CPA公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理考前模擬測(cè)驗(yàn)試題財(cái)考網(wǎng)(整理)

1、2011 年 CP/V公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理考前模擬試卷02-財(cái)考網(wǎng)一、單項(xiàng)選擇題（本題型共 16 小題，每小題 1 分，共 16 分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫(xiě)在試卷卷上無(wú)效。）1.索尼公司的目標(biāo)是為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提 供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，這一目標(biāo)給索尼公司帶來(lái)了不斷前進(jìn)的動(dòng)力， 索尼公司不斷超越自己，不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，并成功成為全世界的一個(gè)巨頭公司， 這說(shuō)明戰(zhàn)略需要（）。A. 有愿景B. 具有可持續(xù)性C. 與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)D. 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)

2、系2.下列不屬于鉆石模型分析中的初級(jí)生產(chǎn)要素的有（）。A. 物質(zhì)資源B. 人力資源C用于投資的資金以及如何使用這些資金D.可被有效使用的知識(shí)3.企業(yè)在實(shí)施集中化戰(zhàn)略的時(shí)候需要大批的銷售人員，這些人員是否能夠獲得，取決 于（）。A. 勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況B. 融資來(lái)源C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素D. 人口狀況4.龍城公司是一家家電企業(yè)，最近三年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，于 是聘請(qǐng)了海洋咨詢有限責(zé)任公司幫助分析原因。經(jīng)過(guò)分析，海洋咨詢有限責(zé)任公司 建議該家電企業(yè)聘請(qǐng)一些有組織經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這種局面，那 么這種組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的（）。A. 有形資源B. 組織資源C. 人力資源D. 無(wú)形

3、資源5.評(píng)估戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A. 可行性標(biāo)準(zhǔn)B. 可接受標(biāo)準(zhǔn)C. 適宜性標(biāo)準(zhǔn)2B 鉛D. 可理解性標(biāo)準(zhǔn)6.采用差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略共同的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A. 競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿B目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆礐. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差距過(guò)大D. 新進(jìn)入者重新瓜分市場(chǎng)7.從安索夫矩陣的角度來(lái)看，研究與開(kāi)發(fā)的意義表現(xiàn)在（）。A. 流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 通過(guò)提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強(qiáng)化價(jià)值鏈C產(chǎn)品研發(fā)會(huì)加速現(xiàn)有產(chǎn)品的衰退，因而需要研發(fā)來(lái)為企業(yè)提供替代產(chǎn)品D.可以通過(guò)產(chǎn)品求精來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品多元化 需要更

4、顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新8.下列各項(xiàng)產(chǎn)能計(jì)劃類型中，既能降低浪費(fèi)，也可能導(dǎo)致潛在客戶流失的是（）。A .人員推銷B.領(lǐng)先策略C滯后策略D.匹配策略9.某指標(biāo)高反映了市場(chǎng)對(duì)盈余的高速增長(zhǎng)或低風(fēng)險(xiǎn)的信心，該指標(biāo)是（）。A. 現(xiàn)金流量比率B. 速動(dòng)比率C. 市盈率D. 股息率10.下列經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大的階段的是（）。A. 引入階段B. 成長(zhǎng)階段C成熟階段D衰退階段11.甲公司為了超額完成母公司年終的考核，為銷售員工設(shè)定了很高的銷售指標(biāo)，結(jié)果 造成一些銷售人員采用了虛假合同騙取相關(guān)部門(mén)的考核，從內(nèi)部控制角度講，這是 內(nèi)部環(huán)境中的（）。A. 企業(yè)文化與溝通B. 權(quán)利和責(zé)任的分配C組織結(jié)構(gòu)D .管理哲學(xué)12.在內(nèi)部控制

5、結(jié)構(gòu)理論下，下列各項(xiàng)屬于控制環(huán)境范疇的是（）。A. 鑒定和登記一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)B. 組織結(jié)構(gòu)C. 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的適當(dāng)授權(quán)D. 明確各個(gè)人員的職責(zé)分工13.下列風(fēng)險(xiǎn)中，不屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A. 商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B. 利率風(fēng)險(xiǎn)C信用風(fēng)險(xiǎn)D .匯率風(fēng)險(xiǎn)14.下列有關(guān)財(cái)務(wù)部職能的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A財(cái)務(wù)政策的目標(biāo)是幫助管理人員建立指導(dǎo)方向，確定參數(shù)并行使控制，同時(shí)也為 進(jìn)行決策提供一個(gè)明確的框架和指導(dǎo)方針B.企業(yè)財(cái)務(wù)職能的短期作用主要是指股東財(cái)富的最大化C對(duì)于未來(lái)不測(cè)進(jìn)行準(zhǔn)備是財(cái)務(wù)部職責(zé)的重要組成部分D.財(cái)務(wù)部往往還負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)敞口、對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套 期保值以及利率風(fēng)

