策劃全案工作(共12頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、項目前期籌備階段（二）策劃部門工作1. 策劃人員招聘和調配根據(jù)項目進展情況，逐步增加策劃人員，建議從公司調配一名熟悉萬科項目人員，以便更好的展開工作。2. 項目定位及營銷推廣策略的制定【該部分新增區(qū)域公司文件模板：產品定位討論會輸出、項目定位報告】萬科項目在前期首先要完成整體的項目定位及全年營銷推廣方案的制定。其中項目定位主要是結合萬科對于其產品的規(guī)劃設計，進一步明確其在市場上的定位。然后根據(jù)其市場定位及產品規(guī)劃制定全年的營銷推廣計劃。項目定位及營銷推廣策略通常包括幾部分內容：l 市場環(huán)境（區(qū)域市場及競品）l 客戶定位及判斷（通常會安排第三方調研公司或者思源公司對

2、區(qū)域市場的客群做分類和判斷）l 市場定位（通過對市場及客戶的判斷，結合萬科對項目的定位原則，推導出項目定位）l 全年任務制定l 全年營銷及推廣策略（需要結合各項目自身特征制定詳細可行的方案）。項目定位及營銷推廣策略方案的制定周期通常在1個月左右，但根據(jù)各項目情況不同周期有所調整。3. 目標客戶的積累和判斷萬科項目對于客戶的把握和判斷十分重視，很多決策依據(jù)都來自對于客戶的深入分析。項目前期更是如此，對于目標客戶的分析和判斷通常有幾種常用的手段，項目未開始接電階段，通常會安排第三方調研公司（例如華通等比較專業(yè)的調研公司）對區(qū)域市場的客群特征做總體的分析和判斷。然后結合第三方調研公司的結論，在開始接

3、電后對來電意向客戶進行面訪，描摹客戶特征。第三方調研公司對于區(qū)域市場客戶特征的調研工作一般會在項目定位報告制定前完成。對于來電意向客戶的約訪工作可根據(jù)項目具體操作情況，根據(jù)項目操作階段開展。3.14. 市場環(huán)境監(jiān)測及競品追蹤市場環(huán)境監(jiān)測及競品追蹤工作無論是項目前期還是銷售期都是一項定期跟進的工作，對于本項目的營銷策略制定及價格體系的確定是十分重要的參考依據(jù)。4.1市場環(huán)境監(jiān)測通常包括：【該部分新增區(qū)域公司文件模板：競爭板塊存量及08年供應】l 項目所在區(qū)域在售項目存量及放量；l 未來12年的市場投放量；l 確定區(qū)域市場的競品項目。4.2競品追蹤包括：【該部分新增區(qū)域公司文件模板：競爭項目個案分

4、析】l 競品項目個案分析，l 每周對競品項目的銷售情況進行跟蹤分析。5. 項目銷售現(xiàn)場準備5.3項目VI系統(tǒng)的確認 項目VI系統(tǒng)的確認工作主要包含項目案名的確定，項目LOGO的確定，項目SLOGAN的確定，項目VI手冊的確定。萬科通常會選定一家經(jīng)常合作的廣告公司對其LOGO，SLOGAN及VI手冊等進行設計，此過程策劃體需對整個過程進行跟蹤監(jiān)控，并提出對項目的整體理解和思路意見。時間周期通常在項目入市推廣前1個月左右陸續(xù)確定。5.4售樓處及樣板間景觀示范區(qū)的建設售樓處及樣板間景觀示范區(qū)的建設工作通常由萬科負責完成，但整體建設過程中，思源策劃部和銷售部需對售樓處及樣板間景觀示范區(qū)的功能設計方案給

5、出相應建議，其建議主要涉及銷售前臺的功能布局，沙盤的擺放，接待區(qū)的功能布局，樣板間的風格及功能，售樓處內部、示范區(qū)及樣板間的銷售動線，售樓處內部及示范區(qū)的公示及指引體系?，F(xiàn)場公示內容包括：陽光宣言（紅線內不利因素、紅線外不利因素、工程進度、現(xiàn)場投訴電話、客戶關系中心公示、萬科物業(yè)公示、車位公示、節(jié)能公示、認購流程、簽約流程）、價格公示、三日無理由退房公示、現(xiàn)場經(jīng)理投訴電話公示、五證公示、合同公示、職業(yè)顧問執(zhí)業(yè)資格公示。售樓處及樣板間景觀示范區(qū)的建設周期一般根據(jù)各項目情況不同所有區(qū)別，通常周期會在24個月左右。5.5項目宣傳資料的制作策劃部根據(jù)全年推廣計劃，對開盤前項目所需宣傳資料提出方案內容。

