訂單多維度調度系統(tǒng)PRD1.0

1、訂單多維度調度系統(tǒng)PRD目錄1. 項目概述41.1 項目背景41.2 項目目標41.3 功能需求42. 權限管理53. 調度作業(yè)93.1 訂單調度主要邏輯93.1.1 調度機制93.1.2 訂單建立和釋放邏輯規(guī)則113.1.3 調度訂單修改-張櫻、戴智澤123.1.4 調度訂單取消163.2 調度173.2.1 調度訂單配置173.2.2 調度頁面193.2.3 調度操作及查看204. 待調度管理225. 調度報表231. 項目概述1.1 項目背景u 大宗訂單在生產、配送前，沒有和用戶確認收貨時間的溝通機制，導致大宗訂單再投比例較高，再投率占總訂單的9%，日均246單大宗訂單需要二次運輸配送，

2、增加運輸配送的運營成本。u 針對普通客戶對大宗訂單惡意拒收的行為，沒有舉報反饋機制，導致大宗訂單的拒收率無法控制，倉儲、運輸、配送資源極大浪費。1.2 項目目標u 實現訂單調度的生產計劃時間安排，根據配送時間控制訂單的生產、配送節(jié)奏。生產、配送前，與客戶確認收貨時間，減少因為客戶原因變更收貨時間導致訂單再投。u 對惡單拒收的客戶，調度人員可通過調度數據分析初步判斷出惡意用戶，并將此數據發(fā)送風控進行惡意用戶的權限限制。u 給調度人員合理分配任務，合理安排調度人員的工作效率。1.3 功能需求模塊功能描述 權限管理可設置不同崗位角色，調度人員通過ERPID綁定崗位角色，并授予相應權限。調度作業(yè)1、

3、訂單調度配置。2、 調度人員進行訂單的高效調度處理，并可進行登入處理訂單及登出釋放訂單，以及手工領取訂單等功能。待調度管理可解決調度人員處于非操作狀態(tài)時的訂單釋放功能。調度報表可統(tǒng)計查看調度訂單數據，分析惡意用戶以及統(tǒng)計調度人員操作時效等數據。2. 權限管理簡要說明：1、 各分公司僅能查看和修改數據記錄為本分公司數據，修改后系統(tǒng)記錄修改人ERPID和修改時間；總公司人員可查看和修改所有公司的數據，修改后系統(tǒng)記錄修改人ERPID和修改時間。2、 總公司人員權限在履約系統(tǒng)中設置；調度人員權限由總公司人員在多維度調度系統(tǒng)中添加，調度人員資源在履約系統(tǒng)中設置。界面原型：圖2-1 崗位查詢界面圖2 -2

4、 崗位新建界面邏輯規(guī)則：1、 查詢1）支持按照分公司、崗位名稱（支持模糊查詢）、變更人erp（支持拼音模糊查詢）、變更時間查詢活動列表。2） 查詢列表默認顯示10條數據，可翻頁顯示。3）列表以變更時間降序排列。2、新建1）崗位成員ü 添加新成員時，如新添加成員已存在，則提示“該成員已存在?！?且不進行重復添加。ü 崗位成員列表以操作時間降序排列，崗位成員列表默認顯示10條數據，可進行翻頁顯示。ü 刪除時需有再次確認提示。2） 配送中心綁定² 目前配送中心與分公司間系統(tǒng)無關聯；但后續(xù)分配調度訂單的時候，需要根據訂單找到配送中心，再由配送中心找到分公司，這里

5、的配送中心一定要該分公司下的所有配送中心都配置，否則會出現調度的訂單無法進入調度隊列中；如訂單未找到配送中心，則訂單直接下傳。² 配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校驗。² 此處配送中心做為與分公司綁定的必要條件。3） 提交需對頁面進行依次校驗，校驗通過則提交保存成功，校驗不通過則返回新建頁面。字段必填格式校驗點錯誤提示語崗位名稱是字符串，len=20個漢字必填字符長度崗位名稱為空，請?zhí)顚懲暾３^字符限制。崗位備注否字符串選填3、 修改分公司、崗位名稱不可更改，其他可進行更改。3. 調度作業(yè)3.1 訂單調度主要邏輯3.1.1 調度機制 6、進入調度系統(tǒng)訂單說明中小件