6、險(xiǎn)管理15.下列有關(guān)描述中錯(cuò)誤的是（）。A. 債務(wù)比率是公司總負(fù)債與公司總資產(chǎn)的比率B. 流動(dòng)比率關(guān)心公司相對(duì)于自身規(guī)模欠款的程度，同時(shí)關(guān)心公司是正在加劇債務(wù)負(fù)擔(dān)還是在改善債務(wù)狀況C. 市盈率是衡量公司股票的市場(chǎng)價(jià)值與公司股票的盈利水平之間的關(guān)系，反映了市場(chǎng)對(duì)公司股票未來(lái)前景的評(píng)價(jià)D. 股利保障倍數(shù)反映了公司將可分配利潤(rùn)保留在公司中的比例16.下列關(guān)于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的說(shuō)法中，不正確的（）。A. 管理信息系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)，收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)B. 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)和訪問(wèn)與整個(gè)公司范圍的活動(dòng)有關(guān)的信息C經(jīng)理信息系統(tǒng)采用“向下鉆取”功能，從總計(jì)數(shù)據(jù)下移到更舉例詳細(xì)的層次D.專

7、家系統(tǒng)為需要酌情判斷的問(wèn)題提供解決方案、多項(xiàng)選擇題（本題型共 16 小題，每小題 1.5 分，共 24 分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用 涂相應(yīng)的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分；不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答 案寫(xiě)在試卷卷上無(wú)效。）1.計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。從這個(gè)角度看，戰(zhàn)略可以區(qū)分 為（）。A. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略2B 鉛筆填B. 應(yīng)急戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D.經(jīng)過(guò)深思熟慮的戰(zhàn)略2.下列選項(xiàng)屬于全球化戰(zhàn)略的特點(diǎn)的有（）。A .在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)B. 降低了企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)C. 可以最大限

8、度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D. 高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求3.下列細(xì)分變量中，不屬于工業(yè)細(xì)分變量的有（）。A. 消費(fèi)者類型B. 企業(yè)規(guī)模C. 價(jià)值D. 生活形態(tài)4.下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有（）。A .銷售組織分析B. 崗位責(zé)任分析C. 管理層次和管理范圍的匹配D .人力管理5.以下屬于差距分析內(nèi)容的有（）。A. 外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距B. 企業(yè)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距C. 企業(yè)層面的差距分析D. 職能戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距6.下列戰(zhàn)略中有利于降低企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少資源重新配置的成本的戰(zhàn)略不包括（）。A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B. 多元化戰(zhàn)略C. 維

9、持利潤(rùn)戰(zhàn)略D .無(wú)變戰(zhàn)略7.以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)激勵(lì)員工方法的有（）。A. 給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B. 制定企業(yè)內(nèi)小組的發(fā)展目標(biāo)C. 擔(dān)心失業(yè)D. 制定自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)8.明茨伯格在其結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論中討論了六種構(gòu)型，以下哪些不屬于這六種構(gòu)型范圍 （）。A. 簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)B. 部門(mén)型結(jié)構(gòu)C. 區(qū)域型結(jié)構(gòu)D. 職能型結(jié)構(gòu)9.公司董事會(huì)想評(píng)估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績(jī)，下列指標(biāo)中可以采用的有（）。A. 員工周轉(zhuǎn)率B. 曠工時(shí)間C. 訴訟數(shù)量D .客戶等待時(shí)間10.加強(qiáng)公司治理披露的實(shí)現(xiàn)途徑包括（）。A. 要求上市公司在年度報(bào)告中提供公司治理聲明B .披露公司員工薪酬C. 在“績(jī)效基礎(chǔ)”和“非績(jī)效基礎(chǔ)”之間分析董事的薪酬D.

