浙大附中學(xué)生研究成果12：杭州市盲人文化生...

1、讓文化之光照亮盲人黑暗的世界杭州市盲人文化生活和公共圖書館為其提供的文化服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究研究時(shí)間：2012.4.30-2012.5.19學(xué)校：浙大附中社團(tuán)：湖畔文學(xué)社課題指導(dǎo)老師：施永忠組長：陳雨思（統(tǒng)籌安排、采訪、結(jié)題報(bào)告撰寫）執(zhí)筆人：陳雨思組員：采訪小分隊(duì)A：胡佳麗 陳思霏 斯嘉 采訪小分隊(duì)B：余婭 湯李郁 沈婕 朱珺 視頻制作：駱天 吳琪昊 翁佳媛杭州市盲人文化生活和公共圖書館為其提供的文化服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究內(nèi)容摘要浙江省圖書館視障中心（盲人閱覽室）、上海圖書館盲人閱覽區(qū)、中國盲文出版社為盲人提供的服務(wù)內(nèi)容、藏書情況、志愿者現(xiàn)狀和工作人員素養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果；盲人文化生活現(xiàn)狀；以盲人學(xué)校的采

2、訪為依據(jù)總結(jié)盲人孩子對文化服務(wù)的接收情況；課題組成員對公共圖書館提出建議和意見。關(guān)鍵詞盲人 圖書館 文化生活 文化服務(wù)一、調(diào)查研究的目的意義我國共有各類殘疾人5164萬,有殘疾人家庭占全國家庭總數(shù)!8.1%,視力殘疾755 萬人,占?xì)埣踩思彝タ倲?shù)的14.6%,盲人是世界仁唯一因視力殘疾而和黑暗打交道的人, 他們非?？释麑W(xué)習(xí)文化知識,提高勞動技能,為自尊、自信、自立、自強(qiáng),并服務(wù)于社會打一堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我國是社會主義國家,中華人民共和國殘疾人保障法的頒布與實(shí)施,進(jìn)一步證明我國政府十分重視殘疾人的生存狀態(tài),并使殘疾人的各項(xiàng)生活有法律保障。1992年中國殘疾人聯(lián)合會副主席劉小成在第四次全國殘聯(lián)工作會

3、議上作認(rèn)真實(shí)施“八五”計(jì)劃綱要,為進(jìn)一步改善殘疾人狀況而奮斗的報(bào)告中指出:“文化生活,為殘疾人提供更多的精神文化產(chǎn)品,編寫出版適應(yīng)殘疾人需要的讀物、教材和康復(fù)、就讀,叢書。城市辦盲人有聲讀物圖書館(專柜)?！薄耙陨鲜呛饬繗埣踩耸聵I(yè)水平,考核我們工作成效的主要指標(biāo)。各地除確保完成分解給各地的任務(wù)外,還應(yīng)結(jié)合實(shí)際,為改善殘疾人狀況多做一些工作?！贝_實(shí)，盲人是社會上的弱勢群體，因?yàn)槭?，他們失去了閱讀、觀看影像、欣賞自然景色的能力。這一龐大的人群基數(shù)無時(shí)不在提醒著我們他們需要的更多。那么隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，為盲人提供的文化服務(wù)是不是也在不斷豐富和提升呢？這是我們社團(tuán)所關(guān)注的，我們也將對此進(jìn)行

4、深入調(diào)查，并對杭州市公共圖書館為盲人提供文化服務(wù)的建議，同時(shí)也借此了解盲人的文化生活現(xiàn)狀，為他們的文化生活提出我們的建議和幫助,希望我們的文化之光能夠照亮盲人黑暗的世界.通過初步的文獻(xiàn)查閱，我們了解到：離我們杭州最近的上海圖書館盲文館藏量較大，書籍形式多樣。而且每年有豐富的活動。 杭州現(xiàn)有視力殘疾人6.48萬名。而作為最具幸福感的城市，盲人是否也在杭州享受到了較好的文化服務(wù)呢？據(jù)資料顯示，從2011年8月開始，我們杭州的殘疾人看電影，也不再是一種奢望。18日，杭州首批殘疾人無障礙視聽體驗(yàn)基地成立，近20名視覺障礙、聽覺障礙人士，通過無障礙電影，感受到了電影的魅力：“鏡頭推向香港，鏡頭慢慢推向一

5、幢小屋，小屋內(nèi)四周擺著酒架。葉問穿著一身白衣，在打詠春拳?！痹诤贾菔袌D書館二樓的音樂廳，人們正窩在銀灰色的布藝沙發(fā)里，“觀看”經(jīng)過特殊處理的電影葉問2。43歲的杭州人蔣國吉，小時(shí)候因一場大病使他雙目失明，對光影的世界早沒印象，誰知道，這次他連詠春拳怎么打都“看懂”了。與其說“看”，不如說“聽”，那他們到底是怎么“聽”的呢？原來，所謂的無障礙電影，就是為電影畫面配上必要的旁白解說，讓視障者能聽懂；為影片對白配上手語，讓聽障者能看懂。我們知道，視覺障礙影響了他們正常的生活，不能像健全人一樣自由地行動奔跑、表達(dá)交流、獲取信息。雙目失明的蔣國吉激動地說：“今天是我人生中第一次看電影，希望以后在網(wǎng)上也能

6、下載無障礙電影?！?據(jù)杭州市殘聯(lián)副理事長洪金紅介紹，杭州市殘疾人無障礙視聽體驗(yàn)基地除了放映無障礙電影，還有盲文圖書室和“站起來公益網(wǎng)”。殘疾人朋友不僅可以在這里閱讀圖書，還能享受免費(fèi)郵遞服務(wù)，只要在網(wǎng)上預(yù)訂圖書，圖書室工作人員就會幫忙把圖書免費(fèi)郵遞到家。 同樣，2011年10月15日上午，作為第八屆殘運(yùn)會文化活動項(xiàng)目之一，由浙江省文化廳、省殘聯(lián)主辦，浙圖承辦的“自強(qiáng)、超越、共贏浙江圖書館2011國際盲人節(jié)”大型公益活動舉行了啟動儀式，宣告浙江省視障信息無障礙服務(wù)中心成立。550余名全盲與弱視者，在300余名頭戴紅帽子的年輕志愿者的攙扶、照顧之下來到現(xiàn)場，展示自己自信與不屈的風(fēng)范。二、調(diào)查研究的

7、過程與方法根據(jù)研究計(jì)劃，調(diào)查前期，我們花了大量時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜集關(guān)于盲人文化服務(wù)的信息，以便讓我們自身對盲人文化服務(wù)和盲人這一弱勢群體有更深的了解。比如盲人按摩師王保平，2011年是浙圖的優(yōu)秀盲人讀者之一。他和在第八屆殘運(yùn)會開幕上表演過節(jié)目的盲姑娘朱徐娜搭檔，曾經(jīng)朗誦了光明河：“曾經(jīng)，我看得見這個(gè)世界，我最大的愛好就是閱讀。幾乎每天睡前，我都要讀上一段世界名著，水滸、紅樓夢、基督山伯爵、復(fù)活、安娜·卡列尼娜”王保平對記者回憶過去美好的精神生活，這在1969年他去黑龍江插隊(duì)之后逐漸中斷了?！白巳烊够疖嚨侥抢?，大地上白茫茫的雪被刺眼的陽光一照，眼睛就漲痛?！备哐蹓?、青光眼、視力衰退，

