最實(shí)用的珠寶銷(xiāo)售中的經(jīng)典銷(xiāo)售話(huà)術(shù)(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上最實(shí)用的珠寶銷(xiāo)售中的經(jīng)典銷(xiāo)售話(huà)術(shù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。尤其是在黃金珠寶行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)的感覺(jué)性。要想滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。黃金珠寶是一種特殊的商品，珠寶銷(xiāo)售員要掌握一些不一樣的珠寶銷(xiāo)售技巧，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。面對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題，我們?cè)撛趺椿卮稹！翱钍竭^(guò)時(shí)了”我們?cè)撛趺椿卮疬@樣的問(wèn)題分兩種情況：一種是真的過(guò)時(shí)了!另一種是新款，但顧客看錯(cuò)了，看成過(guò)時(shí)的了。我們先說(shuō)第一種情況真的過(guò)時(shí)了

2、!東西確實(shí)過(guò)時(shí)了，顧客說(shuō)的對(duì)，很多門(mén)店會(huì)說(shuō)：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行!”或者：“是的，好東西才會(huì)賣(mài)這么久!”這些說(shuō)法都不能算錯(cuò)! 因?yàn)闆](méi)有否定顧客，而且把東西說(shuō)出好了。但我不是這么說(shuō)的!顧客說(shuō)：“過(guò)時(shí)了!”我的說(shuō)法是：“所以現(xiàn)在買(mǎi)最實(shí)惠!”對(duì)于第二種顧客看錯(cuò)了，把新品看成過(guò)時(shí)了!我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯(cuò)了!”二是不能承認(rèn)這是老款，因?yàn)樗_實(shí)是新款!那么我們?cè)趺凑f(shuō)呢?我們這么說(shuō)：“是的，這一款確實(shí)和以前的那一款有些類(lèi)似，只是(不要用但是)我們?cè)谶@里做了一些創(chuàng)新，在這里也做了一些創(chuàng)新在這里還做了一些創(chuàng)新”最后讓顧客自己得出結(jié)論：這是新款!不要否定你的顧客，即使他是錯(cuò)的，也要先認(rèn)同

3、，再引導(dǎo)!“老板，我不需要這么好的東西!”當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品，顧客也覺(jué)得不錯(cuò)，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒(méi)打算買(mǎi)這么好的東西，顧客常常會(huì)說(shuō)：“我不需要這么好的東西!”很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)：“其實(shí)這也沒(méi)那么好!”一句話(huà)把之前說(shuō)的全部否定了!好東西，誰(shuí)都喜歡，他只是覺(jué)得價(jià)格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。如果喜歡，就是感覺(jué)價(jià)格高關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們?cè)?魔鬼提問(wèn)術(shù) 中已經(jīng)詳細(xì)的分享過(guò)了，奇正商道，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一下。我的答案是這樣的：“這樣的價(jià)格，買(mǎi)這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了!”“超出我預(yù)算

4、了!”“我錢(qián)沒(méi)帶夠!”當(dāng)你給顧客介紹完以后，顧客說(shuō)：“超出我預(yù)算了?！边@時(shí)候很多門(mén)市會(huì)做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品，而且有的門(mén)市還說(shuō)一句話(huà)：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下!”顧客會(huì)隨便看兩眼，然后離開(kāi)，因?yàn)槟阕屗械搅艘稽c(diǎn)侮辱的感覺(jué)，好像他只能買(mǎi)便宜貨。所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招!實(shí)在不行了再轉(zhuǎn)介紹!顧客說(shuō)：“超出我預(yù)算了!”我們?cè)趺崔k呢?他只是說(shuō)，超出預(yù)算了!如果你是老門(mén)店，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺(jué)出，他能不能買(mǎi)得起。如果你是新?tīng)I(yíng)業(yè)員，那么怎么辦呢?問(wèn)!直接問(wèn)!“先生，您的預(yù)算是多少?”這樣顧客會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字，看他報(bào)的數(shù)字是多少!如果你的東西是1000，他說(shuō)我的預(yù)算