10、 披露有關(guān)董事的股票期權(quán)資料11.審計(jì)委員會(huì)主要對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的方面包括（）。A. 組織中的地位B. 職能范圍C. 技術(shù)才能D .專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)12.依據(jù) COSO 對(duì)內(nèi)部控制的表述，下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部控制活動(dòng)的有（）A. 管理哲學(xué)B. 調(diào)節(jié)和復(fù)核C.計(jì)算和會(huì)計(jì)D .人員控制13.下列屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的有（）。A. 購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)B. 轉(zhuǎn)包C. 外包D .給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)分配風(fēng)險(xiǎn)酬金14.下列各項(xiàng)中適合用于對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的有（）。A. 設(shè)立流程、程序和政策B. 對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)和管理C. 評(píng)價(jià)技術(shù)和系統(tǒng)D. 合理確定籌資渠道15.一般而言，獲取預(yù)示企業(yè)可能倒閉的信息的來(lái)源有（）。A. 上市公司公

11、開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告B. 董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官的報(bào)告C報(bào)紙D .財(cái)經(jīng)雜志16.以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（）。A. 甲公司擁有一個(gè)設(shè)計(jì)很好的企業(yè)網(wǎng)站B. 乙公司的產(chǎn)品面臨的替代威脅極小C丙公司在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化D.丁公司花巨資購(gòu)買(mǎi)了一套先進(jìn)的ERP 系統(tǒng)三、簡(jiǎn)答題（本題型共 4 小題，第 1 小題 8 分，第 2 小題 8 分，第 3 小題 6 分，第 4 小題 8 分。其中第 1 小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為 8 分；如果用英文 解答，須全部使用英文，最高得分為 13 分。本題型最高得分為 35 分。在答題卷上解 答，答在試卷卷上無(wú)效。）1.長(zhǎng)三角地區(qū)是

12、我國(guó)最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“東方威 尼斯”美譽(yù)的紹興市就地處長(zhǎng)三角的南翼，是國(guó)務(wù)院公布的首批國(guó)家歷史文化名城 之一。不僅具有獨(dú)特的區(qū)位條件、 堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)， 同時(shí)也有著良好的社會(huì)文化環(huán) 境和豐富的自然與人文旅游資源。目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客 超過(guò)百萬(wàn)的景點(diǎn)只有一個(gè)。從旅游產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)看，全市現(xiàn)有旅游產(chǎn)品基本屬于大 眾旅游消費(fèi)品范疇，高中檔次的休閑旅游產(chǎn)品嚴(yán)重不足。紹興市地處長(zhǎng)江三角洲南 翼，臨近杭州、上海、寧波、蘇州等旅游強(qiáng)市，這些城市旅游發(fā)展速度快，旅游產(chǎn) 品豐富，夏季寧波的海洋資源、冬季蘇州的園林資源等，都對(duì)紹興市的休閑旅游形 成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

13、。 紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭(zhēng)奪客源，價(jià)格競(jìng) 爭(zhēng)高燒不退。A 公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)就是紹興本地游， 是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的公司之一，擁有較高的知名度。過(guò)去幾年間，公司積極 進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思 路，取得了豐碩的成果。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，公司內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)效率降低、服務(wù) 質(zhì)量下降的趨勢(shì)，客戶投訴率有所上升。 要求：使用 SWOT分析法對(duì) A 公司的內(nèi)外 部環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)要分析2.某投機(jī)者手中持有 10000 股公司 A 的股票，該投機(jī)者認(rèn)為公司 A 的股價(jià)可能在未來(lái) 三個(gè)月內(nèi)降低。該公司的當(dāng)前股價(jià)是 14 元，而

14、期限為三個(gè)月、行使價(jià)為 12 元的看 跌期權(quán)，目前售價(jià)為1 元。 要求（ 1）假設(shè)該投機(jī)者僅持有該股票，三個(gè)月后公司A 的股價(jià)降低到 10 元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的收益。（ 2）假設(shè)該投機(jī)者現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)了10000 份看跌期權(quán)，三個(gè)月后公司 A 的股價(jià)降低到 10元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的收益。（ 3）假設(shè)該投機(jī)者僅持有該股票，三個(gè)月后公司A 的股價(jià)上漲到 19 元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的收益。（4）假設(shè)該投機(jī)者購(gòu)買(mǎi)了 10000 份看跌期權(quán)，三個(gè)月后公司 A 的股價(jià)上漲到 18 元，請(qǐng) 計(jì)算該投機(jī)者的收益。3.前幾年，我國(guó)空調(diào)行業(yè)開(kāi)發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴進(jìn)口，現(xiàn)在我國(guó)某著名 家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) A 公司進(jìn)

