前廳羅盤(pán)系統(tǒng)操作細(xì)則

1、前廳羅盤(pán)系統(tǒng)操作細(xì)則1、 散客開(kāi)房選擇房間-點(diǎn)擊右鍵-散客步入-確認(rèn)日期、價(jià)格類(lèi)別-公安接口-自定義房?jī)r(jià)-輸入押金金額、單據(jù)號(hào)-確認(rèn)付款方式2、 鐘點(diǎn)房開(kāi)房選擇房間-點(diǎn)擊右鍵-鐘點(diǎn)房步入-輸入離店時(shí)間和預(yù)離房費(fèi)-公安接口-輸入押金金額、單據(jù)號(hào)-確認(rèn)付款方式3、 開(kāi)房有現(xiàn)金押金及銀聯(lián)消費(fèi)的處理開(kāi)房時(shí)，在輸入押金界面，輸入現(xiàn)金押金、單據(jù)號(hào)，在新增預(yù)結(jié)收款輸入銀聯(lián)消費(fèi)金額、單據(jù)號(hào)，付款方式中選擇信用卡銀聯(lián)。4、 散客退房房號(hào)點(diǎn)擊右鍵-結(jié)賬退房-若沒(méi)超時(shí)，點(diǎn)擊現(xiàn)在結(jié)賬-確認(rèn)結(jié)賬并退房，若超時(shí)需加收房費(fèi)-收取自定義房費(fèi)的后面輸入總房費(fèi)-收取自定義房費(fèi)-退房5、 鐘點(diǎn)房退房房號(hào)點(diǎn)擊右鍵-結(jié)賬退房-若沒(méi)超時(shí)

2、，點(diǎn)擊現(xiàn)在結(jié)賬-確認(rèn)結(jié)賬并退房，若超時(shí)需加收房費(fèi)-收取自定義房費(fèi)的后面輸入總房費(fèi)-收取自定義房費(fèi)-退房6、 續(xù)房房號(hào)上點(diǎn)擊右鍵-客房延住-確認(rèn)延住時(shí)間、房?jī)r(jià)、收取押金-輸入金額-確認(rèn)付款方式、輸入單據(jù)號(hào)-確定提交7、 換房房號(hào)上點(diǎn)擊右鍵-選擇將要換到的房間（空房）n 同房型：在同房型換房里選擇房間-確定提交n 不同房型：升/降房-選擇要換的房型和房號(hào)-自定義房?jī)r(jià)-確定提交8、商品消費(fèi)n 現(xiàn)金結(jié)賬POS消費(fèi)-前臺(tái)消費(fèi)商品-雙擊確認(rèn)現(xiàn)結(jié)、付款方式-確認(rèn)提交n 房間消費(fèi)空白地方點(diǎn)右鍵-POS消費(fèi)-前臺(tái)消費(fèi)-在對(duì)話框中左邊選擇商品并雙擊-確認(rèn)提交9、 開(kāi)聯(lián)房房態(tài)圖上點(diǎn)擊右鍵-散客步入-左上角的添加同住

3、聯(lián)房-選擇需要關(guān)聯(lián)的房間-確定-公安接口-輸入房?jī)r(jià)、押金-確定提交10、聯(lián)房退房n 一起退房選擇主房，點(diǎn)擊右鍵-結(jié)賬退房-退房、結(jié)賬n 附屬房退房附屬房點(diǎn)右鍵-結(jié)賬退房n 主房退房、重房續(xù)住選擇重點(diǎn)房右鍵-選擇取代XXX房成為聯(lián)房的新主房-原主房點(diǎn)右鍵-結(jié)賬退房-在對(duì)話框中，空白處點(diǎn)右鍵-將所有賬務(wù)轉(zhuǎn)入主房XXX-結(jié)賬退房11、訂單取消n 散客-待入住散客訂單-找到訂單、點(diǎn)詳情-訂單取消n 團(tuán)隊(duì)-待入住團(tuán)隊(duì)列表-找到訂單、點(diǎn)詳情-訂單取消-確認(rèn)12、帶預(yù)付金的訂單取消前面同上，訂單取消-對(duì)預(yù)付款進(jìn)行處理-選擇完畢-確定取消13、房間叫醒 在住房間點(diǎn)右鍵-新增房間叫醒時(shí)間-輸入時(shí)間、日期-確定1

