新客服學(xué)習(xí)感謝信

1、新客服學(xué)習(xí)感謝信親愛的客服主任 :您好!我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余 .之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作 , 得到了您和客服部各位 同事熱情、友好的接待 . 在這里說一聲謝謝 !期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心 我的學(xué)習(xí)情況，客服學(xué)習(xí)感謝信。特別是您對我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可 和表揚(yáng)，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。雖然這次學(xué)習(xí)的時間很短 ,但是所見 ,所感讓我學(xué)到了很多 .首先, 明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的就醫(yī)環(huán)境：制作精美 的意見簿 ,隨處可見的健康宣傳畫報(bào)和雜志 .醫(yī)務(wù)人員的輕聲問語 , 讓人感覺很溫 馨.另外, 導(dǎo)醫(yī)還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水 ,以表達(dá)

2、對他們的 關(guān)心. 還有我們一直在做 , 但并沒有做到位的提醒。大家一起努力吧！第二篇客服學(xué)習(xí)感謝信提供一篇感謝信范文，作為參考！親愛的客服主任 :您好!我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余 .之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作 , 得到了您和客服部各位 同事熱情、友好的接待 . 在這里說一聲謝謝 !期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心 我的學(xué)習(xí)情況。特別是您對我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表揚(yáng)，讓我覺得 您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。雖然這次學(xué)習(xí)的時間很短 ,但是所見 ,所感讓我學(xué)到了很多首先, 明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的就醫(yī)環(huán)境：制作精美 的意見簿 ,隨處可見的健康宣傳畫報(bào)和雜志 .醫(yī)務(wù)人員的輕聲

3、問語 , 讓人感覺很溫 馨.另外, 導(dǎo)醫(yī)還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水 ,以表達(dá)對他們的 關(guān)心. 還有我們一直在做 , 但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題 , 等等這些 .都 讓我體會到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力 . 也提醒我 , 我們醫(yī)院的客 服部同事還有很多的工作要做 .再講到我來的目的學(xué)習(xí)懇談工作 . 小玲是位很好的老師 .她會先教我如何開 展工作,以及會遇到的一些問題 , 還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會講給我 聽.在懇談的過程中 ,我看到了她與患者溝通時所表現(xiàn)出來的大方 ,溫柔和真誠 , 以及患者的滿意 . 之后在做工作記錄的時候 , 她先同我一起回憶剛剛回訪

4、的病人 的情況.再讓我記錄下來 . 這樣就使我更快地了解并能獨(dú)立去完成工作 .也讓我有 信心 , 結(jié)合我院住院部的情況開展工作 .感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機(jī)會 , 不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開展方法和寶貴經(jīng)驗(yàn) . 也 結(jié)識了幾位可愛的同事 :溫柔,大方的華姐 ;優(yōu)秀的小玲;漂亮有親和力的啊連 ;活 潑,開朗的小章看我不熟悉回家的路 ,主動提出帶我去地鐵站 ;熱情的小謝 ,見我 對醫(yī)院不熟 , 讓同事帶我去食堂 ; 還有熱心的保安昌哥 .都讓我留下了很深的印象謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫(yī)院看到的和學(xué)到的運(yùn)用到我之 后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！第三篇： 2014 客服實(shí)習(xí)

5、感謝信親愛的客服主任： 您好！ 我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余。之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作，得到了您和客服部各 位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很 關(guān)心我的學(xué)習(xí)情況。特別是您對我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表揚(yáng)，讓我 覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。雖然這次學(xué)習(xí)的時間很短，但是所見，所感讓我學(xué)到了很多 首先，明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的就醫(yī)環(huán)境：制作精 美的意見簿，隨處可見的健康宣傳畫報(bào)和雜志。醫(yī)務(wù)人員的輕聲問語，讓人感 覺很溫馨。另外，導(dǎo)醫(yī)還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表 達(dá)對他們的關(guān)心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的提醒患

