業(yè)務(wù)跟單主管崗位職責

1、業(yè)務(wù)跟單主管崗位職責【篇一：跟單主管工作職責】跟單主管工作職能跟單主管本人的工作職能監(jiān)督備樣，確認批板、確認面輔料及特殊工藝：（一）樣品1、初樣、款式樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代用，款式、工藝要正 確，工藝盡可能簡單。2、確認樣，作為確認樣,顏色要對,輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，確認樣是給設(shè)計師看的，所以一定是好的和準確的,符合設(shè)計師口味的。3、尺碼樣：確認尺寸的樣品。4、產(chǎn)前樣：這是查貨的標準樣，代表大貨水平，所有面輔料品質(zhì)、 顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。5、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率。7、大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗證的樣品。寄出的樣 衣必須

2、由相關(guān)qc量好尺寸檢查確認好寄到公司。（二）色樣1、色樣：制作要準確、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留 存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進行核對。2、布樣：顏色，手感樣，品質(zhì)樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好 留底工作，以備大貨使用。（三）印繡花樣1、一定要用正確顏色的布、線打樣。2、印繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等。3、業(yè)務(wù)員要對外加工的印繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn) 同類加工業(yè)務(wù)時方便查詢。（四）輔料1、安排輔料時一定要盡可能多找?guī)准遥乐构坛霈F(xiàn)問題。2、輔料業(yè)務(wù)員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總。3、輔料總體要求為價格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總

3、各輔料廠資料是 非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據(jù)可查。4、輔料打樣確認需打樣時間，并及時跟進。監(jiān)督備料準備，品質(zhì)控制，大貨生產(chǎn)資料確認1、面料外觀檢驗（1）外觀檢驗；（2）總體檢驗；（3）色差控制；（4）品質(zhì)檢驗。2、下單一覽表必須填寫物料的品質(zhì)、組織規(guī)格、成分、色樣、規(guī)格 型號、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容。3、需要測試的把測試項目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須 做樣片，大貨回來要測試強力、漆牢度等。5、補充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔 料（織帶等）撞色要注意做洗水測試。供應商生產(chǎn)能力評估，公司業(yè)務(wù)、qc、供應商產(chǎn)前預備會：?選擇信譽好的供應商或合作伙伴。?在企業(yè)

4、建立標準化的質(zhì)量保證體系。?樹立企業(yè)發(fā)展的標桿，向更高的目標看齊。?保證品質(zhì)低下的產(chǎn)品絕對不能出貨。?及時反饋顧客的意見，并付諸改善行動。1、供應商生產(chǎn)技術(shù)能力評估（1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化的質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有 獨立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人 員的職位一定不能比生產(chǎn)管理人員的職位低），對產(chǎn)品質(zhì)量獨立行 使職權(quán)。（2 ）生產(chǎn)能力估計產(chǎn)量表；工廠總職工為多少？其中車縫為多少？ qc為多少？技術(shù)帶線師傅有多少？熟練工人為多少？不熟練工人為多少？（3）面料質(zhì)量控制：對進料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有 書面記錄，抽查比例是否大于 10%。是否進行色差檢驗，

5、檢驗的比 例為多少。工廠對色差的限定程度如何，對有色差或色疵的布料如 何進行控制，在裁剪時用什么方法進行區(qū)分？（4）技術(shù)力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術(shù)硬件。2、 產(chǎn)前預備會：供應商、公司業(yè)務(wù)、qc共同參加（1）安排生產(chǎn)計劃，明確生產(chǎn)進度。包括開始裁剪的日期，開始縫 制的日期，開始整燙以及完成包裝的日期。（2）評估產(chǎn)前樣，理解客戶的技術(shù)資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術(shù) 要求和包裝要求，必要的產(chǎn)前工藝試驗以及首件封樣的質(zhì)量總結(jié)。監(jiān)督大貨生產(chǎn)計劃安排，開裁生產(chǎn)資料準備：1、下達生產(chǎn)計劃（1 ）下達生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確， 并在指令下達后落實相關(guān)部門在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指