4、4、常客查詢(xún)客戶(hù)-酒店?？筒樵?xún)-輸入姓名-查詢(xún)匹配客人15、問(wèn)題提示房間無(wú)法預(yù)定或入住：“入住期間不完全可用，請(qǐng)選擇其他房間” 解決方法：訂單查詢(xún)-查找該房型所有訂單-詳情-預(yù)留房-找到該房間-取消該房間16、修改房?jī)r(jià)房態(tài)圖點(diǎn)左鍵-對(duì)話框右邊中間部位，點(diǎn)房?jī)r(jià)、加床數(shù)-在彈出的里面重新輸入房?jī)r(jià)-確定提交17、報(bào)表n 交班看按班次賬務(wù)發(fā)生報(bào)表，在報(bào)表里面看付款方式合計(jì)中的現(xiàn)金合計(jì)，再加上上一班交給的余額，就等于抽屜中的現(xiàn)金余額n 收入報(bào)表就看營(yíng)業(yè)收入明細(xì)日?qǐng)?bào)表18、新增商品點(diǎn)POS消費(fèi)-商品管理-點(diǎn)擊彈出對(duì)話框中右上角的新增商品（備注：交接班完后，須把自己的電腦關(guān)掉，上班的人重新登錄自己的工號(hào)和班

5、次，每天早上六點(diǎn)須夜審）19、掛臨時(shí)賬與結(jié)賬n 臨時(shí)掛賬房間結(jié)賬退房-臨時(shí)掛賬n 臨時(shí)掛賬結(jié)賬收銀-臨時(shí)掛賬登記表-輸入房號(hào)或姓名-點(diǎn)擊查詢(xún)-找到賬單、點(diǎn)結(jié)賬-確認(rèn)無(wú)誤后補(bǔ)結(jié)賬20、賬務(wù)拆分房態(tài)圖點(diǎn)左鍵-房間賬務(wù)詳情-找到該筆賬務(wù)點(diǎn)左鍵選中-點(diǎn)右鍵-分拆選中的費(fèi)用-輸入須拆分的金額-確定21、啞房賬及POSPOS-啞房賬號(hào)列表-找到費(fèi)用類(lèi)型、補(bǔ)錄消費(fèi)-在左邊的費(fèi)用列表雙擊選擇需要的費(fèi)用-在右邊填寫(xiě)金額-備注下寫(xiě)明原因-結(jié)賬方式-確定提交22、現(xiàn)金消費(fèi)商品POS-POS點(diǎn)消費(fèi)-點(diǎn)開(kāi)始消費(fèi)-在左邊雙擊選中商品-右邊輸入數(shù)量-確認(rèn)付款方式-確定提交23、退錯(cuò)房、需重入 散客-查詢(xún)?nèi)康怯泦?輸入房號(hào)

6、或客人姓名-搜索-找到該房間點(diǎn)詳情-點(diǎn)重入-進(jìn)入賬單明細(xì)-沖銷(xiāo)錯(cuò)誤賬目24、轉(zhuǎn)賬 房態(tài)圖點(diǎn)左鍵-房間賬務(wù)詳情-空白處點(diǎn)右鍵-選擇轉(zhuǎn)賬方式（“在住房間”）-勾選需掛賬務(wù)-輸入需轉(zhuǎn)房間或協(xié)議單位-將選中賬務(wù)轉(zhuǎn)賬25、沖賬進(jìn)入房間賬務(wù)-選中沖銷(xiāo)賬務(wù)-點(diǎn)右鍵沖銷(xiāo)所選賬務(wù)-輸入沖銷(xiāo)原因-確定刪除26、房間賬務(wù)有誤，反結(jié)賬散客-查詢(xún)?nèi)康怯泦?輸入房號(hào)或姓名-搜索-找到該房間、詳情-恢復(fù)臨時(shí)掛賬-賬單明細(xì)-沖銷(xiāo)或調(diào)整有誤賬務(wù)-補(bǔ)結(jié)賬27、銀聯(lián)卡+現(xiàn)金結(jié)賬房態(tài)圖上點(diǎn)右鍵-結(jié)賬退房-修改付款方式-確定結(jié)賬并退房28、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、入住、 結(jié)賬n 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)客房預(yù)訂-填寫(xiě)登記名稱(chēng)-聯(lián)系人姓名、確認(rèn)價(jià)格類(lèi)型、