6、者訂餐的問 題，等等這些。都讓我體會到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力。也提 醒，我們醫(yī)院的客服部同事還有很多的工作要做。再講到我來的目的學(xué)習(xí)懇談工作。小玲是位很好的老師。她會先教我如何 開展工作，以及會遇到的一些問題，還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會講 給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時所表現(xiàn)出來的大方，溫柔 和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時候，她先同我一起回憶剛剛 回訪的病人的情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨(dú)立去完成 工作。也讓我有信心，結(jié)合我院住院部的情況開展工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機(jī)會，不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開展方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。 也結(jié)識了

7、幾位可愛的同事：溫柔，大方的華姐；優(yōu)秀的小玲；漂亮有親和力的 啊連；活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動提出帶我去地鐵站；熱情 的小謝，見我對醫(yī)院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我 留下了很深的印象。謝謝你們！第四篇：感謝信 新感謝信尊敬的深部巖土力學(xué)與地下工程國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室各位老師： 你們好！ 在我?？萍嘉幕?jié)的大背景下，我院特承辦了“本科生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室”這一活動， 并于 2014年 4月20日下午帶領(lǐng)我校本科生到貴實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。由于貴 實(shí)驗(yàn)室的積極配合，本次“本科生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室”活動進(jìn)展順利，且取得圓滿成 功。感謝貴實(shí)驗(yàn)室對我院活動的大力支持與幫助，在參觀期間，貴實(shí)驗(yàn)室的

8、相關(guān)負(fù) 責(zé)人員耐心詳細(xì)的為學(xué)生講解實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展歷程及研究成果，帶領(lǐng)學(xué)生感受學(xué) 校的學(xué)術(shù)氛圍，加深了學(xué)生對學(xué)?？蒲蓄I(lǐng)域的進(jìn)一步了解，激發(fā)了學(xué)生對科學(xué) 的熱情和對知識的追求。深深的讓我們感到作為礦大學(xué)子的榮耀與自豪。文法 學(xué)院再次對貴實(shí)驗(yàn)室表示衷心的感謝！ 文法院團(tuán)委學(xué)生會 2014年 4月29日第五篇：淘寶云客服新消法考試答案 （云客服必看 ）一、單選題（共 25題，每題 3分，共 75分）1、買家要求退貨退款 , 以下針對郵費(fèi)爭議描述正確的是 a、b.7 天退貨的包郵商 品,買家退貨只需要承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi) b 、c.7 天退貨的非包郵商品 ,買家退貨需要 承擔(dān)來回郵費(fèi) c 、a.7 天退貨的非包郵

9、商品 , 買家退貨只需要承擔(dān)退貨郵費(fèi)d、d.7 天退貨的包郵商品 , 買家退貨需要承擔(dān)來回郵費(fèi) 2 、新消保法上線后 , 未 履行 7 天退貨、退貨承諾扣 _分, 違背假一賠三扣 _分？ a、c.4 ；4 b、b.6；6 c 、d.6；4 d、a.4；63、開店認(rèn)證中不需要提供的信息是什么 a、a.郵政編碼b、c.聯(lián)系地址c、d.聯(lián)系手機(jī)及驗(yàn)證碼d、b.身份證號碼 4、小方公司舉辦 20 周年活動 , 安排小方負(fù)責(zé)采購紀(jì)念品 , 小方在淘寶上定做了150個帶有公司 logo 的保溫杯 ,以下情況描述錯誤的是 a、 c.150 個如期收到,且與約定一致 ,活動分完還剩 20個,要找賣家退款 ,客

