現(xiàn)代企業(yè)日?；竟芾韮?nèi)容

1、現(xiàn)代企業(yè)日?；竟芾韮?nèi)容企業(yè)管理到底管些什么？我應(yīng)該做些什么？目錄一 現(xiàn)代企業(yè)管理五種模式二 日?；竟芾砣?結(jié)束語(yǔ)一 現(xiàn)代企業(yè)管理五種模式（一） 親情化管理模式背景：信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給 與自己沒(méi)有血緣關(guān)系的人使用作用/目的： 試圖通過(guò)家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。 歷史證明： 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%， 當(dāng)企業(yè)躍過(guò)創(chuàng)業(yè)期以后，負(fù)面作用也幾乎是99% （二） 友情化管理模式背景： 企業(yè)初創(chuàng)階段，錢(qián)少的時(shí)候，哥們兒為朋友可以而且也 愿意兩肋插刀，大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全 可以不計(jì)較金錢(qián)。問(wèn)題： 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模

2、，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程 度之后，哥們兒的友情就淡化了例子： 五個(gè)情投意合的人創(chuàng)辦了叫“萬(wàn)通”的企業(yè)，當(dāng)時(shí)完全可以不計(jì)較 金錢(qián)。但是，當(dāng)拿到第一筆大的利潤(rùn)的時(shí)候，五個(gè)人就開(kāi)始有所摩 擦。比較大的股東馮侖還想繼續(xù)堅(jiān)持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展， 他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀水滸，讓大家記取散伙與分裂的教訓(xùn)， 但結(jié)果最后沒(méi)有解決問(wèn)題，只好幾個(gè)人解散了這個(gè)企業(yè)。后來(lái)萬(wàn)通 由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了好幾個(gè)企業(yè)。（三） 溫情化管理模式l 出發(fā)點(diǎn)：想用情義中的良心原則來(lái)處理企業(yè)中的管理關(guān)系。l 積極面： 更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用l 負(fù)面影響：過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味，企業(yè)最后往往都會(huì)失控l單純講良心，講人性，不觸及利

3、益關(guān)系，不談利益的互利，實(shí)際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。l 管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。l溫情式的，對(duì)利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無(wú)情”的，（四） 隨機(jī)化管理模式l 獨(dú)裁式管理：創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他說(shuō)了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，l 行政干預(yù)： 政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后導(dǎo)致 企業(yè)的管理非常的隨意化。l所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。l特征： 規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則， 責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。l 混合性的企業(yè)管理模式： 制度化管理

4、，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系 適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理 （五） 制度化管理模式水無(wú)形而有萬(wàn)形，水無(wú)物能容萬(wàn)物，善之人如水之性，心容萬(wàn)物故不爭(zhēng)每個(gè)企業(yè)都有其特殊的成長(zhǎng)歷程，其管理模式雖大同小異，但各有特色，故別的企業(yè)的成功模式可以借鑒而不是照抄照搬！此”模式”之性即如水一般，遇到瓶子則成瓶的形狀，遇到葫的形狀即如葫狀。模式適合企業(yè)而非企業(yè)要套用某個(gè)模式！創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度，它的科學(xué)內(nèi)涵和它的靈巧性，而取決于它在市場(chǎng)上的成功！-彼得德魯克管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)和平衡，且貫穿于全過(guò)程。管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身其間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完

