團隊執(zhí)行力培訓課程

1、團隊執(zhí)行力培訓團隊執(zhí)行力培訓什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力? ? 執(zhí)行執(zhí)行, ,目標變結果的行動目標變結果的行動! ! 執(zhí)行力執(zhí)行力, ,把目標變結果的行動能力把目標變結果的行動能力! ! 團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力, ,實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力！實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力！商業(yè)人格商業(yè)人格-執(zhí)行基因第一講：第一講：什么是商業(yè)人格什么是商業(yè)人格不屈從于權力，也不取不義之財，體現(xiàn)出來的那些獨立品格，然后以此作為合作和共贏的基礎，這就是商業(yè)人格。中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會是價值交換文化，堅持“規(guī)則第一，對事不對人”。商業(yè)人格障礙之一：人治

2、文化商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導“大道無術”；現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術”量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實服人”，理前，情后。成年人邏輯成年人邏輯：我不是小孩子了,我要履行自己的責任!社會人心態(tài)社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不用“內部標準”攀比！經濟人品格經濟人品格：追求自己經濟利益，而不損害他人利益!職業(yè)人精神職業(yè)人精神：奉行價值交換，提供商業(yè)結果!怎樣樹立商業(yè)人格怎樣樹立商業(yè)人格-把握四個要素

3、把握四個要素1 1、從依附型向獨立型轉變：堅守原則去執(zhí)行！、從依附型向獨立型轉變：堅守原則去執(zhí)行！2 2、從服從型向主動型轉變：積極主動去執(zhí)行！、從服從型向主動型轉變：積極主動去執(zhí)行！ 3 3、從避責型向守責型轉變：承擔責任去執(zhí)行！、從避責型向守責型轉變：承擔責任去執(zhí)行！ 4 4、從封閉型向開放型轉變：開放心態(tài)去執(zhí)行！、從封閉型向開放型轉變：開放心態(tài)去執(zhí)行！ 5 5、從個體型向團隊型轉變：協(xié)同一致去執(zhí)行！、從個體型向團隊型轉變：協(xié)同一致去執(zhí)行！如何獲得商業(yè)人格如何獲得商業(yè)人格-實現(xiàn)五個轉變實現(xiàn)五個轉變第二講第二講: :結果與任務結果與任務p 執(zhí)行為什么要結果執(zhí)行為什么要結果p 任務與結果的區(qū)別

4、任務與結果的區(qū)別p 如何做結果如何做結果p 結果的意義是什么結果的意義是什么一、員工的困惑一、員工的困惑員工的困惑p為什么任務都完成了，領導還是不滿意？p為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？p為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻是一般般？p為什么都是同齡人，工資差異那么大？企業(yè)的苦惱p做事無結果，借口一大堆p總是在思考，就是沒行動p員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞任務是什么任務是什么?(?(三事兒三事兒) )：p完成差事完成差事: :領導要辦的都辦了領導要辦的都辦了p例行公事例行公事: :該走的程序走過了該走的程序走過了p應付了事應付了事: :差不多就行了（心態(tài)）差不多就行了（心態(tài)） 對程序負責、

5、對形式負責、對苦對程序負責、對形式負責、對苦勞負責，就是不對結果負責勞負責，就是不對結果負責結果是什么？（三有結果是什么？（三有) )p有時間有時間; ;p有價值有價值; ;p可考核可考核. .結果是可以交換的價值結果是可以交換的價值什么是任務，什么是結果什么是任務，什么是結果四、怎樣做結果？四、怎樣做結果？三大原則三大原則p客戶原則：客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果p交換原則：交換原則：結果是用來交換的，不能交換不叫結果結果是用來交換的，不能交換不叫結果p檢查原則：檢查原則：結果是供人檢查的，量化才能檢查結果是供人檢查的，量化才能檢查2 2、

6、兩個思維：、兩個思維：（1 1）外包思維）外包思維假如你出不來結果假如你出不來結果, ,我可以外包給別人做！我可以外包給別人做！范例范例: :如果你做不好賬如果你做不好賬, ,我就請個會計來做我就請個會計來做; ;如果你審計不出來如果你審計不出來, ,我可以請審計師來做我可以請審計師來做; ;如果你設計不出來如果你設計不出來, ,我可以外請設計師來做我可以外請設計師來做; ;如何你加工不出來如何你加工不出來, ,我請個技工來做我請個技工來做; ; 如果你招聘不到人如果你招聘不到人, ,我請人才中介來做我請人才中介來做; ;但是但是, ,如果別人做到了如果別人做到了, ,這個錢這個錢, ,你來付

