職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱

1、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)?職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)方案大綱? 是基于上海市勞動和社會保障局公布的?職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)標(biāo)淮試行?而制定出的培訓(xùn)大綱，本大綱為參加職業(yè)經(jīng)理人考核之人士考前培 訓(xùn)之藍(lán)本。培訓(xùn)目標(biāo)：本培訓(xùn)主旨是為企業(yè)管理人員提供一個總體之技能平臺，以期在工作中能運(yùn)用相關(guān)技能及知識，到達(dá)提高管理水平，加強(qiáng)部門協(xié)助之目的。了解企業(yè)管理的根本原理和知識掌握財務(wù)管理的根本知識及相關(guān)技能，了解相關(guān)財務(wù)制度和法規(guī)會計法、稅法、 經(jīng)濟(jì)法等。了解市場營銷的根本知識了解人力資源管理的根本知識和相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源管理的根本程序和方法。懂得生產(chǎn)管理的根本過程和標(biāo)準(zhǔn)要求制訂企業(yè)開展的目標(biāo)，有效的調(diào)度和配置企業(yè)資源，協(xié)調(diào)內(nèi)外

2、關(guān)系，合理有序地組 織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動。培訓(xùn)課時安排本培訓(xùn)總課時為252課時具體安排如下相關(guān)內(nèi)容課時數(shù)行政管理80財務(wù)管理48生產(chǎn)管理12營銷管理72信息管理40總課時252培訓(xùn)對象之根本要求：大專以上文化程度，從事工作五年以上，其中在管理崗位上工作年限兩年以上者職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱行政管理第一局部行政事務(wù)培訓(xùn)要求：了解有關(guān)行政管理的相關(guān)知識和法律事務(wù)：熟悉方案、制度制訂，會 議管理的一般原那么與實(shí)施步驟：掌握有關(guān)的技能與方法。1. 方案制度的制定與審查方案1制訂方案、制度的原那么2制定方案、制度一般步驟3方案、制度審查的要點(diǎn)2.組織會議1有效會議組織的實(shí)施過程2有效主持會議

3、3會后的管理文書處理、歸檔3.管理協(xié)調(diào)1管理協(xié)調(diào)的具體方法與途徑2選擇有效協(xié)調(diào)方式3實(shí)施有效的溝通4.監(jiān)控工作流程1工作流程2檢杳、督辦5. 行政管理中的法律事務(wù)1熟悉相關(guān)的法律常識公司法、經(jīng)濟(jì)法、證券法2行政管理涉及的法律問題第二局部 人力資源管理培訓(xùn)要求： 了解人力資源管理的根底知識；學(xué)會有關(guān)評估、評價、考核與培訓(xùn)的基 本方法：能夠靈活運(yùn)用各種方法鼓勵員工。1. 人力資源結(jié)構(gòu)評估1實(shí)施工作分析2預(yù)測人力資源需求積和3供應(yīng)4分析人力資源結(jié)構(gòu)5人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化2. 員工職業(yè)素質(zhì)評價1員工職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力分類2員工職業(yè)素質(zhì)評價3工作能力評價3. 鼓勵員工1員工的需要與動機(jī)2鼓勵員工的方法與實(shí)務(wù)

4、4. 員工績效價考核與培訓(xùn)1績效評價應(yīng)用2績效評價方法3員工培訓(xùn)的途徑與方法5. 溝通與沖突處理1溝通一般知識2有效的員工溝通技巧3沖突的定義、分類過程4有效的沖突管理技術(shù)6. 員工福利1福利與報酬2福利方案制定3平安與健康4勞動法規(guī)的熟悉與執(zhí)行5 * 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載第三局部 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)要求： 了解有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的根底知識；學(xué)習(xí)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧，通過目標(biāo)管理合 理授權(quán)等方法實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)。1. 目標(biāo)制定與管理12制訂本部門工作方案與目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理2. 有效領(lǐng)導(dǎo)下屬開展工作1提高領(lǐng)導(dǎo)能力與運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧2建設(shè)高效團(tuán)對3營造組織文化3. 給下屬授權(quán)1授權(quán)與分析2管理授權(quán)的方法與技巧第四局部 公關(guān)培

