企業(yè)診斷報(bào)告與建議概述

1、學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 咨詢對(duì)象：咨詢對(duì)象：紡織集團(tuán)公司紡織集團(tuán)公司學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨詢效果學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域初初 步步 診診 斷斷 工工 作作 回回 顧顧 為配合紡織集團(tuán)公司改制，建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北

2、京多星管理咨詢公司紡織咨詢組來(lái)到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過(guò)這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績(jī)和問(wèn)題，確定改善方案，提出我們對(duì)紡織集團(tuán)配合改制建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)改制過(guò)程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過(guò)與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)見(jiàn)面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、面談和問(wèn)卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對(duì)資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。學(xué)知網(wǎng)（ww

3、w.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談 11人中層干部面談 21人問(wèn)卷調(diào)查84人 普通員工問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽樣150人問(wèn)卷調(diào)查 10人數(shù)據(jù)處理量： 220 個(gè)表格個(gè)表格 近近 4 萬(wàn)個(gè)原始數(shù)據(jù)萬(wàn)個(gè)原始數(shù)據(jù)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對(duì)積極配合我們完成資料收集、面談和問(wèn)卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長(zhǎng)、高立強(qiáng)總經(jīng)濟(jì)師、勞資處解汝珂處長(zhǎng)、組織部范世勤部長(zhǎng)。他們?yōu)樵\斷工作的順利開(kāi)展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。學(xué)知網(wǎng)（www.ch

4、ina-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨詢效果學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 1、咨詢?cè)\斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初初 步步 診診 斷斷 目目 錄錄學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域多星公司咨詢思路：多星公司咨詢思路：OLSS

5、 模型模型 企企 業(yè)業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ） 輸出看成績(jī)與問(wèn)題輸出看成績(jī)與問(wèn)題（Output) 管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link） 觀念、體制與機(jī)制找根源觀念、體制與機(jī)制找根源（System） 針對(duì)原因和根源提出改善方案針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSSOLSS 模型模型 ）的理論基礎(chǔ)）的理論基礎(chǔ)輸入輸入INPUT學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 1、咨詢?cè)\斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、從觀念、體制、機(jī)制挖根源 初初 步步 診診

6、斷斷 目目 錄錄學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)貢獻(xiàn)率社會(huì)貢獻(xiàn)率= =工資工資+ +福利統(tǒng)籌福利統(tǒng)籌+ +利息利息+ +稅金稅金+ +凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額綜綜 合合 分分 析析 概概 要要成成 績(jī)績(jī) 1(a)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)積累率社會(huì)積累率= =應(yīng)交稅金應(yīng)交稅金社會(huì)貢獻(xiàn)總額社會(huì)貢獻(xiàn)總額成成 績(jī)績(jī) 1綜綜 合合 分分 析析 概概 要要(b)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大勞產(chǎn)率勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值工業(yè)增加值平均職

7、工人數(shù)平均職工人數(shù)人均收入人均收入=工資總額工資總額平均職工人數(shù)平均職工人數(shù)成成 績(jī)績(jī) 1綜綜 合合 分分 析析 概概 要要(c)(d)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主下滑趨勢(shì)，收益率出現(xiàn)正增長(zhǎng)；總資產(chǎn)的報(bào)酬率也出現(xiàn)同樣的趨勢(shì)增長(zhǎng)。成成 績(jī)績(jī) 2綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域成成 績(jī)績(jī) 2綜綜 合合 分分 析析 概概 要要獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率和成本毛利率都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，紡織的經(jīng)營(yíng)管理正在逐步改善。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于

8、企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新品、加強(qiáng)促銷(xiāo)、壓縮庫(kù)存、取得明顯成效1999年2000年2001年4月存貨（萬(wàn)元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項(xiàng)目庫(kù)存構(gòu)成在向好的方向變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)化新產(chǎn)品的比重在加大銷(xiāo)售毛利率增大成本毛利率增大成成 績(jī)績(jī) 3綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚力，提高了社會(huì)的穩(wěn)定性。紡織員工收入水平在紡織行業(yè)已進(jìn)入前列水平，在地區(qū)也進(jìn)入了中上水平。上述成績(jī)得到了股東（國(guó)家）的認(rèn)可和表彰，畢總今年榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，名次位于第二（僅居

