企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)控管理

1、7.3制定企業(yè)文化內(nèi)部控制制度7.3.2 企業(yè)文化工作規(guī)范下面是某公司制定的企業(yè)文化建設(shè)管理制度，供讀者參考。制度名稱企業(yè)文化建設(shè)管理制度編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的1. 規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作有序發(fā)展。2. 加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的任職程度，將企業(yè)文化推上企業(yè)戰(zhàn)略管理日程。第2條適用范圍本制度適用于公司的企業(yè)文化工作。第3條原則1符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到支持和推進(jìn)作用。2. 企業(yè)理念文化體現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作，提高企業(yè)凝聚力。3. 企業(yè)文化工作規(guī)范應(yīng)對(duì)員工行為起到約束作用。4. 企業(yè)文化在理念、制度、行為和物質(zhì)方

2、面要達(dá)到一致性。第2章職責(zé)分工第4條總經(jīng)辦職責(zé)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核企業(yè)文化核心內(nèi)容、管理制度、發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃等。第5條企業(yè)文化建設(shè)小組與人力資源部職責(zé)1 企業(yè)文化建設(shè)小組負(fù)責(zé)策劃企業(yè)文化建設(shè)的方案以及各階段的推進(jìn)工作。2. 企業(yè)文化建設(shè)小組研究和制定公司企業(yè)文化核心內(nèi)容、管理制度、發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃等。3. 人力資源部、企業(yè)文化建設(shè)小組負(fù)責(zé)開展對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳工作，并監(jiān)督執(zhí)行。4. 人力資源部、企業(yè)文化建設(shè)小組負(fù)責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估。 第6條其他部門職責(zé)1 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。2各部門協(xié)助人力資源部落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作，保證

3、員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活 動(dòng)。第3章企業(yè)文化設(shè)計(jì)第7條企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化包括四個(gè)方面的內(nèi)涵，具體內(nèi)容如下圖所示。構(gòu)企業(yè)文化四大內(nèi)涵公司現(xiàn)有的管理制度和組織結(jié)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以 及行為等外在表現(xiàn)形式企業(yè)文化四大內(nèi)涵第8條企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)管理1 企業(yè)文化理念主要包括企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)生 存理念和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念。2.企業(yè)文化建設(shè)小組通過(guò)深入實(shí)際調(diào)研分析后，制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。3人力資源部、企業(yè)文化建設(shè)小組在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，廣泛聽取各 部門的意見和建議，提煉企業(yè)文化核心思想，推動(dòng)公司的整體發(fā)展。4

4、. 公司各部門為人力資源部的工作提供支持，積極地提岀對(duì)企業(yè)文化理念的意見和建議5. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)理念文化進(jìn)行審核和審批。第4章企業(yè)文化建設(shè)第9條企業(yè)文化建設(shè)的基本原則企業(yè)文化建設(shè)的基本原則如下圖所示。鬱與性原則v z 全體員工姿同躍靈與企業(yè)立応的建段工作.易必掃除企業(yè)立化建設(shè) / 的空白區(qū)城導(dǎo)問(wèn)性綠剛 丿 各部門在企業(yè)文化建設(shè)和冼全主產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)昔理實(shí)踐中，必鐮始終國(guó) 總電呼 V理盤二營(yíng)造正確的企業(yè)文比輿盪象宙關(guān)莊性原團(tuán):.創(chuàng)適性地把企業(yè)宜化錘設(shè)與部門日常工作管理結(jié)合起來(lái).聯(lián)系實(shí)/r際.采取靈活參樣的形式推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)持久性匾則J 各部門要切實(shí)將企並女聽工件納元本前西尊徉工祜在劃豐去進(jìn)&

5、#39; 行落實(shí)，從姐織、人員*脛費(fèi)、樹資尋方面給予充分保證-'打造公司外部形象表層文化。 進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，持續(xù)推行公司的有效管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力打 造企業(yè)管理中層文化。 3著力培育公司與廣大員工的共同利益體，努力形成企業(yè)與員工的價(jià)值觀念一致，以企業(yè)文化指 導(dǎo)員工的思想，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 以安全文化建設(shè)為企業(yè)文化活動(dòng)突破口，加強(qiáng)員工企業(yè)安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位 應(yīng)知應(yīng)會(huì)、案例教育和員工手冊(cè)等宣傳教育，并以此為核心不斷逐步增設(shè)新內(nèi)容。5. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例宣傳，營(yíng)造員工參與企業(yè)文化建設(shè)濃厚氛圍。6人力資源部應(yīng)加強(qiáng)員工的先進(jìn)事跡、