5、訓(xùn)要求：了解公共關(guān)系的根本知識；掌握有效談判和公關(guān)的策略，培養(yǎng)和提升 經(jīng)理人員的公關(guān)能力；樹立企業(yè)的良好形象，為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良 好的公關(guān)環(huán)境。1. 有效的談判1談判的一般知識特征、原那么、一般過程2有效談判的策略3組織內(nèi)談判與上司、下屬、其它部門的談判2. 企業(yè)形象(1)企業(yè)形象一般知識(2)樹立企業(yè)形象的途徑與方法(3)如何樹立良好的企業(yè)形象3. 公關(guān)能力的建立(1)公關(guān)的一般知識(2)常用的內(nèi)外部公關(guān)方法(3)公關(guān)實(shí)務(wù)的操作相關(guān)內(nèi)容課時數(shù)行政事務(wù)24人力資源管理32領(lǐng)導(dǎo)12公關(guān)12總課時80課時安排財務(wù)管理培訓(xùn)大綱財務(wù)管理第一局部財務(wù)會計根底培訓(xùn)要求：掌握財務(wù)會計根底知識(1)會計循環(huán)

6、(2)資產(chǎn)負(fù)債表(3)利潤表及利潤分配表(4)現(xiàn)金流量表(5)會計報表附注1.會計要素與會計處理程序第二局部財務(wù)報表分析培訓(xùn)要求：進(jìn)行財務(wù)報表分析，找出原因,尋求解決方案1. 運(yùn)用杜邦財務(wù)分析系統(tǒng)(1)變現(xiàn)能力比率(2)資產(chǎn)管理比率(3)盈利能力比率2. 分析上市公司財務(wù)報告1上市公司財務(wù)報告類別招股說明書、上市公告、定期公告、臨時公告2上市公司的財務(wù)比率每股收益、每股凈資產(chǎn)、凈資產(chǎn)收益率3. 分析企業(yè)現(xiàn)金流量 1 現(xiàn)金流量的結(jié)構(gòu)分析流入結(jié)構(gòu)分析、流出結(jié)構(gòu)分析、流入流比分析2流動性分析現(xiàn)金到期債務(wù)比、現(xiàn)金流動負(fù)債比、現(xiàn)金債務(wù)總額比3獲取現(xiàn)金能力分析銷售現(xiàn)金比率、每股營業(yè)現(xiàn)金凈流量、全部資產(chǎn)現(xiàn)金

7、回收 率4財務(wù)彈性分析現(xiàn)金滿足投資比率、現(xiàn)金股利保障倍數(shù)5收益質(zhì)量分析4. 客觀評價企業(yè)財務(wù)報表分析第三局部 本錢管理 培訓(xùn)要求： 進(jìn)行企業(yè)本錢核算，建立企業(yè)本錢控制制度1. 了解本錢計算的程序與方法1企業(yè)產(chǎn)品本錢的歸集和分配2生產(chǎn)本錢的完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的歸集和分配3期間費(fèi)用的核算4品種法5分批法6分步法2. 制定標(biāo)淮本錢和評價業(yè)績1標(biāo)準(zhǔn)本錢及其制定2標(biāo)準(zhǔn)本錢的差異分析3本錢中心、利潤中心和投資中心的業(yè)績評價 4 部門業(yè)績的報告與考核第四局部 決策分析培訓(xùn)要求： 為企業(yè)做出正確的經(jīng)營、投資和融資本決策1. 做出正確的經(jīng)營決策1本量利分析損益方程式、邊際奉獻(xiàn)方程式2盈虧臨界分析3各因素變動分