5、成預(yù)定的使命和目標(biāo)。 -哈羅德l一個(gè)中心：贏利l兩個(gè)基本點(diǎn)：持續(xù)發(fā)展、顧客滿意l三個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持以人為本、制度為先、創(chuàng)新發(fā)展l四項(xiàng)基本管理原則：誠(chéng)信、嚴(yán)明、公正、持久l五個(gè)管理主軸：人、機(jī)、料、法、環(huán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則l 人身安全l 生產(chǎn)安全l 財(cái)產(chǎn)安全l 信息安全1. 安全管理二 企業(yè)管理內(nèi)容/形式違章作業(yè)=自殘違章指揮=謀財(cái)害命重在預(yù)防2. 成本管理銷售價(jià)-成本=利潤(rùn)增加利潤(rùn)的途徑：提高銷售價(jià)格1. 降低成本影響銷售價(jià)格的因素：成本競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，市場(chǎng)行情技術(shù)含量消費(fèi)者青睞程度質(zhì)量好壞6. 銷售渠道、地域差異2. 成本管理影響成本的因素：人工成本（工資、社保、吃宿、招聘、培訓(xùn)）材料價(jià)格、加工良率，返工率

6、、報(bào)廢率、客訴/索賠設(shè)備嫁動(dòng)率、停機(jī)損失質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求運(yùn)輸頻次合理性浪費(fèi)程度（過(guò)量生產(chǎn)、超儲(chǔ)積壓、超期變質(zhì)/失效、能源利用、物資流失、等待生產(chǎn)工作效率（人員安排不合理、人員能力不夠、人浮于事）8. 管理失誤、資產(chǎn)流失、預(yù)算/核算錯(cuò)誤、不合理支出2. 成本管理現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)：現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)：（1）等待的浪費(fèi)）等待的浪費(fèi)（2）搬運(yùn)的浪費(fèi)）搬運(yùn)的浪費(fèi)（3）不良品的浪費(fèi)、不良修正浪費(fèi)）不良品的浪費(fèi)、不良修正浪費(fèi)（4）動(dòng)作的浪費(fèi)）動(dòng)作的浪費(fèi)（5）加工的浪費(fèi)）加工的浪費(fèi)（6）庫(kù)存的浪費(fèi)）庫(kù)存的浪費(fèi)（7）製造過(guò)多（早）的浪費(fèi)、加工過(guò)剩）製造過(guò)多（早）的浪費(fèi)、加工過(guò)剩（8）管理不當(dāng)）管理不當(dāng) 除此之外，還有缺貨浪費(fèi)，人力

7、資源的浪費(fèi)、能源的浪費(fèi)等等3. 制度（流程）管理 規(guī)范化 流程化 標(biāo)準(zhǔn)化 持續(xù)改善 效力問(wèn)題 實(shí)施與控制執(zhí)行力： 制度與監(jiān)督 有規(guī)定、有執(zhí)行、有檢查、有改進(jìn)內(nèi)控機(jī)制市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)管理驅(qū)動(dòng)型企業(yè)企業(yè)進(jìn)行有效的管理和控制合理而有效的組織，對(duì)于搞好企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重大意義！3. 組織建設(shè)/管理：二 企業(yè)管理內(nèi)容/形式4. 人才隊(duì)伍建設(shè)管理： 人才儲(chǔ)備 人才梯隊(duì) 人才管理 薪酬福利 人文關(guān)懷 發(fā)展空間與機(jī)會(huì)/天花板 知識(shí)、技能培訓(xùn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！知識(shí)/技能具有時(shí)效性、適用性；所以人才需要儲(chǔ)備和培養(yǎng)公司成長(zhǎng)牽引力機(jī)會(huì)產(chǎn)品技術(shù)人才人才所掌握的知識(shí)處于最核心的地位人才管理l 人才培育l

8、 人才的選、育、用、留l 薪酬制度人才管理空杯心態(tài)（放空式學(xué)習(xí)）5. 團(tuán)隊(duì)管理l 團(tuán)隊(duì)精神l 不要協(xié)作要合作l 沖突與溝通l 主動(dòng)性l 責(zé)任與責(zé)任心l 互幫互助/阻力/助力l 拆臺(tái)與搭臺(tái)員工以及干部的“選育用留”：“雄心萬(wàn)丈的窮小子”“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰”“少將連長(zhǎng)”“決不讓雷鋒吃虧”6. 技術(shù)管理 技術(shù)/經(jīng)驗(yàn)積累（總結(jié)與提高智慧資源） 技術(shù)傳承（部屬培育） 經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用 問(wèn)題預(yù)防與解決公司要的不是做好某個(gè)特定產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)， 而是做好公司所有客戶的產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，讓技術(shù)成為公司的財(cái)富而不是個(gè)別的專享！7. 計(jì)劃管理(1) 數(shù)據(jù)化細(xì)化(魔鬼總在細(xì)節(jié)中） 分步驟/分解，各個(gè)擊破 周密性(該想到的都