8、在動了兩次手術(shù)之后，王保平的視力直線下降，最后不幸全盲了。看不見東西、無法讀書，讓王保平倍感痛苦，“我到處找有聲讀物的磁帶，但實(shí)在太少了。有好多年，雖然事業(yè)發(fā)展得不錯(cuò)，但精神世界總是空落落的?！?直到2003年浙圖開辦盲人圖書館，王保平的精神生活才發(fā)生了大變樣?！笆Y師傅等兩位浙圖的工作人員和我家住得很近，只要一個(gè)電話，他們就把館里的有聲讀物送上門。從磁帶、光盤，到這種MP3格式的讀書郎，我終于又接觸到我喜愛的詩歌、散文、小說了?！?浙圖的盲人讀物幾乎被他讀了個(gè)遍?，F(xiàn)在，王保平可以一邊做按摩，一邊和客人談紅樓夢。經(jīng)常聽書，讓他愛上了詩朗誦，常常在公開活動中朗誦自己的新作。弱視、深度近視、老花眼，

9、都能到浙圖享受服務(wù)。像王保平一樣受益于浙圖盲人圖書館的，除了全盲者外，還有弱視者、深度近視以及老花眼等人群。位于浙圖一樓的、新成立的省視障信息無障礙服務(wù)中心，幫助這些視障人群更好地享受精神生活?！斑@標(biāo)志著我省公共圖書館在推進(jìn)信息無障礙、積極為全省視障人群開展服務(wù)方面，更上了一個(gè)臺階?！?省文化廳廳長楊建新評價(jià)道，“我們要把愛心轉(zhuǎn)為實(shí)際行動，不斷完善殘疾人公共文化服務(wù)體系，繼續(xù)努力締造一個(gè)無障礙社會?！?浙圖副館長徐曉軍說，限制盲人走進(jìn)圖書館的主要障礙就是行動不便和不識盲文?！罢憬瓐D書館不但對盲人辦證實(shí)行全免費(fèi)政策，還提供借書全程陪同、電話預(yù)約借書、免費(fèi)送書上門等服務(wù)。從2003年以來，我們購置

10、了各類助讀設(shè)備，還面向一些不識字的盲人讀者，舉辦讀書會和盲文培訓(xùn)班?！毙鞎攒娬f。他表示，為視障人士提供個(gè)性化多元化的服務(wù)，讓他們感受到來自全社會的溫暖，“公共圖書館普惠均等、公平服務(wù)的精神，恰好能夠從中體現(xiàn)?！?據(jù)我們的親自采訪了解，目前浙江圖書館浙圖視障中心有盲書2000余冊，每年的三、四月份定期添進(jìn)一批。下載盲用有聲讀物787種5787件，文本小說5000多本。光盤種類有1000多，數(shù)量有三四千件，書籍的種類有180種左右，涵蓋醫(yī)學(xué)、科學(xué)、文學(xué)、音樂、語言、教育、歷史、政治、法律類點(diǎn)字圖書，還擁有部分推拿、按摩、小說、電影錄音、廣播劇、詩歌、樂曲、相聲、教育、法規(guī)類有聲讀物。而且，視障中心

11、每年舉辦三次大型活動，分別是：4月23日的世界讀書日。2012年以“我的閱讀生活”為主題的演講比賽，以此來交流讀書經(jīng)驗(yàn)，暢談讀書心得。以錄音文件、電子郵件、盲文稿等各種形式投稿50余件。經(jīng)過工作人員的認(rèn)真評審，最終10位視障讀者脫穎而出進(jìn)入決賽；10月15日國際盲人日活動；12月5日殘疾人日活動。主要形式為演講、詩朗誦，且全省多家媒體有報(bào)道采訪。平日也會舉行無障礙電影觀影（如2011.12.16舉行非誠勿擾無障礙電影觀影活動）、志愿者一對一閱讀等小規(guī)模高頻率的活動。而后我們認(rèn)真地制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。小組成員分成三個(gè)采訪小組，分別對浙江省圖書館視障中心、浙江省盲人學(xué)校、博庫書城、盲人劉自洋進(jìn)行

12、了一次至多次不等的形式多樣的詳細(xì)采訪，獲得了大量有用的信息。在采訪浙圖視障中心時(shí)我們還通過在盲人圖書館帶上眼罩，體驗(yàn)了盲人閱讀服務(wù)的方式，更深切地了解了盲人的感受。小組成員帶上眼罩在盲道上試探著行走，使用聽書機(jī)、盲人電腦、盲棋、撲克、觸摸盲書一件件小事之中，我們感受到了盲人生活的不易與艱辛；與盲人的交談中，更為他們對生活那份持久的熱情所感動。時(shí)間采訪對象5月1日上海市圖書館盲人閱覽室工作人員（口頭）浙江省圖書館視障中心王老師（口頭、照相）5月7日浙江省盲校招生辦老師（電話）5月8日浙江省圖書館視障中心王老師（口頭、攝像）浙江省盲校孫燕兒（傳真）中國盲文出版社工作人員（電話）5月10日盲人劉自洋

13、（口頭）浙江省盲校孫燕兒（傳真）5月12日盲人劉自洋（口頭、攝像）博庫書城語言區(qū)負(fù)責(zé)人（口頭）盲人劉自洋：就職于浙大路上一家盲人推拿館，從業(yè)9年，失明18年。失明后參加盲人推拿短期培訓(xùn)班，于06年從老家安徽來帶杭州工作。6年過去，他對杭州已有了很深的感情，采訪過程中時(shí)不時(shí)地就流露出對杭州這座城市的喜愛，和對浙江在殘疾人補(bǔ)助方面的工作的肯定。為人和善，談吐幽默，自信而陽光。孫燕兒：浙江省盲校德育處主任；王老師：浙江圖書館視障中心工作人員。調(diào)查過程中，我們做到求真務(wù)實(shí)、親身實(shí)踐，努力讓每一次采訪都做到有突破、有進(jìn)展。采訪前各采訪組成員都會根據(jù)查得的資料列出詳細(xì)的采訪提綱，在采訪過程中，不僅專注于自

14、己想要得到的答案，更專注于采訪對象所提供的多方面的信息，認(rèn)真記錄。原計(jì)劃中我們應(yīng)在五一放假期間采訪杭圖音樂分館，但可能是因?yàn)榉偶俚脑?，杭圖讀者服務(wù)部的電話一直無人接聽，不能事先了解音樂分館的情況，只能通過網(wǎng)上查找信息。但困難再一次出現(xiàn)，音樂分館地址模糊，只能大概知道是在六公園內(nèi)，電話一直無人接聽。5月1日，詢問114也未果，再次撥打電話后終于聯(lián)系上了館內(nèi)工作人員，卻被告知這是一家盈利性的音樂咖啡館，名字為“張銘音樂館”，這大大出乎我們的意料，與我們在網(wǎng)上查到的資料截然相反，打亂了我們的研究計(jì)劃。小組成員很執(zhí)著地想去現(xiàn)場詢問，5月1日下午，翁佳媛從浙大附中騎車前往六公園尋找音樂分館（張銘音樂館