15、行自主開(kāi)發(fā)，已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前 已開(kāi)發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等 6 大系列 100 多種款式新穎功能齊備的空 調(diào)產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有 10項(xiàng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平的專利技術(shù)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上 十分暢銷，市場(chǎng)占有率不斷提高。它同時(shí)擁有混合渦旋變頻技術(shù)，室內(nèi)機(jī)獨(dú)特的壓 力傳感器控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風(fēng)管式系列采用了世界上先進(jìn)的可 自由彎曲的管道送風(fēng)，出風(fēng)口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)量及安裝位 置，并可充分考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡，實(shí)現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入 式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點(diǎn)，具有世界上先進(jìn)的“三 維螺旋風(fēng)葉”式風(fēng)扇，代

16、表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)，具有靜音運(yùn)轉(zhuǎn)、循環(huán)風(fēng)量 強(qiáng)勁功能，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國(guó)家商務(wù)部商業(yè)信息中心對(duì)全 國(guó) 38 個(gè)城市近 2000 家商場(chǎng)的權(quán)威監(jiān)測(cè)報(bào)表顯示， A 公司已在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前 茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。該公司取得如此成績(jī)，是與其采取的市場(chǎng) 策略密切相關(guān)的。 1997 年該公司以“變頻”為賣點(diǎn)，以差異化營(yíng)銷策略，成功推出 “變頻空調(diào)”，并通過(guò)差異化的外形和色彩，以及品牌運(yùn)作，迅速奠定了自身在空 調(diào)市場(chǎng)的高檔、高質(zhì)的形象。“價(jià)格差異化”也使眾多消費(fèi)者對(duì)其優(yōu)秀品質(zhì)深信不 疑。隨著國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， A 公司從 2001 年 3 月開(kāi)始進(jìn)行了大

17、規(guī)模的降 價(jià)行動(dòng)，降幅達(dá)到 30% 。降價(jià)使得市場(chǎng)占有率迅速上升，形成了低價(jià)高質(zhì)的品牌差 異化。 在此基礎(chǔ)上， A 公司推出“支持北京申奧”活動(dòng)：將銷售額的1%捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無(wú)償贊助一批商用空調(diào)用于奧運(yùn)場(chǎng)館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。 除 此之外， A公司還始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極 為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽 檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。 要求1） A 公司采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是什么？2）從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證

18、質(zhì)量付出的成本包括哪些？4.X 公司是一大型上市公司， X 公司董事會(huì)起草并制定了非常全面的內(nèi)部控制規(guī)章制 度，董事長(zhǎng)認(rèn)為每個(gè)員工都是好員工，大家都會(huì)自覺(jué)的遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度， 從而其領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)人手很少，在遇到大型的審計(jì)工程的時(shí)候，臨時(shí)從被審 計(jì)的部門(mén)調(diào)取熟悉審計(jì)業(yè)務(wù)的人員。企業(yè)另外設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，識(shí)別和分析影響 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，不論付出多大的代價(jià)，一律采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策 略予以應(yīng)對(duì)。企業(yè)倡導(dǎo)員工信息傳遞的真實(shí)性，嚴(yán)格規(guī)定有關(guān)信息必須逐層傳達(dá)。 另外，財(cái)務(wù)部門(mén)人手較為緊張，一人長(zhǎng)時(shí)間處在同一崗位或者同時(shí)兼任多個(gè)崗位的 現(xiàn)象普遍存在。 要求（1）COSO 內(nèi)部控制框架

19、的五個(gè)要素是什么？（2）根據(jù) COSO 內(nèi)部控制相關(guān)理念，指出資料中對(duì)于五要素哪個(gè)方面存在問(wèn)題，簡(jiǎn)要說(shuō) 明理由。四、綜合題（本題型共 1 小題， 30 分。在答題卷上解答，答在試卷卷上無(wú)效。）1.DRB 電子服務(wù)公司在勞動(dòng)力成本較高的西歐開(kāi)展業(yè)務(wù)。該公司從韓國(guó)進(jìn)口電子產(chǎn) 品，然后再將這些產(chǎn)品重新貼上自己的品牌標(biāo)簽并重新包裝，當(dāng)作 DRB 產(chǎn)品出售給 當(dāng)?shù)氐墓究蛻艉土闶郏▊€(gè)人）客戶。位于韓國(guó)首都首爾郊區(qū)的 ISAS 電子制造廠是 DRB 目前唯一的供貨商。 DRB 定期通過(guò) ISAS 官方網(wǎng)站訂購(gòu)其產(chǎn)品，并通過(guò)信用卡 支付。一旦付款成功， ISAS 官網(wǎng)網(wǎng)站將自動(dòng)向 DRB 發(fā)送訂單確認(rèn)郵件，