6、訂單且符合大宗設置條件訂單進入該系統(tǒng)；注意：l 自提訂單不進入此調度系統(tǒng)；l 當訂單時效為當日時效時不進入此調度系統(tǒng)（即promise時間為當天時間）；l 時效未算出來訂單，暫不進入此調度系統(tǒng)；l 當調度頁面當前計算的預約日歷與展示給用戶的預約日歷不一致時，訂單不進入調度系統(tǒng)。3.1.2 訂單建立和釋放邏輯規(guī)則1、登入后，當調度人員手動“領取訂單”時，系統(tǒng)為調度人員分配10條訂單； 調度人員調度完成訂單后通過點擊“領取訂單”按鈕進行新訂單的領取。（要求：調度人員處理完之后才可以再次領取，限制業(yè)務操作過程中25分鐘時重新領取，以免出現某個訂單一直在系統(tǒng)重復被多人領?。?、調度頁面（范圍覆蓋圖3.

7、2.2-1、圖3.2.3-1）有效期為30分鐘（此時間設置為可配置），當調度人員進入調度頁面“領取訂單”時開始計算（頁面顯示倒計時），25分鐘時提示用戶“調度頁面有效期為30分鐘，已領取訂單即將過期，請重新領取訂單?！?，30分鐘時未調度訂單釋放到調度隊列，同時個人隊列刪除。3、待調度訂單隊列排序以下單時間排列。4、調度人員登出系統(tǒng)時，個人隊列中的訂單自動釋放到調度隊列，個人隊列下訂單刪除。3.1.3 調度訂單修改調度系統(tǒng)可修改項有：收貨人、手機號碼、固定電話、預約日歷訂單調度前后用戶側修改邏輯簡要說明：調度后的訂單禁止客戶再在前臺修改（前臺不展示修改入口）；調度前的訂單，可允許客戶在前臺修改（

8、前臺有修改入口，一個月僅可修改一次）,且調度系統(tǒng)仍可對用戶修改過的訂單再次進行修改，但調度只可修改一次；客戶前臺完成訂單修改后，需在調度系統(tǒng)中對訂單更新數據。訂單調度系統(tǒng)中，對訂單的修改、取消操作 以調度系統(tǒng)修改(取消)的信息為最終訂單信息。流程圖： 1）當用戶在前臺修改訂單時，修改系統(tǒng)判斷是否為調度訂單。如果為調度訂單，修改系統(tǒng)調用調度系統(tǒng)判斷訂單是否已經被調度過（此處已被調度過是指：訂單已調度，包含調度成功和調度失?。?。2）調度系統(tǒng)返回是否被調度結果，如果已經被調度過，則訂單修改頁面不顯示修改按鈕，不可進行修改；如果訂單未被調度過，則訂單修改頁面顯示修改按鈕。3）未被調度過訂單修改完成后，

9、提交時，修改系統(tǒng)再次調用調度系統(tǒng)。判斷是否調度系統(tǒng)也在同時進行調度，如果調度系統(tǒng)也在進行調度，以調度信息為準，調度系統(tǒng)調用修改接口將修改后信息寫入訂單中間件，同時將正在調度的狀態(tài)回傳修改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)在前臺對用戶進行不可修改的提示；如果調度系統(tǒng)沒有同時在進行調度，以用戶修改的信息為準，調度系統(tǒng)調用修改接口將修改后信息寫入訂單中間件，同時將未進行調度狀態(tài)回傳修改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)允許用戶在前臺修改。3.1.4 調度訂單取消1、 取消功能調用取消接口。調度取消后，調取消接口，取消接口進行取消操作；如取消失敗，同現有失敗前臺展示用戶。2、訂單調度固定取消原因“訂單多維度調度系統(tǒng)與客戶確認取消訂單” 3.