15、）。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩個(gè)小時(shí)、問詢了很多路人，仍然未果，敗興而歸。社員們比較沮喪，但在指導(dǎo)老師的建議下，決定將方向改為對盲人學(xué)校進(jìn)行采訪，重拾了信心，投入了下一輪的聯(lián)系和調(diào)查。盲人學(xué)校的老師熱情地接聽了我們的來電，但盲校工作繁多，通過電話采訪不能充分地獲取我們所要的信息。輾轉(zhuǎn)多次，我們通過學(xué)校辦公室發(fā)了一份傳真給盲校老師，此時(shí)已是5月10日，時(shí)間緊迫。我們正擔(dān)心盲校的老師會不會因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ荒茉?月11日（周五）傳回傳真，如果不行那么所有調(diào)查都會滯后兩天。幸運(yùn)的是，周六社員陳思霏去校辦拿到了傳真，老師回答得十分詳細(xì)，且留下了自己的手機(jī)號。那一刻我們深深感到了來自陌生人的溫暖，研究調(diào)查的一路上遇到很多

16、困難，但好像絕境之中總有一種力量讓我們度過難關(guān)。那一周，盲人的采訪計(jì)劃已迫在眉睫。翁佳媛與我利用晚飯時(shí)間前往盲人推拿館確認(rèn)信息，原以為會經(jīng)歷一番周折，沒想到盲人和推拿館工作人員爽快地答應(yīng)了我們采訪和拍攝的要求。5月12日，我們來到盲人推拿館。工作人員為我們開了一個(gè)包間專門供我們拍攝采訪。接受我們的采訪的盲人劉自洋熱情開朗 ，對我們的采訪沒有表現(xiàn)出任何緊張情緒。我與他握手，告知他我們調(diào)查組在他接受采訪后，任務(wù)就順利完成了。至此，所有采訪任務(wù)和信息搜集過程全部結(jié)束。調(diào)查過程中遇到的困難、留下的遺憾和解決對策如下：1、 因?yàn)槎喾叫畔⒚?、地址不詳，杭州圖書館音樂分館采訪未能如愿進(jìn)行。2、 浙圖工作人

17、員本著保護(hù)志愿者隱私的原則，沒有向我們透露具體的志愿者信息，志愿者采訪未果。3、 三次造訪浙圖視障中心未遇見前來閱讀的盲人，無法拍攝他們接受圖書館文化服務(wù)的視頻，問訊閱讀者當(dāng)下的感受。4、 采訪音樂分館失利后，對浙江省盲校進(jìn)行采訪，進(jìn)一步了解了盲人文化生活現(xiàn)狀。5、 接受我們采訪的盲人正好持有浙圖視障中心借閱卡，體驗(yàn)過視障中心的服務(wù)。我們在采訪中獲得了他的閱讀感受。6、 盲校老師為我們介紹了常來學(xué)校服務(wù)的志愿者情況，包括所屬單位、服務(wù)內(nèi)容、來訪頻率等，一定程度上彌補(bǔ)了志愿者采訪的空白。三、調(diào)查研究的結(jié)果及分析1.公共圖書館為盲人提供的文化服務(wù)基本符合視障人士的需求，服務(wù)質(zhì)量和館藏是位于前列的。

18、工作人員有耐心、有愛心、有恒心，館內(nèi)設(shè)施齊全，但還是存在一些不足。基本情況如下 （1）浙圖視障中心的設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)貼心。據(jù)前往采訪同學(xué)的描述和比較，浙圖視障中心建立于2011年，環(huán)境、設(shè)施均在上圖之上。浙圖視障中心視障中心位于浙江圖書館一樓，內(nèi)設(shè)閱覽室、多功能室、盲文圖書制作區(qū)、語音圖書制作室等7個(gè)功能區(qū)間，配套設(shè)施安全便利，閱覽環(huán)境安靜舒適。如今，盲人圖 書館在推進(jìn)信息無障礙方面做了更進(jìn)一步探索和實(shí)踐，為視障讀者提供免費(fèi)辦證、電話預(yù)約、盲人讀者進(jìn)館全程陪同、面對面朗讀、上門和郵寄等服務(wù)。平時(shí)有三位服務(wù)人員，其中兩人以視障中心為工作重心，另一人以過刊閱覽區(qū)為工作重心。三人中有一人為浙大研究生，

19、接待我們的王老師十分耐心，對自己的崗位也很熱愛，是真正對殘疾人有同情心有關(guān)愛責(zé)任心的人。 視障中心制定了適應(yīng)盲人讀者特點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，為盲人讀者提供各種方便，目前有全程陪同服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等。王老師向我們展示了記錄盲人個(gè)性化需求的本子，盲人只要打電話即可得到他們想要閱讀的電子書、預(yù)約陽光聽書郎、光盤等。 （2）浙圖盲人圖書館服務(wù)對象數(shù)量仍偏少。上圖推出了“視障讀者免費(fèi)郵寄外借”的服務(wù)，截止08年已有560位視障讀者，而浙圖月接待量為50-60人。多次到訪沒有見到來閱讀的盲人。圖書館王老師介紹盲人出門困難，所以還是以一對一個(gè)性化服務(wù)為主。宣傳力度也不是很大，僅依靠每年三次大

20、型活動。到館閱覽人數(shù)少，略顯冷清。 （3）志愿者需求量難以滿足。浙圖工作人員告訴我們，雖然平時(shí)報(bào)名的志愿者多，但經(jīng)常來服務(wù)的卻寥寥無幾，多是學(xué)校、社團(tuán)組織集體來活動一次后就沒有了下文。比較多的是和學(xué)校合作，比如浙大這樣的。但是真正自己自愿要來幫助的并不多。而整個(gè)盲人閱覽室只有三個(gè)工作人員顯然是不夠的。志愿者除了到館服務(wù)，還可以錄制有聲讀物、下載并校對書籍、一對一朗讀、上門服務(wù)等。而不僅僅是形式化地到館、打掃衛(wèi)生等一些無關(guān)痛癢的工作。很多志愿者是為了拿學(xué)分、出國申請、社會實(shí)踐而來做志愿者，沒有長期保障也沒有很強(qiáng)烈的主觀意愿。這不但浪費(fèi)了本可以好好利用的資源，更使志愿者服務(wù)留于膚淺的形式化。 綜合

21、以上情況，以下問題急需解決，第一，宣傳力度不夠大。王老師對我們說盲人圈子里都知道浙圖有一個(gè)很成熟的視障中心。其實(shí)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。浙圖要通過宣傳讓盲人知道在圖書館他們可以干什么、借閱什么，及時(shí)發(fā)布新書、有聲讀物、光盤等信息才能引發(fā)他們造訪的興趣。第二，志愿者服務(wù)空白很大。主要存在志愿者報(bào)而不來、來而流于形式、真正參與服務(wù)卻難以堅(jiān)持等問題。圖書館要加強(qiáng)對志愿者服務(wù)精神、內(nèi)涵的宣傳力度，并與一些企業(yè)、學(xué)校社團(tuán)建立長期有效的志愿者服務(wù)聯(lián)系，形成一種多批次、高效率、重實(shí)踐的志愿者服務(wù)分為。浙圖視障中心志愿者服務(wù)站有自己的微博和QQ空間，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招募信息和招募要求，應(yīng)多采取這樣的方法。并且，要對有意向長期

22、服務(wù)的志愿者提供一定的盲文培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和效率。第三，工作人員可適當(dāng)增加。圖書館周二至周日開館，兩位老師如遇特殊情況休假、外出則會造成人手不足甚至沒有工作人員的情況。雖然盲人閱覽室到館人數(shù)少，但因?yàn)槊と诵枰粚σ环?wù)，所以兩名專職工作人員顯然偏少。2.杭州市盲人的文化生活現(xiàn)狀還不如人意，急需幫助解決： （1）盲人對圖書館服務(wù)滿意，但出行不便。接受我們采訪的盲人劉自洋持有浙圖借閱證，居住地距離浙圖不過500米。他平日里卻也不常去，因?yàn)槊さ乐挥?00多米，要過一個(gè)紅路燈，且曙光路的人行道上沒有盲道，一個(gè)人太不方便。他曾借閱過幾盒關(guān)于推拿方面的磁帶，參加過兩年前浙圖舉辦的盲人節(jié)活動，雖然作為觀眾

