展示職業(yè)風(fēng)采

1、2345讀一讀，議一議讀一讀，議一議 查理被委派到中國尋求合作伙伴。經(jīng)人介紹，他與某民營查理被委派到中國尋求合作伙伴。經(jīng)人介紹，他與某民營公司的趙總相見。他進(jìn)趙總辦公室時，看見一個中年男人坐公司的趙總相見。他進(jìn)趙總辦公室時，看見一個中年男人坐在辦公桌上打電話。此人穿著灰棕色的、人造纖維的格子西在辦公桌上打電話。此人穿著灰棕色的、人造纖維的格子西服，花亮的領(lǐng)帶露在他服，花亮的領(lǐng)帶露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像茂盛的草叢。他張口講話時，黑黃的牙齒暴露無疑。電話中，茂盛的草叢。他張口講話時，黑黃的牙齒暴露無疑。電話中，他大聲訓(xùn)斥對方，然后毫不客氣地猛然摔下電話。

2、他大聲訓(xùn)斥對方，然后毫不客氣地猛然摔下電話。 “噢，上帝呀，這就是公司的老總？噢，上帝呀，這就是公司的老總？”查理心中不免失望。查理心中不免失望。趙總與查理象征性地握了握手，趙總與查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的冷酷的、巨人千里之外的死魚式的握手死魚式的握手”。查理的失望又增添一分。趙總邀請查理共。查理的失望又增添一分。趙總邀請查理共進(jìn)午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐時話題進(jìn)午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐時話題無意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人嘴無意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人嘴饞貪吃、不節(jié)制。查理的胖同事低頭不語。饞貪

3、吃、不節(jié)制。查理的胖同事低頭不語。最終，他最終，他們之間沒能結(jié)成商業(yè)同盟。們之間沒能結(jié)成商業(yè)同盟。6不同的形象、不同的結(jié)果，不同的形象、不同的結(jié)果，說明了什么？說明了什么？ 思考思考7讀一讀、議一議讀一讀、議一議 小周中職畢業(yè)后到某電器集團售后服務(wù)部小周中職畢業(yè)后到某電器集團售后服務(wù)部工作。為用戶修理家電時，他嚴(yán)格遵守服務(wù)工作。為用戶修理家電時，他嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范：穿著整齊的工作服，頭發(fā)干凈整齊，規(guī)范：穿著整齊的工作服，頭發(fā)干凈整齊，面帶微笑，充滿熱情；進(jìn)門前穿好自備的鞋面帶微笑，充滿熱情；進(jìn)門前穿好自備的鞋套，進(jìn)門后熱情問好，耐心詢問電器的故障；套，進(jìn)門后熱情問好，耐心詢問電器的故障；工作時

4、一絲不茍、井井有條，不時為客戶講工作時一絲不茍、井井有條，不時為客戶講解注意事項。工作后把地面打掃干凈，并用解注意事項。工作后把地面打掃干凈，并用塑料袋將垃圾帶走。小周將職場禮儀演繹為塑料袋將垃圾帶走。小周將職場禮儀演繹為禮貌熱情、細(xì)致周到的服務(wù)，贏得用戶的一禮貌熱情、細(xì)致周到的服務(wù)，贏得用戶的一片贊譽，并給企業(yè)帶來了更多的用戶。片贊譽，并給企業(yè)帶來了更多的用戶。8思考思考小周為什么會給小周為什么會給企業(yè)帶來更多的企業(yè)帶來更多的用戶？用戶？說說職業(yè)禮儀在其說說職業(yè)禮儀在其中所起的作用，對中所起的作用，對你有何啟示？你有何啟示？9101112看他們的搭配合理、帥氣嗎，為什么？看他們的搭配合理、帥

5、氣嗎，為什么？1314一、一、穿西裝的一般要求穿西裝的一般要求1、必須合體、必須合體2、穿西裝必須搭配皮鞋。、穿西裝必須搭配皮鞋。3、襯衫下擺扎入褲子中。、襯衫下擺扎入褲子中。4、衣服兜里少裝或不裝東西、衣服兜里少裝或不裝東西15二、三個三原則二、三個三原則 “三色原則三色原則”要求著西裝，襯衣、領(lǐng)要求著西裝，襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪、帶、腰帶、鞋襪、不應(yīng)超過三種顏色不應(yīng)超過三種顏色。這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配。一旦超過三種顏色，種以內(nèi)較好搭配。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。就會顯得雜亂無章。1、三色原則、三色原則16172、三一定律