20、內(nèi)含訂單 編號(hào)及可能的發(fā)貨時(shí)間。當(dāng)訂單貨物實(shí)際發(fā)運(yùn)后，ISAS將通過(guò) email 向 DRB 發(fā)送發(fā) 貨通知，內(nèi)含集裝箱編號(hào)。 ISAS 負(fù)責(zé)組織所有產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作。ISAS 將產(chǎn)品裝上集 裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF 。該物流公司是 ISAS 對(duì)外發(fā)貨的專用物流公司。 EIF 負(fù)責(zé)將貨物送至 DRB 工廠。貨物一旦送達(dá)，即由 DRB 進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，凡通過(guò)質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上 DRB 的品牌標(biāo)簽（加上 DRB 的 logo），并裝入 DRB 專門(mén)使用的包 裝盒。包裝好的貨物放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)待售。所有銷售都從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。未通過(guò)質(zhì)檢的產(chǎn)品則 退回 ISAS。 DRB 產(chǎn)品的 60%賣給當(dāng)?shù)氐牧闶劭蛻簦?0%

21、賣給當(dāng)?shù)氐呐l(fā)客戶。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB 取回購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并自己組裝。與此形成鮮明對(duì)比的是：絕 大多數(shù)批發(fā)客戶要求 DRB 送貨上門(mén)并負(fù)責(zé)組裝。當(dāng)然 DRB 對(duì)此額外服務(wù)將收取一 些不多的費(fèi)用。 DRB目前在其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行聲勢(shì)浩大的廣告來(lái)宣傳 其產(chǎn)品。 DRB 還通過(guò)自己的官方網(wǎng)站來(lái)介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。潛在的客戶可 通過(guò)該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。DRB 官方網(wǎng)站將就此詢問(wèn)以 email 形式進(jìn)行答復(fù)。但 DRB 官方網(wǎng)站暫不具備網(wǎng)上支付貨款的功能。 從 現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。公司 雇傭了多名專業(yè)

22、技工為客戶在家中或在辦公地點(diǎn)安裝購(gòu)買(mǎi)的電子設(shè)備，當(dāng)然這些都 不是免費(fèi)的，要收取一些費(fèi)用。此外針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，他們也會(huì)上門(mén)提供維修 服務(wù)。對(duì)于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品， DRB 還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。從目 前反饋來(lái)看，客戶對(duì)這種售后支持給予很高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為此售后支持極具價(jià)值。有客戶評(píng)論到：“ DBR 公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及 冗長(zhǎng)的退貨政策的做法形成鮮明對(duì)比，令人印象深刻?！睂?duì)于出離質(zhì)保期的產(chǎn)品， 客戶可付費(fèi)請(qǐng)專業(yè)技師上門(mén)查找問(wèn)題。 DRB 目前正計(jì)劃增加其產(chǎn)品種類及市場(chǎng)份 額。其打算用兩年的時(shí)間將營(yíng)業(yè)額從目前的500 萬(wàn)英鎊增加至 1200 萬(wàn)英鎊。 D

23、RB 的擁有者， Dilip Masood ，堅(jiān)信 DRB 要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，就必須改變目前的商業(yè)模式。 而此種改變，不可避免地要涉及和解決下述問(wèn)題： 貨物丟失或潛在的貨物丟失。 貨物一旦發(fā)貨后，其運(yùn)送過(guò)程的追蹤只能通過(guò)發(fā)貨人 ISAS 查詢，有時(shí) ISAS 不愿意 提供這種查詢協(xié)助或根本無(wú)法提供幫助。貨物由 ISAS 轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF 過(guò)程也存 在問(wèn)題，往往就在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。與此同時(shí)， ISAS 似乎不能可靠的建立起 集裝箱貨物和 EIF 系統(tǒng)中海運(yùn)提單之間的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。 訂單的可能發(fā)貨日 期、訂單處理進(jìn)程以及發(fā)貨安排根本就無(wú)法確定和跟蹤。因此，何時(shí)送貨通常根本 無(wú)法預(yù)測(cè)，這

