2017高級會計考試考點精講(三十四)

1、2017高級會計考試考點精講（三十四）業(yè)績評價概述、業(yè)績、業(yè)績計量與業(yè)績評價項目內(nèi)容說明業(yè)績業(yè)績指組織或個人在一定時期內(nèi)投入產(chǎn)出的效率與效能。投入指的是人、財、物、時間、信息等資源。產(chǎn)出指的是工作任務(wù)和工作目標(biāo)在數(shù)量 與質(zhì)量方面的兀成情況。企業(yè)業(yè)績主要表現(xiàn)為盈利能力、資產(chǎn)營運水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力；經(jīng)營者業(yè) 績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和 所作出的貢獻(xiàn)來體現(xiàn)。業(yè)績計量業(yè)績計量，是指業(yè)績信息的獲取、搜集和加工處理過程。業(yè)績信息包括財務(wù)信息與非 財務(wù)信息，來自企業(yè)內(nèi)部和外部兩個信息來源。業(yè)績計量涉及指標(biāo)的選擇和數(shù)量的確 疋業(yè)績評價是指評價主體運用數(shù)

2、量統(tǒng)計和運籌等方法，米用特定的指標(biāo)體系，對照設(shè)定的評價標(biāo) 準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對評價客體在一定期間內(nèi)的業(yè)績作出 客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。企業(yè)業(yè)績評價的最終目的是提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力、業(yè)績評價層次與評價角度（一）業(yè)績評價層次業(yè)績包括企業(yè)業(yè)績、部門業(yè)績和個人業(yè)績?nèi)齻€層面。業(yè)績的三個層面之間是決 定與制約的關(guān)系。1. 企業(yè)層面。是指對包括母公司在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績評價。具有評價X圍最廣、評價內(nèi)容最多、評價指標(biāo)最全、評價邊界相對清晰的業(yè)績評價層面。2部門層面。部門層面的業(yè)績評價是指在公司內(nèi)部按照業(yè)務(wù)單元、地域分布等 標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)整體劃分成多個子業(yè)績評價對象

3、，并對其業(yè)績進(jìn)行評價的過程。是對企 業(yè)整體業(yè)績評價的分解與細(xì)化。3.個人層面。個人層面的業(yè)績評價按領(lǐng)導(dǎo)層次和一般員工層次劃分，對企業(yè)層 面的業(yè)績評價同時也是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績評價。（二）評價角度主要從外部視角（財務(wù)視角）與內(nèi)部視角（管理視角）兩個角度來進(jìn)行。1. 外部視角外部視角主要是股東、信貸者、供應(yīng)商，以及其他一些外部的利益相關(guān)者。這 些外部的利益相關(guān)者，需要根據(jù)各自的需要，定期或不定期地對企業(yè)進(jìn)行業(yè)績評 價。外部視角的企業(yè)業(yè)績評價主要采用財務(wù)指標(biāo)。2. 內(nèi)部視角企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績評價，主要根據(jù)預(yù)算目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略來進(jìn)行。企業(yè)整體的業(yè)績 目標(biāo)，必須分解，落實到各分部和經(jīng)營單位，成為內(nèi)部各單位業(yè)績評

4、價的依據(jù)。管理視角的企業(yè)業(yè)績評價，既可以采用貢獻(xiàn)毛利、息稅前利潤、凈利潤、自由 現(xiàn)金流、EVA等財務(wù)指標(biāo)或價值指標(biāo)，也可以采用客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量等級、 送貨及時性等非財務(wù)指標(biāo)?！咎崾尽勘菊轮饕獜墓芾硪暯怯懻撈髽I(yè)及分部業(yè)績評價問題。三、企業(yè)業(yè)績評價體系評價主休讒價指標(biāo)企業(yè)相關(guān)利話音n對誰憚價 的陽的p甬舌1 財芻指標(biāo)與非財務(wù)指互1 定性指標(biāo)與定量指標(biāo)11絕對指標(biāo)與相劉指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)歷史標(biāo)淮|價!I體|成本.財務(wù)+ 笛值和平飾預(yù)算標(biāo)淮 外郵標(biāo)淮評價方法 評析報告（一）評價主體企業(yè)業(yè)績評價的主體是企業(yè)業(yè)績評價的實施者，即誰要對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價。通常情況下，企業(yè)的利益相關(guān)者是企業(yè)業(yè)績評價的主體，包括股