6、配合廣告公司及合作單位完成效果圖、戶型圖、展板、DM、手提袋、海報、折頁、品牌手冊、客戶通訊、樓書等相應物料的制作。各宣傳道具的制作周期根據(jù)項目推廣需求進行安排。項目開始接訪后需首先安排完成戶型圖、手提袋、折頁、DM等資料。5.6項目沙盤模型制作 制定沙盤模型的方案，與甲方溝通、修訂并最終確定。然后協(xié)助甲方確定沙盤制作單位，并確定沙盤制作的工作進度，跟蹤沙盤的制作，對沙盤進行驗收。項目沙盤一般包括項目區(qū)位沙盤和樓體模型沙盤，也有相應的單體樓體的模型沙盤或者戶型沙盤，根據(jù)項目的不同需求來確定制作內容。但項目區(qū)位沙盤和樓體模型沙盤一般都需制作。沙盤的制作周期一般在2035個工作日。5.7項目禮品制

7、作項目禮品主要用于項目亮相、開盤的一系列項目活動中。策劃協(xié)助客戶滿意度部門提出禮品制作方案提交甲方并溝通、修改后最終確認。協(xié)助甲方完成合作單位的確定，確定禮品制作或采購的時間計劃，跟進禮品的制作及驗收工作。禮品的制作時間應根據(jù)項目組織活動及開盤的時間，在活動前安排到位。5.8銷售人員CI銷售人員的CI包括銷售人員的工裝制作、名片、工牌、上崗證、工作手冊制作。這些內容需要由策劃人員提出相應的意見及方案。工裝通常由思源自行安排購買或定做，名片、工牌、上崗證等根據(jù)項目VI體系統(tǒng)一設計，由萬科合作的制作公司統(tǒng)一安排制作。制作時間應安排在開始接訪前。5.9項目網(wǎng)站的建設網(wǎng)絡推廣是目前地產項目推廣的重點渠

8、道之一，因此項目網(wǎng)站的建設也是其重點工作內容之一，項目網(wǎng)站的建設由策劃對項目網(wǎng)站建設進行方案制定，包括對網(wǎng)站所涵蓋內容和信息及板塊、風格等內容的設計。然后提交甲方、通過溝通來調整整體方案，最終確定網(wǎng)站建設的方案。并協(xié)助甲方進行網(wǎng)站建設單位的招標及最終確定。協(xié)助甲方確定項目網(wǎng)站建設的進度計劃并跟進網(wǎng)站建設以及最后的驗收工作。在網(wǎng)站完成后還需要對網(wǎng)站內容進行定期的動態(tài)更新和維護。萬科通常在網(wǎng)站建設初期就請相應的專業(yè)制作公司來介入，而策劃的主要工作是需要對網(wǎng)站的主要構成和信息組成提出相應的意見及方案，同時廣告公司會參與對其網(wǎng)站畫面表現(xiàn)的工作。網(wǎng)站建成后的維護工作是策劃工作內容的重要組成部分。項目網(wǎng)站

9、的制作周期通常為2530個工作日。6.0 制定項目銷售手冊及答客問【該部分新增區(qū)域公司文件模板：銷售手冊制作、 項目銷售手冊編寫作業(yè)指引】項目銷售手冊及答客問是銷售現(xiàn)場人員的主要銷售工具之一，是模擬客戶對項目所產生的一系列問題所做的相應的回答。銷售手冊通常在萬科制定的銷售手冊基礎上進行完善，然后策劃體要先制定出初級答客問后，與甲方溝通對其進行補充完善。確定最終版的銷售手冊和答客問，由甲方進行簽字確認?？蛻舸鹂蛦柌皇窃陂_盤前制定完就可一直沿用的，它需要在接待客戶的過程中不斷進行調整補充的。而且隨著項目的進度開展也是需要做相應調整的。因此答客問是個動態(tài)的銷售道具。6.1進場工作檢查驗收銷售體系進入