9、于海爾張瑞敏之后）。成成 績(jī)績(jī) 4綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀流動(dòng)比率和速動(dòng)比率逐年下降，流動(dòng)負(fù)債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)每年以更快的速度在下降。問(wèn)問(wèn) 題題 1綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。問(wèn)問(wèn) 題題 2綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域問(wèn)問(wèn) 題題 3綜綜 合合 分分 析析 概概 要要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀企

10、業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率自99年開(kāi)始逐年下降，令人擔(dān)憂。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀固定資產(chǎn)原值自99年上升，但固定資產(chǎn)凈值率下降趨勢(shì)明顯，表明擴(kuò)張幅度低于折舊速度，發(fā)展后勁是個(gè)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn) 題題 4綜綜 合合 分分 析析 概概 要要學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 1、咨詢?cè)\斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初初 步步 診診 斷斷 目目 錄錄學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域3、輸、輸 出出 效效 果果 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文

11、化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)題概要?dú)w納學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域與戰(zhàn)略的相悖度與戰(zhàn)略的相悖度學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域3、輸、輸 出出 效效 果果 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)題概要?dú)w納學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果客戶滿意度調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定性差，色差波動(dòng)嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生b、對(duì)投訴、反饋的處理不及時(shí)，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 骨干滿意度調(diào)查結(jié)果骨干滿意度調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)

12、構(gòu)不合理b、組織機(jī)構(gòu)不適應(yīng)管理要求，扯皮嚴(yán)重，權(quán)責(zé)不明c、對(duì)企業(yè)前途信心不足d、對(duì)改制充滿信心學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 中層滿意度調(diào)查結(jié)果中層滿意度調(diào)查結(jié)果a、對(duì)企業(yè)前途缺乏信心b、權(quán)責(zé)不明，扯皮嚴(yán)重c、薪酬待遇不盡合理d、部門(mén)目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域d d、部門(mén)目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、部門(mén)目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配度和工作勝任度都很高，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為職能不到位，員工素質(zhì)低，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低下，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)度低。各部門(mén)和崗位的責(zé)任不到位，考核的標(biāo)準(zhǔn)低，部門(mén)的目標(biāo)難以保證企業(yè)

13、最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 經(jīng)營(yíng)者滿意度調(diào)查結(jié)果經(jīng)營(yíng)者滿意度調(diào)查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強(qiáng)化內(nèi)部控制d、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域d d、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足純滌紗是襯衣用紗，有很強(qiáng)的時(shí)效性，在4月30號(hào)仍十分暢銷(xiāo)的情況下，未能審時(shí)度勢(shì)，結(jié)果決策五一加班，卻大多積壓滯銷(xiāo)。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般在24月份上市學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 合作伙伴滿意度調(diào)查結(jié)果合作伙伴滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)原棉供應(yīng)商的款項(xiàng)不能

14、及時(shí)付清學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域、 股東滿意度調(diào)查結(jié)果股東滿意度調(diào)查結(jié)果股東的滿意度較高：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家的代表） 社會(huì)積累率高，社會(huì)貢獻(xiàn)率大 保障了就業(yè)，保證了社會(huì)安定，業(yè)績(jī)高于同行水平 授予畢總五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?資產(chǎn)保值增值學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域3、輸、輸 出出 效效 果果 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)題概要?dú)w納學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（三）、（三）、企業(yè)文化調(diào)查匯總企業(yè)文化調(diào)查匯總調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果：紡織員工的價(jià)值觀和文化取向，與企業(yè)目前所處的環(huán)

15、境及特點(diǎn)基本匹配，屬“公社型文化”，能較好地支持企業(yè)的發(fā)展。 團(tuán)結(jié)一致性得分 23.5分 （17.5得分35) 人際關(guān)系得分 23分 （17.5得分35)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡(luò)型組織文化團(tuán)結(jié)一致性團(tuán)結(jié)一致性好 差 人際關(guān)系人際關(guān)系強(qiáng) 弱 3517.53517.50( 23 , 23.5 )(23 )(23.5 )公公 社社 型型 組組 織織 文文 化化裕裕 華華 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 測(cè)測(cè) 定定 結(jié)結(jié) 果果學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 “高度團(tuán)結(jié)一致性、高度和睦交往”構(gòu)成公社型 文化的主要特點(diǎn)；紡織問(wèn)卷得分為：