8、析4敏感分析2. 做出正確的投資決策1投資工程評價的方法凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法及非貼現(xiàn)評價方法2投資工程評價方法的應(yīng)用3投資工程的風(fēng)險分析風(fēng)險調(diào)整貼現(xiàn)率法、肯定當(dāng)量法3. 做出正確的融資決策1普通股籌資2長期負(fù)債籌資長期借款籌資和債券籌資3短期籌資商品信用、短期借款與營運(yùn)資金政策持有政策和籌集政策第五局部 相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)是求： 熟悉相關(guān)法規(guī)，了解企業(yè)所處的法制環(huán)境1. 了解會計法1會計監(jiān)督2違反會計法人法律責(zé)任2. 了解破產(chǎn)法1破產(chǎn)申請的提出與受理2債權(quán)人會議與和解整頓程序3破產(chǎn)宣告與破產(chǎn)清算4破產(chǎn)救濟(jì)與破產(chǎn)責(zé)任3. 掌握證券法的有關(guān)規(guī)定，為企業(yè)的融資創(chuàng)造條件1. 證券的發(fā)行1股票的

9、發(fā)行2公司債券和企業(yè)債券的發(fā)行3證券投資基金的發(fā)行4證券的承銷2. 證券的交易(1)股票上市交易(2)債券上市交易(3)證券投資基金上市交易(4)禁止的交易行為1.持續(xù)信息公開4. 熟悉主要稅種能進(jìn)行合理避稅(1) 流轉(zhuǎn)稅(增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅)(2) 所得稅(企業(yè)所得稅和個人所得稅)(3) 關(guān)稅課時安排相關(guān)內(nèi)容課時數(shù)財務(wù)會計根底知識8報表分析8本錢管理8決策分析16相關(guān)法規(guī)8總課時48職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱(生產(chǎn)管理)第一局部制定方案1. 制定方案(1) 掌握以下概念和公式：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、交叉點(diǎn)分析、保本分析、準(zhǔn)時生產(chǎn)制(2) 熟悉主、副料需要、人力、設(shè)備負(fù)荷等企業(yè)概況(3) 根據(jù)市場銷售預(yù)測與企

10、業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)方案(4) 掌握企業(yè)年、季、月生產(chǎn)方案和各項(xiàng)任務(wù)人根本是求，了解生產(chǎn)方案人根本執(zhí)行情況2. 審查作業(yè)方案掌握生產(chǎn)指定總額、生產(chǎn)總部總額完成品、半成品、生產(chǎn)指定余額、完成品售 出情況、設(shè)備運(yùn)作狀況、出勤等總體情況。并據(jù)此審核作業(yè)方案。3. 審查作業(yè)標(biāo)新準(zhǔn)了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人五個根本原那么a個體運(yùn)動的原那么b工作場所的原那么c工具和設(shè)備的原那么d材料搬運(yùn)的原那么e節(jié)約時間的原那么第二局部 現(xiàn)場管理1. 作業(yè)審核 1 了解本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的根本知識，熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝2 能夠進(jìn)行操作標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)績效標(biāo)準(zhǔn)的審核3掌握生產(chǎn)與各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的關(guān)系，進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的平衡銜接4通過作

11、業(yè)日報表等來審核作業(yè)的進(jìn)行情況，掌握與方案的偏差并及時校正5掌握在制品在主要工藝階段的投入生產(chǎn)的動態(tài)并解決出現(xiàn)的問題2. 設(shè)備維修1 了解設(shè)備修理和維護(hù)工作的組織安排情況，努力降低設(shè)備動力事故頻率和修理 本錢2 了解設(shè)備操作規(guī)程，做好員工的技術(shù)操作考核工作第三章 平安管理1. 平安生產(chǎn)知識了解電信線路、易燃易爆物品、職業(yè)危害、設(shè)備工程建設(shè)與勞動場所平安管理的基 本知識。2. 平安生產(chǎn)管理 了解平安生產(chǎn)管理的技術(shù)與措施、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、勞動保護(hù)方案，熟悉檢查與監(jiān)督、獎勵 與懲罰、事故調(diào)查處理等制度。第四局部質(zhì)量管理1. 制定并使用質(zhì)量手冊1了解IS09000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，熟悉相關(guān)行業(yè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

