贏房中國-6月南京-商業(yè)地產(chǎn)項目籌備期、培育期、成長期、成熟期的運營管理

1、商業(yè)地產(chǎn)項目籌備期、培育期、成長期、成熟期的運營管理6月2223日 南京 3380元/人/兩天商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展浪潮依然澎湃。在這波浪潮里，商業(yè)地產(chǎn)如何因時、因地制宜？如何在新形勢下融入更多現(xiàn)代元素，并根據(jù)項目特點選定適合的開發(fā)模式并成功地運營？6月22日-23日南京，由贏房中國聯(lián)合業(yè)界專業(yè)操盤手現(xiàn)任銀泰商業(yè)（集團）副總裁、原萬達招商中心常務(wù)副總王老師推出商業(yè)地產(chǎn)項目籌備期、培育期、成長期、成熟期的運營管理。本期導(dǎo)師站位中國商業(yè)地產(chǎn)的前沿陣地，結(jié)合銀泰城、萬達廣場、迪拜mall、五國購物中心、香港IFC等多個國內(nèi)外知名商業(yè)地產(chǎn)項目進行剖析講解。為您撥開迷霧、解決實際問題，深度交流商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)驗與教

2、訓，引領(lǐng)未來商業(yè)地產(chǎn)的新一輪洗牌。主講導(dǎo)師：王老師：現(xiàn)任銀泰商業(yè)（集團）有限公司副總裁，原萬達招商中心常務(wù)副總經(jīng)理歷任北京華聯(lián)集團、深圳佳兆業(yè)房地產(chǎn)商業(yè)管理有限公司、萬達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司、銀泰置地集團高層管理。從事了13年百貨行業(yè)和8年商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的工作。負責操盤的百貨和商業(yè)地產(chǎn)項目近60個，積累了多年的商業(yè)管理工作經(jīng)驗。熟悉國內(nèi)百貨和商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和不同商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展和需求。具有豐富的一線實操工作經(jīng)驗和較高的理論水平。本期課程學員對象1、有商業(yè)地產(chǎn)項目在開發(fā)或在運作的開發(fā)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)高層2、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商決策層、規(guī)劃、招商、運營等企業(yè)精英課程大綱簡要經(jīng)營管理是商業(yè)投資成敗的關(guān)鍵，抓

3、好商業(yè)經(jīng)營管理和運營管理，是商業(yè)規(guī)律的需求，也是經(jīng)營者、投資者的理性需求，對于商場的招商、銷售、經(jīng)營有著極強的催化劑作用。模塊一：經(jīng)營管理與運營管理 經(jīng)營管理的概念 經(jīng)營管理的服務(wù)對象 經(jīng)營管理工作的6大特點 購物中心經(jīng)營管理與運營管理的關(guān)系 經(jīng)營管理的實現(xiàn)價值與提升價值 經(jīng)營管理的聯(lián)系紐帶 經(jīng)營管理的能力 購物中心運營管理公司的組織架構(gòu) 地方商管公司各部門的工作職責開發(fā)階段的營運管理，需要應(yīng)對的問題有商業(yè)資金壓力大、收益培育期長、專業(yè)團隊培養(yǎng)、客戶資源儲備、實際運營曲折五大難題。模塊二：開發(fā)階段的營運管理 開業(yè)前營運管理文件的編制及報批 招商營運部：籌備期營運工作倒計時計劃表、工作銷項清單、

4、物料準備清單裝修守冊、統(tǒng)一經(jīng)營管理守冊、租戶手冊、營業(yè)員手冊、營運管理工作操作指引 營運管理資料的檔案建立 商戶進場裝修及現(xiàn)場管控：初審商戶裝修資料、工程對接、手續(xù)辦理、制定手則，租戶進場現(xiàn)場管控及驗收 建立營運服務(wù)窗口：建立總服務(wù)臺、確定標準流程、物料采購與調(diào)試、收費項目的對接工作 團隊組建與培訓：招商人員崗位轉(zhuǎn)調(diào)的設(shè)定、招商轉(zhuǎn)營運人員安排、人員培訓 開業(yè)前的準備工作：開業(yè)前的檢查和整改工作、服務(wù)管控（營業(yè)服務(wù)管理、投訴、各種表單）正常營運演練、開業(yè)慶典活動、其它注意事項案例：銀泰城開業(yè)前檢查事項商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)最大的不同就在于商業(yè)地產(chǎn)需要考慮商業(yè)營運。營運管理應(yīng)不斷主動、適時地調(diào)整經(jīng)營布局、優(yōu)

5、化品牌結(jié)構(gòu)、形成經(jīng)營優(yōu)勢。模塊三：培育階段的營運管理 開業(yè)評估及品質(zhì)管理：總結(jié)和評估、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客流分析、商戶配合、企劃活動等 營運信息管理：營運基礎(chǔ)信息、營運狀況信息、品牌資源信息、各類營運信息數(shù)據(jù)報表 市場調(diào)研管理：同行業(yè)競爭對手調(diào)研、消費者調(diào)研、商戶調(diào)研 業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整管理：分析與評估、關(guān)注商戶經(jīng)營狀況、控制空鋪率、經(jīng)營過程中品牌調(diào)整 經(jīng)營規(guī)范及環(huán)境管理：巡場管理與制度、營運標準與規(guī)范的管理、環(huán)境管理 商戶營業(yè)員的管理：錄用、培訓規(guī)定在商業(yè)地產(chǎn)運作方面，營運管理是商業(yè)項目持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，做好商業(yè)項目后期的物業(yè)管理與營運管理，才能使商業(yè)項目逐漸步入持續(xù)穩(wěn)定從而得到市場的認可。模塊四

6、：成熟期階段的營運管理 信息化管理完善 重大營運事件管理 商戶資質(zhì)管理 建立標準收費流程 實行預(yù)警管理 經(jīng)營期業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整 運營數(shù)據(jù)的分析 租賃管理及調(diào)整 完善客戶關(guān)系及客訴管理 品牌危機管理 多種經(jīng)營管理 團隊綜合素質(zhì)的培訓與培養(yǎng)商業(yè)地產(chǎn)未來的空間依然很大，關(guān)鍵在于誰能先完善管理機制，在后期的經(jīng)營收益上做得更好。那么就要細化重點工作來應(yīng)對運營管理。模塊五：運營管理重點工作剖析1、項目整體推廣策略 品牌形象的建設(shè) 推廣手雄與媒體組合 產(chǎn)品網(wǎng)站建設(shè)與管理 視覺美陳設(shè)計與VI視覺系統(tǒng) 宣傳資料與道具、美陳管理 廣告位系統(tǒng) 年度營銷費用預(yù)算與計劃 活動策劃2、多種經(jīng)營管理 經(jīng)營概念與理念、范圍