10、銷售現(xiàn)場開始正式接待客戶前，策劃需要對銷售現(xiàn)場的銷售道具和物料進行檢查和驗收，查看是否有缺少和錯誤需要調整。其中主要的內容包括：項目認購簽約流程公示及項目證件手續(xù)等公示，辦公物料及通訊系統(tǒng)，物業(yè)服務工作內容，銷售人員的CI，現(xiàn)場接待流程，樣板間和景觀示范，沙盤模型，項目宣傳資料等。二、首次開盤前營銷準備及開盤階段（二）策劃部門工作在完成了開盤前的營銷籌備工作后，就進入了銷售現(xiàn)場的開盤營銷執(zhí)行工作。包括開盤前的推廣工作（媒介選擇確定、項目圍檔包裝、指示牌設置制作），客戶積累，客戶屬性分析及認知途徑分析，客戶需求反饋評估，確定銷售計劃，確定項目價格策略和價格體系，確定項目辦卡方案，確定活動方案及活

11、動公司，制定項目開盤方案，對開盤方案進行效果評估并對價格、銷控、營銷推廣方案進行調整。1. 開盤前的媒介推廣選擇確定開盤前的媒介推廣需要對媒介需求進行分析、確定，并協(xié)助甲方對媒介合作方候選單位制定媒介比選文件并發(fā)標，對媒介方案評審并確定媒介。制定媒介工作計劃，對媒介方案進行評估、修正、確定、發(fā)布成果驗收。2. 項目圍檔包裝、指示牌設置制作 項目圍檔及指示牌是項目推廣中客戶認知途徑的重要組成部分，策劃需要對圍檔包裝、指示牌制做需求分析、確定比選要求及候選單位，并協(xié)助甲方制定圍檔包裝、指示牌制作比選文件并發(fā)標，對其制作方案進行評審并確定其制作方案。制定圍檔包裝、指示牌制作工作計劃、對其進行評估、修

12、正、確定及成果驗收。3. 客戶積累工作的相關數(shù)據(jù)分析評判 在相關推廣工作開展的同時，客戶的積累工作也一并展開?？蛻舻那捌诜e累工作主要途徑是通過來電和到訪。策劃需要對客戶來電和到訪進行數(shù)據(jù)分析。主要包括客戶屬性分析（其內容包括客戶年齡構成、居住和工作區(qū)域、購房目的、項目品牌認知等），客戶認知途徑分析，以及客戶需求反饋評估（包括產品需求反饋、價格需求反饋、預計成交反饋）。這部分工作內容是策劃在開盤前的重要工作項，它對于制定價格和判斷開盤預計成交量至關重要。4. 制定項目銷售計劃銷售計劃除了開發(fā)商所制定的合同內的銷售計劃外，在開盤前策劃需要通過一系列的數(shù)據(jù)分析來制定更精確的銷售計劃。在計劃完成后經(jīng)內

13、部評審通過后提交甲方匯報，通過與甲方的溝通對其進行調整和確定。5. 開盤價格的制定（價格策略、底價和報價的制定）開盤價格包括底價和報價兩個部分，其底價是指不計算任何折扣和優(yōu)惠的價格，報價是指在開盤時對客戶所公布的價格，報價往往包含折扣和優(yōu)惠。一般是先制定價格政策并確定相應的開盤優(yōu)惠后，然后制定出相應的底價和報價。策劃在制定了相應的底價、報價和價格政策后進行內部評審，通過后提交甲方進行確認，通過確認后將最終版的價格分別交與后臺和銷售現(xiàn)場。6. 制定內部認購方案內部認購是一些開發(fā)商在開盤前對內部員工或者關系客戶開展的認購工作，也可以是在未能具備正式開盤條件下對已積累意向客戶的一次開盤前的預先認購。

14、項目如果有內部認購的話，策劃需要先制定內部認購方案，然后進行內部審批，通過后交與甲方進行溝通確定。7. 確定開盤前的活動方案及活動公司許多項目在正式開盤前往往會舉辦一次甚至多次的活動來對項目亮相，其目的主要在于對項目進行推廣和客戶積累。策劃體需要制定相應的活動策略，確定雙方領導邀請計劃后提交甲方。與甲方溝通確認后，開始對活動公司進行需求分析、確定比選要求，協(xié)助甲方準備招標文件并發(fā)標?；顒庸局饕撠煂顒拥木唧w執(zhí)行工作，包括活動過程中的道具準備。策劃需要對活動公司進行監(jiān)控，以及在活動結束后對活動進行評估和分析。作為具體開盤方案的制定依據(jù)。8. 制定開盤方案【該部分新增區(qū)域公司文件模板：萬科城花