24、有時(shí)會(huì)引發(fā) DRB 發(fā)貨處的貨物積壓。 Dilip Masood 也指出銷售量的增 長(zhǎng)，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技 術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。他還毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持 DRB 將繼續(xù)進(jìn)口整件電子產(chǎn) 品，不會(huì)采用進(jìn)口零部件進(jìn)行組裝的模式。因此， DRB 也不打算在海外修建或投資 組裝工廠或和一家供貨商簽訂長(zhǎng)期供貨合同。要求 請(qǐng)畫(huà)出 DRB 價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。評(píng)價(jià)每項(xiàng)活動(dòng)的意義以及提供給客戶的價(jià)值。參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本題型共 16 小題，每小題 1 分，共 16 分。每小題只有一個(gè)正確答 案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位

25、置上用2B 鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫(xiě)在試卷卷上無(wú)效。）1.答案 A 解讀愿景是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力，愿景可能涉及在競(jìng)爭(zhēng)激 烈的市場(chǎng)環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。索尼公司通過(guò)給自己設(shè)立一個(gè)愿景，來(lái)帶動(dòng)公司的發(fā)展， 不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。2.答案 D 解讀 可被有效使用的知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施屬于高級(jí)生產(chǎn)要素。3.答案 A 解讀企業(yè)某些戰(zhàn)略的執(zhí)行需要一些專業(yè)技術(shù)人員，這類人員在該區(qū)域勞動(dòng)力市場(chǎng)的可獲 得性也是企業(yè)評(píng)估經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。屬于勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。4.答案 D 解讀無(wú)形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資 源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、

26、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。5.答案 D 解讀 面對(duì)幾個(gè)戰(zhàn)略，管理者必須作出最佳選擇。不同的決策者對(duì)最佳戰(zhàn)略的定義各有不同?？梢曰谝韵聨c(diǎn)去理解評(píng)判戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn)：可行性標(biāo)準(zhǔn)、可接受標(biāo)準(zhǔn)、適宜性 標(biāo)準(zhǔn)。6.答案 A解讀采用差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括（1）競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿，使得差異消失（2）產(chǎn)品或服務(wù)差異對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)失去了重要意義（3）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差距過(guò)大（4）采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的差異化。采用集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 包括（1）競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿（2）目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆担?）由于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)的差異過(guò)小，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入細(xì)分市場(chǎng)（4）新進(jìn)

27、入者重新瓜分市場(chǎng)。7.答案 D 解讀從安索夫矩陣的角度來(lái)看，研究與開(kāi)發(fā)支持四個(gè)戰(zhàn)略象限?？梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品求精來(lái)實(shí) 現(xiàn)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。8.答案 C解讀 產(chǎn)能計(jì)劃的類型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略。領(lǐng)先策略是指根據(jù)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期增加產(chǎn)能。領(lǐng)先策略是一種進(jìn)攻性策略，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者手 中吸引過(guò)來(lái)。這種策略的潛在劣勢(shì)在于其通常會(huì)產(chǎn)生過(guò)量存貨；過(guò)量的存貨導(dǎo)致成本既 高昂又浪費(fèi)。 滯后策略是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長(zhǎng)而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn) 能。該策略是一種相對(duì)保守的策略，它能降低浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)但也可能導(dǎo)致潛在客戶流失。 匹配策略是指少量地

28、增加產(chǎn)能來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。這是一種比較穩(wěn)健的策略。9.答案 C 解讀市盈率高反映了市場(chǎng)對(duì)盈余的高速增長(zhǎng)或低風(fēng)險(xiǎn)的信心。市盈率會(huì)受到利率變動(dòng)的 影響；利率的增加意味著股票的吸引力下降，這意味著市盈率的下降。市盈率也取決于 市場(chǎng)預(yù)期和信心。10.答案 A解讀引入階段的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最大。11.答案 A 解讀 這屬于內(nèi)部控制五要素之一的內(nèi)部環(huán)境中的企業(yè)文化與溝通。建立企業(yè)文化的 過(guò)程中，堅(jiān)持誠(chéng)信和道德觀是強(qiáng)化內(nèi)部環(huán)境的重要因素。12.答案 B解讀本題考核內(nèi)部控制演變與發(fā)展。選項(xiàng)A 屬于會(huì)計(jì)制度的范疇；選項(xiàng)C.D 屬于控制程序的范疇；選項(xiàng) B 正確。13.答案 C解讀市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品