9、要列入） 人流 信息流 物流 資金流 預(yù)見(jiàn)性（先知先覺(jué)） 現(xiàn)實(shí)性與可操作性l組織規(guī)劃 l 時(shí)間/效益規(guī)劃 l 生產(chǎn)計(jì)劃 l 運(yùn)籌帷幕，決勝千里！ 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢！l 資源規(guī)劃l發(fā)展規(guī)劃l物料計(jì)劃7. 計(jì)劃管理（2）面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，怎么辦？計(jì)劃沒(méi)有變化快；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃不知道怎么做計(jì)劃有太多問(wèn)題，計(jì)劃沒(méi)法實(shí)施突發(fā)事件太多了，計(jì)劃根本實(shí)施不了計(jì)劃還不如我的經(jīng)驗(yàn)下屬/職能部門(mén)配合不到執(zhí)行過(guò)程中總是出偏差戰(zhàn)場(chǎng)上的情況可謂真正意義上的瞬息萬(wàn)變，作戰(zhàn)計(jì)劃是否還要做，做了有價(jià)值嗎？企業(yè)的變化有戰(zhàn)場(chǎng)上的變化多，變化快且更復(fù)雜嗎？7. 計(jì)劃管理（3）物料管理：就是從整個(gè)公司的角度來(lái)解決物料問(wèn)題，包括協(xié)調(diào)不

10、同供應(yīng)商之間的協(xié)作，使不同物料之間的配合性和性能表現(xiàn)符合設(shè)計(jì)要求；提供不同供應(yīng)商之間以及供應(yīng)商與公司各部門(mén)之間交流的平臺(tái)；控制物料流動(dòng)率。7. 計(jì)劃管理（4）數(shù)據(jù)化：不測(cè)量、無(wú)管理不測(cè)量、無(wú)管理數(shù)據(jù)是效率優(yōu)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是效率優(yōu)化的基礎(chǔ)過(guò)去：數(shù)據(jù)只是展現(xiàn)在報(bào)表中的數(shù)字；現(xiàn)在：數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理的工具， 以及進(jìn)行管理決策的依據(jù)；未來(lái)：數(shù)據(jù)將成為工廠智能生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。從生產(chǎn)管理、到企業(yè)運(yùn)營(yíng)，甚至到個(gè)人生活的方方面面都離不開(kāi)數(shù)據(jù) -OSIsoft (傲?xí)r軟件)大中華區(qū)總經(jīng)理Ann Moore涉及最多、最常見(jiàn)的部門(mén)：1.品質(zhì)部2.生產(chǎn)部3.業(yè)務(wù)/生管部4.財(cái)務(wù)部5.倉(cāng)儲(chǔ)部7. 計(jì)劃

11、管理（5）執(zhí)行：計(jì)劃本身帶有一定理想性，所以大家要帶著一種“無(wú)為”的心態(tài)來(lái)看待和執(zhí)行，不要總是挑這挑那的執(zhí)行的意愿（責(zé)任心，使命感）執(zhí)行的能力（技能、經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)識(shí)、方法）執(zhí)行的結(jié)果要有明示，總結(jié)與改進(jìn)行動(dòng)8. 問(wèn)題管理 客戶報(bào)怨 客戶退貨 制程異常 交期不滿足開(kāi)發(fā)交樣異常 客戶審核異常u 預(yù)防管理：解決問(wèn)題最好的辦法u 糾正措施：快速響應(yīng)，切實(shí)可行有效果辦法總比困難多！ 敢于面對(duì)困難，不能被困難止住腳步！中、基層主管必須具備的三個(gè)能力： 預(yù)見(jiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題問(wèn)題三不放過(guò)原則： 原因不清不放過(guò) 責(zé)任不清不放過(guò) 預(yù)防措施不到位不放過(guò)8. 問(wèn)題管理將問(wèn)題止于未發(fā)生據(jù)說(shuō)美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌上擺著