6、外部?jī)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例、企業(yè)文化的格言、警句、故 事等企業(yè)文化宣傳重要素材的收集整理，建立并豐富企業(yè)文化案例庫(kù)。7建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極撰寫企業(yè)文化活動(dòng)開展的心得和讀書體會(huì)，擇優(yōu)編發(fā)通信，并向 外推薦優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文化建設(shè)心得的平臺(tái)。8人力資源部應(yīng)依據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求，按照本公司文化活動(dòng)安排部署，統(tǒng)一組織 開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)和內(nèi)外宣傳工作。第11條企業(yè)文化建設(shè)的途徑1. 領(lǐng)導(dǎo)垂范。各級(jí)管理人員應(yīng)深刻理解公司文化，言談舉止對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)所起到重要的示范作用，通過(guò)1 J p 尸 效能性隱則各部門要從實(shí)際出笈，統(tǒng)籌人力、物力財(cái)力尊因素，加強(qiáng)成本意 識(shí)機(jī)成本首理.

7、通過(guò)靈活冬祥的渠道+以最小投人我盤圮大效:能7 k協(xié)調(diào)性氐則 '、各部門應(yīng)年固樹立全局盤識(shí).隹企業(yè)文化建設(shè)這于系統(tǒng)工程中聽從 、/、 指拝，服從詭閔，發(fā)揮整個(gè)文彳匕宣傳禺鋁的最傳效應(yīng)合滌性腺則各部門在企業(yè)龍化欄措峯道的楚玫和在馬的過(guò)袒中必級(jí)按艇匡京 法*、法規(guī)的有關(guān)痢定進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)七大基本原則第10條企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識(shí)地將文化融入日常行為，以身作則，推廣公司文化。2. 培訓(xùn)教育。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過(guò)程，可以迅速地在廣泛范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)宣傳效果。各部門在 組織參加公司文化培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納入本部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系，統(tǒng)

8、籌安排，全員 培訓(xùn)。3. 輿論引導(dǎo)。輿論可以營(yíng)造氛圍，弓I導(dǎo)行為，通過(guò)輿論宣傳可以統(tǒng)一意識(shí)，宣傳文化。各部門應(yīng)通過(guò)各種會(huì)議、 利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等，對(duì)公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)， 形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。4. 行為激勵(lì)。對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司精神、作風(fēng)的行為，各部門不僅要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，公司每年也 將進(jìn)行一次表彰，以強(qiáng)化員工對(duì)文化的理解和認(rèn)同，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。5. 樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接表達(dá)了公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。各部門應(yīng)根據(jù)企 業(yè)文化要求，不斷完善、健全規(guī)章制度和考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，確保企業(yè)文化活動(dòng)有

9、序開展。6. 利用事件。重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的良好機(jī)遇，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)文化。各部門應(yīng)密切 配合公司的行為和表態(tài)，把握企業(yè)內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī)，以公司的具體行動(dòng)表明企業(yè)的理念。7. 活動(dòng)感染。團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無(wú)界限的溝通氛圍，使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中得到感染和升 華，從而在活動(dòng)中達(dá)到相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢(shì)，認(rèn)識(shí)企業(yè)的文化理念。各部門、各單位除積極支持配合公司組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外，還應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際，充分利 用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與 塑造，增加內(nèi)部凝聚力。8. 形象塑造

10、。形象與文化密切相關(guān)，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為。各部門在進(jìn)行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時(shí)，應(yīng)注重加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知，各項(xiàng)工作必須嚴(yán) 格遵循公司企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)企業(yè)形象。9. 規(guī)范禮儀。公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng)，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀念。各部門必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定，或參與公司組織的，或結(jié)合自身工作實(shí)際，因地制宜開展的 相關(guān)的禮儀知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。第5章 企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲第12條企業(yè)文化建設(shè)考核公司對(duì)各部門企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開展情況和落實(shí)效果，每半年進(jìn)行一次檢查和考評(píng)。第13條企業(yè)文化建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)1在半年檢查與考評(píng)時(shí)，對(duì)