5、是800，那你就知道了，不是超出預(yù)算了，而是他想便宜200塊錢(qián)。這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價(jià)格上糾纏，通過(guò)構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛(ài)不釋手，就可以了。如果你的東西是1000，他說(shuō)我的預(yù)算是200，那么就是真的超出預(yù)算了，那么這時(shí)候，我們?cè)俎D(zhuǎn)商品。但轉(zhuǎn)商品的時(shí)候不要說(shuō)：“這邊便宜，你可以到這邊看看?！币欢ㄒ櫦邦櫩偷淖饑?yán)。我們這么說(shuō)：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來(lái)幫您介紹?！鳖櫩瓦^(guò)去一看是便宜的，他就會(huì)明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品?！澳銈兤放瞥饭裨趺崔k?”“美女，晚上一起吃飯吧!”很多營(yíng)業(yè)員聽(tīng)到這樣的話(huà)第一反應(yīng)就是證明公司不會(huì)倒閉!“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越

6、，服務(wù)客戶(hù)多年?！钡鹊龋亲C明公司實(shí)力的話(huà)?！拔覀児境饭瘢€有商場(chǎng)呢，現(xiàn)在商場(chǎng)都對(duì)商品負(fù)責(zé)!”“我們?nèi)珖?guó)連鎖，這邊撤柜還有其它地方?！边@次回答不能說(shuō)不對(duì)，但是不好!為什么這么說(shuō)呢?我們大家考慮一下：顧客在什么地方會(huì)說(shuō)這句話(huà)!對(duì)，在最后的時(shí)候才會(huì)說(shuō)出，顧客絕對(duì)不會(huì)一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“你們公司倒閉怎么辦?”換句話(huà)說(shuō)：顧客問(wèn)出這句話(huà)的時(shí)候，一定會(huì)買(mǎi)的!你準(zhǔn)備好收錢(qián)就行了，不要在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏!那么怎么說(shuō)呢?首先，不能說(shuō)我們公司不會(huì)倒閉!更不要證明公司不會(huì)倒閉!因?yàn)槟阏f(shuō)不會(huì)倒閉的時(shí)候，顧客聽(tīng)到的是倒閉兩個(gè)字，因?yàn)椴贿@個(gè)字，在人的腦海里不會(huì)出現(xiàn)印象!而倒閉這兩個(gè)字，顧客卻能聽(tīng)的最清楚!一次不要強(qiáng)調(diào)不會(huì)

7、倒閉，因?yàn)轭櫩吐?tīng)到的都是倒閉。媒婆介紹對(duì)象的時(shí)候，常說(shuō)：這個(gè)人長(zhǎng)的不是很帥，其實(shí)就是難看，但如果換成這個(gè)人長(zhǎng)的難看，那給人的感覺(jué)完全是兩回事!那么怎么回答呢?一句話(huà)帶過(guò)去!“先生，您開(kāi)玩笑了!”就可以了，然后說(shuō)：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金!”不管刷卡還是現(xiàn)金，都買(mǎi)了!“美女，晚上一起吃飯吧!”千萬(wàn)不能說(shuō)：“滾，你個(gè)流氓!”生意一下就完了!而要說(shuō)：“先生，您開(kāi)玩笑了，為您服務(wù)那是我應(yīng)盡的本分，您看你是刷卡還是現(xiàn)金?”就可以了，不要在這個(gè)問(wèn)題過(guò)多的糾纏!這才是主要的!“在那家店也看到這個(gè)一樣的款式，而且價(jià)格比你們便宜”首先，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)可厚非。其次，我們想一下，她為什么不在那個(gè)商店買(mǎi)?如果她看中的話(huà)，或者非常喜歡的話(huà)，在那個(gè)商店買(mǎi)應(yīng)該順理成章的，當(dāng)然我們不排除貨比三家的可能。再次，不要詆毀那個(gè)商店，畢竟是同行。我一般這樣回答：“小姐，您說(shuō)的那個(gè)店也不錯(cuò)，里面的東西也不錯(cuò)，只是你先試試這件合適不，即