15、新園開盤策略決策會輸出文件、 萬科金色城市開盤策略決策會輸出文件 】項目開盤前由策劃體制定開盤方案，然后與甲方對方案進行溝通，再對其進行修改直至最終確定。開盤方案確定后，策劃需要對開盤前的準備工作進行跟進，包括物料的準備，價格的最終確認，各部門工作內容的明確，活動公司工作的監(jiān)控及跟進。l 萬科、思源根據(jù)項目情況進行討論，并最終確定開盤形式；l 思源根據(jù)開盤形式，撰寫開盤方案，并提報；l 萬科、思源策劃對“開盤細案”共同討論，并達成統(tǒng)一意見；l 思源策劃根據(jù)討論結果，對開盤方案進行修改整理，并提報萬科；l 萬科根據(jù)確認方案無誤后，對開盤方案“紙版”簽字確認；l 思源策劃根據(jù)最終的開盤方案，與廣告

16、公司對接，安排相關物料設計，同時通知制作提前準備相關材料；l 思源策劃根據(jù)簽字版開盤方案，對各部門進行統(tǒng)一培訓；l 開盤前3天，所有相關物料到位，并由思源策劃進行全面審核；l 開盤前1天，思源策劃組織各部門，進行開盤活動的模擬演習。9. 開盤方案的效果評估項目開盤后，策劃需要對開盤方案進行效果評估，包括對甲方評估意見的采集、客戶反饋的評估和活動實施的評估。同時需要對開盤當日的到訪和成交進行數(shù)據(jù)分析來評估其價格制定和前期客戶判斷的準確性。項目開盤是項目操作中最重要的一個節(jié)點，因此對項目開盤的相關評估和數(shù)據(jù)分析成為了策劃體工作內容中最重要的一個部分，它是判斷前期工作準確性的重要標準。10. 開盤后

17、的價格調整、銷控調整和推廣方案調整在項目開盤后，通過評估和數(shù)據(jù)分析后，需要對價格和銷控進行調整，許多項目都會在開盤當日或者第三日進行價格調整，開盤后的價格調整往往是對原有基價上調百分比或者固定的價格參數(shù)。通過對開盤后的項目數(shù)據(jù)分析可以判斷出前期推廣的成效，以此為依據(jù)調整開盤后推廣方案。三、首次開盤后持續(xù)營銷階段（二）策劃部門工作項目進入正常的銷售期后，策劃的工作重心也有所轉移。開盤后策劃的主要工作包括：競品項目的監(jiān)控與市場信息的采集，推廣的監(jiān)控和分析，網(wǎng)絡信息的及時更新和維護，客戶數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，項目活動的配合及監(jiān)控，價格的調整，周報月報的制作，相關部門的配合協(xié)助工作等

18、。1. 競品項目的監(jiān)控與市場信息的采集競品項目的監(jiān)控與市場信息的采集是策劃體的長期必備工作內容，主要是對區(qū)域內競品項目進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，包括競品項目的銷售動態(tài)，價格情況，促銷策略，活動及開盤動態(tài)。通過對競品項目的數(shù)據(jù)分析相應調整本項目的銷售策略。對市場信息的采集，包括近期出臺的政策法規(guī)，大市場的動態(tài)變化，并及時反饋到項目，做出相應的調整。2. 營銷推廣2.1推廣活動流程說明l 根據(jù)項目情況及萬科要求，思源策劃聯(lián)洽相應推廣公司，如短信投放、網(wǎng)絡廣告等；l 思源策劃，將項目情況，介紹給推廣公司，并安排其分頭提報推廣方案；l 思源策劃將推廣公司的推廣方案，提交萬科相應的負責人；l 思源策劃對推廣方案進行

19、篩選審核，并與萬科相應負責人進行討論，并達成統(tǒng)一；l 思源策劃根據(jù)討論結果，對相應的推廣方案，給予反饋意見，安排其進行調整；l 推廣方案確認后，思源策劃對推廣活動制定工作計劃表，包括人員分工、進度排期等，并每天向萬科匯報進度；l 每月15日前至少一周時間，匯總相關推廣費用及明細，統(tǒng)一提報萬科相關負責人。2.2監(jiān)控和分析推廣的監(jiān)控和分析主要是對項目推廣后的來電來訪數(shù)據(jù)進行分析和監(jiān)控，同時對相應的分析結果做出判斷，及時調整推廣渠道，以便項目的推廣達到最好的效果。3. 網(wǎng)絡信息的及時更新和維護網(wǎng)絡是現(xiàn)在地產推廣的一個重要渠道，對網(wǎng)絡信息的及時更新和維護成為策劃日常工作的重要組成部分，網(wǎng)絡信息包括項目