29、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，不包括信用風(fēng) 險(xiǎn)。14.答案 B解讀企業(yè)財(cái)務(wù)職能的長(zhǎng)期作用主要是指股東財(cái)富的最大化，短期作用主要是指對(duì)資源的 管理。15.答案 B解讀 債務(wù)比率關(guān)心公司相對(duì)于自身規(guī)模欠款的程度。16.答案 A解讀 事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)，它收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)，如顧客訂單、銷售、采購(gòu)和庫(kù)存變動(dòng)等相關(guān)數(shù)據(jù)，所以選項(xiàng)A 的說(shuō)法不正確。參見(jiàn)教材304305頁(yè)。二、多項(xiàng)選擇題（本題型共 16 小題，每小題 1.5 分，共 24 分。每小題均有多個(gè)正確答 案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B 鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分；

30、不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答 案寫(xiě)在試卷卷上無(wú)效。）1.答案 BD解讀計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。從這個(gè)角度看，戰(zhàn)略可以區(qū)分 經(jīng)過(guò)深思熟慮的戰(zhàn)略和應(yīng)急戰(zhàn)略。在經(jīng)過(guò)深思熟慮的戰(zhàn)略中，先前的意圖得以實(shí)現(xiàn)。在 應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無(wú)關(guān)。2.答案 ABC解讀高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求屬于跨國(guó)化戰(zhàn)略的特點(diǎn)。3.答案 CD解讀工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來(lái)進(jìn)行 的。選項(xiàng)C 和選項(xiàng) D 屬于市場(chǎng)細(xì)分的變量。4.答案 BC解讀組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量（1）職能管理體系的任務(wù)分工（ 2）崗位責(zé)任（ 3）集權(quán)和分權(quán)的情況（ 4

31、）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項(xiàng)A 屬于營(yíng)銷能力分析。選項(xiàng) D 屬于生產(chǎn)能力分析。5.答案 ABC 解讀差距分析的內(nèi)容包括：外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距和企業(yè) 層面的差距分析， B 選項(xiàng)屬于內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距，只有 D 選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。6.答案 AB 解讀穩(wěn)定型戰(zhàn)略有利于降低企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少資源重新配置的成本。穩(wěn) 定型戰(zhàn)略主要包括三種：暫停戰(zhàn)略、無(wú)變戰(zhàn)略和維持利潤(rùn)戰(zhàn)略。7.答案 ABCD 解讀激勵(lì)員工可以采用多種方法，比如，擔(dān)心失業(yè)；給予物質(zhì)激勵(lì)；制定自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 以及制定企業(yè)或企業(yè)內(nèi)小組（如團(tuán)隊(duì)或質(zhì)量圈）的發(fā)展目標(biāo)。8.答

32、案 CD 解讀明茨伯格討論了六種構(gòu)型，這六種構(gòu)型廣泛地涵蓋了已討論的組合以及組織所面臨 的環(huán)境、工作類型和任務(wù)復(fù)雜性等。他提出的六種組織構(gòu)型為：簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)、機(jī)械型企 業(yè) 、專業(yè)型企業(yè)、部門(mén)型結(jié)構(gòu) 、靈活型企業(yè)、使命型企業(yè)。9.答案 CD 解讀 本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。AB 屬于人力資源領(lǐng)域的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。10.答案 ACD解讀 本題考核公司治理的基本原則中的及時(shí)披露信息和提高透明度。加強(qiáng)公司治理披 露，可以通過(guò)下列途徑實(shí)現(xiàn)（1）為了告知股東公司治理結(jié)構(gòu)、政策和執(zhí)行的力度，應(yīng)當(dāng)要求上市公司在其年度報(bào)告 中提供一份公司治理的聲明。這樣的一份有關(guān)公司治理的聲明應(yīng)當(dāng)在年度報(bào)告中單獨(dú)列 報(bào)，并給予和