6、、三一定律 是指在穿西裝的時候，是指在穿西裝的時候，腰帶、公文包腰帶、公文包、皮鞋皮鞋三者的顏色要一致三者的顏色要一致18鏈接鏈接193、三大禁忌、三大禁忌（1）袖子上的商標(biāo)不能不拆。（2）非常重要的涉外商務(wù)交往中忌穿夾克時打領(lǐng)帶。（3）忌襪子出現(xiàn)問題。一是忌穿白襪子，二是忌穿尼龍絲襪。2021三、常見單排扣子的系法（原則三、常見單排扣子的系法（原則:上系下不系）上系下不系）三?？廴？郏簝闪？蹆闪？郏合瞪厦嬉涣Ｏ瞪厦嬉涣Ｒ涣？垡涣？郏嚎上悼刹幌悼上悼刹幌瞪蟽闪；蛑虚g一粒，忌上兩?；蛑虚g一粒，忌全系上或全不系全系上或全不系2223一、一、相見禮儀四大區(qū)別相見禮儀四大區(qū)別二、二、握手禮儀握手禮儀

7、24v中國中國1 1、中外有別、中外有別外國外國252、外外有別、外外有別263 3、古今有別、古今有別現(xiàn)代現(xiàn)代古代古代274 4、場合有別、場合有別281、握手的使用場合？、握手的使用場合？2、握手的順序？、握手的順序？3、握手的時間力度？、握手的時間力度？4、握手的禁忌？、握手的禁忌？291 1、握手的場合、握手的場合 a :見面或告別見面或告別301 1、握手的場合、握手的場合 b:祝賀或慰問祝賀或慰問312 2、握手的順序、握手的順序位高者優(yōu)先位高者優(yōu)先長輩和晚輩？長輩和晚輩？上級和下級？上級和下級？男士和女士？男士和女士？老師和學(xué)生？老師和學(xué)生？ 長長 輩輩 上上 級級 女女 士士

8、老老 師師323 3、握手的具體操作、握手的具體操作（常用表演法，加強互動常用表演法，加強互動）握手的力度：握手的力度：握手的時間：握手的時間：3S2N手手 位：位：手掌與地面垂直，手尖稍稍向下手掌與地面垂直，手尖稍稍向下 距距 離：離：不宜過遠(yuǎn)或過近，不宜過遠(yuǎn)或過近，1米左右米左右鏈接鏈接334 4、握手的禁忌、握手的禁忌心不在焉心不在焉左手握手左手握手戴手套握手戴手套握手交叉握手交叉握手手心有汗或污漬手心有汗或污漬34牽著職場幸福走牽著職場幸福走-職業(yè)禮儀若干招職業(yè)禮儀若干招v見面打招呼。見面打招呼?！澳愫?！你好！”“”“早上好！早上好！”簡單簡單的問候傳達(dá)了非常重要的信息：的問候傳達(dá)了非

9、常重要的信息：“很高興我很高興我們是同事們是同事”，“又見面了，很高興又見面了，很高興”v離開時道別。離開時道別。“再見再見”、“周末快樂周末快樂”的道的道別語可以增進(jìn)友情。別語可以增進(jìn)友情。v使用使用“3-1規(guī)則規(guī)則”。當(dāng)離人。當(dāng)離人3米時，就應(yīng)意米時，就應(yīng)意識到對方的存在，并在言行上有所顧及。當(dāng)識到對方的存在，并在言行上有所顧及。當(dāng)離別人只有離別人只有1米時，就必須表達(dá)問候和尊重。米時，就必須表達(dá)問候和尊重。v主動作自我介紹。主動作自我介紹?！澳愫茫∥沂悄愫?！我是?！绷粜牧粜挠涀∷说拿?，特別是剛到一新單位。記住他人的名字，特別是剛到一新單位。35v尊重他人的時間和空間。有約不遲到，進(jìn)入尊重他人的時間和空間。有約不遲到，進(jìn)入他人的辦公室要得到允許。他人的辦公室要得到允許。v熱情、樂群。積極參與同事的聚會、集體行熱情、樂群。積極參與同事的聚會、集體行動。要為新同事遞上一張卡片，并附上一段動。要為新同事遞上一張卡片，并附上一段祝福的話。祝福的話。v保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。一塵不染，井井保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。一塵不染，井井有條，工作的激情會油然而生。有條，工作的激情會油然而生。v三分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話。避免自己被瑣事三分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話。避免自