20、網(wǎng)站的更新和維護，各大門戶網(wǎng)站的信息更新及維護，還包括各大門戶網(wǎng)的論壇內容關注和話題參與。3.1網(wǎng)站管理內容更新流程l 廣告公司文案撰寫新聞稿，發(fā)送至思源策劃，思源策劃提供修改建議；l 文案內容修改完成后，發(fā)送至思源策劃郵箱，由策劃提交給萬科現(xiàn)場負責人；l 萬科提出修改建議，思源策劃匯總建議修改，并提交萬科負責人簽字確認；l 思源聯(lián)洽網(wǎng)站維護公司，并將新聞稿提交網(wǎng)站公司；網(wǎng)站維護公司負責將相關資料進行網(wǎng)站修改批。3.2網(wǎng)站管理改版流程l 確定項目新一期推廣內容及形象定位；l 連洽網(wǎng)站制作公司，溝通改版細節(jié)（費用、周期等）；l 給網(wǎng)站制作公司提供新一期推廣報告；l 網(wǎng)站制作公司提供網(wǎng)站設計策劃案

21、、平面設計稿；l 設計方案甄選并給網(wǎng)站設計公司提供整改建議；l 網(wǎng)站制作公司提供二稿；l 確認設計方案與改版所需周期及改版費用；l 聯(lián)系萬科網(wǎng)絡后臺，開放網(wǎng)站修改權限；l 網(wǎng)站改版完成與網(wǎng)站制作公司結算費用。3.3網(wǎng)站管理日常維護l 每日監(jiān)測萬科官網(wǎng)、各門戶網(wǎng)站項目信息是否正確，有無負面信息l 每日監(jiān)測三大論壇，釋放項目正面信息、，如出現(xiàn)負面新聞及時上報現(xiàn)場負責人及甲方。4. 客戶數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析【該部分新增區(qū)域公司文件模板：成交客戶評估表、 項目分析周報、 來訪與成交對比分析月報表、成交客戶評估統(tǒng)計表、 成交客戶交叉分析月報表】客戶數(shù)據(jù)主要包括客戶信息及來電來訪情況，客戶數(shù)據(jù)是反映

22、項目推廣效果的直接因素，同時也是項目銷售策略判斷的重要依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)包括日、周、月、季、年認購簽約數(shù)據(jù)，計劃和完成情況，回款數(shù)據(jù)等。銷售數(shù)據(jù)是反映任務完成情況的最直接數(shù)據(jù)，同時也是銷售策劃的重要依據(jù)。客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析屬于策劃日常信息監(jiān)控的必要工作，必須在周報和月報里詳細體現(xiàn)。5. 項目活動的配合及監(jiān)控項目正常銷售期的推廣（客戶維系）活動或者階段開盤活動，策劃要對活動方案進行制定，配合活動公司對活動的執(zhí)行，對活動的效果進行監(jiān)控和評估?；顒油茝V是項目推廣的最有效的推廣方式之一，它能最直接的反應出客戶的意見。對項目活動的監(jiān)控和評估是策劃部門的基礎工作內容。5.2現(xiàn)場活動工作流程(自行組

23、織)l 思源根據(jù)項目需要，進行相關活動簡案的提報；l 萬科、思源策劃對活動進行討論，并對活動內容基本達成一致；l 思源策劃對活動進行細化，并完成活動細案后，進行提報；l 萬科對思源策劃提報的活動方案進行意見反饋；l 思源策劃根據(jù)萬科反饋建議，完成活動的細案終稿，同時開始相關物料的準備；l 思源策劃聯(lián)系公告公司、制作公司，將活動情況予以說明；l 廣告公司根據(jù)思源提供的工作單進行物料設計，制作公司同步進行材料準備；l 思源策劃在方案定稿后、活動前45天，對銷售人員及活動中崗位人員進行培訓；l 思源策劃安排短信配合銷售人員，通知相應的活動參與者；l 活動前至少2天以上，相關活動物料必須到位，思源策劃

