物業(yè)客服部工作計(jì)劃

1、物業(yè)客服部工作方案簡(jiǎn)易版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.編訂： xxxxxxxx20XX 年 XX 月 XX 日物業(yè)客服部工作方案簡(jiǎn)易版來(lái)?定 根據(jù)自己的需溫馨提示：本方案文件應(yīng)用在目標(biāo)確立時(shí)，根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，捉出在未 時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的組織目標(biāo)以及實(shí)

2、現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。文檔下載完成后可以直接編輯，請(qǐng) 求進(jìn)行套用。- 繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)效勞水平和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率到達(dá) 85% 左右。二進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi) 率到達(dá) 80% 左右。三加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù) 水平有顯著提高。四完善客服制度和流程，部門(mén)根本實(shí)現(xiàn) 制度化管理。五密切配合各部門(mén)工作，及時(shí) ' 妥善處 理業(yè)主糾紛和意見(jiàn) ' 建議。六加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查 ' 有考核，不斷提高效勞質(zhì)量?；貞?20xx 年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷 , 卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的 是機(jī)遇和 挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年 的工作中將繼 續(xù)團(tuán)結(jié)一

3、致 ' 齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn) 部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā) 展奉獻(xiàn)一份力量。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交流總結(jié)。3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、人員的招聘、培訓(xùn)。6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7A交房工作的準(zhǔn)備實(shí)施。8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、完善業(yè)主檔案。10、費(fèi)用的收取及催繳。11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作， 建 立回訪(fǎng)制度。12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水 平、效勞質(zhì)量。13 、 定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高 服 務(wù)質(zhì)量。14s 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活 動(dòng)。15 、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的 全 部手續(xù)。16、簽訂物業(yè)效勞合同 ' 裝修協(xié)議等文 書(shū)。17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償效勞。的效勞及時(shí)進(jìn)行整改。格18、監(jiān)督檢查各部門(mén)的效勞質(zhì)量，對(duì)不合19、定期召開(kāi)各部門(mén)效勞質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提咼效勞質(zhì)量。20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該位置可填寫(xiě)公司名或者個(gè)人品牌名Compa ny n ame or pe