之一，用人單位有權報人力資源部要求將人員退回勞務中心或辭退：9.1、試用期不合格；9.2、專業(yè)技能培訓不合格，達不到崗位要求；9.3、特殊工種上崗證在合同期內過期失效或沒有通過年 檢；9.4、連續(xù)兩個月考核不合格；9.5、工作失誤給公司造成重