12、國家質(zhì)量法規(guī)2熟悉質(zhì)量手冊的根本內(nèi)容：質(zhì)量管理知識、設(shè)計和開發(fā)、工藝過程、采購控制、生產(chǎn)控制、客戶反應(yīng)、質(zhì)量審核和評審等2. 全面質(zhì)量管理TQC的內(nèi)容和根本方法1熟悉全面、全過程、全員參加、系統(tǒng)化的質(zhì)量控制要求2了解以下根本方法：系統(tǒng)工程、統(tǒng)計分析、獎勵與監(jiān)督、反應(yīng)與控制課時安排相關(guān)內(nèi)容課時數(shù)制定方案2現(xiàn)場管理2平安管理2質(zhì)量管理6總課時12職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱營銷管理第一局部 營銷方案的制定與管理了解品牌營銷管理、培訓(xùn)要求：掌握營銷方案的審定， 監(jiān)督營銷方案的細(xì)分和執(zhí)行 客戶關(guān)系管理以及效勞營銷管理的根本知識。1. 營銷方案的審定 1 營銷方案的根本概念 2 營銷方案的內(nèi)容構(gòu)成 3 營銷方案的

13、審定步驟與方法2. 營銷方案的細(xì)分和執(zhí)行1營銷方案的分類2營銷方案的編制3營銷方案的執(zhí)行3. 品牌營銷管理1品牌管理的含義2品牌營銷管理的步驟3品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的分類4. 客戶關(guān)系管理1客戶關(guān)系的根本含義5. 效勞營銷管理1效勞營銷的根本含義2效勞質(zhì)量管理策略與方法3效勞企業(yè)的文化與促銷第二局部 市場策略選擇培訓(xùn)要求： 掌握市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位， 學(xué)會識別企業(yè)競爭者與競爭策略的選擇， 了解產(chǎn)品周期與營銷組合的應(yīng)用。1. 市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位1市場細(xì)分的概述2細(xì)分市場的評估3目標(biāo)市場的定位2. 識別企業(yè)競爭者與競爭策略的選擇1 企業(yè)競爭者的分類與特點(diǎn)2市場競爭環(huán)境的影響與分析 3 營銷競爭策略的

14、選擇與實(shí)施3. 產(chǎn)品生命周期與營銷組合的應(yīng)用2 營銷組合的概念3 營銷組合在生產(chǎn)生命周期中的應(yīng)用第三局部 市場調(diào)研培訓(xùn)要求：學(xué)習(xí)組織進(jìn)行市場調(diào)研，能夠?qū)彾ㄊ袌稣{(diào)研報告，并實(shí)施市場預(yù) 測。1. 市場調(diào)研的組織 1 市場調(diào)研的根本概念 2 市場調(diào)研的目的與原理 3 市場調(diào)研的分類與方法2. 市場調(diào)研報告的審定1 市場調(diào)研報告的概念2 市場調(diào)研報告的制定要求 3 市場調(diào)研報告的審定步驟與方法3. 市場預(yù)測的實(shí)施 1 市場預(yù)測的概念3 市場預(yù)測的方法第四局部 銷售管理培訓(xùn)要求： 掌握推廣媒介的選擇，能夠?qū)彾ㄤN售方案，建立和管理銷售隊伍，選擇銷售渠道，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，及時掌握市場反應(yīng)。1. 推廣媒介的選擇

15、 1 推廣媒介的概念與分類 2 推廣媒介的選擇策略2. 銷售方案的審定與銷售隊伍的管理1銷售方案的概念與內(nèi)容2 銷售方案的審定步驟與方法3銷售隊伍的建立與管理流程3. 銷售渠道的選擇與銷售網(wǎng)絡(luò)的建立 1 銷售渠道的概念 2 銷售渠道的選擇策略 3 銷售網(wǎng)絡(luò)的建立方法第五局部 國際貿(mào)易培訓(xùn)要求：學(xué)習(xí)審定進(jìn)出口貿(mào)易合同，了解進(jìn)出口貿(mào)易過程與選擇付款方式以及進(jìn)出口貿(mào)易的國際仲裁途徑。1. 進(jìn)出口貿(mào)易合同的審定 1 進(jìn)出口貿(mào)易術(shù)語 2 進(jìn)出口貿(mào)易合同的內(nèi)容 3 進(jìn)出口貿(mào)易合同的條款審定2. 進(jìn)出口貿(mào)易過程與付款方式選擇1進(jìn)出口貿(mào)易過程2進(jìn)出口貿(mào)易的常用計價方法3進(jìn)出口貿(mào)易中付款方式選擇3. 進(jìn)出口貿(mào)易

