物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊：5s簡介

1、精品文檔 物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊： 5S 簡介篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊： 5S 簡介篇提要： 5S 本意是以4S （整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，并借 以養(yǎng)成良好習慣，最終達成全員品質(zhì)的提升 來自地產(chǎn) E 網(wǎng)物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊： 5S 簡介篇 一個好的企業(yè)要具備有良好的工作環(huán)境及和諧的管理 氣氛。憑借 5S 的管理造就了安全、舒適、明亮的工作環(huán)境， 提升員工真、 善、美的品質(zhì)， 從而營造企業(yè)完美的企業(yè)形象。一、"5S" 活動的含義"5S" 是整理、 整頓、 清掃、 清潔和素養(yǎng)這 5 個詞的縮寫。 因為這 5 個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都

2、是 "S" ，所以 簡稱為 "5S" ，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容 的活動，稱為 "5S" 活動。"5S" 活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相 當于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。 "5S" 活動的對象是現(xiàn)場 的" 環(huán)境" ，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切 實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。 "5S" 活動的核 心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有員工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高， "5S" 活動就難以開展和堅持下去。二

3、、"5S" 活動的內(nèi)容（一）整理把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、 物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。其要點是對 生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進行分類，區(qū)分什么 是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需 要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、 切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人的個人 生活用品等，要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項工作的重點在于 堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于生產(chǎn)現(xiàn)場里各個工位 或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車 間的各個死角， 都要徹底搜尋和清理， 達到現(xiàn)場無不用之物。 堅決做

4、好這一步，是樹立好作風的開始。日本有的公司提出 口號：效率和安全始于整理！整理的目的是： 改善和增加作業(yè)面積； 現(xiàn)場無雜物， 行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機會，保障安全， 提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利 于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風，提高工作情緒。（二）整頓 把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理 后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺 放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制 度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。整頓活動的要點是：物品擺放要有固定的地點和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯；物品擺放地點要科學合理。例如，根據(jù)物品使用的

5、頻率，經(jīng)常使用的東 西應(yīng)枚得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)） ，偶而使用或不常使用的 東西則應(yīng)放得遠些（如集中放在車間某處）；物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū) 域采用不同的色彩和標記加以區(qū)別。（三）清掃 把工作場所打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復 正常。生產(chǎn)現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃 圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低，故障 多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會 影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃 活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。清掃活動的要點是：自己使用的物品，如設(shè)備、工具 等，要自己清

6、掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工； 對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同 設(shè)備的點檢結(jié)合起來，清掃即點檢；清掃設(shè)備要同時做設(shè)備 的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)；清掃也是為了改善。當清掃 地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，并采取措施加 以改進。（四）清潔 整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除 發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能 愉快地工作。清潔活動的要點是： （1）車間環(huán)境不僅要整齊，而且要 做到清潔衛(wèi)生， 保證工人身體健康， 提高工人勞動熱情； （2） 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔

7、，如工作服要 清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等； （ 3） 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的 " 清潔 " ，待人要講禮貌、要尊重別人； （4）要使環(huán)境不受污染， 進一步消除混濁的空氣、 粉塵、 噪音和污染源， 消滅職業(yè)病。（五）素養(yǎng) 素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章 制度的習慣和作風，這是 "5S" 活動的核心。沒有人員素質(zhì)的 提高， 各項活動就不能順利開展， 開展了也堅持不了。 所以， 抓"5S"活動，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。三、開展 "5S" 活動的原則（一）自

8、我管理的原則 良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人 來創(chuàng)造。應(yīng)當充分依靠現(xiàn)場人員，由現(xiàn)場的當事人員自己動 手為自己創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使 他們在改造客觀世界的同時，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生 美" 的意識，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀、嚴格要精品文檔 求的風氣和習慣。因為是自己動手創(chuàng)造的成果，也就容易保 持和堅持下去。（二）勤儉管理的原則開展 "5S" 活動，要從生產(chǎn)現(xiàn)場清理出很多無用之物，其 中，有的只是在現(xiàn)場無用，但可用于其他的地方；有的雖然 是廢物，但應(yīng)本著廢韌利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng) 千方百計地利用，需要報廢的

9、也應(yīng)按報廢手續(xù)辦理井收回其 " 殘值 " ，千萬不可只圖一時處理 " 痛快 " ，不分青紅皂白地當 作拉權(quán)一扔了之。對于那種大手大腳、置企業(yè)財產(chǎn)于不顧的 " 敗家子 " 作風，應(yīng)及時制止、批評、教育，情節(jié)嚴重的要給 予適當處分。（三）持之以恒原則"5S" 活動開展起來比較容易，可以槁得轟轟烈烈，在短 時間內(nèi)取物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊： 5S 簡介篇提要： 5S 本意 是以4S （整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作， 并借以養(yǎng)成良好習慣，最終達成全員品質(zhì)的提升 來自地產(chǎn) E 網(wǎng) 得明顯的效果，但要堅持下去，持之以

10、恒，不斷優(yōu)化就不太 容易。 不少企業(yè)發(fā)生過一緊、 二松、 三垮臺、 四重來的現(xiàn)象。 因此，開展 "5S" 活動，貴在堅持，為將這項活動堅持下去， 企業(yè)首先應(yīng)將 "5S" 活動納入崗位責任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責任和工作標準；其次，要嚴格、認真 地搞好檢查、評比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一 人員的經(jīng)濟利益掛鉤；第三，要堅持 PDcA 循環(huán)，不斷提高 現(xiàn)場的"5S"水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決 問題。因此，在檢查考核后，還必須針對問題，提出改進的 揩施和計劃，使 "5S" 活動堅持

11、不斷地開展下去。四、推行5S的要領(lǐng)（一）、整理的推行要領(lǐng)1. 對你的工作場所進行全面檢查，包括看得到和看不到 的。2. 制定 " 要" 和" 不要 " 的判別基準。3. 不要物品的清除。4. 要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。5. 每日自我檢查。因為不整理而發(fā)生的浪費：* 空間的浪費；* 使用棚架或櫥柜的浪費；* 零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費；* 放置處變得窄小；* 連不要的東西也要管理的浪費；* 庫存管理或盤點花時間的浪費；（二）、整頓的推行要領(lǐng)1. 前一步驟整理的工作要落實；2. 需要的物品明確放置場所；3. 擺放整齊、有條不紊；4. 地板畫線定位；5. 場所、物品標示；6. 制訂廢棄物品的處理辦法；重點：* 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西 的狀態(tài)。* 要站在新人、其他職場的人立場來看，使得什么東西 該放在什么地方更為明確。* 要想辦法使物品能立即取出使用。* 另放，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放 時能馬上知道。（三）清掃的推行要領(lǐng)1. 建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、室外） ；2. 開始一次全公司的大清掃；3. 每個地方清洗干凈；4. 建立清掃基準，作為規(guī)范；（四）、清潔的推行要領(lǐng)1. 落實前面的 3S 工作；2. 制訂目視管理及看板管理標準；3. 制訂 5S 實施辦法；4. 制