10、服 介入后支持打款賣家 b 、 b. 和賣家溝通是印橙色的公司 logo, 收到貨發(fā)現(xiàn)賣家 印的是黑色的公司logo,小方申請退款,客服介入后判定支持小方退款 c、a.和 賣家約定了 2月20號發(fā)貨,到2月25號還沒有發(fā)貨,小方申請退款,賣家拒絕, 客服介入后判定支持小方退款 d、d.和賣家約定了 2月20號發(fā)貨,到2月25號 還沒有發(fā)貨,所以小方申請退款 ,賣家立即操作發(fā)貨 ,小方再次申請退款 ,客服介 入后判定打款賣家5、以下不屬于支持七天退貨的退款理由是、a.不喜歡/不好看b、c.效果不好/不喜歡c、b.拍錯/多拍/不想要/不喜歡d、d. 退貨承諾、以下屬于平臺規(guī)定必須支持 "

11、 七天退貨 " 的商品為a、 d. 避孕套 b 、 b. 貓 c 、 a. 全新的羽絨服 d 、 c. 尿布7、哪些情形不屬于使用與店鋪實(shí)際信息不符的標(biāo)識？a、 a. 在店鋪裝修、商品發(fā)布頁面等處使用虛假的信用等級標(biāo)識； b 、 c. 非天貓 賣家在其店鋪裝修、商品發(fā)布頁面等中使用天貓的標(biāo)識、圖片等宣傳標(biāo)識的；c、 d. 設(shè)置退貨承諾的商品 ,在商品頁面顯示退貨承諾 7+標(biāo)識 d、 b. 非分銷商品 或賣家在其店鋪裝修、商品發(fā)布頁面等處使用分銷；8、以下屬于默認(rèn)不支持 "七天退貨 "的商品為a、 c. 運(yùn)動鞋 b 、 b. 熱帶魚 c 、 d. 內(nèi)褲 d 、 a.

12、 襯衫9、以下不允許賣家設(shè)置不支持 "七天退貨 "的商品為a、 a. 鉆戒 b 、 c. 奶粉 c 、 d. 內(nèi)衣 d 、 b. 面膜10、關(guān)于 7天退貨的"7 天"以下說法正確的是a、 b. 賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后開始計(jì)算 "7 天" b 、 c. 以物流跟蹤記錄上簽收時間開始計(jì) 算滿 168小時為 7天； c 、 d. 買家確認(rèn)收貨打款后 7天 d、 a. 按照物流簽收后 的第二天零時起計(jì)算時間 ,滿 168小時為 7天11、新消保上線后 ,買家選擇“拍錯 /多拍/不想要/不喜歡“等支持七天退貨的 理由時, 賣家超時時間為 _天？賣家是否

13、可以拒絕協(xié)議？a、d.5 ;可以b、a.3 ;不可以c、c.3 ;可以d、b.5 ;不可以12、小夢轉(zhuǎn)買了一件閑置的連衣裙 , 試了一下發(fā)現(xiàn)太長了 , 穿起來不好看 , 想要退 貨, 以下描述正確的是a、 a. 賣家聯(lián)系不上 , 我聯(lián)系淘寶一定可以給我退款的 b 、 d. 賣家竟然拒絕給我 退貨,找淘寶肯定能支持我的 c、 b. 反正新消法上了 ,都支持退貨的 ,大不了我承 擔(dān)一下郵費(fèi)好了 d 、c. 原來個人閑置商品 , 不能支持我退貨 , 下次還是購買全新的好了13、新消保上線后 , 消費(fèi)者在什么情況下可以選擇支持七天退貨的退款理由？a、c. 從賣家發(fā)貨起到交易成功后 15 天 都可以選擇

14、七天退貨理由 b 、b. 從賣家 發(fā)貨起到交易成功后 7 天 都可以選擇七天退貨理由 c 、a. 只有從賣家發(fā)貨起到 交易成功前的申請退款可以選擇七天退貨理由 d 、d. 從賣家發(fā)貨起到物流簽收 記錄的時間的后 7 天才可以選擇七天退貨理由14、以下哪件商品 ,在收到貨 5 個月后發(fā)現(xiàn)是假貨可以向淘寶反饋進(jìn)行維權(quán) a、a. 臺式電腦 b 、c 九陽豆?jié){機(jī) c 、 b.iphone d 、d. 剃須刀15、非“七天退貨“商品且非退貨承諾的商品 , 賣家同意買家無理由退貨的要求 包郵和非包郵商品 , 淘寶的處理原則是a、a.都是發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；b、c.發(fā)貨運(yùn)費(fèi) 需要賣