7、抵店及商店日期-聯(lián)系方式-填寫(xiě)預(yù)訂數(shù)量、確認(rèn)房?jī)r(jià)-統(tǒng)一付費(fèi)的費(fèi)用、勾選團(tuán)隊(duì)支付的費(fèi)用-確定提交n 團(tuán)隊(duì)入住團(tuán)隊(duì)-待入住團(tuán)隊(duì)列表-找到該團(tuán)隊(duì)點(diǎn)詳情-預(yù)留房間-分配房號(hào)-批量入住房間-團(tuán)隊(duì)主賬-右鍵-新增押金-輸入押金金額-確認(rèn)付款方式-確定提交-在房態(tài)圖上找到各團(tuán)隊(duì)房、點(diǎn)左鍵-公安接口n 團(tuán)隊(duì)結(jié)賬團(tuán)隊(duì)-在住團(tuán)隊(duì)列表-找到該團(tuán)隊(duì)點(diǎn)詳情-下屬房間賬務(wù)-確認(rèn)所有房間無(wú)賬務(wù)余額，若房間有余額，該房間單獨(dú)結(jié)賬-結(jié)賬29、散客預(yù)訂 散客-散客客房預(yù)訂-確認(rèn)入住及離店日期、價(jià)格類(lèi)別-輸入預(yù)訂人姓名、電話-輸入預(yù)訂數(shù)量、確認(rèn)房?jī)r(jià)-確定提交30、散客預(yù)訂入住 散客-待入住散客訂單-找到該訂單、詳情-預(yù)留房-分配房

8、號(hào)、入住-輸入押金-確認(rèn)提交31、商品消費(fèi)現(xiàn)結(jié)、結(jié)錯(cuò) POS-POS消費(fèi)列表-點(diǎn)擊開(kāi)始消費(fèi)房的歷史賬務(wù)-找到該筆賬務(wù)、點(diǎn)擊沖銷(xiāo)-輸入原因、確定沖調(diào)32、會(huì)員卡開(kāi)卡 客戶(hù)-會(huì)員卡類(lèi)別列表-開(kāi)卡-輸入卡號(hào)-確定-激活-讀卡-輸入姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)-收取金額-確定提交33、儲(chǔ)值卡n 儲(chǔ)值卡開(kāi)卡 客戶(hù)-會(huì)員卡類(lèi)別列表-開(kāi)卡-輸入卡號(hào)、消費(fèi)密碼-確定-激活-讀卡-輸入姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)-填寫(xiě)充值金額-確認(rèn)付款方式-確認(rèn)提交n 儲(chǔ)值贈(zèng)送 充值-讀卡-輸入贈(zèng)送金額-付款方式-儲(chǔ)值贈(zèng)送-確認(rèn)提交n 儲(chǔ)值續(xù)費(fèi) 充值-讀卡-續(xù)費(fèi)金額-確認(rèn)付款方式-確認(rèn)提交34、創(chuàng)建新用戶(hù) 進(jìn)網(wǎng)址：http：/:8888-用戶(hù)管理-酒店用戶(hù)管理列表-創(chuàng)建新用戶(hù)-輸入賬號(hào)、密碼、姓名-勾選禁止登錄網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)、禁止登錄管理系統(tǒng)、打折權(quán)限比例設(shè)置-確定創(chuàng)建-點(diǎn)擊操作下面的角色-勾選權(quán)限-確定更新35、房態(tài)管理（設(shè)置房?jī)r(jià)） 房態(tài)管理-排價(jià)格代碼放盤(pán)-選擇價(jià)格代碼-確認(rèn)起止日期-輸入房?jī)r(jià)-確定創(chuàng)建36、修改房型 房間設(shè)置-房間列表-找到該房間點(diǎn)狀態(tài)-編輯-選擇房型-確定更新-狀態(tài)-發(fā)布-確定37、修改權(quán)限 用戶(hù)管理-角色列表-對(duì)應(yīng)的設(shè)置權(quán)限38、協(xié)議單位管理n 加協(xié)議單位 管理后臺(tái)-協(xié)議-