23、，但仍感到很開心。當(dāng)時(shí)有志愿者全程陪同，送他到館并安排就坐。但平時(shí)沒有相關(guān)引導(dǎo)員，雖然浙圖內(nèi)有鋪設(shè)到視障中心內(nèi)部的盲道，卻還是不方便。 （2）盲人的閱讀需求得不到充分滿足。盲人學(xué)校的老師告訴我們，“市場上有大量的書，但是可供盲孩子閱讀的盲文書籍太少了。網(wǎng)上的有聲讀物也有限并且不太方便。”且“閱讀量少的可憐，相關(guān)書籍太少”。這對于孩子的發(fā)展是很不利的。處于成長階段的孩子，正是渴求知識的時(shí)候，而身為盲人這一事實(shí)讓他們與同齡健康人在文化素養(yǎng)上于無形中有了很大的差異。2009年中國盲文出版社出版盲文書152種，而同年日本出版社出版了進(jìn)300種?？梢姅U(kuò)大盲文書籍范疇、加快盲人書籍制作速度、增加出版量、開

24、設(shè)各地售賣點(diǎn)都很有必要。如今，盲人要購買盲書只有唯一途徑打電話到中國盲文出版社郵購。雖然外省有分管，郵寄給盲文讀者會方便一些，但仍不方便。需要付相當(dāng)于原價(jià)一定比例的郵費(fèi)，且要等半個(gè)月左右。其制約因素如下：第一，盲文是拼音文字，制作成本比較高。圖片難制作到紙張上，并且質(zhì)感通常比較差。第二，中國盲文出版社是公益性社會事業(yè)，需要資金的資助，而目前國家主要給予政策和主觀上支持。第三，盲文書籍的售價(jià)一般比成本低很多。例如：100元成本的書售價(jià)為25元左右，因具體書籍的不同而不同。第四，工作人員大約300人左右，流動性相對其他行業(yè)比較小。但是在本行業(yè)內(nèi)，服務(wù)性業(yè)務(wù)人員相對較大，而且招聘需要愛心和耐心，做工

25、時(shí)間長短無法估計(jì)。 （3）盲人的文化生活較豐富。盲人孩子們最愛的活動有五子棋、盲人門球、盲人足球、籃球、跳繩、呼啦圈，學(xué)校經(jīng)常舉行各種活動：兩年一屆的藝術(shù)節(jié)比賽（有聲樂、器樂、相聲小品課本劇、詩歌朗誦專場）；各種主題教育活動、征文活動、講故事比賽、演講比賽、每年兩次的社會體驗(yàn)活動、每周六的興趣小組活動等等。三年級以上的孩子還可以上電腦課。部分孩子寫作水平不錯(cuò)，可在盲人月刊和學(xué)校論壇上進(jìn)行發(fā)表。劉自洋告訴我們，他平日里用手機(jī)聽歌、聽書、夜里常聽中央經(jīng)濟(jì)廣播，特別是廣播，有時(shí)總給他一些特別的啟發(fā)。盲人圈里會上網(wǎng)的人也不少，甚至有人兼職開網(wǎng)店。空閑時(shí)他愛走樓下人行道上一百多米的盲道，來回幾圈，唱著歌

26、，和正常人沒有區(qū)別。但通過采訪，我們也了解到正常人的文化生活水平和他們還是有著太大的差距。上面介紹的文化生活，在人數(shù)有限的盲校資源內(nèi)可以做到，而大量社會上的盲人則因?yàn)樾纬上鄬械娜后w，文化生活比較貧乏，社會各界還需要為盲人們提供更豐富的文化生活。他們的主要困難有：第一，電影、電視無法觀看（無障礙電影播放少），報(bào)紙因?yàn)榘迨綇?fù)雜而不能用讀書機(jī)閱讀，如要寫作則需向中國盲文出版社郵購特殊的書寫工具或?qū)ｉT前往盲人用品專賣店，甚至是無法欣賞視覺的美。第二，在生活上，也有盲人會織毛衣、會樂器。但是先天失明的盲人對他們所生活的世界是陌生而脫節(jié)的，而后天失明卻不會盲文的盲人也只能憑著記憶來感受生活。第三，政府

27、難得開辦免費(fèi)的盲文培訓(xùn)班，沒有及時(shí)讓盲人在被關(guān)上一扇窗之時(shí)，能及時(shí)打開另一扇門的機(jī)會。 四、研究的結(jié)論和改進(jìn)建議或?qū)Σ吆贾菔凶鳛槿珖拿鞒鞘?，目前在為視障人士提供的文化服?wù)的基本情況是：公共圖書館為盲人提供的文化服務(wù)基本符合視障人士的需求，服務(wù)質(zhì)量和館藏是位于全國前列的。而且相關(guān)場館的工作人員有耐心、有愛心、有恒心，館內(nèi)設(shè)施齊全。但還是存在一些不足；如杭州市日常生活在社會上的盲人的文化生活現(xiàn)狀還不如人意，急需幫助解決。 根據(jù)我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，特提出以下建議：1.加強(qiáng)對盲人文化服務(wù)的硬件建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化文化服務(wù)平臺。（1）和中國盲文出版社積極聯(lián)系，在浙江省的博庫書城開設(shè)分店。購買盲書、盲杖、

28、盲紙等盲人專用品大多數(shù)盲人還是通過盲文出版社郵購。如果在杭州開設(shè)分店，那么在提供較好文化服務(wù)的同時(shí)也讓盲人的生活有了便利。（2）以各城區(qū)為圖書館中心，每區(qū)開設(shè)一個(gè)盲人閱覽室。規(guī)模不必大，通過自己充實(shí)館藏和與浙圖建立良好聯(lián)系的方式（盲人可以通過區(qū)閱覽室向浙圖借閱盲書光盤等），將資源共享到杭城的每個(gè)角落。方便了家里浙圖遠(yuǎn)的盲人朋友們，同時(shí)也可以減輕浙圖工作人員的工作負(fù)擔(dān)。（3）對盲書編寫進(jìn)行政策性扶持并建立盲文出版分社。 中國盲文出版社的工作人員告訴我們，盲書編寫是公益性事業(yè)，國家只給予一定的主管支持的經(jīng)濟(jì)扶持，且售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本。但社會上對這一產(chǎn)業(yè)的需求并不小，杭州或浙江為什么不率先試點(diǎn)開辦自己

29、省內(nèi)的盲文出版社呢？一可以增加盲書種類加快盲書更新進(jìn)度，二可以方便浙江周邊的盲人郵購盲人用品或盲書。如果因此可以帶動別的省份也開辦盲文出版社，那么全國盲人的文化素養(yǎng)、文化生活都會因?yàn)檫@些舉措而得到大幅度提升，他們的幸福感也會增強(qiáng)。2.進(jìn)一步改善公共圖書館為盲人提供服務(wù)的軟環(huán)境建設(shè)，不斷提升盲人的文化生活品質(zhì)：（1）與高校和一些年輕有活力的企業(yè)開展志愿者結(jié)對活動。盲人學(xué)校在這一方面收益很多。盲校老師告訴我們：“杭州外國語學(xué)校、計(jì)量學(xué)院、電子科技大學(xué)、商學(xué)院等等學(xué)生經(jīng)常利用節(jié)假日到學(xué)校看望學(xué)生，結(jié)對、捐盲文紙、幫助他們，有些是專門為盲生設(shè)計(jì)了軟件、網(wǎng)頁等；也經(jīng)常邀請學(xué)生參加他們的活動。如滴水公益常