10、2 調度3.2.1 調度訂單配置簡要說明： 不是所有調度訂單全部進入調度系統(tǒng)，可在“調度訂單配置”中配置指定調度的訂單范圍，僅中小件訂單且符合配置的調度訂單進入調度系統(tǒng)。界面原型：圖3.2.1-1 調度訂單配置界面 圖3.2.2-2 調度訂單新增界面邏輯規(guī)則：1、 需校驗配送中心與庫房級聯，必須選擇配送中心才可顯示相應庫房，庫房不可單獨顯示。2、 點擊每條數據的狀態(tài)欄中的圖標，“”為開啟，“空”為關閉 。3、 數量配置默認均為“>=”，重量默認為“>”，體積默認為“>”，鼠標懸停某行數據時可進行數量和重量的參數修改設置，每次修改后需記錄更新時間及更新人員。三種參數之間關系為“

11、或”。4、 查詢結果支持數據導入、導出，格式如下。配送中心ID配送中心庫房ID庫房訂單的商品件數訂單的體積訂單的重量限制創(chuàng)建時間更新時間更新人員6北京03C倉A1庫500300502013/07/162013/08/16Bjwangyi1） 導入需有配送中心與對應庫房級聯校驗；2） 導出時需有創(chuàng)建時間、更新時間、更新人員字段；導入時無此三個字段。3） 導入時，需進行庫房校驗，如改配送中心下已存在此庫房信息，則不允許再次導入。5、 選擇列表中數據，可支持“批量開啟”“批量關閉”功能。6、 選擇配送中心、庫房及訂單類型可新增調度訂單設置。新增時需校驗：1) 校驗配送中心與庫房是否級聯正確。2) 校

12、驗是否新增庫房已存在，如果已有，則提示“該庫房配置已經存在！”7、此配置做為新的大宗訂單標識的識別配置，現有大宗標的條件均按此配置打標。3.2.2 調度頁面界面原型：圖3.2.2-1 訂單調度界面圖3.2.2-2 訂單調度查詢界面邏輯規(guī)則： u 圖3.2.2-1 訂單調度界面 主要邏輯：1、 領取訂單后，訂單有效期倒計時開始計時，訂單有效期30分鐘；當倒計時到30分鐘時，倒計時ICON顯示“訂單已過期請重新領取訂單”。2、 支持以訂單號、下單時間（精確至秒）、配送中心、庫房維度領取訂單。3、 調度處理中列表排序邏輯：先按照下單日期升序排序，下單日期相同按照時效類型排序，時效相同按照截單時間升序

13、排序。u 圖3.2.2-2 主要邏輯：1、此查詢頁面數據為近一個月數據。2、訂單調度查詢界面支持按列表字段導出。3、調度完成時間和下單時間都精確至秒。3.2.3 調度操作及查看界面原型：圖3.2.3-1 調度操作界面圖3.2.3-2 調度查看界面邏輯規(guī)則：1、頁面顯示字段調度頁面：訂單編號、下單時間、庫房、支付方式、貨物重量、貨物體積、貨物數量、客戶賬號、客戶級別、收貨人姓名、固定電話、手機號碼、金額、收貨地址、貨物電梯、是否需要搬動、可通過車型、可選波次；查詢頁面：除以上字段外，承諾送達日期、送達波次、進入調度時間、調度完成時間、調度停留時長；2、預約日歷展示規(guī)則1）預約日歷最長顯示7天，展

14、示長度與前臺展示相同；2）當調度頁面展示預約日歷異常時，調度人員點擊“調度”后，直接提示“預約日歷與當前顯示不符，訂單將直接下傳?！?；3、調度運輸備注Erp中“訂單查詢”中“配送信息”中添加“多維度調度運輸備注”，以接口調用方式返回展示信息。接口描述：入參：訂單號回參：訂單運輸備注信息4、 進入調度時間：即點擊調度列表頁中“調度”時的時間；調度完成時間：即調度詳情頁中點擊“調度”時的時間；調度停留時長：調度完成時間-進入調度時間4. 待調度管理簡要說明： 待調度管理可對未領取、未釋放但緊急訂單進行針對性調度操作。界面原型：圖4-1 待調度管理界面邏輯規(guī)則： 1、 待調度管理中訂單數據源：待調度隊列中的訂單。2、 支持按訂單號查詢訂單，每次僅查詢出一條訂單。3、 如訂單已被領取，顯示領取狀態(tài)、領取人ID、領取時間、下單時間；如訂單未被領取，僅顯示下單時間；4、 已領取訂單可進行釋放及直接下傳操作，釋放后狀態(tài)變?yōu)轭I取，可重新領取該訂單；未領取訂單可進行調度和直接下傳操作。5、 對已領取訂單，當需要釋放重新領取時，需判斷該訂單是否已進入調度詳情頁，如已進入調度詳情頁，則提