保安部停車場管理制度

1、精品保安部停車場管理制度一、管理職責(zé)：保安部：1、 負(fù)責(zé)對(duì)停車場車輛進(jìn)出的控制以及日常工作的管理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。2、 配合計(jì)財(cái)部收銀員工作。工程設(shè)備部、電腦房：負(fù)責(zé)對(duì)停車場收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)部：負(fù)責(zé)公寓、寫字樓業(yè)主車輛辦卡、銷卡。計(jì)財(cái)部：1、負(fù)責(zé)安排計(jì)財(cái)部收銀員對(duì)停車場收費(fèi)、停車卡的報(bào)批以及各類停車卡的制作。2、負(fù)責(zé)免費(fèi)停車券的制作及發(fā)放核準(zhǔn)。3、對(duì)酒店內(nèi)部車輛（包括公車和私車）辦卡申請(qǐng)單的核準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)業(yè)主公司車輛辦理免費(fèi)卡的核準(zhǔn)。二、停車卡的分類停車卡分為免費(fèi)卡和收費(fèi)卡。1 .免費(fèi)卡包括：長期免費(fèi)卡：是指酒店、業(yè)主公司的VIP客人、重要的客戶和酒店、業(yè)主公司的領(lǐng)導(dǎo)。臨時(shí)免費(fèi)卡：是指來

2、店消費(fèi)的客人和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)約見的客人，該卡需配合免費(fèi)停車券使用。特種車輛：是指軍警車、運(yùn)鈔車、消防車、交管車、為酒店送貨的供應(yīng)商和負(fù)責(zé)酒店垃圾運(yùn)送的垃圾車，但需做特別注明。2 .收費(fèi)卡包括：長期收費(fèi)卡：是指有單位或租戶一次交納一個(gè)月甚至更長時(shí)間停車費(fèi)的長期停車卡，以下簡稱“月卡、季卡、年卡”。臨時(shí)收費(fèi)卡：是指臨時(shí)進(jìn)場，沒有在酒店消費(fèi)而超過免費(fèi)時(shí)間的車輛。三、停車位的管理：酒店停車場共有555個(gè)停車位：2A正門50個(gè)，地面東門22個(gè)（南側(cè)11個(gè)、北側(cè)11個(gè)），南門24個(gè)（大巴位6個(gè)），后區(qū)60個(gè)（南32個(gè)、北28個(gè)），銀行17個(gè)，地下負(fù)一層195個(gè)，地下負(fù)二層187個(gè)（普通車位71個(gè)、行政公館車位1

3、16個(gè)）。為保證酒店的運(yùn)作，免費(fèi)卡和月卡的總數(shù)控制在150張以內(nèi)。四、內(nèi)部車輛免費(fèi)停車卡的辦理程序1、 所有單位辦理長期免費(fèi)停車卡由計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和辦理。統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦審批并在總經(jīng)辦和計(jì)財(cái)部備案。停車卡均注明有效期，計(jì)財(cái)部收銀員須將電腦顯示的有效信息及時(shí)提供給客戶。并提供繼續(xù)跟進(jìn)續(xù)卡辦理事宜的信息。計(jì)財(cái)部需及時(shí)跟進(jìn)辦理，特殊情況須在半小時(shí)內(nèi)完成制卡提供給客戶。2、 酒店內(nèi)部車輛的免費(fèi)停車卡由計(jì)財(cái)部根據(jù)車隊(duì)提供的資料直接報(bào)請(qǐng)總經(jīng)辦審批、辦理，員工的私家車免費(fèi)停車卡僅限于經(jīng)理級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，由計(jì)財(cái)部提交相關(guān)資料向總經(jīng)辦報(bào)批。得到總經(jīng)辦的批復(fù)后，計(jì)財(cái)部下發(fā)至員工。3、 業(yè)主公司免費(fèi)停車卡由計(jì)財(cái)部根據(jù)

