每日工作總結(jié)表范文_工作總結(jié)

1、每日工作總結(jié)表范文_工作總結(jié)在今天的工作中我面臨的工作和問題作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方 會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線 業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及 專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu) 勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法

2、贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均 水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪 個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及 及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向， 產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展

3、速度和未來。所以小小的一份報價表，看 似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠 實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通 的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再 理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外 貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求， 要想異軍突 起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學習，避免出錯。二.公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？ 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的

4、因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第 三方認證（如付費會員）;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快 捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì) 量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如 何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要

5、啊! 客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技 術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品 牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿(mào)時 間長久等。你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人 員的素質(zhì)如何）?對客戶的任何信息要及時響應并回復 ；對客戶的回復不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡 顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急， 超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上服務(wù)意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值 ；另一方面通過改善服務(wù) 和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗， 以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入 合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景， 雖然我知道在外貿(mào)公 司工作并不是