15、家承擔(dān) , 買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；由買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi) c 、 d. 由買家承 擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)d、b.由買家承 擔(dān)來回運(yùn)費(fèi) , 但若買家對發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價格有異議 , 賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明 （如帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明）16、支持“七天退貨“服務(wù)的包郵商品 , 郵費(fèi)如何承擔(dān)？非包郵的商品 , 郵費(fèi)如 何承擔(dān)？a、c. 發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān) , 買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；由買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)b、d.由買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)c、b. 都是由買家承 擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)d、a.都是發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)

16、費(fèi);17、新消法 315生效,所有賣家都需要重新簽署消保協(xié)議嗎a、 b. 不需要 b 、 a. 需要 c 、 d. 以上都不是 d 、 c. 不確定18、賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)a、b. 淘寶網(wǎng)判定支持 "退貨承諾 ",b、a. 淘寶網(wǎng)判定支持 " 七天退貨 ",c、d. 淘寶網(wǎng)判定支持 " 七天退貨 ",d、c. 淘寶網(wǎng)判定支持 " 假一賠三 ",賣家拒絕履行 ,給予"違背承諾"處罰 3分; 賣家拒絕履行 ,給予"違背承諾"處罰 3分; 賣家拒絕履行 ,給予&qu

17、ot;違背承諾"處罰 4分; 賣家拒絕履行 ,給予"違背承諾"處罰 6分;19、買家發(fā)起退貨退款 , 選擇退款原因?yàn)?"不喜歡/ 不想要", 以下描述錯誤的是a、 c. 賣家拒絕需要選擇拒絕原因 , 并提供有效憑證 b 、 d. 買家要求客服介入 , 需要提供清晰的商品實(shí)物圖片 圖證明不超出賣家承諾期限 該退款原因下要求客服介入, 證實(shí)商品不影響賣家的二次銷售；提供物流簽收截c、b.非7天退貨的商品若賣家拒絕，則買家無法在d、a.賣家不能拒絕，只能同意或者超時達(dá)成退貨協(xié)議 20、新消法 315生效,發(fā)布支持 "七天退貨"的賣

18、家都需要先交消保保證金嗎a、d.以上都不是b、a.需要c、b.不需要d、c.不確定21、小麥和同事小花 一起在同一家店買了兩件全新的衛(wèi)衣 , 以下小麥的想法中無法支持的是a、 c. 今天和小花一起穿來公司 , 同事都說她穿起來比較好看 , 我一定要找賣家退 貨,不給退貨也要找淘寶給我處理 b、a.昨天才收到貨的，包裹還沒拆，想想撞衫 很尷尬 , 想要退一件c、b.包裹拆了，發(fā)現(xiàn)賣家尺碼發(fā)錯了，需要賣家承擔(dān)郵費(fèi)幫我退掉d、d.昨天穿 了一天,找了賣家不給我退 ,看到已買到的寶貝中有一個轉(zhuǎn)賣鍵 ,我來試試轉(zhuǎn)賣22、七天退貨和退貨承諾有什么區(qū)別？ a、 b. 退貨承諾只是對于不支持七天退貨 的商品, 開放給賣家自主承諾的 , 支持七天退貨的商品無法選擇退貨承諾 b、 a. 七天退貨是新消法法條規(guī)定 , 已經(jīng)列入消?；A(chǔ)服務(wù)。 退貨承諾是開放給消保 賣家自主承諾的，對象是單個商品，可以設(shè)置不同的服務(wù)承諾c、c.七天退貨就 是退貨承諾的一種d、d.退貨承諾是是七天退貨的一種23、以下針對賣家設(shè)