5、東、債權(quán)人、管理 者、客戶、員工和政府部門等。（二）評價客體企業(yè)業(yè)績評價的客體是業(yè)績評價對象，即對誰進(jìn)行業(yè)績評價。一般來說，業(yè)績 評價系統(tǒng)有兩個評價對象：一是企業(yè)；二是企業(yè)管理者。（三）評價指標(biāo)業(yè)績評價指標(biāo)，是指根據(jù)業(yè)績評價目標(biāo)和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標(biāo)形 式體現(xiàn)的、能反映評價對象特征的因素。是業(yè)績評價內(nèi)容的載體。是業(yè)績評價核心 要素，主要解決業(yè)績評價的“什么”的問題。業(yè)績評價指標(biāo)從不同的標(biāo)準(zhǔn)主要分為 以下三類：1. 根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評價財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標(biāo)，是用貨幣形式來計量的。財 務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又

6、受到會計準(zhǔn)則和會計師技 能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務(wù)指標(biāo)是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去 的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此，需要引 入非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補充。非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，憑借良好的非財務(wù)指標(biāo)非常有可 能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在 經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。2. 根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)非財務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定 性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。業(yè)績指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，目標(biāo)不量化

7、就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的 指標(biāo)替代定性指標(biāo)，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代 指標(biāo)，用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。3. 根據(jù)指標(biāo)使用比率或總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)絕對指標(biāo)能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù) 算目標(biāo)。相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率， 是年銷售費用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。（四）評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標(biāo)需要與什么相比 較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。是業(yè)績評價核心要素，主要解決業(yè)績評價的 “多少是好”的問題。企業(yè)通常

8、使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo) 準(zhǔn)等。1. 歷史標(biāo)準(zhǔn)在明顯缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出 現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的業(yè)績作為 參照物。歷史標(biāo)準(zhǔn)的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與 歷史最好水平比較。2. 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機制在于 將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標(biāo)或 實施改進(jìn)措施。就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣，但是工作僅 僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有

9、將預(yù)算管理與業(yè)績評價 掛鉤，沒有提高預(yù)算管理的水平。3. 外部標(biāo)準(zhǔn)為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo) 準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)桿法是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對象 的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、提升業(yè)績的目的。（五）評價方法評價方法是根據(jù)評價指標(biāo)，對照評價標(biāo)準(zhǔn)，形成最終評價結(jié)果的一系列手段。 評價方法的選擇是業(yè)績評價指標(biāo)體系構(gòu)建模式的核心。主要解決業(yè)績評價的“如何 評價”的問題。不同時期的企業(yè)業(yè)績評價類型也隨之變化，分別經(jīng)歷了以成本、財 務(wù)、價值和平衡為基礎(chǔ)的四個階段。（六）評價報告業(yè)績評價報告是企業(yè)評價系統(tǒng)的輸出信息，也是評價系統(tǒng)的結(jié)論性

10、文件?！咎崾尽吭谡麄€業(yè)績評價體系中，評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法是核心要 素。因為他們分別解決了“什么”，“多少”和“如何”的問題，即評價什么，多 少是好，以及如何評價。四、業(yè)績評價功能業(yè)績評價具有價值判斷、預(yù)測、戰(zhàn)略傳達(dá)與管理、行為導(dǎo)向四大功能。1. 價值判斷功能一基本功能，也是業(yè)績評價概念的核心內(nèi)容。2. 預(yù)測功能。3. 戰(zhàn)略傳達(dá)和管理功能。4行為導(dǎo)向功能。五、業(yè)績評價程序業(yè)績評價程序是企業(yè)業(yè)績評價的重中之重，對于整個業(yè)績評價的有效性起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)業(yè)績評價主體和客體共同關(guān)注的問題。程序含義及說明制定業(yè)績目標(biāo)指評價客體未來業(yè)績所要達(dá)到的界限，它可以幫助評價客體關(guān)注那些對于企業(yè) 更為重要的項目，鼓勵較好地計劃以分配關(guān)鍵資源并且激發(fā)為達(dá)到目標(biāo)而付出 行動確定業(yè)績 標(biāo)準(zhǔn)確定評價業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不是真正意義上的業(yè)績目 標(biāo)。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的制定通常要遵循SMART原則，即業(yè)績目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時限的。同時要分層次進(jìn)行業(yè)