33、董事報(bào)告同樣的重視（2）為了提高董事薪酬的可比性和透明度，尤其是薪酬與企業(yè)的業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)程度，應(yīng)當(dāng) 在“績(jī)效基礎(chǔ)”和“非績(jī)效基礎(chǔ)”之間分析董事的薪酬，并披露有關(guān)董事股票期權(quán)的資 料。11.答案 ABCD 解讀審計(jì)委員會(huì)就四個(gè)主要方面對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技 術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。12.答案 BCD解讀題考核 COSO 內(nèi)部控制的要素。常見(jiàn)的內(nèi)部控制活動(dòng)有組織控制、職責(zé)劃分、調(diào)節(jié) 和復(fù)核、實(shí)物控制、授權(quán)和批準(zhǔn)、計(jì)算和會(huì)計(jì)、人員控制、監(jiān)督和管理控制。選項(xiàng) A 管 理哲學(xué)屬于控制環(huán)境的內(nèi)容。13.答案 AB 解讀風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的是，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給另一家企業(yè)、公司或機(jī)構(gòu)，例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

34、，或?qū)?工程轉(zhuǎn)包給承包人；選項(xiàng) CD 屬于風(fēng)險(xiǎn)降低的策略。14.答案 ABC 解讀管理操作風(fēng)險(xiǎn)最為普遍采用的方法是（ 1 ）設(shè)立流程、程序和政策（2）在公司內(nèi)實(shí)施正式的內(nèi)部控制系統(tǒng)（3）防止錯(cuò)誤和欺詐（4）培訓(xùn)和管理雇員（ 5）評(píng)價(jià)技術(shù)和系統(tǒng)（6）外包安排。合理確定籌資渠道可以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，與操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān)。15.答案 ABCD解讀本題考核企業(yè)倒閉的信息。上市公司公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告中的信息可能反映公司的財(cái)政困 難。此外，董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官的報(bào)告可能具有很好的啟發(fā)作用。報(bào)紙和財(cái)經(jīng)雜志 也是了解與公司相關(guān)信息的一個(gè)來(lái)源。16.答案 BC解讀容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)站、軟件

35、包、生產(chǎn)制 度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（ 2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求， 從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠 誠(chéng)度等。（ 4）不可替代的資源。（ 5）持久的資源。三、簡(jiǎn)答題（本題型共 4 小題，第 1 小題 8 分，第 2 小題 8 分，第 3 小題 6 分，第 4 小題8 分。其中第 1 小題可以選用英文解答，

36、如使用中文解答，最高得分為 8 分；如果用英文 解答，須全部使用英文，最高得分為13 分。本題型最高得分為 35 分。在答題卷上解答，答在試卷卷上無(wú)效。）1. 答案 解讀優(yōu)勢(shì)（S）:在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)；知名度較高；積極進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確 立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果； 劣勢(shì)（ W ）:內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢(shì)，客戶投訴率有所上升； 機(jī)會(huì)（ O ） :紹興旅游資源豐富；區(qū)位條件獨(dú)特，堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也有著良好的社 會(huì)文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。短程旅游客資源豐富；威脅（ T） :紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過(guò)百萬(wàn)

37、的景點(diǎn)只有一個(gè)；紹興旅 游產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)不合理；面臨周邊旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)壓力；紹興本身旅行社數(shù)量眾多，競(jìng) 爭(zhēng)激烈。2.答案 解讀（1 ）投資收益=-10000X（14-10） =-40000 元（元），該投機(jī)者損失 40000 元。（2）10000X（10-14）+10000X（12-10）-10000X仁-30000 元（3）投資收益=10000X（19-14） =50000 （元）(4)此時(shí)由于行權(quán)價(jià)格低于股票市場(chǎng)價(jià)格，投資人不會(huì)行使看跌期權(quán)。投資收益X(18-14) -10000 X 仁 30000 (元)。3.答案 解讀 ( 1) A 公司主要采取的營(yíng)銷策略是差異化營(yíng)銷策略和價(jià)格策略。通過(guò)差異化營(yíng)銷 策略，塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)，例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上， 首先制定高價(jià)策略，形成高檔、高價(jià)的品牌形象。從而爭(zhēng)取到了消費(fèi)者的信賴。隨著市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，該公司又根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況，進(jìn)行了降價(jià)，但維持原有的產(chǎn)品差異化品質(zhì)， 形成低價(jià)高質(zhì)的品牌形象，使得市場(chǎng)占有率迅速上升。( 2 )質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)