16、雙“較高”， 屬于 “公社”型文化 員工都表現(xiàn)出比較強(qiáng)烈的組織意識(shí)和成員意識(shí)， 團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng) 員工們往往崇尚“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”，對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí)比較清晰“公公 社社 型型” 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 說(shuō)說(shuō) 明（明（a）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域“公公 社社 型型” 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 說(shuō)說(shuō) 明（明（b） 比較適用于：處于 “動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，需要各 部門(mén)協(xié)同工作、互相學(xué)習(xí)、一致對(duì)外“ 的企業(yè) 關(guān)系紡織目前生存的兩大要素：產(chǎn)品創(chuàng)新和解 決產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，客觀上需要紡織具有較 多的“公社型”企業(yè)文化的內(nèi)涵 “公社”型文化同時(shí)也適用于處于初創(chuàng)階段的企 業(yè)，這種企業(yè)中

17、的人們，目標(biāo)的一致性程度非 常高，容易形成此種文化學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 但需注意：“雙高”型不一定能產(chǎn)生最佳經(jīng)營(yíng) 效果，“團(tuán)結(jié)一致性”與“和睦交往”之間存在 著一種固定的張力，容易使“公社型”企業(yè)產(chǎn) 生一種天然的不穩(wěn)定性，尤其是當(dāng)物質(zhì)尚未 極大豐富、企業(yè)內(nèi)人們的需求無(wú)法充分滿足、 社會(huì)周邊環(huán)境對(duì)企業(yè)存在較大誘惑和侵蝕時(shí)“公公 社社 型型” 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 說(shuō)說(shuō) 明（明（c）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域3、輸、輸 出出 效效 果果 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)題

18、概要?dú)w納學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（四）、（四）、流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果顯示流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果顯示流動(dòng)人群中，具有較高學(xué)歷者，占據(jù)較大比重，表明紡織對(duì)較高學(xué)歷者的吸引力不是很強(qiáng)。 自99年以來(lái)，紡織集團(tuán)的大本學(xué)歷的辭職人數(shù)逐年上升； 99年至2001年4月共招進(jìn)大本員工39人，現(xiàn)已離職20人，占51.3%； 同期招進(jìn)的大專(zhuān)員工8人，現(xiàn)已離職3人，占37.5%; 2001年前4個(gè)月的辭職人數(shù)中，大本學(xué)歷占了20.7%。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域3、輸、輸 出出 效效 果果 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查

19、結(jié)果（五）主要問(wèn)題概要?dú)w納學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域純滌紗“五一”加班生產(chǎn)，卻遭遇意外滯銷(xiāo)，反映決策問(wèn)題；質(zhì)量波動(dòng)長(zhǎng)期未能解決，客戶不滿意；高達(dá)49%的骨干員工認(rèn)為薪酬待遇不合理；有25%左右的骨干員工對(duì)企業(yè)前途缺乏信心，成為影響工作積極性的第二位原因。從輸出效果看問(wèn)題從輸出效果看問(wèn)題 （歸納總結(jié)之一）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域從輸出效果看問(wèn)題從輸出效果看問(wèn)題 （歸納總結(jié)之二）5、扯皮推諉，組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行低效，是制約紡織管理提升的重要問(wèn)題（42-47%的骨干員工及以上員工持這種觀點(diǎn)，50%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為強(qiáng)化內(nèi)部有效控制亟待解決）；6、部門(mén)目標(biāo)不能有效

20、保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效性（98%骨干認(rèn)為自身技能對(duì)工作能夠勝任，同時(shí)有71%的骨干認(rèn)為紡織的職責(zé)權(quán)比較匹配。但同時(shí)，客觀上，企業(yè)的扯皮推諉、工作不到位、效能低的問(wèn)題卻時(shí)有發(fā)生） 。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 1、咨詢?cè)\斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初初 步步 診診 斷斷 目目 錄錄學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不科學(xué)是導(dǎo)致決策失誤、及員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏信心、滿意度下降的重要原因。 核心能力不明確 目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，致使部