7、！你來付！2 2、兩個思維：、兩個思維：（2 2）底線思維）底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結果，再考慮最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結果，再考慮完美。完美。范例：范例：出差，別忘帶車票；出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；吃飯，別忘帶錢包； 財務報表，數據準確。財務報表，數據準確。、承諾法：接到指令，復述一次明確的結果，然后主動、承諾法：接到指令，復述一次明確的結果，然后主動承諾結果，不給自己留后路。承諾結果，不給自己留后路。五、做結果的好方法五、做結果的好方法 2 2、分解法：大結果，分解成小結果，然后分塊執(zhí)

8、行，防止小結果不、分解法：大結果，分解成小結果，然后分塊執(zhí)行，防止小結果不確定，大結果得不到，設置結果，以一周為好。確定，大結果得不到，設置結果，以一周為好。拜訪客戶，確拜訪客戶，確定合作意向定合作意向提交合同提交合同確定細節(jié)、確定細節(jié)、簽約簽約發(fā)貨發(fā)貨回款回款五、做結果的好方法五、做結果的好方法 、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？的事情？五、做結果的好方法五、做結果的好方法緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要 結果從那里來？只能從行動中來，結果不能通過思考獲得。無論你如何思考，也無論你思考的水平

9、多高，結果都不可能通過思考獲得。結果不能通過思考獲得結果不能通過思考獲得結果面前人人平等結果面前人人平等只要是執(zhí)行就只講結果，不講結果就沒有好人，不講結果就沒有執(zhí)行。人力資源的績效考核，只有基于結果而不是任務，才會有更大的效果。六、結果成就人生六、結果成就人生第三講：執(zhí)行人才三大標準第三講：執(zhí)行人才三大標準哪些人不是執(zhí)行型人才？哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。而花太多時間去找各種各樣的捷徑。一、執(zhí)行人才有什么特點？一、執(zhí)行人才有什么特點？p執(zhí)行人才的特點：執(zhí)

10、行人才的特點：p與性格無關、與形象無關、與年齡無關、與性別無關、與心性無關與性格無關、與形象無關、與年齡無關、與性別無關、與心性無關p執(zhí)行人才共有的特點：對自己負責！對結果負責！執(zhí)行人才共有的特點：對自己負責！對結果負責！1、執(zhí)行人才三大標準、執(zhí)行人才三大標準u信守承諾信守承諾u結果導向結果導向u永不言敗永不言敗執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？（一）信守承諾（一）信守承諾p信守承諾：信守承諾：u信守承諾，就是說到就做到，拿出結果。信守承諾，就是說到就做到，拿出結果。 p信守承諾對執(zhí)行力的意義信守承諾對執(zhí)行力的意義u承諾承諾,

11、,就是承擔了責任和后果；就是承擔了責任和后果；u承諾承諾, ,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通就是最簡單的回答，也是最有效的溝通; ;u承諾承諾, ,就是最基礎的信任源，別人相信你的起點就是最基礎的信任源，別人相信你的起點. .什么是真正的承諾？什么是真正的承諾？p警惕身邊的假承諾！警惕身邊的假承諾！p假承諾大體格式如下：假承諾大體格式如下：1.“假設假設-的條件滿足，我就能夠完成任務的多的條件滿足，我就能夠完成任務的多少。少。”2.“假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務。假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務。”承諾還沒開始，就給自承諾還沒開始，就給自己想好了借口。己想好了借口。（二）結

12、果導向（二）結果導向p結果導向結果導向u像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結果，一往無像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結果，一往無前，不達結果決不罷休。前，不達結果決不罷休。結果導向訓練方法：結果導向訓練方法： 結果定義清楚，行動之前結果定義清楚，行動之前明確最終的結果和目標。明確最終的結果和目標。口頭語：口頭語：凡事首先問自己：我要的結凡事首先問自己：我要的結果是什么？然后清楚地告訴領果是什么？然后清楚地告訴領導或客戶導或客戶: “我的結果是我的結果是”。（三）永不言?。ㄈ┯啦谎詳永不言敗是結果導向和信守承諾的保障永不言敗是結果導向和信守承諾的保障p唯一的失敗就是你選擇了放棄唯一的失敗就是你選擇了放棄

13、p永不言?。河啦谎詳。簎不達結果，決不放棄不達結果，決不放棄u失敗之后，迅速行動失敗之后，迅速行動執(zhí)行人才三大標準執(zhí)行人才三大標準p信守承諾信守承諾p結果導向結果導向p永不言敗永不言敗-建立不依賴于任何能人的業(yè)務體系建立不依賴于任何能人的業(yè)務體系第第四四講：講：4R-制度執(zhí)行力制度執(zhí)行力我們面臨過這樣的問題嗎？我們面臨過這樣的問題嗎？p為什么為什么月月初的計劃，到了初的計劃，到了月月底底“泡了湯泡了湯”？p為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？p為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？4R4R是什么？是什么？p4R是戰(zhàn)略