6、令， 并已開始執(zhí)行。（2）向供應商要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進行，保證 其順暢。（3）如有資料或面輔料未到時，要及時和相關(guān)部門和客戶進行溝通， 做出最合理的生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃的跟進（1）首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好 來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利 開始。（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認所有保證生產(chǎn)順利進行的有關(guān)指示， 書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責任人心中，并已得到認真執(zhí)行。（3）核對所有客戶提供面輔料，是否和公司確認意見相符一致。（4 ）要注意公司內(nèi)部的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更， 要在第一時間內(nèi)通知到加工廠，減少

7、不必要的損失。合同跟蹤，生產(chǎn)過程控制，大貨質(zhì)量控制跟進：1、在執(zhí)行過程中，要準時填報跟單進度表，及時給客戶報告生產(chǎn)進 度，并要及時匯總資料，整理訂單。2、在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利 執(zhí)行時，必須事先通知客戶。3、當大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行 時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補救措施。4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，要及時了解供應商的生產(chǎn)進度。5、要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是 輔料。并及時通知客戶。初期、中期查貨，質(zhì)量控制，預約尾期查貨：1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗，認真對照工藝檢查產(chǎn)品。2

8、、在大貨交貨前對產(chǎn)品進行初期、中期、尾期檢驗，并出具驗貨報 告單3、及時有效的幫助工廠解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問題及常見問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施，保證大貨品質(zhì)及生產(chǎn)的流通。4監(jiān)督和教導跟單員和工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說事， 以貨卡人，嚴禁利用職務(wù)之便賺取個人利益。監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過程質(zhì)量控制1、出貨時間、數(shù)量、入貨時間2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)3、船樣及相關(guān)事宜監(jiān)督貨品出貨后總結(jié)、清點，資料整理和歸檔：1、面輔料剩余數(shù)清點。2、訂單綜合評價，對供應商的評估。3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。4、該合同訂單質(zhì)量工藝資料留檔。最后召跟單員季度完后回公司

9、做這季質(zhì)量問題總結(jié)，對個人能力的 評估，及做一些有關(guān)跟單方面的培訓，以提高業(yè)務(wù)水平能力和避免 下一次問題點的發(fā)生，及為下一季的投產(chǎn)做一些相應準備的工作。管理跟單的具體管理方案根據(jù)各人的能力水平，業(yè)務(wù)水平，溝通水平的不同，適當選擇適合 每個人的工廠及工作方式進行因人而異的工作安排，由此會提高工 作效率，提高員工個人對工作的滿意度。?進料及生產(chǎn)前制程控制 面輔料進廠后要檢查面輔料的品質(zhì)，面料 采用15%-20%的抽驗比例對工廠進行監(jiān)督檢驗。對于面料出現(xiàn)的問題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點，幅寬不夠，緯斜， 縮率超出國標及公司標準等問題有解決問題的能力，如不能解決請 及時上報。對于公司采購的貴

10、重面輔料要有進行全數(shù)檢驗及能看得 住并保證大貨進行到最后的不缺數(shù)少數(shù)。對于難以檢驗的物料通過驗證供應商的檢查報告實施規(guī)定數(shù)量的確認。對于四和扣及一些扣件輔料需要做拉力測試的如工廠有能力做實驗的要監(jiān)督工廠完成此 項測試。對于工廠前期的面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬 牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實驗。對于工廠不能做的各項檢驗要督促公司及第三方檢驗去做測試。對于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，懂得根據(jù)縮率對樣板進行加放。有能力對工廠前期面輔料及前期一切的進程監(jiān)督加控。生產(chǎn)過程制程控制生產(chǎn)前連同加工廠的生產(chǎn)管理人員給班組開產(chǎn)前會，講清生產(chǎn)環(huán)節(jié)尊 的注意事項。大貨上線伊始對班組的各道工序大貨進行監(jiān)