11、在活動(dòng)中考核評(píng)選岀的優(yōu)勝部門，在給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，授予 企業(yè)文化建設(shè)流動(dòng)紅旗。2在每半年進(jìn)行一次檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，公司設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè) 文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人。其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：部門5 000元，個(gè)人1 000元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由人力資源部和相關(guān)部門根據(jù)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效果決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。第14條企業(yè)文化建設(shè)懲處1企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)開展不積極，落實(shí)效果差，考核不合格的部門，除給予通報(bào)批評(píng)外，對(duì)部門 主要負(fù)責(zé)人罰款200元/次。2影響公司文化建設(shè)，給公司文化造成不良影響的個(gè)人、部門，分別罰款100元/次、500元/次,其個(gè)人罰款由當(dāng)事人承擔(dān)，集體

12、罰款由責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人分擔(dān)。第6章員工的權(quán)利與義務(wù)第15條公司員工在企業(yè)文化建設(shè)方面的基本義務(wù)1 公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與，并遵照統(tǒng)一的規(guī)定，服從安排。2活動(dòng)期間不得無(wú)故遲到或缺席，違者嚴(yán)格按公司相關(guān)制度進(jìn)行處理。3 義務(wù)將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，自覺遵守公司相關(guān)規(guī)定，爭(zhēng)做企業(yè)文化使者和維護(hù) 者。第16條公司員工在企業(yè)文化建設(shè)方面的工作職責(zé)1 高層管理人員。身體力行、以身作則，積極參加公司文化各類活動(dòng)，利用各種場(chǎng)合和形式，積極宣傳公司文化重要 性的認(rèn)知和外部影響力，并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予以支持。2. 各級(jí)中層管理人員。堅(jiān)持將企業(yè)文化建設(shè)納入日常工作管理，統(tǒng)籌安排本部門或本單

13、位企業(yè)文化建設(shè)工作，把企業(yè)文化 考核指標(biāo)作為員工業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)之一。3. 各級(jí)管理人員。注重自身素養(yǎng)提高，積極參加活動(dòng)，言傳身教，起好表率和帶頭作用。4. 普通員工。主動(dòng)接受公司組織的企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化讀本，嚴(yán)格遵守公司倡導(dǎo)的各項(xiàng)理 念，積極同違反公司文化理念的行為作斗爭(zhēng)，結(jié)合本職工作，踴躍參與企業(yè)文化各類活動(dòng)。第17條員工參加企業(yè)文化建設(shè)的權(quán)利1員工有權(quán)利參與公司組織的企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化活動(dòng)，公司或單位不得無(wú)故拒絕 或拒不執(zhí)行。2 .員工有權(quán)利對(duì)所接受的企業(yè)文化培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)效果提出批評(píng)和改進(jìn)意見。3. 經(jīng)批準(zhǔn)參加公司文化培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)的員工，有權(quán)利享受

14、公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。4. 員工有權(quán)利向相關(guān)部門或管理人員提岀改進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)效果的建議和意見。第7章附則第18條本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。第19條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自批準(zhǔn)之日起生效實(shí)施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期733 企業(yè)文化評(píng)估制度對(duì)中小企業(yè)而言，建立健全企業(yè)文化評(píng)估管理制度，有利于了解企業(yè)文化的執(zhí)行情 況和薄弱環(huán)節(jié)，以便實(shí)施改善。因此，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)企業(yè)文 化評(píng)估的范圍、內(nèi)容、程序和方法等事項(xiàng)給出具體的操作規(guī)范，避免企業(yè)文化建設(shè)工 作流于形式。下面是某公司制定的企業(yè)文化評(píng)估管理制度，供讀者