30、經(jīng)常帶領(lǐng)很多愛心人士關(guān)心學(xué)生，發(fā)起、組織各種活動獻(xiàn)愛心、送溫暖。支付寶每個(gè)月來一次，他們?yōu)閷W(xué)生帶來了專門制作的有聲讀物、專門錄制的電影等等。”浙圖也可以通過和多所高校和企業(yè)結(jié)對的方式，每個(gè)單位平均每一個(gè)季度派人來服務(wù)，且各單位在不同的時(shí)間段來，這樣就可以讓志愿者的身影常出現(xiàn)在浙圖的視障中心，為盲人錄制更多的有聲讀物，多提供幾次一對一閱讀服務(wù)。（2）加大網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館的宣傳力度，增設(shè)“視障讀者免費(fèi)郵寄外借”服務(wù)。大力介紹盲人數(shù)字圖書館是專門針對視力殘疾者收集、整理、存儲和控制數(shù)字信息，并提供數(shù)字信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)。采用多種成熟的無障礙信息技術(shù)服務(wù)于盲人。盲人朋友通過讀屏軟件，可以免費(fèi)收聽國家圖書館精

31、心準(zhǔn)備的電子圖書、音樂欣賞、在線講座等豐富的數(shù)字內(nèi)容。同時(shí)增設(shè)郵寄外借服務(wù)，使周邊地市也受益。畢竟全浙江較好的盲人閱覽室也只有浙圖一家，但浙江有四十多萬盲人，他們生活的地方?jīng)]有盲人圖書館，是多大的遺憾。（3）提高無障礙電影的放映頻率，惠及不會盲文的盲人。盲人們對電影還是很有興趣的，且電影輕松，受眾廣，不會盲文的盲人也可以享受到這樣的服務(wù)。這樣可以惠及那些后天失明而不會盲文的人。3.改進(jìn)和豐富盲人日常文化生活，提升盲人自身參與文化活動的能力。（1）以社區(qū)或社區(qū)的盲人推拿館為基點(diǎn)，努力構(gòu)建“家門口”的盲人文化圈。采訪得知，許多在盲人推拿館工作的盲人都住在推拿館的宿舍內(nèi)，一個(gè)中等規(guī)模的推拿館有十幾位

32、工作人員。有盲人推拿館的社區(qū)直接與推拿館結(jié)對，在盲人較少的社區(qū)，可采用周邊幾個(gè)社區(qū)聯(lián)合的方法，社區(qū)內(nèi)的盲人信息進(jìn)行走訪記錄，申報(bào)給浙圖視障中心，為他們辦理借閱卡。在雙休日或小長假統(tǒng)一包車前往浙圖借閱光盤、電子有聲讀物、盲書等，更可以和浙圖聯(lián)系好，觀看無障礙電影。這樣既加大了公共圖書館的文化服務(wù)輻射面，豐富了盲人的文化生活，又解決了盲人出行難的問題，一舉三得。（2）以杭州市盲人協(xié)會為主，聯(lián)絡(luò)浙圖、杭圖，開展定期的盲人閱讀輔導(dǎo)活動。借助電影、音響、盲人讀物等的閱讀輔導(dǎo)和實(shí)踐活動，掃除盲人中的文化盲人，逐步提升我市盲人的文化接受能力。（3）定期開展一些有意義的盲人文化活動，豐富盲人的日常文化生活。特

33、別建議確立國際盲人日為我市盲人節(jié)，開展系列的盲人文化活動，尊重盲人、服務(wù)盲人、展現(xiàn)盲人才藝。 5月19日，我們帶著結(jié)題報(bào)告里的建議對盲人劉自洋、浙圖的邱老師、盲校的孫老師以及盲人按摩師劉自洋進(jìn)行了簡短的回訪，征求他們對我們提出的建議的意見和評價(jià)。 劉自洋認(rèn)為，“以社區(qū)或社區(qū)的盲人推拿館為基點(diǎn)，努力構(gòu)建“家門口”的盲人文化圈”這一建議非常好，但是有工作的盲人，特別是像他這樣在推拿館工作的盲人平日里沒有休息日，如果要讓他集體請假顯然不夠現(xiàn)實(shí)。但他也提出一個(gè)比較可行的方案:活動時(shí)間排在上午，比如八點(diǎn)左右出發(fā)，活動持續(xù)3小時(shí)左右，下午1點(diǎn)前返回推拿館。因?yàn)樯衔珙櫩蜕?，相對空閑，盲人可以分批參加活動，不

34、會影響推拿館的日常營業(yè)秩序。同時(shí)他也對“以各城區(qū)圖書館中心，每區(qū)開設(shè)一個(gè)盲人閱覽室”這一建議特別指出，盲書閱讀不方便，讀得慢，體積大不易攜帶，圖書館還是應(yīng)該多錄制有聲讀物。而“以杭州市盲人協(xié)會為主，聯(lián)絡(luò)浙圖、杭圖，開展定期的盲人閱讀輔導(dǎo)活動”這個(gè)建議他覺得很好，很有必要，但是不如多開始電腦培訓(xùn)班，至少他很想去。浙圖視障中心的邱老師對我們關(guān)于公共圖書館的建議提出了自己的看法：（1）與高校和一些年輕有活力的企業(yè)開展志愿者結(jié)對活動。浙圖一般通過在都市快報(bào)等紙質(zhì)媒體上等刊登志愿者招募信息的方式招募志愿者。志愿者隊(duì)伍越來越龐大，這段時(shí)間因?yàn)樵谥谱髅?，所以幾乎天天有人來。而他們雖然沒有如建議里說的和志愿

35、者團(tuán)隊(duì)有定期的，較定期的服務(wù)約定，但只要打電話請他們來服務(wù)，志愿者們都會義不容辭地來的?；卦L過程中正好碰到兩位大學(xué)生志愿者在視障中心幫助錄制了20頁有聲讀物，而且像我們提出建議：志愿者可以在自己家錄好音頻傳給圖書館，以免把時(shí)間浪費(fèi)在路上。邱老師對此也表示贊同。（2）以各城區(qū)為圖書館中心，每區(qū)開設(shè)一個(gè)盲人閱覽室。視障中心已經(jīng)把建立“視障聯(lián)盟”的計(jì)劃列入日程?；蛟S明年就會在杭州各個(gè)城區(qū)或浙江其他地區(qū)開設(shè)分館，使視障中心的資源實(shí)現(xiàn)全城或全省共享。（3）提高無障礙電影的放映頻率，惠及不會盲文的盲人。浙圖每個(gè)月有兩次例行的電影放映活動，分別是每月的上旬和下旬，具體日期不定。來看無障礙電影的多是老讀者。視

36、障中心會加強(qiáng)宣傳力度，讓更多的人來享受無障礙電影。（4）加大網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館的宣傳力度，增設(shè)“視障讀者免費(fèi)郵寄外借”服務(wù)。免費(fèi)郵寄外借服務(wù)已經(jīng)有了，而數(shù)字圖書館雖然沒有明確的計(jì)劃，但是在“視障聯(lián)盟”的計(jì)劃中，他們也有建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的計(jì)劃，屆時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)庫會是讀者、各分館工作人員共享的，類似數(shù)字圖書館的公益性網(wǎng)站。而盲校孫燕兒老師通過電話接受了我們的采訪，提出了自己的看法：首先，她對中國的盲文出版現(xiàn)狀表示了很大的擔(dān)憂。正如我們建議中提出的，她們雖然與杭圖的盲人分館已經(jīng)在進(jìn)行資源共享，但在我向她提出“盲文出版社每年出版一百多種新書，校圖書館理應(yīng)每年都能購得一定的新盲書”時(shí)說，現(xiàn)在出版社連教材的供應(yīng)都保