14、實施工具，使公司所有員工的是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊心往一起走，勁往一塊使使”！p4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結果為導向的執(zhí)行文化。是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結果為導向的執(zhí)行文化。p4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提高機制。提高機制。4R業(yè)務流程管理體系業(yè)務流程管理體系過程檢查過程檢查Review一對一責任一對一責任Responsibility結果定義結果定義Ready即時激勵即時激勵Result結果結果凡事必有結果凡事必有結果;R1;R1有結果就必須落實到有結果就必須落實到“我我

15、”;R2;R2對對“我我”不相信就必須檢不相信就必須檢查查;R3;R3有檢查就必有獎罰有檢查就必有獎罰.R4.R4R1：結果定義：結果定義心中有結果，執(zhí)行有效果！心中有結果，執(zhí)行有效果！ p是什么：事前定義做事的是什么：事前定義做事的結果結果p有什么用：結果一致，下屬主動有什么用：結果一致，下屬主動p方法：方法：執(zhí)行人重復一遍結果定義執(zhí)行人重復一遍結果定義p結果定義合格標準：有時間、有價值、結果定義合格標準：有時間、有價值、可考核可考核R2R2：一對一責任：一對一責任千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！ R2是什么：是什么：一對一責任一對一責任 有什么用：防止推卸責

16、任有什么用：防止推卸責任方法：回答只準用方法：回答只準用“我我”，不準用，不準用“我們我們”R2操作要點操作要點p沒有人愿意負責到底，除非沒有人愿意負責到底，除非變成變成“我的責任我的責任”p不要考核部門，要考核部門不要考核部門，要考核部門個人個人探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)R3過程檢查過程檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的的p闖紅燈違章減少了闖紅燈違章減少了67%67%；p超速違章減少了超速違章減少了98%98%；p交通事故死亡人數交通事故死亡人數12891289人，比去年同期減少人，比去年同期減少138138人。人。 R3：過程檢查：過程檢查過程不檢查，

17、結果準抓瞎！過程不檢查，結果準抓瞎！pR3是什么：跟蹤檢查階段結果是什么：跟蹤檢查階段結果p有什么用：保證最后結果有什么用：保證最后結果p怎么做：第三方公證怎么做：第三方公證,公開檢查結果公開檢查結果人們行動的最大動力人們行動的最大動力來自于結果的反饋來自于結果的反饋R3操作要點操作要點p越相信誰，越檢查誰越相信誰，越檢查誰p只相信數據和事實，不相信人只相信數據和事實，不相信人p處罰不能代替檢查處罰不能代替檢查p檢查人不能變成指令發(fā)出人，檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結果定義。與執(zhí)行人商量結果定義。R4：即時激勵：即時激勵pR4是什么：即時獎懲是什么：即時獎懲p有什么用：保持員工在執(zhí)

18、行中的興奮狀態(tài)有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)p方法：獎懲不過夜方法：獎懲不過夜操作要點：操作要點：1. 好報才有好人好報才有好人2. 執(zhí)行力與薪酬執(zhí)行力與薪酬無關無關 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式p事前：結果定義，一對一責任，事前：結果定義，一對一責任，（獎懲承諾）（獎懲承諾）p事中：跟蹤檢查事中：跟蹤檢查p事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）目的：結果目的：結果方向：客戶價值方向：客戶價值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機制管理能人依賴到機制管理從權利驅動到檢查驅動從權利驅動到檢查驅動uY：

19、Yes，承諾承諾接到任務指令后，明確做出結果承諾接到任務指令后，明確做出結果承諾uC：Check，檢查檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查uY：第二個：第二個Yes，匯報匯報任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況uA：Award，獎懲獎懲根據檢查結果，即時獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜獎懲不過夜”行之有效的結果管理工具：行之有效的結果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)承諾管理系統(tǒng)提交部門提交部門出差統(tǒng)計出差統(tǒng)計表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金第五講：

20、贏在執(zhí)行力第五講：贏在執(zhí)行力對下屬的期望對下屬的期望達成工作目標達成工作目標自動自發(fā)自動自發(fā)沒有任何借口沒有任何借口超越領導期望超越領導期望追求效率追求效率責任責任下屬的想法下屬的想法不清楚該做什么不清楚該做什么讓做的都做了讓做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以為已經做好了以為已經做好了已經盡力了，確實有困難已經盡力了，確實有困難憑什么讓我做這么多憑什么讓我做這么多上司有問題上司有問題下屬的狀態(tài)分析下屬的狀態(tài)分析高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿低能力低能力高意愿高意愿工作中的三胡”現(xiàn)象1 1、胡弄：、胡弄：1. 有標準，不按標準去干；有標準，