4、業(yè)主公司提供的相關(guān)資料報(bào)酒店總經(jīng)理審批。計(jì)財(cái)部須將免費(fèi)卡的相關(guān)資料提供給保安部備份。4、 物業(yè)部負(fù)責(zé)公寓、寫字樓業(yè)主車輛信息的采集，協(xié)助業(yè)主辦卡、銷卡以及停車場相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí)。5、 該長期免費(fèi)停車卡只限專車?？ǎ坏棉D(zhuǎn)借他人使用。所有辦理長期免費(fèi)停車卡的車主，需在計(jì)財(cái)部辦卡的同時(shí)，領(lǐng)取酒店停車場出入證一張，貼于車輛前擋風(fēng)玻璃右上角，便于停車管理員識(shí)別。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、 包月卡租金停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店內(nèi)部員工車輛憑工作證免費(fèi)（暫定）。2、 本車場臨時(shí)停車，半小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，停車時(shí)間8小時(shí)內(nèi)收費(fèi)10元/輛，停車時(shí)間12小時(shí)內(nèi)收費(fèi)15元/輛，停車時(shí)間24小

5、時(shí)內(nèi)收費(fèi)20元/輛，沒有辦理包月卡的長期停放車輛將以每天20元計(jì)算。3、 長沙市軍、警車（軍警辦案人員）、消防車、交管車、銀行運(yùn)鈔車、為本酒店送貨的車輛二十四小時(shí)內(nèi)免費(fèi)。4、 住宿客人憑住房卡在前臺(tái)領(lǐng)取免費(fèi)停車券，每張住房卡只能限于2張免費(fèi)停車券。5、 餐飲消費(fèi)客人可于買單時(shí)在收銀處憑停車卡領(lǐng)取免費(fèi)停車券，每張臺(tái)限4張。6、 所有免費(fèi)停放車輛，必須在其消費(fèi)區(qū)域領(lǐng)取免費(fèi)停車券，并由管理人員在免費(fèi)券上記錄停車卡號(hào)，開車出停車場時(shí)將停車卡和免費(fèi)券一并交給停車場管理員驗(yàn)卡放行。免費(fèi)停車券必須蓋有酒店財(cái)務(wù)專用章方為有效。7、 免費(fèi)停車券由計(jì)財(cái)部統(tǒng)一制作，并加蓋酒店財(cái)務(wù)公章。由運(yùn)營部門申請(qǐng)?jiān)谟?jì)財(cái)部簽領(lǐng)，所

6、有停車卡、券均由計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)保管，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督。8、 免費(fèi)停車券僅限在酒店消費(fèi)車輛當(dāng)日使用有效。9、 臨時(shí)停車卡遺失后停車的收費(fèi)，沒有過夜的車輛（即夜間24：00之前）收費(fèi)按照當(dāng)天早上8：00至離開時(shí)計(jì)算，過夜車輛超過8小時(shí)則按日計(jì)算（即收取停車費(fèi)20元）6、 收費(fèi)成本核算1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成本包括：a、管理人員工資；b、建設(shè)費(fèi)用；c、維護(hù)保養(yǎng)成本；d、標(biāo)示標(biāo)牌費(fèi)用；e、停車場管理系統(tǒng)的維護(hù)及更新；f、能源費(fèi)用；7、 停車場運(yùn)作規(guī)則1、 所有車輛進(jìn)入停車場必須在停車場入口領(lǐng)取停車卡方可進(jìn)入停車場停車（在入口的取卡處有明顯的提示“請(qǐng)客人隨身攜帶停車卡在消費(fèi)區(qū)域憑停車卡領(lǐng)取免費(fèi)停車券方可享受免費(fèi)停車”的

7、告示牌），酒店車輛、業(yè)主公司車輛及持月卡的車輛進(jìn)出必須使用專用停車卡刷卡進(jìn)出。2、 所有在本酒店消費(fèi)的客人車輛出場時(shí)都必須事先在相應(yīng)的消費(fèi)場所憑停車卡領(lǐng)取免費(fèi)停車券，以確認(rèn)免費(fèi)。3、 服務(wù)員事先應(yīng)知會(huì)客人在買單時(shí)憑停車卡發(fā)放免費(fèi)停車券，若客人忘記帶卡，服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客人取卡核實(shí)再發(fā)免費(fèi)停車券，否則將按規(guī)定正常收費(fèi)。八、停車卡遺失（損壞）的處理1、 、如遇有臨時(shí)停車卡遺失（損壞）時(shí)，請(qǐng)駕駛員出示相關(guān)證件（駕駛證、身份證、行駛證等）核對(duì)，在收款收據(jù)上登記，收取停車卡賠償押金50元，并由開單人和駕駛員簽名確認(rèn)。2、 收款收據(jù)第一聯(lián)留底備查，第二聯(lián)交給駕駛員（車主），第三聯(lián)隨賠償金交財(cái)務(wù)入帳。3、 當(dāng)駕駛

