基于CTI的呼叫中心技術(shù)(PDFX頁)_第1頁
基于CTI的呼叫中心技術(shù)(PDFX頁)_第2頁
基于CTI的呼叫中心技術(shù)(PDFX頁)_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

維普資訊 北 京 輕 工 業(yè) 學(xué) 院 學(xué) 報 年 月 結(jié) 束 語 對于現(xiàn) 代 企業(yè) 來說 ，向客戶提供 超值服 務(wù)是必 需的 ，完 善 的信 息 咨詢 服務(wù) 能體現(xiàn) 出現(xiàn)代 企業(yè) 的獨特 價值 呼 叫中心 可以幫助 企業(yè)把 客戶信 息和 電子 商務(wù)技 術(shù)結(jié)合 起來 ，把分 散和 隱 蔽 的 信 息有 機 結(jié) 合 起 來 以 指 導(dǎo) 企 業(yè) 同 客 戶 的聯(lián) 系 電子 商 務(wù) 提 供 給 各 企 業(yè) 一 系 列 機 會 ，這 不 僅 因 為 呼 叫 中 心 本 身 引 發(fā) 了新 的 商 機 ，而 且 還 因 為 呼 叫 中 心 技 術(shù) 可 以 為 企 業(yè) 提 供 創(chuàng) 新 的 客 戶 聯(lián) 系方 式可 以預(yù)見 ， 不 久的將 來 ， 在 電信 、民航 和金融等 為社會提 供服 務(wù)的行 業(yè)和部 門，呼 叫 中心技術(shù) 將被 普遍 采用 參 考 文 獻 王 建 網(wǎng)絡(luò) 互 聯(lián)與 系 統(tǒng)集 成 北京 ：電子 工業(yè) 出版 杜 ， 舒 華英 等 電話 技術(shù) 及 其 應(yīng) 用 北京 ：人 民郵 電 出版 杜 ， 最新 語 音和 數(shù)據(jù) 通信 手 冊 北京 ：機 槭工 業(yè) 出版 杜 ， 沈 曉 電話綜 合業(yè) 務(wù) 技術(shù) 指 南 北京 ：機械 工 業(yè) 出版 社 ， ， （ ，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論