15、參考。制度名稱企業(yè)文化評(píng)估管理制度編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的1 深化公司企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)化，提升公司文化軟實(shí)力。2. 為實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展提供精神支柱和文化條件。第2條適用范圍本制度適用于公司企業(yè)文化建設(shè)的工作情況、取得的進(jìn)展和效果。第3條組織機(jī)構(gòu)為了確保公司企業(yè)文化評(píng)估工作順利完成，特成立公司企業(yè)文化評(píng)估工作小組，具體結(jié)構(gòu)見下表 所示。組織結(jié)構(gòu)表領(lǐng)導(dǎo)組人力資源部組 長(zhǎng)成員副組 長(zhǎng)主要職 責(zé)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化評(píng)級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)策劃企業(yè)文化評(píng)估工作指導(dǎo)評(píng)估各階段的實(shí)施工作對(duì)企業(yè)文化評(píng)估結(jié)果和報(bào)告進(jìn)行審核主要職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)文化評(píng)估方案的 制定、培訓(xùn)、實(shí)施以及監(jiān)督、

16、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)資料的匯總、整 理、上報(bào)等工作第2章 企業(yè)文化評(píng)估內(nèi)容第4條企業(yè)文化評(píng)估體系1 企業(yè)文化評(píng)估依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)行定量評(píng)估與定性評(píng)估相結(jié)合，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行 評(píng)估打分。2. 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括企業(yè)文化建設(shè)工作評(píng)估指標(biāo)體系、企業(yè)文化建設(shè)狀況評(píng)估指標(biāo) 體系和企業(yè)文化建設(shè)效果評(píng)估指標(biāo)體系三個(gè)部分。第5條分值設(shè)定1企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估總分為100分，其中：企業(yè)文化建設(shè)工作評(píng)估部分30分、企業(yè)文化建設(shè)狀況評(píng)估部分20分、企業(yè)文化建設(shè)效果評(píng)估部分 50分。2 .各項(xiàng)指標(biāo)的分值根據(jù)其權(quán)重和所在部分的總分值而設(shè)定。第6條評(píng)估的基本方法企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估的基本方法主要有查閱資料、座談、訪談、

17、實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查等方法。第3章 企業(yè)文化評(píng)估過(guò)程第7條企業(yè)文化自評(píng)企業(yè)文化自評(píng)填寫“企業(yè)文化自評(píng)表”，各部門結(jié)合實(shí)際情況及“企業(yè)文化自評(píng)表”要求，完成所有問(wèn)題的回答、收集和整理資料，并將相關(guān)資料于月日前上報(bào)評(píng)估小組。第8條問(wèn)卷評(píng)估問(wèn)卷評(píng)估工作根據(jù)公司時(shí)間安排，公司人員通過(guò)書面答卷或計(jì)算機(jī)在線答題的方式進(jìn)行。1.月日前，信息網(wǎng)絡(luò)部按照要求，完成管理平臺(tái)部署工作。2各部門負(fù)責(zé)本部門員工參加問(wèn)卷調(diào)查的人員抽取，采用隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，并于月日前將人員名單匯總上報(bào)企業(yè)文化評(píng)估工作小組。3企業(yè)文化評(píng)估小組根據(jù)各部門參加問(wèn)卷評(píng)估的人員情況下發(fā)問(wèn)卷評(píng)估表，各部門參評(píng)人員嚴(yán)格 按照實(shí)施要求填寫評(píng)估表，并及時(shí)完

18、成評(píng)估表的填寫，于月日前報(bào)送工作。4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工問(wèn)卷評(píng)估的審核和上報(bào)工作。企業(yè)文化評(píng)估小組對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)審，所有問(wèn)卷評(píng)估審核完畢后，按照評(píng)估體系管理平臺(tái)操作要求錄入評(píng)估問(wèn)卷數(shù)據(jù)。第9條評(píng)估結(jié)果上報(bào)企業(yè)文化評(píng)估小組按照評(píng)估體系管理平臺(tái)操作要求，在完成公司問(wèn)卷信息錄入基礎(chǔ)上生成評(píng)估報(bào)告，撰寫評(píng)估總結(jié)，經(jīng)企業(yè)文化評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組一并審核后向公司總經(jīng)辦提報(bào)。第10條評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用企業(yè)文化評(píng)估小組學(xué)習(xí)和吸收公司的企業(yè)文化評(píng)估總結(jié)與交流經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合評(píng)估結(jié)果制訂并執(zhí)行公司“企業(yè)文化建設(shè)完善計(jì)劃”。第4章附則第11條本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。第12條 本制度由人力