12、一個(gè)牌子， 上面寫(xiě)著：Book of stop here（問(wèn)題到此為止）工作就意味著承擔(dān)責(zé)任。天下沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的工作。責(zé)任包含工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率和工作結(jié)果。把每一件工作做好，小到對(duì)顧客一個(gè)微笑，就是責(zé)任的體現(xiàn)。因此，責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。簡(jiǎn)單，是因?yàn)殡S時(shí)隨地，任何情況下，你都能做到。無(wú)價(jià)，是因?yàn)樨?zé)任關(guān)乎企業(yè)的存亡8. 問(wèn)題管理面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度l 積極面對(duì)l 逃避 利益 擔(dān)心威信受損 沒(méi)有對(duì)策 隨大流 沒(méi)責(zé)任心 不認(rèn)同l視而不見(jiàn)（事不關(guān)自己）工作就意味著承擔(dān)責(zé)任。天下沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的工作。責(zé)任包含工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率和工作結(jié)果。把每一件工作做好，小到對(duì)顧客一個(gè)微笑，就是責(zé)任的體現(xiàn)。

13、因此，責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。簡(jiǎn)單，是因?yàn)殡S時(shí)隨地，任何情況下，你都能做到。無(wú)價(jià)，是因?yàn)樨?zé)任關(guān)乎企業(yè)的存亡9. 工作管理（1）文不如列，列不如表，表不如圖9. 工作管理(2)9. 工作管理(3)l 同事之間基本禮貌、禮儀l 工作期間相互理解和尊重l 同理心l 換位思考l 性格與工作倫理l 講話方式影響溝通結(jié)果10. 文化建設(shè)管理（1）：企業(yè)文化： 是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。包括企業(yè)精神文化，制度文化，行為文化及物質(zhì)文化。 文化理念屬于精神文化范疇，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)屬于企業(yè)文化的范疇。 企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品

14、的綜合。10. 文化建設(shè)管理（2）：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息”。 這是華為人的信念，也正是這一文化體系在不斷引導(dǎo)華為走向成功，成為華為不斷發(fā)展的靈魂。10. 文化建設(shè)管理（3）：中國(guó)文化:l 醬缸文化l熟人文化l貴人文化l面子文化10. 文化建設(shè)管理（4）：狼性文化：10. 文化建設(shè)管理（5）：狼性文化： 沒(méi)有捕捉不到的獵物，就看你有沒(méi)有野心去捕；沒(méi)有完成不了的事情，就看你有沒(méi)有野心去做 家鄉(xiāng)固然值得眷戀，但是危險(xiǎn)降臨，生存受到威脅的時(shí)候，我們會(huì)選擇離開(kāi)。離開(kāi)家鄉(xiāng)不是逃避，是為了尋找更美好的明天。 毫不費(fèi)力就到嘴的食物，不是毒藥，就是誘餌。 不為明天做準(zhǔn)備的人永遠(yuǎn)不會(huì)有未來(lái)，今天就準(zhǔn)