11、督把控，及時解決線上 出現(xiàn)的任何問題，必要時對工人進行輔導。注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣的程度，對剛下來的大 貨給工廠出具首件確認報告，對大貨進行改進指導。對剛下來的大貨進行量尺檢驗并進行洗水測試，看看洗完水后的產(chǎn) 品有沒掉色，互染，縮率不在合理范圍之內(nèi)的情況。及時把生產(chǎn)前下來的大貨寄到公司給領(lǐng)導及相關(guān)人員確認，以便給 公司留底所用。要每周把生產(chǎn)中遇到的問題及量尺報表發(fā)給領(lǐng)導確認。生產(chǎn)中和生產(chǎn)后期都要不同程度的對大貨各顏色各號型進行洗水測 試，以糾正有的顏色面料會出現(xiàn)的掉色程度不同等現(xiàn)象。大貨進行中對生產(chǎn)進度嚴格把控，對生產(chǎn)進度要有一個掌控的能力， 對于交期有困難的款式及加工商，要及

12、時調(diào)整溝通解決，調(diào)整生產(chǎn) 線的品質(zhì)低下，產(chǎn)量不達標等問題，工廠內(nèi)部能解決的要盡量解決， 不能解決的要及時上報給領(lǐng)導，以達到最快最好的扭轉(zhuǎn)局面的狀態(tài)， 不要因為品質(zhì)影響貨期。大貨尾期指導工廠檢驗部門進行監(jiān)督檢驗，根據(jù)國標及公司標準收 貨，對于不能放行的大貨堅決說不。監(jiān)督工廠的包裝及走貨，對于不能走貨的產(chǎn)品要統(tǒng)計數(shù)量并防止工廠摻貨，并監(jiān)督剩下的面輔料 的去向，及和走貨有關(guān)的相關(guān)事宜。跟單主管的最終目標?把供應商當作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)：1. 作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。2. 作為伙伴，必要時為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。3. 努力幫扶愿意和你為伍的供應商。4. 適當加壓對你不

13、屑一顧的供應商。5. 對于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應商不要抱任何幻想。6. 世界無限廣闊，不要在一顆樹上吊死。7. 伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。?品管關(guān)系中最重要的是上級支持：1. 取得上級的信任。2. 凡需要向上級報告的事項在三思后進行，確保失誤率為零。3. 做出決定要慎重，不要朝令夕改。4. 確保按期完成工作，否則要事先報告并制定好對策。5. 別忘了時時刻刻都要服從上級的安排。讓下屬信賴我的品管能力?我會善待下屬：工作留面子1. 不會當眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺；2. 從不辱罵下屬；3. 遇有品質(zhì)紛爭時，不會直接給紛爭的對方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果 告訴我，然后由我去溝通；4. 處理別部門得

14、投訴他心中有數(shù)；5. 可以設(shè)身處地的為下屬著想；6. 對于工作當中的不滿意事項他可以幽默的表露給你；7. 會不失時機地表揚你，但表揚的程度總叫你感到意猶未盡；8. 總有一種似笑非笑的表情掛在臉上，令人做了好事感到鼓勵，做 了錯事感到不安或害怕；9. 他的容忍限度之大讓你想象不到。?學習出點子：1. 該學習些什么東西他會主動告訴你；2. 你技不如人時他會給你選擇好師傅；3. 他不是萬能的人，但他有萬能的想法；4. 凡品管部的人員領(lǐng)導一定會爭取加薪提高福利待遇的。?遇事有膽子：1. 他決定的事情他會承擔到底；2. 發(fā)生緊急事故時他臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理；3. 這批貨沒有人敢放，但他說行；4. 就

15、在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭吵之際，他已把處理結(jié)果告 訴別人后處理其他事情去了；?說話不拐彎子：1. 對人友善，而且是直腸子；2. 說話實在，不賣關(guān)子；3. 開門見山，不講空話；4. 不講假話，但講笑話。?從不耍架子：1. 下屬所做的工作他全部試做過；2. 要處理問題他先問你的態(tài)度、意見或建議；3. 他從不對別人自稱主管；4. 他毫不猶豫地判定不合格，但總會補一句：有事好商量”；5. 他會用特有的方式使年長的下屬享受到尊敬感?！酒焊鷨螁T崗位職責】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限和責任工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下

16、訂單數(shù)量、 顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解 決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、 尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和 回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先和所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須 再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確 無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)， 并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬 后，安排出貨；12、和業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客 戶及時的維護和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通 協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好