16、的國際仲載途徑與原那么 1 進(jìn)出口貿(mào)易的國際仲載途徑2 進(jìn)出口貿(mào)易的國際仲載原那么課時安排相關(guān)內(nèi)容課時數(shù)營銷方案的制定與管理16市場策略選擇16市場條研8銷售管理24國際貿(mào)易8總課時72職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱(信息管理)第一局部信息流的分析培訓(xùn)要求：使學(xué)員掌握信息系統(tǒng)的根本概念，了解當(dāng)代信息系統(tǒng)/信息技術(shù)的潛能以及對企業(yè)組織、管理和戰(zhàn)略的作用和影響。通過學(xué)習(xí)能 夠針對管理問題，分析信息流，并提出信息需求。1. 識別企業(yè)管理中的信息流(1) 了解信息流的根底概念a) 信息的概念b) 信息的價值的衡量方法(2) 企業(yè)管理中的信息流分析a) 企業(yè)管理中信息流狀況b) 企業(yè)管理中信息流分析步驟(3) 了解

17、管理信息系統(tǒng)的根本概念2. 把握需求為導(dǎo)向的信息系統(tǒng)應(yīng)用與開展a) 信息時代企業(yè)商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的變化b) 企業(yè)管理對信息系統(tǒng)應(yīng)用的需求及其開展要求第二局部 信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的選用培訓(xùn)要求：使學(xué)員掌握管理信息系統(tǒng)的技術(shù)根底，了解當(dāng)時信息系統(tǒng)/ 信息技術(shù)的潛能；會使用通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，了解數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，能夠分析管理對信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用要求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用，使學(xué)員掌握管理信息系統(tǒng)在管理中的主要應(yīng)用，了解作為一個企業(yè)的管理者如何在企業(yè)中有效地選擇利用適宜信息系統(tǒng)，提高企業(yè)運(yùn)營效率和整體表現(xiàn)。1了解當(dāng)代信息系統(tǒng)的技術(shù)根底和開展?jié)撃?)計算機(jī)硬件根本組成2)計算機(jī)各部件功能及開展趨勢3)系統(tǒng)

18、軟件及應(yīng)用軟件4)軟件開展趨勢2. 通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的使用(1) 了解通訊與網(wǎng)絡(luò)根底a)通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成及功能b)通訊與網(wǎng)絡(luò)的類型：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)c)通訊網(wǎng)絡(luò)的開展趨勢2)認(rèn)識并使用Internet 與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)a) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實(shí)施b) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)( Intranet )c) 企業(yè)外部網(wǎng)( Extrenet )d) EDI (電子數(shù)據(jù)交換)網(wǎng)絡(luò)3)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)a) 電子商務(wù)的概念b) 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建c) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與實(shí)施3. 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)的理解和應(yīng)用( 1)了解數(shù)據(jù)資源管理概念：a) 文件組織b) 數(shù)據(jù)庫c) 數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)管理(2) 了解電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)管理和智能技術(shù)a) 數(shù)據(jù)倉庫b) 在線分析c) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)d) 人工智能和商業(yè)智能技術(shù)4. 了解信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用(1)支持運(yùn)營的信息系統(tǒng)a) 市場信息系統(tǒng)b) 生產(chǎn)信息系統(tǒng)c) 財務(wù)、會計信息系統(tǒng)d) 人事信息系統(tǒng)(2) 支持決策的信息系統(tǒng)a) 專家系統(tǒng)概念及特點(diǎn)b) 智能決策支持系統(tǒng)