15、備好明天的事情就永遠(yuǎn)不會(huì)餓死。要想順利地生存下去，不僅要有無(wú)懼危險(xiǎn)的勇氣，更要有發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的能力，如果你嗅不到明天的危險(xiǎn)，那么明天也許就是你的死期。 一百次心動(dòng)不如一次行動(dòng)。狼捕獵的高效率來(lái)源于命令下達(dá)后的立即執(zhí)行，這個(gè)世界上沒(méi)有一只總是找借口的狼，否則它們?cè)缇宛I死了。也許，你沒(méi)有天生的狼團(tuán)，但是，你有呼叫我們的權(quán)利!11. 變更管理工廠常見(jiàn)變更類型 ： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計(jì)變更加工工藝流程、設(shè)備、工具變更 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求變更，如外觀標(biāo)準(zhǔn)、尺寸、顏色、 可靠性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、要求變更 材質(zhì)變更 文件變更變更的影響及措施： 變更可能影響到成本、加工難度增加，良率降低、物料報(bào)廢/額外處理 相關(guān)文件需要更新、

16、重新發(fā)行 信息發(fā)布相關(guān)單位/人員 物料標(biāo)識(shí)、分類、區(qū)隔12. 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理最重要的是什么？制度的建立和人員的培養(yǎng)，打造一個(gè)有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)班子 生產(chǎn)主管管什么？Q(Quality) : 質(zhì)量C(Cost) : 成本D(Delivery): 交期S(Safety): 安全M（Morale): 士氣生產(chǎn)管理四大法寶：13. 標(biāo)準(zhǔn)化管理l 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)條件是堅(jiān)持系統(tǒng)論的觀點(diǎn)同時(shí)關(guān)注這個(gè)系統(tǒng)中的相關(guān)細(xì)節(jié)l 標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的系列化為開(kāi)始，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行有效組合以適應(yīng)產(chǎn)品系列化生產(chǎn)的要求。l 要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)和支持性的管理機(jī)構(gòu)設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的能夠被準(zhǔn)確測(cè)量的

17、同時(shí)又是合理量化的管理目標(biāo)。在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)為了達(dá)成目標(biāo)所執(zhí)行的程序化管理方案。l 定義：對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前已知最好的實(shí)施方法做為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的人都按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并不斷完善它，這個(gè)過(guò)程就稱之為標(biāo)準(zhǔn)化14. 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)化四大目的： 技術(shù)儲(chǔ)備 提高效率 防止再發(fā) 教育訓(xùn)練 作用： 降低成本 減少變化 便利性和通用性 積累技術(shù) 明確責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定方法案例：五按五干五檢： 按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令 干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間橙檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)15. 危機(jī)管理

18、l 開(kāi)發(fā)樣板長(zhǎng)期不能按時(shí)交給客戶或不合格l 產(chǎn)品經(jīng)常拖期l 計(jì)劃缺失或不準(zhǔn)確，沒(méi)有指導(dǎo)價(jià)值l問(wèn)題重復(fù)發(fā)生l 問(wèn)題發(fā)生后，沒(méi)有查清原因、沒(méi)有有效對(duì)策、沒(méi)有跟進(jìn)解決l不符合規(guī)格，照樣繼續(xù)生產(chǎn)l 不合格品照樣流入后制程l 后制程經(jīng)常大量退貨l 重工、返修比例持高不下l 呆滯物料如滾雪球般，越來(lái)越多l(xiāng) 問(wèn)題發(fā)生后互相扯皮、推諉l15. 危機(jī)管理走出困境最好的辦法就是改變改變才會(huì)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變才有機(jī)會(huì)！16 質(zhì)量管理：l 外觀/結(jié)構(gòu)l 尺寸l 可靠度l變異標(biāo)準(zhǔn)一次良率報(bào)廢率后制程/客戶退貨率l 一個(gè)中心。（品質(zhì)第一）一個(gè)中心。（品質(zhì)第一）l 兩個(gè)兼顧。（兼顧成本和效率）兩個(gè)兼顧。（兼顧成本和效率）l 三現(xiàn)主義。（現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)象。）三現(xiàn)主義。（現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)象。）l 四確思路。（明確，正確，確實(shí)，確認(rèn)。）四確思路。（明確，正確，確實(shí)，確認(rèn)