21、分骨干員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同感不強(qiáng) 戰(zhàn)略決策未遵循客觀規(guī)律、審時(shí)度勢(shì)：對(duì)市場(chǎng)信息環(huán)境變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律和五大要素（供應(yīng)者、合作伙伴、客戶、股東、員工）缺乏正確的認(rèn)識(shí)和把握。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求 部門(mén)設(shè)置不滿足戰(zhàn)略管理的需要（相應(yīng)職能欠缺，信息系統(tǒng)建設(shè)落后，決策者認(rèn)識(shí)障礙，決策支持功能不具備） 綜合管理職能欠缺（協(xié)調(diào)、控制、計(jì)劃等職能；扯皮處理“例外”轉(zhuǎn)“例內(nèi)”；2001年目標(biāo)缺乏綜合平衡/計(jì)劃調(diào)整，修訂功能；隨變化而變化的職能等） 部門(mén)職能不完善，責(zé)權(quán)

22、不清晰，部門(mén)設(shè)置不合理（如重疊或隔裂組織/勞資，技術(shù)/質(zhì)監(jiān)；造成多頭領(lǐng)導(dǎo)；缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的專(zhuān)業(yè)收集、歸納、提煉、分析）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求 業(yè)務(wù)流程不科學(xué)（對(duì)客戶的反應(yīng)慢，如張總/譚總質(zhì)監(jiān)處處理無(wú)錫客戶的流程問(wèn)題） 非增值性業(yè)務(wù)及過(guò)多的為解決扯皮問(wèn)題的協(xié)調(diào)，以及不對(duì)口的培訓(xùn)，時(shí)常沖擊重要業(yè)務(wù)部門(mén)的工作（致使相關(guān)部門(mén)只能加班、加點(diǎn)、晚上干活）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要 激勵(lì)/約束導(dǎo)向重點(diǎn)不清

23、晰，不科學(xué)（應(yīng)為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)；應(yīng)為增值性的主價(jià)值鏈和輔助性價(jià)值鏈服務(wù)） 人力資源管理未能較好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍未能配備懂技術(shù)、懂工藝、懂生產(chǎn)的高素質(zhì)人才；技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的人員配備相應(yīng)懂營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才） 人力資源基礎(chǔ)管理不到位（職位說(shuō)明書(shū)不健全；任職資格不明確；員工，特別是高素質(zhì)、高學(xué)歷員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清晰）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要 企業(yè)對(duì)高學(xué)歷人才的引力較?。ɡ?9-2001.4共招進(jìn)的大本生39人中，但到目前為止已經(jīng)走了20人，離職率達(dá)51.2%；同期招進(jìn)的大專(zhuān)生8人中

24、，已走了3人，離職率達(dá)37.5%；大本生99年走了7人，2000年走了8人，今年前4個(gè)月走了6人，呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)） 考核方法不科學(xué)（不是360而是單向考核；各主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握也不一致）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域4、管理環(huán)節(jié)找原因（、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要 薪酬體系和結(jié)構(gòu)不合理（層級(jí)定位不合理，缺乏彈性；同職級(jí)人員，不同的責(zé)任和業(yè)務(wù)量，分配無(wú)差距） 人事管理職能割裂（在企業(yè)發(fā)展中沿襲傳統(tǒng)國(guó)企的做法，將員工分為工人和干部；未能對(duì)員工統(tǒng)一進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)管理）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域 1、咨詢?cè)\斷思路 2、綜合分

25、析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、從觀念、體制挖根源 初初 步步 診診 斷斷 目目 錄錄學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域5、從觀念、體制挖根源（、從觀念、體制挖根源（a）上述種種問(wèn)題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：國(guó)企的產(chǎn)權(quán)虛置，與發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制及“覺(jué)悟”問(wèn)題“經(jīng)濟(jì)人”問(wèn)題與“主人”和“打工仔”員工身份界定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的人力資本“價(jià)格”與“價(jià)值”問(wèn)題“二權(quán)分離”和“二權(quán)合一”與改制和激勵(lì)機(jī)制的必然“主人”與“打工仔”的身份界定與投入產(chǎn)出的關(guān)系問(wèn)題（雙重身份）學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域5、從觀念、體制挖根源（、從觀念、體制挖根源（b

26、）上述種種問(wèn)題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：f、價(jià)值鏈理論及員工的貢獻(xiàn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原料采購(gòu)庫(kù)存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域5、從觀念、體制挖根源（、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問(wèn)題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：g、典型的國(guó)企病 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，得過(guò)且過(guò) 缺乏市場(chǎng)意識(shí)，不能主動(dòng)地去把握信息，適應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)行渠道建設(shè)，客戶關(guān)系管理，不注重市場(chǎng)規(guī)律和客戶滿意度，只注重自己和內(nèi)部 缺乏滿足“客戶”（廣義）需求的服務(wù)意識(shí) 缺乏危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域企 業(yè) 內(nèi) 部 價(jià) 值 鏈 理