37、證不了，出版新書，特別是給孩子們看的書就真的是少得可憐。另外她也認(rèn)為，校內(nèi)自己制作盲書成本太高，時(shí)間長，還需要專業(yè)人士的幫助，建立盲文出版分社的可能性也太小，面對現(xiàn)狀很無奈。孩子們雖然可以聽有聲讀物，但是和正常孩子比還是相差太多。我們也告訴她，下周媒體來采訪我們小組時(shí)會把這一問題著重地向記者提出，希望大家的努力可以在不遠(yuǎn)的將來收到成效，以期改變盲童沒“書”讀的問題。在此，特別感謝劉自洋放棄休息時(shí)間接受我們的才采訪，孫燕兒老師在接受過我們兩次簡短的電話采訪后仍耐心地通過傳真回答了我們的書面問題，浙圖視障中心的王老師、邱老師對我們的熱情接待并向我們演示盲人閱讀工具的使用，以及施永忠老師對課題的幫助

38、和所有社員、社外視頻制作人員的努力。最后,再次呼吁通過我們以及全社會的共同努力,讓文化之光能夠真正的照亮我們盲人的黑暗世界! 參考文獻(xiàn) 1劉慧 浙圖視障信息無障礙 中國日報(bào)網(wǎng) 2 網(wǎng)名：浙圖盲圖志愿者服務(wù)站 志愿者常見問題解答 QQ空間3 網(wǎng)名：浙圖視障服務(wù) 活動報(bào)道：用雙手讀出璀璨的人生 QQ空間4 江淑潔 關(guān)于我國盲人數(shù)字圖書館建設(shè)概況 中國論文聯(lián)盟附錄 心得和體會【陳思霏】這次研究活動不僅僅是對能力的一次培養(yǎng)，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的一次促進(jìn)，也是屬于全體研究成員一次愉快的合作經(jīng)歷。我們一起了解了有關(guān)盲人的知識，走訪了各家書店，聯(lián)系了中國盲文出版社進(jìn)行語音采訪，這一切都是對我們自身溝通

39、能力合作能力一次很好的鍛煉機(jī)會，讓我們再不停學(xué)習(xí)的道路上綜合能力得到了很大的提高，獲益匪淺。這次對于圖書館服務(wù)盲人狀況的調(diào)查，與社會深切地相結(jié)合，讓我們體會到融入社會的重要性。盲人這個(gè)日益受到社會各界廣泛關(guān)注的團(tuán)體在如今顯然需要好的支持與幫助，這次研究也讓我們在一定程度上學(xué)會了如何用自己所學(xué)的知識和有限的能力來幫助弱者。這次研究讓我們走出課堂擁抱社會，不失為一次絕好的鍛煉機(jī)會?！竞邀悺吭捳f讀萬卷書，行萬里路。我未曾度過萬卷書，也不曾行過萬里路。好在我仍然知道要走出去生活。近期跟湖畔文學(xué)社的同學(xué)們一起做了有關(guān)盲人文化服務(wù)的調(diào)查。從調(diào)查中得知中國的盲人閱讀發(fā)展得仍然不太完善，并且存在許多的問題。

40、這不被大多數(shù)人所關(guān)注的公益活動，在一群有愛心有耐心有恒心的人們的努力下艱難地進(jìn)行著。而我們通過走出校園，了解到了社會上存在的而課堂里學(xué)習(xí)不到的情況，這又在無形中培養(yǎng)了我們的社會責(zé)任感。并且讓作為中學(xué)生的我們，更多的參與到社會活動中去。由此可見，研究型學(xué)習(xí)活動的開展十分必要，而對于文化服務(wù)的調(diào)查，更是能夠作文文學(xué)的發(fā)展趨勢的參考。【湯李郁】包括自己在內(nèi)，文學(xué)社的成員在課業(yè)之余，完成此次關(guān)于關(guān)于盲人文化服務(wù)的課題。自己并未體會過盲人的艱辛，眼前能看到的文字書籍當(dāng)然也不會多少珍惜，但做這個(gè)課題，才稍懂得其中不言而喻的苦澀。盲人文化服務(wù)存在的問題是多方面的，有年齡段問題，就業(yè)問題，更嚴(yán)重的社會保障事業(yè)

41、的弊端和公益性盲人書籍的獲取途徑。從志愿者的視角來看，目前還沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度來規(guī)范自己的活動，能夠主動幫助盲人朋友的人又是少之又少，書籍、音頻的獲取又是一大難點(diǎn)；倘若從盲人的視角來看，更是不明白究竟社會能夠提供上門范圍的文化服務(wù)，又有多少人愿意提供幫助。我只能思考我們究竟可以為此做些什么。應(yīng)該不僅僅是完成一個(gè)課題，上交一份報(bào)告。一是做完課題后給圖書館甚至政府提出建設(shè)性意見，二是向身邊的同學(xué)家長在茶余飯后提起這方面困難，貢獻(xiàn)自己的微博力量，三是聯(lián)系學(xué)校的團(tuán)委或者是其他兄弟學(xué)校，考慮就我們而言是否可以作為志愿者直接幫助盲人朋友。去圖書館享受公共服務(wù)的同時(shí)，理應(yīng)惦念起他們?！旧蜴肌坎恢敲と穗x我太

42、過于遙遠(yuǎn)還是我從未去留意過。記憶里盲人僅僅出現(xiàn)在小學(xué)寫作文時(shí)“攙扶盲人過馬路”這類不真實(shí)的故事里。也許是我從未去注意過，他們的眼眸雖然有些渾濁，但他們的微笑卻永遠(yuǎn)溫暖。那樣真實(shí)的微笑，似是從未沾染過塵世的煩擾。即使他們也曾為生活所困過，但是內(nèi)心積極向上的小天使永遠(yuǎn)閃耀著明亮的光芒。也許我們應(yīng)該為他們做些什么，為那些溫暖了歲月、鼓舞了人心的微笑 許是上帝善意地為他們關(guān)上了一扇窗，讓他們看不到這世間太多的丑陋。這善意也為他們的求知增添了阻礙?！坝袗蹮o礙”這是我們想要宣揚(yáng)的。通過這次活動，我們希望能有更多的友愛人士向盲人們伸出援助之手，讓他們面對的崎嶇道路能夠和緩一些，讓他們在社會中勇敢前行?！舅辜?/p>

43、】盲人文化的調(diào)查研究，第一次看到這個(gè)主題的時(shí)候，很迷惑，不知道自己能做些什么應(yīng)該做些什么。后來根據(jù)陳雨思、翁佳媛的安排參加了很多的活動，為這次調(diào)查出了綿薄之力。從一開始的茫然，到一點(diǎn)點(diǎn)的接近盲人的文化生活，跟隨著實(shí)地采訪和電話訪問，了解了現(xiàn)今盲人文化服務(wù)中存在的問題。在本次活動中，自己也找出了錯(cuò)誤并認(rèn)真分析且改正了：像在采訪時(shí)吐字不清，也有膽怯、部分不負(fù)責(zé)任和情緒化現(xiàn)象。對理解和包容我的組員們表示深深的感謝。我們所有成員都以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待本次研究，真誠的希望能為盲人朋友們做些力所能及的事情?！居鄫I】文化服務(wù)對于一個(gè)正常人來說幾乎是每時(shí)每刻都在接受的一種服務(wù)，然后對于盲人這一特殊群體來說，他