24、進行全面審核；l 活動進行前一天，統(tǒng)一安排各崗位人員，對活動進行模擬演練；l 活動當天，思源策劃撰寫活動快報，廣告公司撰寫新聞稿。5.3現(xiàn)場活動工作流程(活動公司組織)l 活動公司根據(jù)項目需求，提報“活動簡案”；l 萬科、思源策劃、活動公司對活動簡案進行討論，并對活動達成統(tǒng)一；l 活動公司整理討論思路，完成活動的細案，并提報給萬科；l 思源策劃根據(jù)活動內容，與廣告公司對接，進行相關物料的設計；l 活動的前1天，所有活動物料到場，思源及活動公司共同進行審核、模擬演練；l 活動當天，思源策劃撰寫活動快報，廣告公司撰寫新聞稿。5.4活動禮品交接l 策劃根據(jù)活動要求，訂購禮品，并明確交付的時間、數(shù)量、

25、種類等；l 物料到場后，由策劃及客服人員，共同檢驗物料；l 雙方確認物料無誤后，將物料列清單，雙方簽字備份；l 備份：每次活動禮品的底數(shù)，依據(jù)活動不同，具體情況具體而定。5.5活動布置物料使用交接l 策劃根據(jù)活動要求，從客服倉庫領取物料，雙方列清單并簽字；l 由策劃將相關物料交接活動公司；l 活動完成后，策劃負責從活動公司收回相關物料。6. 價格的調整價格會根據(jù)市場情況、銷售階段的不同而進行調整，策劃需要對價格進行調整，在通過內部審批后報與甲方，經(jīng)甲方審核確認后，交給現(xiàn)場，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)放。每次價格調整需要現(xiàn)場制定相應的銷售說辭，并對調整后的銷售情況進行監(jiān)控和分析來判斷價格調整的合理性。價格

26、制定及釋放流程：l 思源策劃制定產品資源表,了解各個戶型產品的內、外部差異，并與銷售人員溝通客戶對總價的敏感度；l 思源策劃根據(jù)產品資源特點及客戶對價格的敏感度等因素，制定初步價格體系,并完成價格表初稿；l 策劃組織銷售體，萬科相應人員，對價格表進行討論，根據(jù)討論后結果，策劃對價格表進行修改；l 策劃修改完成后，交由客服，對價格表的公式、面積等進行審核；l 策劃、客服雙方審核無誤后，由策劃經(jīng)理將終稿文件交由萬科負責人簽字確認；l 策劃將萬科負責人簽字后的價格表原件交接給客服經(jīng)理留底備案，同時將復印版交接給銷售經(jīng)理進行價格釋放；7. 周報月報的制作【該部分新增區(qū)域公司文件模板：XX項目X月營銷方

27、案、 X項目月銷售計劃】周報月報是策劃的日常工作之一，這項工作根據(jù)開發(fā)商的要求確定其主要內容，基礎內容包括客戶來電來訪數(shù)據(jù)及分析、競品項目的數(shù)據(jù)監(jiān)控、銷售成交情況分析，銷售回款情況，工作完成情況和計劃。7.1日報撰寫7.2周報撰寫【該部分新增區(qū)域公司文件模板：項目分析周報】l 每周日，思源客服、思源銷售，根據(jù)周報要求填寫本部門的相關數(shù)據(jù)際情況；l 思源策劃對思源客服、銷售提供數(shù)據(jù)進行整體的分析，并對競品本周動態(tài)總結分析；l 思源策劃在每周日當天晚，將周報終稿發(fā)送至萬科指定人員。7.3月報撰寫【該部分新增區(qū)域公司文件模板：項目市場月報】l 每月最后一天，思源客服、思源銷售，思源滿意度根據(jù)月報要求填寫本部門的相關數(shù)據(jù)實際情況l 思源策劃對思源客服、銷售提供數(shù)據(jù)進行整體分析，并對競品本月動態(tài)總結分析；l 思源策劃在每月的1日上午10點之前，將上月月報發(fā)至給萬科指定郵箱。7.4客戶地圖撰寫（新增內容）l 每月最后一天，思源策劃對銷售提供數(shù)據(jù)進行整體分析，并對本月成交來訪客戶進行分析；l 思源策劃在每月4日上午10點之前，將上月月報發(fā)至給萬科指定郵箱。8. 相關部門的配合協(xié)助工作除了完成本部門的工作外，策劃也要協(xié)助其他部門完成相應的工作，比如