19、資源部負(fù)責(zé)解釋，自批準(zhǔn)之日起生效實(shí)施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期7.4設(shè)計(jì)企業(yè)文化內(nèi)部控制記錄和憑證員工行為守則示例下面是某公司制定的員工行為守則，供讀者參考。執(zhí)行部門文書名稱員工行為守寸示例監(jiān)督部門一、目的加強(qiáng)員工行為規(guī)范的管理，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。二、適用范圍全體公司在職員工，包括試用人員及實(shí)習(xí)人員。三、著裝規(guī)范工作時(shí)間員工的著裝必須保持干凈、整潔、合體，不得穿奇裝異服。1工作期間男員工應(yīng)穿著淺色襯衣，深色西褲，深色皮鞋與襪子。2女員工著裝應(yīng)潔凈、合體，不追求過(guò)分修飾和華麗。女員工在懷孕期間上班，衣著以舒適為原 則，但要注意公司的整體形象，要大方

20、得體，不能過(guò)分休閑。四、儀容規(guī)范（一）男員工儀容規(guī)范1 頭發(fā)前不過(guò)眉、旁不遮耳、后不過(guò)領(lǐng)，整齊清潔，沒有頭皮屑，沒有氣味，不可染發(fā)。2精神奕奕、保持清潔，不可留胡須。3. 保持雙手清潔，不染污漬，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)手指頭。4. 牙齒清潔，口氣清新，不可吃有異味的食物。5. 隨時(shí)保持身體干凈衛(wèi)生，勤換衣服勤洗澡。6. 養(yǎng)成自我保健意識(shí)。平常也應(yīng)使用基本護(hù)膚品，尤其是容易引起皮膚干燥的秋冬季節(jié)。（二）女員工儀容規(guī)范1 女員工發(fā)型要大方得體，短發(fā)要保持成型，長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊，不可凌亂。2. 化妝應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不可濃妝艷抹，也不可用味道濃烈的香水。3. 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，指甲油盡

21、量用淡色。4. 注意保持口腔清潔，無(wú)異味。5. 配飾要少而精，不過(guò)分修飾。五、接通電話與會(huì)議禮儀規(guī)定1 接電話時(shí)，鈴響不要超過(guò)三聲，應(yīng)答時(shí)首先應(yīng)報(bào)岀公司名稱或根據(jù)情況報(bào)岀部門名稱。電話轉(zhuǎn) 接時(shí)必須回答對(duì)方：“請(qǐng)您稍等”之后轉(zhuǎn)接。沒有馬上接電話時(shí)，要說(shuō)“您好，讓您久等了”。2. 代接電話應(yīng)答時(shí)，代接員工應(yīng)先自報(bào)姓名，應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。3. 辦公期間不得隨意接打私人電話，接聽個(gè)人電話應(yīng)盡快處理。4. 事先閱讀會(huì)議通知，按會(huì)議通知要求在會(huì)議開始前五分鐘進(jìn)場(chǎng)。5. 開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6. 認(rèn)真聽取別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。六、日常辦公紀(jì)

22、律1遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假時(shí)，必須事先通知。2. 不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。3. 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。4. 辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。5. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。因公外出時(shí)需向同 事或者上級(jí)交代工作事宜，保證工作銜接。外岀歸來(lái)及時(shí)銷假，向上級(jí)匯報(bào)外岀工作情況。7. 會(huì)話親切、誠(chéng)懇、謙虛，與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不要隨意打斷別人的話，用謙 虛態(tài)度傾聽。8. 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見

23、”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明 用語(yǔ)。9接待外部專家、合作伙伴、客戶等來(lái)訪時(shí)要微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，與客戶講話時(shí)，要暫停 手上的工作。10. 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。11. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件， 需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。12. 尊重同事的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。13. 與同事相互合作，在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。七、安全衛(wèi)生環(huán)境1. 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。2. 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。3. 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。4. 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。5. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，