44、們又要如何去獲取他們想要的知識與信息呢。抱著這種好奇，我們選擇了這個(gè)課題。在整個(gè)課題研究過程中，我記憶最深刻的就是扮演盲人體驗(yàn)了盲人讀書（聽書）的過程。戴上眼罩的瞬間，世界全暗了下去，一種無助感涌上心頭。搖搖晃晃在盲道上來回行走，失重的感覺尤為強(qiáng)烈，不由自主地張開雙手以維持平衡。在一個(gè)你觸不到碰不到的世界，你只能憑感覺去行走。還記得摘下眼罩的第一反應(yīng)時(shí)：能看見真好。從高倍放大閱讀機(jī)到掃描聽讀機(jī)或是陽光聽書郎，還有盲文書籍，傳遞信息的是耳朵和觸覺。不知這樣的感覺，是否也能有一種踏實(shí)感。盲人象棋和撲克牌，憑靠的是超強(qiáng)的記憶，這又是何種考驗(yàn)。盡管面對如此困難，卻也沒有放棄，去努力，去爭取，去獲取想要

45、的文字，去感受想擁抱的世界。或許，每一個(gè)他們所得到的文字對他們而言，都敲打在他們的靈魂之上。 陳雨思父親陳小平：讀讓文化之光照亮盲人黑暗的世界 2012-5-26女兒4月底和我講她們湖畔文學(xué)社要做一個(gè)有關(guān)“盲人文化生活”的社會調(diào)查，我以為這她以前做的一些社會調(diào)查一樣：過過場。也就沒這么在意！今天看了她和她的同學(xué)做的讓文化之光照亮盲人黑暗的世界調(diào)查報(bào)告，才發(fā)現(xiàn)同學(xué)們做了一件十分有現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義的大事關(guān)注盲人的現(xiàn)代文化生活在我國是一件才剛剛起步的的事，還有許多空白需要我們?nèi)ヌ钛a(bǔ)。報(bào)告開篇列舉二個(gè)數(shù)據(jù)：我國有各類殘疾人5164萬人，其中視力殘疾人755萬人(其中杭州有視力殘疾人6.48萬人)，隨

46、后就部分省市現(xiàn)有針對盲人這一弱勢群體的文化設(shè)施進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目達(dá)九個(gè)，涉訪的單位六個(gè)和訪問人數(shù)八人，其統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)讓我深深地感到我國的“盲人的現(xiàn)代文化生活”事業(yè)還有許許多多的事要做。調(diào)查報(bào)告對杭州市區(qū)盲人的文化生活做了詳細(xì)的調(diào)查和分析，其中特別對盲文書籍的出版和發(fā)行做數(shù)字統(tǒng)計(jì)和分析，其狀況令人擔(dān)憂。而為盲童的開辦盲校更是少的可憐，有限的盲校無法保證每一個(gè)盲童都能上學(xué)，就是進(jìn)了盲校也因盲文書籍的稀少而無法保證盲童有額外盲文書籍閱讀；而社會上對盲人進(jìn)行盲文學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)更是少之又少，這些情況在短時(shí)期內(nèi)無法“讓文化之光照亮盲人黑暗的世界”。為此，報(bào)告就如何利用現(xiàn)有的“盲人文化服務(wù)的設(shè)施”

47、為更多的盲人服務(wù)提出許多有益的建議，如：社區(qū)與社區(qū)之間構(gòu)建家門口盲人文化圈；每個(gè)城區(qū)的公共圖書館開設(shè)盲人閱讀室；為盲文編輯和發(fā)行提供政策扶植；定期開展盲人文化活動等等。這份調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容及研究成果為政府在今后如何更好地為盲人服務(wù)提供了信息和建議，同時(shí)也讓我和同事知道了有視力障礙群體的生存狀況，我們以后不僅僅是要做一個(gè)幫盲人過馬路的人，而是要馬上行動：做一個(gè)為盲人提供文化服務(wù)志愿者！女兒長大了，我為她今天的成果感到高興！訪談實(shí)錄a) 浙江省圖書館視障中心浙江圖書館盲人閱覽室采訪整理（修訂版）今天我們就浙江圖書館對盲人文化服務(wù)這一話題，對浙圖盲人閱覽室的工作人員王老師進(jìn)行了采訪，王老師也為我們提供

48、了許多信息。湖畔：湖畔文學(xué)社采訪同學(xué) 王：王老師湖畔：王老師您好！浙江圖書館為盲人專設(shè)閱覽室是杭州首例嗎？王：對，是的。湖畔：目前閱覽室為盲人提供的閱讀方式主要仍是盲書閱讀或磁帶嗎？是否還有其他方式？王：現(xiàn)在磁帶用得比較少，主要以盲文書籍和光盤為主，還有專門供盲人“聽書”的播放器。湖畔：那么現(xiàn)在館內(nèi)盲書的收藏量大概是多少呢？大概多久能夠更新一次？王：目前光盤比較多，有1000多種，數(shù)量有三四千件。書籍則有180種左右，2000余冊，每年的三、四月份會定期添進(jìn)一批。主要是文學(xué)、醫(yī)學(xué)推拿類的書。因?yàn)楹芏嗝と擞羞@方面專業(yè)知識的需求。就業(yè)一直是盲人的難題。并且大多數(shù)盲人對于盲文書籍的閱讀是有困難的，因

49、為閱讀這一類書是要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。比如說先天的或者在18歲之前失明的人，仍然有機(jī)會接受教育，就可以運(yùn)用這些資料閱讀，但是70%到80%的盲人是在18-50歲失明的，這些人便無法閱讀盲文書籍。湖畔：現(xiàn)在來閱覽室閱讀或者借閱圖書的盲人讀者多嗎？大概會集中在什么年齡段？王：浙圖自03年成立盲人閱覽室以來，月接待人數(shù)大約50-60人。盲人的流動性很大，來浙圖閱讀的多數(shù)是杭州城區(qū)居民。包括一部分從外地來杭上補(bǔ)習(xí)班的盲人，他們在這段時(shí)間內(nèi)對所接受培訓(xùn)的專業(yè)知識渴求量較大。年齡跨度也很大。主要讀者是相對有時(shí)間的老年人。年輕人會更注重工作。湖畔：盲人閱覽室自設(shè)立到現(xiàn)在，圖書館是否發(fā)現(xiàn)某些方面的問題或阻礙呢？王

50、：那肯定是有的。比如我們需要為盲人準(zhǔn)備能夠聽的書籍，這些書籍小部分由自己制作，更多的是去網(wǎng)絡(luò)上搜查下載，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的資料參差不齊，下載不方便。因?yàn)橄螺d后必須由工作人員完整的聽下來，剔除里面的不良信息并選擇音質(zhì)較好的才能交給讀者。否則會給盲人讀者帶來很大的困擾。湖畔：現(xiàn)在音頻中的不良信息多嗎？王：多，非常多的。湖畔：那么，為盲人服務(wù)的工作人員上崗前需要接受一些培訓(xùn)或課程嗎？王：這方面我們目前還沒有完善。只希望工作人員想得多周到一些，和盲人交流的時(shí)候更耐心一點(diǎn)。我們對來圖書館的盲人讀者都提供一對一服務(wù)，有時(shí)候也會做一些義務(wù)之外的事，比如車站接送。因而盲人讀者常常也不清楚圖書館具體的服務(wù)會有哪些。