27、 論主主 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)等一系列創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值（增值）的活動(dòng)。支支 持持 性性 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 市場(chǎng)調(diào)研 新品研制和 技術(shù)開(kāi)發(fā) 物資供應(yīng) 生產(chǎn)制造 營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)與管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決決 策策 性性 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈企業(yè)文 化戰(zhàn)略管 理決策程 序管理組織為主價(jià)值鏈活動(dòng)提供服務(wù)的相互銜接的支持性支持性活動(dòng)決定決定企業(yè)發(fā)展方向方向和大政方針大政方針的活動(dòng)學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從

28、觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨詢效果學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域改改 善善 思思 路路 與與 對(duì)對(duì) 策策 建建 議議本著小步快跑，迅速見(jiàn)效，消化吸收，持續(xù)改善，根本提高的原則，咨詢組的總體建議是：一、強(qiáng)化綜合管理職能，建立企業(yè)自我完善的運(yùn)行管理機(jī)制二、圍繞主價(jià)值鏈的組織再造，抓主要矛盾，實(shí)現(xiàn)管理突破三、圍繞戰(zhàn)略管理和營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行培訓(xùn)，改變觀念，戰(zhàn)略認(rèn)同，傳授釣魚(yú)的方法四、進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，轉(zhuǎn)換員工身份，完成體制轉(zhuǎn)變學(xué)知

29、網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（一）、（一）、 強(qiáng)強(qiáng) 化化 綜綜 合合 管管 理理 職職 能能企業(yè)的有效運(yùn)行需要一個(gè)協(xié)調(diào)指揮中心，承擔(dān)綜合管理職能，包括收集市場(chǎng)、環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、存儲(chǔ)、匯總，為決策提供支持；與決策層共同制訂戰(zhàn)略目標(biāo)；在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行綜合動(dòng)態(tài)平衡。要建立企業(yè)自我完善的運(yùn)行管理機(jī)制。學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域現(xiàn)狀調(diào)查主價(jià)值鏈上的業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)組織機(jī)構(gòu)再造建立激勵(lì)約束機(jī)制價(jià)值鏈分析相關(guān)業(yè)務(wù)并歸崗位測(cè)評(píng)部門(mén)/崗位職位說(shuō)明書(shū)編制績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

30、薪酬體系設(shè)計(jì)（二）、（二）、管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域主主 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)等一系列創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值（增值）的活動(dòng)。支支 持持 性性 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 市場(chǎng)調(diào)研 新品研制和 技術(shù)開(kāi)發(fā) 物資供應(yīng) 生產(chǎn)制造 營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)與管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決決 策策 性性 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈企業(yè)文 化戰(zhàn)略管 理決策程 序管理組織為主價(jià)值鏈活動(dòng)提供服務(wù)的相互銜接的支持性支持性活動(dòng)決定決定企業(yè)發(fā)展方向方向和大政方針大政方針的活動(dòng)價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 理

31、理 論論學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域主價(jià)值鏈支持性價(jià)值鏈決策性價(jià)值鏈即增值性價(jià)值鏈，主要包 括：市場(chǎng)研究，新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售和售后服務(wù)即增值性價(jià)值鏈，主要包 括：市場(chǎng)研究，新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售和售后服務(wù)為主價(jià)值鏈提供服務(wù)支持的價(jià)值鏈，主要包括人力資源，財(cái)務(wù)成本管理，質(zhì)量保證體系，設(shè)備管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)流程，主要包括：信息中心，決策參謀機(jī)構(gòu)和職能，決策程序價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 理理 論論學(xué)知網(wǎng)（www.china-） 專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（三（三a）、）、 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理 培培 訓(xùn)訓(xùn) 通過(guò)互動(dòng)參與式培訓(xùn)，使中層以上干部深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵；掌握制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法；學(xué)會(huì)如何診斷企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工之間存在的障礙；掌握尋找對(duì)策和確定對(duì)策優(yōu)先順序的方法；以及戰(zhàn)略認(rèn)同。學(xué)知