8、員在一周內(nèi)找到停車卡時(shí)，由保安當(dāng)值主管驗(yàn)證收款收據(jù)上的資料與車輛是否一致，若核對(duì)后資料不符，由保安當(dāng)值主管處理，若資料相符，確認(rèn)無誤后請(qǐng)駕駛員到計(jì)財(cái)部辦理退款手續(xù)。4、所有長期停車卡遺失后，需當(dāng)事人在“異常情況報(bào)表”上簽字后放行，由當(dāng)事人到計(jì)財(cái)部補(bǔ)辦新卡并交納制卡工本費(fèi)50元。收銀員必須及時(shí)將丟卡的信息提供給計(jì)財(cái)部，由計(jì)財(cái)部將所丟失的停車卡信息刪除作廢，避免出現(xiàn)一車多卡的現(xiàn)象。九、保安員、收銀員崗位操作規(guī)程1、 保安員參加保安部班前、后的工作例會(huì)，聽取主管傳達(dá)的工作安排、注意事項(xiàng)及班后工作講評(píng)。2、 收銀員交接雙方當(dāng)面清點(diǎn)備用金、卡、券、發(fā)票，核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)。3、 檢查對(duì)講機(jī)、道閘、收費(fèi)系

9、統(tǒng)是否完好，查看值班記錄，跟進(jìn)上一班次須跟進(jìn)的事項(xiàng)。4、 檢查發(fā)票、零錢是否充足，如不夠及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)充。5、 所有長期停車卡均已在電腦系統(tǒng)中設(shè)定了使用期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，超過使用期限電腦系統(tǒng)將顯示收費(fèi)。出現(xiàn)超時(shí)應(yīng)收費(fèi)而未收費(fèi)的情況，收銀員必須在“異常情況報(bào)表”上登記，并由當(dāng)值收銀主管簽字確認(rèn)，否則視舞弊行為，追究當(dāng)事人及當(dāng)值收銀主管的責(zé)任。6、 軍警車、運(yùn)鈔車等特種車輛免費(fèi)停放，在出場時(shí)需收銀員在“異常情況報(bào)表”上注明原因，由收銀主管或保安當(dāng)值主管核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)。7、 特殊情況需手動(dòng)開閘時(shí)，必須在“異常情況報(bào)表”上登記車牌號(hào)碼并注明原因，并由當(dāng)值收銀主管或保安主管簽字確認(rèn)，否則視徇私舞弊行為，追究當(dāng)事人責(zé)任。8、 車輛離場需驗(yàn)卡核對(duì)清楚車輛所停留的時(shí)間，確保收費(fèi)準(zhǔn)確。并目測核對(duì)車輛的型號(hào)、牌照號(hào)碼、顏色是否與進(jìn)場時(shí)電腦系統(tǒng)中設(shè)置的一致，確保安全。9、 收銀員在吃飯、上洗手間時(shí)，需與替崗者（必須由當(dāng)值收銀領(lǐng)班以上人員頂替）更換系統(tǒng)登陸密碼。雙方做好交接手續(xù)，并當(dāng)面清點(diǎn)發(fā)票、現(xiàn)金。10、 收銀員在下班前20分鐘整理現(xiàn)金、發(fā)票并做好匯總，填寫“停車場收入日?qǐng)?bào)表”“異常情況報(bào)表”，整理各類票卷，核對(duì)無誤后按要求裝入投款袋。做好備用金、發(fā)票等交班記錄，檢查并補(bǔ)充所需用品。把回收的停車卡登記在停車卡簽收本上由當(dāng)值收銀