物業(yè)公司工作流程圖全套

1、業(yè)主效勞中心流程圖共計(jì)：20個(gè)中心流程住戶入住控制流程圖業(yè)主裝修控制流程圖用戶報(bào)修保修控制流程圖 用戶投訴控制流程圖 用戶回訪控制流程圖 房管員收費(fèi)控制流程 主管巡查控制流程圖 用戶搬遷控制流程圖咨詢控制流程圖接待控制流程圖小區(qū)背景音樂控制流程圖 停車場(chǎng)管理控制流程圖 中央控制室管理控制流程圖 緊急事件處理流程圖 保安員交接班控制流程圖 消防控制流程圖 門崗治安工作控制流程圖 巡邏工作控制流程圖 消防管理控制流程圖物業(yè)保障中心流程圖共計(jì)：13個(gè)設(shè)備設(shè)施日工作控制流程 工程主管日工作控制流程 工程部月工作控制流程 保潔部月工作控制流程 樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)流程 室外清潔流程保潔班長(zhǎng)日工作控制流程 衛(wèi)生間

2、清潔流程緊急停電事故處理流程日常停電控制流程日常停水控制流程上門維修效勞流程水浸事故處理控制流程業(yè)主效勞中心工作流程業(yè)主效勞中心日工作流程業(yè)主效勞中心月工作流程整理工作記錄并存檔上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)房管部日工作流程房管部按本月方案屬房管部范 圍內(nèi)的協(xié)助 工作如走 訪客戶等將信息反應(yīng)之相關(guān)部門協(xié)實(shí)施空調(diào)置房的相方案執(zhí)關(guān)行工作門房管部月工作流程投訴受理部日工作流程投訴受理部月工作流程掌 握 各 部 門 工 作 情 況 存在問題改良措施成級(jí)給其工 完上交的他作部門協(xié)調(diào)相整改關(guān)部門或上報(bào)回訪檢查各崗位情況是否存在問題記錄巡查情況記錄整改、住戶入住控制流程圖、業(yè)主裝修控制流程圖報(bào)業(yè)主效勞中心11 / 34三、用

3、戶報(bào)修保修控制流程圖四、用戶投訴控制流程圖五、用戶回訪控制流程圖六、房管員收費(fèi)控制流程YesNo七、主管巡查控制流程圖八、用戶搬遷控制流程圖NoYes九、咨詢控制流程圖是否滿意es能否答復(fù)填寫?咨詢登記表»提出需要咨詢問題做出解答記錄資料整理歸檔每周統(tǒng)計(jì)，報(bào)業(yè)主效勞中心記錄聯(lián)系方式1r確定準(zhǔn)確答復(fù)11十、接待控制流程圖20 / 34十三、中央控制室管理控制流程圖十四、緊急事件處理流程圖十五、保安員交接班控制流程圖注：巡邏崗到固定地點(diǎn)進(jìn)行交接十六、消防控制流程圖FYes報(bào)行政管理中心禮賓崗效勞職責(zé)對(duì)本部門隊(duì)長(zhǎng)以上級(jí)別和公 司領(lǐng)導(dǎo)車輛行注目禮或問候L樹立和維護(hù)公司形象嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)方登記

4、熟悉公司高管以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理制度十八、巡邏工作控制流程圖治安巡邏工作協(xié)助班長(zhǎng)處理緊急情況和對(duì)消 nr防器材進(jìn)行檢查登記消除隱患巡邏范圍給用戶客人提供相關(guān)的物 業(yè)咨詢和必要的幫助熟悉執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù) 協(xié)助各個(gè)崗處理疑難問題對(duì)可疑人員的盤查，勸阻推 /銷人員、小商販離開小區(qū)制止轄區(qū)內(nèi)的不文明行為 維護(hù)好小區(qū)內(nèi)正常生活秩 序*各電子巡更點(diǎn)物業(yè)的公共場(chǎng)所局部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公地點(diǎn)審 金融、財(cái)務(wù)辦公室配電室圍墻周圍、陰暗角落等犯罪 分子易于進(jìn)入和藏身的地方按規(guī)定線路巡邏每間隔一小時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)巡邏情況。發(fā)現(xiàn)盜竊分子進(jìn)入小區(qū)，如無(wú)法將其抓獲應(yīng)與時(shí)與值班班長(zhǎng)或其他崗位 聯(lián)系協(xié)助將其抓獲并與時(shí)報(bào)告上級(jí)

5、；在抓捕過(guò)程中要注意自身平安。發(fā)現(xiàn)電源線路，電器設(shè)備有異常現(xiàn)象， 應(yīng)馬上通知 電工到場(chǎng)搶修，不得擅作主張，私自處理每隔5-10分鐘對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域巡查一次，檢查情 況30分鐘作一次記錄，每 30分鐘相互聯(lián)系一次。巡邏中堅(jiān)持多聽、多看、多問發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)與時(shí)進(jìn)行盤查 處理，消除隱患，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)采取處理措施，并向上級(jí)匯報(bào)。巡邏中發(fā)現(xiàn)緊急情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與時(shí)通知上級(jí)和附近崗位，協(xié)助 處理事件，事件處理完畢或移交相關(guān)人員后繼續(xù)巡邏。認(rèn)真填寫工作日志十九、消防控制流程圖FYes工程部主管日工作控制流程工程部維修工日工作控制流程上門維修效勞流程水浸事故處理流程關(guān)閉進(jìn)水閥通漏用泵水 疏地或水排關(guān)閉地下室設(shè)備電源 將電梯