21、不按標準去干；2. 有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；3.3. 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2 2、胡干：、胡干：沒有標準的干；沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3 3、胡說：、胡說：未經調查研究，想當然認為應當這樣；未經調查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。常見問題與對策常見問題與對策對策對策成功執(zhí)行的關鍵：三要成功執(zhí)行的關鍵：三要要敢（不在乎條件）要敢（不在乎

22、條件）要快（勤奮努力）要快（勤奮努力）要對（盯住目標）要對（盯住目標）、員工做了、員工做了壞事，卻沒受壞事，卻沒受到懲罰到懲罰、無功受祿、無功受祿、員工做了、員工做了好事卻受到懲好事卻受到懲罰罰、對于好的、對于好的行為視而不見行為視而不見一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？p結果提前，自我退后結果提前，自我退后 p什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容

23、易。常容易的事情認真地做好，就是不容易。p客戶的需求、團隊的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作客戶的需求、團隊的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結果比自己的想法更重要！的結果比自己的想法更重要！執(zhí)行真經之十六字原則執(zhí)行真經之十六字原則鎖定目標，專注重復鎖定目標，專注重復鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。一月，每一年，簡單的事情重復做。三、執(zhí)行為什么難？三、執(zhí)行為什么難？p執(zhí)行為什么難執(zhí)行為什么難u事前，做出決策后又進入再決策，沒完沒了，本質上事前，做

24、出決策后又進入再決策，沒完沒了，本質上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。u事中，行動過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，事中，行動過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，或者做出來，已經失去了意義?；蛘咦龀鰜?，已經失去了意義。u事后：沒有結果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。事后：沒有結果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先開槍，再瞄準！先

25、開槍，再瞄準！保證底線結果，保證底線結果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！速度第一、完美第二的兩個原則速度第一、完美第二的兩個原則p差的結果，也比沒有結果強差的結果，也比沒有結果強u不要因為追求完美的結果，而貽誤戰(zhàn)機不要因為追求完美的結果，而貽誤戰(zhàn)機p先開槍，后瞄準先開槍，后瞄準u不要等找到完美的方法才行動，執(zhí)行就是我現(xiàn)在不要等找到完美的方法才行動，執(zhí)行就是我現(xiàn)在能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法u實踐是檢驗真理的唯一標準，去做，才知道方法實踐是檢驗真理的唯一標準，去做，才知道方法的好壞，甚至才能找到方法。的好壞，甚至才能找到方法。四、執(zhí)行

26、二十四字戰(zhàn)略之三四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之三結果第一，理由第二結果第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經執(zhí)行的四十八字真經每天喊起來！每天喊起來！p認真第一，聰明第二p結果提前，自我退后p鎖定目標，專注重復p決心第一，成敗第二p速度第一，完美第二p結果第一，理由第二執(zhí)行三化執(zhí)行三化1.流程化（從頭到尾流程化）流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內容明晰化明晰化（工作內容明晰化)3.操作化（明晰內容操作化）操作化（明晰內容操作化）一個和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個和尚沒水吃執(zhí)行就是有水吃執(zhí)行就是有水吃結果結果？HOW怎么挑？WHO誰來挑？WHEN什么時候挑？WHERE在哪兒挑？WHOM誰來檢查？WH

27、AT結果如何考核。介紹一個行之有效的工介紹一個行之有效的工作方法作方法5w2H工作式工作式1 W1 W主題主題做什么（做什么（whatwhat）要做的是什么？要做的是什么？該項任務重要嗎？該項任務重要嗎？取消不必要的任務取消不必要的任務2 W2 W目的目的為什么（為什么（whywhy）為什么這項任務是必須的？為什么這項任務是必須的？打折扣會怎樣？打折扣會怎樣？澄清目的澄清目的3 W3 W位置位置在何處做（在何處做（wherewhere）在哪兒做這項工作？在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？必須在那兒做嗎？違背會造成什么結果？違背會造成什么結果？ 4 W4 W順序順序何時做（何時做（whenwhen）什么時間是做這項工作的最佳什么時間是做這項工作的最佳時間？時間？必須在那個時間做嗎？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合改變順序或組合5 W5 W人員人員誰來做（誰來做（whowho）誰來做這項工作？誰來做這項工作