51、湖畔：閱覽室的工作人員大概有多少呢？王：很少，這個(gè)閱覽室平常為盲人提供服務(wù)的只有邱老師一人。有時(shí)候會有一些志愿者參加。湖畔：經(jīng)常有志愿者來提供服務(wù)嗎？王：并不是很多。大部分都是和學(xué)校合作，比如浙大。但是真正自愿來幫助盲人的并不多，可以說幾乎沒有。之前，我們曾經(jīng)在報(bào)紙上刊登過一則招募志愿者的啟事，來報(bào)名人的非常多，最后真的要他們做什么的可能性卻很小，付出實(shí)際行動的人非常少。湖畔：志愿者的工作一般是哪些呢？王：例如制作音頻，幫助挑選資料，或者將讀者提出的要求的記錄在表格上，協(xié)助我們工作。湖畔：如果讀者想要買書怎么辦呢？現(xiàn)在杭州有這樣的盲文書店嗎？王：沒有，如果要買盲文書籍的話，只有去北京買。別的城

52、市都無法購置，只能向圖書館借閱。我們圖書館也只能從北京購進(jìn)書籍，所以讀者想要自己買到盲文書籍還是比較困難。湖畔：謝謝王老師對我們的耐心解答！2.浙江省盲校我們對浙江省盲校的德育處主任王燕兒老師進(jìn)行了傳真采訪，對招生辦老師進(jìn)行了兩次電話采訪。傳真采訪如下：湖畔：就您來看，盲校的孩子們在成長過程中的文化學(xué)習(xí)與正常孩子相差大嗎？孫燕兒：市場上有大量的書，但是可供盲孩子閱讀的盲文書籍太少了。網(wǎng)上的有聲讀物也有限并且不太方便。湖畔：孩子們平時(shí)會不會覺得自己孤單？會。因?yàn)閷W(xué)生來自全省各地，常年住校，學(xué)生和家長之間的聯(lián)系相對較少。湖畔：一個(gè)孩子日均閱讀量是多少？孫燕兒：閱讀量少的可憐，相關(guān)書籍太少。湖畔：學(xué)

53、校會經(jīng)常舉辦活動來豐富孩子們的課余生活嗎？孫燕兒：經(jīng)常會組織各種文化活動。湖畔：學(xué)校開設(shè)了電腦課嘛？孫燕兒：三年級以上學(xué)生都開設(shè)電腦課。湖畔：平常是否有一些民間組織來學(xué)校進(jìn)行志愿者服務(wù)？孫燕兒：經(jīng)常有一些民間組織來。湖畔：孩子們平常寫作水平如何？有發(fā)表平臺嗎？孫燕兒：部分學(xué)生的寫作水平還是不錯(cuò)的。發(fā)表平臺有：盲人月刊、學(xué)校網(wǎng)站等。湖畔：可否為我們列舉一下孩子們最愛的課余活動？孫燕兒：最愛的課余活動：五子棋、盲人門球、盲人足球、籃球、跳繩、呼啦圈等等。湖畔：孩子們出門學(xué)校組織的活動外自己有外出活動的向往嗎？孫燕兒：因?yàn)閷W(xué)生長期住校，戶外活動很少。除了學(xué)校組織的活動外很少有其他的活動。但盲孩子很向

54、往出去玩或參加各種活動。如看電影。湖畔：老師請您向我們介紹一些學(xué)校都有哪些文化活動吧。學(xué)校經(jīng)常舉行各種活動：兩年一屆的藝術(shù)節(jié)比賽（有聲樂、器樂、相聲小品課本劇、詩歌朗誦專場）；各種主題教育活動、征文活動、講故事比賽、演講比賽、每年兩次的社會體驗(yàn)活動、每周六的興趣小組活動等等。（可登陸我們學(xué)校的網(wǎng)站查看）湖畔：志愿者是否常來？能不能詳細(xì)介紹一下都有哪些組織、提供哪些服務(wù)？孫燕兒：是的。如滴水公益常經(jīng)常帶領(lǐng)很多愛心人士關(guān)心學(xué)生，發(fā)起、組織各種活動獻(xiàn)愛心、送溫暖。支付寶每個(gè)月來一次，他們?yōu)閷W(xué)生帶來了專門制作的有聲讀物、專門錄制的電影等等。像杭州外國語學(xué)校、計(jì)量學(xué)院、電子科技大學(xué)、商學(xué)院等等學(xué)生經(jīng)常利

55、用節(jié)假日到學(xué)校看望學(xué)生，結(jié)對、捐盲文紙、幫助他們，有些是專門為盲生設(shè)計(jì)了軟件、網(wǎng)頁等；也經(jīng)常邀請學(xué)生參加他們的活動。另外杭州和富陽的各普通學(xué)校經(jīng)常會有學(xué)生來?；顒樱蝗鐞坌慕恿?、聯(lián)歡活動、結(jié)對、帶盲孩子出去玩等等。電話采訪記錄如下：為了更好地了解當(dāng)下盲人在社會上的文化服務(wù)情況，我們聯(lián)系到了浙江省盲人學(xué)校的招生辦。以下湖畔文學(xué)社簡稱“湖”，盲校招生辦簡稱“招”。湖：請問盲人們對于盲文學(xué)習(xí)的接受能力強(qiáng)嗎？對于盲文的學(xué)習(xí)難易程度怎么樣？招：盲文的學(xué)習(xí)其實(shí)不難的。我們學(xué)校的孩子一般招進(jìn)來是68歲，基本在一年級就要求掌握盲文的基本規(guī)則了。當(dāng)然這個(gè)閱讀能力也是隨著年齡的增長而增長的。湖：那目前學(xué)校有接收18

56、周歲以上或年齡更大的人學(xué)習(xí)嗎？招：這個(gè)我們目前沒有，我們還沒有對成年人招生。湖：現(xiàn)在我們所調(diào)查的多是城市圖書館，因?yàn)槲覀兞私獾綀D書館是盲人有專門文化服務(wù)的，那么想請問就您所知目前社會上還有那些專門針對盲人的文化服務(wù)呢？招：（笑）聽你這么一說，好像現(xiàn)在社會上對文化服務(wù)這一塊差不多只有圖書館。不過現(xiàn)在各界對盲人朋友的關(guān)注也是越來越多。湖：那針對這一塊您有什么意見或者希望呢？招：首先，尊重、關(guān)注盲人，就從保護(hù)盲道開始。現(xiàn)在道路上一些盲道的設(shè)計(jì)并不合理，設(shè)在交叉口啊之類的。大家對盲道的保護(hù)意識也不強(qiáng)，堆放雜物啊，亂停車輛們的很多。這樣會誤導(dǎo)盲人朋友，也讓他們的出行增添阻礙。然后針對文化服務(wù)這一方面，我覺得逛圖書館還是不夠的，書店也可以辟出專為盲人服務(wù)的區(qū)域，方便盲人對書籍的購買。現(xiàn)在忙人對書籍的購買也的確是還不方便。另外，還有一些細(xì)節(jié)，比如標(biāo)價(jià)可以多標(biāo)一個(gè)盲文版的啊之類的。其實(shí)這些都不是做不到，也并不難，只是肯那個(gè)我們并沒有想到。我們也想在社會上多多呼吁一下，讓大家都更多地關(guān)心